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如何看待刘强东痛批「京东中高层拿 PPT 骗自己」称「别用 ...

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发表于 2022-12-27 13:38:50 | 显示全部楼层 |阅读模式

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在12月的每个工作日,你总能在京东北京亦庄总部的会议室听到刘强东的声音:在面向京东全员的“线下经营理念学习会”上,提前录制好的长达四个小时视频被播放——刘强东的“独白”将近一个半小时,此后是刘强东、徐雷、辛利军等几乎所有京东高管依次出镜分享自己的体会。
刘强东一个半小时的“独白”,让参与学习的员工感到震惊。在视频中,刘强东不仅痛斥那些用PPT、新词“欺骗”自己的中高层,也直接提及了眼下京东敏感的环节:
京东最顶头的领导,一个是我,一个是徐雷。我给自己的定位是务虚,老徐就是务实,这是他的任务……我这几年一直在尝试各种放权。”在视频中,刘强东这样说到。
学习会被高度保密,并被视为过去几年来京东最重要、规模最大的一次“培训会议”:虽然集团层面以“自愿报名学习”的名义推进,但几乎所有业务线和部门都要求全员学习。参与学习的京东员工被要求关机、不允许录像录音、不允许对外泄露学习内容。
在接近刘强东等高层的人士看来,学习会是10月以来“地震的余震”,也是刘强东一系列整顿动作的“官子阶段”。“这是2018年以来,京东的一次大复盘、大总结、大调整。”该人士告诉虎嗅。据他掌握的关键信息显示:“2023年老刘有可能会参与更多的日常工作。”
刘强东的意志,通过学习会传达到了京东每一个角落,并迅速转化为动作:HR部门已经根据刘强东最新的精神,去重新设计员工KPI。一个可作为缩影的细节是:由于刘强东大谈“低价”,部分业务线已经把KPI中“客单价”目标拿掉——在之前,追求更高客单价是这些业务线的关键目标。
几个动作,足以让众人看清眼下京东的生存法则:在10月京东集团副总裁、家电事业部总裁谢帆的一封汇报邮件中,刘强东少见地“动笔”回复并“群回所有高管”。在回复中,刘强不仅直言“很多兄弟夜郎自大、沾沾自喜”,还声称“这样下去早晚会成为第二个苏宁”。
11月20日,刘强东召集所有高管,进行了一场近四小时的管理培训会议,在这个会议上,刘强东不仅动怒痛批部分高管,还动情地讲述自己创业早期的故事。有知情人士透露,在这个会上,刘强东当着所有高管的面多次使用“骗子”一词,并声称“拿PPT和假大空词汇忽悠自己的人就是骗子”。让部分高管震动的细节是,在这场“痛批会”上,刘强东在猛烈批判“骗子行为”后,点出了他心中对自己讲真话的高管,他举例说在一次京东零售战略会上:
整个京东零售,只有1.5个人在会上说真话、提问题。0.5是缪钦,1是姚彦中。
在这场“让高管们冷汗迭出”的痛批会后不到48小时的时间里,刘强东发布了那封宣布“2000多名京东中高层降薪,同时给集团一线员工增加福利”的全员信,而到了11月23日京东零售等业务线开启了2018年以来最大规模的“高层架构调整”。
1.5个“说真话的人”在这场调整中均迎来变化:“1个真话人”姚彦中由3C家电事业群总裁出任大商超全渠道事业群总裁。姚另一个值得注意的身份是,他已经是高级副总裁中供职于京东时间最长的人之一,自2004年入职京东后,姚彦中从采销岗做起,并长期扎根于京东的根基——3C事业线。
“0.5个真话人”缪钦继续留任生活服务事业群负责人,但所管辖的业务线发生变化,房产业务线被拆分出去,这更像是京东为了业务优化而非“人员信任度”而做出的调整。有知情人士透露,刘强东夫妇对缪钦信任度较高,这位曾担任麦当劳中国副总裁的职业经理人和刘强东相识于MBA课堂,之后与刘强东妻子章泽天“搭帮”操盘过InWe茶项目。2022年,为提高行政效率,刘强东决定将西安京东和宿迁天宁等几家公司的各项行政事务或备案由缪钦管理。以及缪钦接连获得了刘强东手中宿迁天宁、西安京东、江苏京东邦能、江苏圆周电子商务的股份。
“这是2018年以来,京东最大的高层人士变动。一位接近京东高层的人士向虎嗅表示整个变化可以读出三个特点:空谈派下课实干派上台;一些曾被刘强东扶持起来的人“留在老功劳簿里,没有新功劳”,于是被拿下或换岗;老刘在巧妙地找寻平衡——管培生、职业经理人、老京东人之间微妙的平衡。
来源:虎嗅

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发表于 2022-12-27 14:57:42 | 显示全部楼层
笑死了,作为在互联网这行干了5年的人,表示东子这真是说到点子上了。
很早之前我就跟别人吐槽过,而且是深恶痛绝的那种吐槽。

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以前刚入这行,或者还没工作的时候,可能很多人都觉得互联网是一个收入高、前景好、职业比较光鲜体面的行业。而现在只会觉得这是一个“油腻”到让人发指的行业。当然我主要提到的是偏营销、运营侧的。技术方面的我不是特别了解。
有时候真的很不理解,一个年轻人比例如此高,而且整体的学历文化水平在所有行业中都算是比较高的行业。为什么会有这么“油腻”的风气。每个人都在极尽所能地包装自己,各种黑话层出不穷。PPT、报告里,仿佛用上越多的“互联网黑话”词汇,就显得自己更专业,更出色。一天正事儿没做多少,早上一个总结会,晚上一个总结会,每天一个日报,还有周报,月报。月薪2800的互联网运营,也把自己想象成上市公司行业大咖一样,每天的工作其实就填个表,还得左手咖啡右手Mac把自己打造成一个项目500万的精英模样。能理解这行迷之自信的优越感,就能理解为啥他们能造出这么多新词儿。
实际上重要的不是某个或者某几个词汇,这些词儿本身是没啥问题的,只是它们被互联网行业者各种滥用。关键的工作中没有实际的有用信息,全是些假大空看似“高级”、“专业”的词汇堆积,对行业和企业发展没半点用,完全成为了个人作秀和团队自我迷惑的手段~
现在想想可能也正是因为在互联网营销运营这块儿,从业的人良莠不齐,许多工作可能并不需要比如设计、开发等专业性非常强的技能,而只需要一些工作经验和人人都能学会的简单技能。所以很多人没有扎实、实际的工作能力,只能依靠PPT或者各种包装来展示自己,以获得升职跳槽的机会~
作为一个本该创新的行业,干久了之后,我发现行业里在意和努力创新的堪称极少数,大多数都是在互相借鉴抄袭。做一次营销活动和做100次营销活动的方法全都是换汤不换药,照着别人的思路改些素材,用以前用过无数次的结构套路再走一遍,改个面儿就是一次“创新的行业项目营销标杆”。
服务的很多甲方全都是这样,自己压根啥也不会,用公司的钱找外包。外包也是直接套模板给到解决方案。然后花大价钱走一遍除了让他们在平台和行业、企业内部自嗨,对用户来说毫无吸引力和关注度的活动执行流程。最后再找个人各种数据造假,搞一个花里胡哨的PPT复盘,就完成了一次又一次,一年又一年的工作项目,也依靠这些走上升职加薪之路。
说到底就是PPT升职记,钱随便你怎么花,有一个做得花里胡哨能唬人的PPT复盘报告给我交任务就行了。一次项目动辄花费几十万上百万,实际上起到的营销效果微乎其微,花的钱基本就在那些个无意义的执行成本和复盘PPT里了,里里外外再扒一层到个人的腰包里,有几个大企业大平台经得起这么个掏法,不被掏空就怪了。
“装逼”是刻在许多互联网从业人员骨子里的东西,黑话是他们用来在业内装逼的门面。仿佛不管在什么场合,只要嘴里能脱口而出“下沉、赋能、闭环、打通”等普通人看得云里雾里,又显得新奇高级的词儿,就能显得自己很厉害,很专业的样子。而且这种现象极其普遍,甚至有时候你看着都觉得好笑,就像看一群人在自导自演自嗨一样,他们还沉浸其中乐在其中,一点儿也不觉得这样有问题,甚至觉得不这样的人都是些土包子,都是些没有互联网经验的新人。这种浮夸而自我麻木的行为实在好笑。
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发表于 2022-12-27 16:49:05 | 显示全部楼层
以前国企改制的时候,说国营企业效率低,因为全民所有就是全民所无。说国营企业内部腐败,干部管不了工人,工人成天就小偷小摸,拿厂里的东西。吹嘘私营企业效率高,内部清正廉明。问他为什么私营企业会这样呢?他说因为私企产权清晰,大家都为自己干。
当时为了把国企私有化,变着法的吹私企,现在好了,先是腾讯出来说,自己内部腐败非常严重;又是京东出来说,中高层成天用ppt骗老板。那私营企业的清正廉明体现在哪里呢?产权倒是清晰了,但这个“都为自己干”怎么理解呢?当大家遵纪守法好好干的时候,大家是在为老板干,当大家都为自己干的时候,就碰触了法律的底线。辛辛苦苦创造了50万的收入,最后发了1万的奖金,这个是为自己干,还是为老板干?每个人的心中都有一杆秤。
互联网好些大厂,中层最主要的工作就是做ppt、开各种会,用会议落实会议,用ppt创造奇迹,这是人尽皆知的秘密了吧。这是产权清晰的互联网大厂,这些中层都是理性的经济人,他们都在“为自己干”。
在当今社会,任何一个企业,不论国有还是私有,大到一定程度,其内部结构不可避免地走向行政官僚的科层体系,也就不可避免地出现官僚制度的各种弊病,比如形式主义,效率低下,争权夺利,相互甩锅,做事不是为了做事而是为了免责,等等。外企的产权明晰吧,按份追溯至每个股东,但是外企身上,上述问题少了哪一个?一个都不少!在外企待过的人多多少少都有体会。前段时间爆出问题的瑞士信贷,内部人士爆料就是高层“为自己干”而完全不顾风控导致的。
历史在轮回,辩证的前进,谎话的作用能管一时,还能管一辈子吗?
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发表于 2022-12-27 18:06:32 | 显示全部楼层
互联网行业可以说是PPT以及各种假大空词汇的重灾区了。
比如,我们用互联网黑话生成器来生产一篇互联网为什么会有这么多黑话的文章:

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再来总结一下各类假大空词汇:
复盘,赋能,沉淀,倒逼,落地,串联,协同,反哺,兼容,包装,重组,履约,晌应,量化,发力,布局,联动,细分,梳理,输出,加速,共建,支撑,融合,聚合,集成,对齐,对标,对焦,抓手,拆解,拉通,抽象,摸索,提炼,打通,打透,吃透,迁移,分发,分层,分装,穿梭,辐射,围绕,复用,渗透,扩展,开拓。
漏斗,中台,闭环,打法,拉通,纽带,矩阵,刺激,规模,场景,聚焦,维度,格局,形态,生态,话术,体系,认知,玩法,体感,感知,调性,心智,战役,合力,心力。
颗粒度,感知度,方法论,组合拳,引爆点,点线面,精细化,差异化,平台化,结构化,影响力,耦合性,易用性,端到端,短平快。
生命周期,价值转化,强化认知,资源倾斜,完善逻辑,抽离透传,复用打法,商业模式,快速响应,定性定量,关键路径,去中心化,结果导向,垂直领域,归因分析,体验度量,信息屏障。
希望看到这里的你没有感到头皮发麻。

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再说强东,前段时间还盛传,刘强东可能也要退居幕后。
现在看来,强东用一系列强硬手段告诉大家,京东,还是我强东的!
谣言的发生也是有理由的,毕竟今年来,刘强东的确动作频频。
1. 辞去CEO
在今年4月7日,京东集团发布公告称,徐雷将接替刘强东担任京东集团CEO,刘强东则退居幕后,但是还会参与公司的重要事情的决策,起着很重要的作用。截止到4月末,刘强东已从京东属下40余家公司卸任。
2.套现
自从刘强东辞任京东CEO之后,在往后的两个月的时间里,刘强东套现的频率越来越高。在4月份、5月份,刘强东通过减持京东的股份分别成功套现了4亿元、43亿元。
6月17日,刘强东又减持京东价值约2.79亿美元的股票,约人民币18.71亿元。
3.买房
前段时间有媒体曝出,京东创始人刘强东在国外买豪宅的消息,一时间又引起了很多人的关注。据外媒报道一位来自中国的购房者,花费了超过8000万欧元,折合人民币近5.6亿元,将一座位于意大利的房产买下。
4.转让股权
9月16日,刘强东将于宿迁天宁持有的45%股权转让予缪钦先生。
似乎真应了东哥之前说的那句话:
如果我丧失了京东的控制权,我就彻底退出,拿钱走人。

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但是接下来的事,就能感觉到,刘强东在京东的话语权依然说一不二。
先是双十一期间,流传出刘强东批评京东高管的一封信。称:很多兄弟开始夜郎自大、沾沾自喜。
这封信的传出,像是刘强东某种形式的“回归”。
当然,人家或许从来就没有丧失过掌控权。
内部人士透露,刘强东绕过总裁,直接向所有管理人员群发邮件是非常罕见的,即便是其在任期间,每一封工作邮件都是发给总裁,再由总裁负责传达并分配。
尽管退出京东系公司的高管职位,还多次减持京东系股票,但刘强东仍牢牢控制着京东。
2022年4月,京东在港交所提交的文件披露了京东的最新股权情况。截至 2022 年 3 月 31 日,刘强东持股4.332亿股普通股,占股13.8%,占总投票权的76.1%。其他京东高管徐雷、许冉、张雱持股均低于普通流通股的1%。
另外,天眼查显示,刘强东仍担任京东科技控股股份有限公司的董事长,持股比例达8.84%,同时刘强东在北京京东叁佰陆拾度电子商务有限公司的投资比例达到45%。

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京东采用的双重股权结构模式。普通股分 A、B 两类,A 股持有人每股有 1 个投票权,B 股持有人每股可投 20 票,A 股不可转为 B 股,但 B 股可随时转为 A 股。而刘强东个人持有较多的 B 股,使其以较少的持股比例仍能获得公司的控制权。
很多公司都采用这种双重股权结构模式。
在吸收传统的“同股同权”结构的基础上,创新出一种“同股不同权”的新模式。
之前阿里还因为此,无法在港上市,只能赴美上市。直到2018年4月24日,港交所发布IPO新规,允许双重股权结构公司上市。
另外,京东公司章程中还有一项极为特殊的条款,其中规定,只要刘强东还是董事会成员,那么在他不在场的前提下,董事会不得召开。因此,京东董事会的重大决策几乎无法绕开刘强东。
所以,刘强东的各种转让股份,其实只 " 相当于换个记名股东 ",京东的控制权和投票权实际还是牢牢掌握在他手上。

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紧接着,刘强东再次使出霹雳手段,提升基层员工福利 二千多名高管降薪10%-20%。
并且宣布:宣布年底将末位淘汰 10% 京东高管。
也是在这个会上,刘强东当着所有高管的面多次使用“骗子”一词,并声称“拿PPT和假大空词汇忽悠自己的人就是骗子”
别的企业出问题,大多拿基层开刀,谁也不好意思把刀挥向同样是既得利益者的伙伴嘛,但是刘强东还真敢。放高管的血,续基层的命。
京东高管降薪之日,2023年1月1日起,京东将为今年7月新并入京东体系的德邦员工缴齐五险一金。刘强东内部信还提到,会按照一定的条件,逐步把德邦外包员工转化为正式员工。
内部信还提到:“集团拿出100亿元,为包括全体德邦兄弟们在内的所有集团基层员工设立‘住房保障基金’。我希望此举能为工作满五年以上全体员工,包括每一个快递兄弟和客服兄弟实现购房愿望。这是循环无息贷款基金,意味着未来十年,集团累积投入资金总额高达数百亿人民币。”
刘强东个人也有相应的行动,他表示,个人会捐款1亿元,集团以及各个BG(事业群)BU(事业部)也会拿出一定比例的现金,扩充“员工子女救助基金”的规模。员工因工伤或非工伤,丧失劳动能力或失去了生命的,子女抚养问题将通过这支基金解决。
这对于高管来说,是个坏消息,但是对于更多的基层员工来说,是个好消息。
尤其在这个艰难的时期。
在经济寒冬,诸多公司裁员的情况下,京东能削减上层开支补贴基层员工,对更多普通人来说。的确是件好事。
京东目前的股价为56.4美元/股,相较于2022年初90美元的高点下跌37%。

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图片来自尊嘉金融APP

虽然和众多大跌的中概股相比,京东并不算惨,但也值得警惕了。
而刘强东在上一封信中强调的:
低价是我们过去成功最重要的武器,以后也是唯一基础性武器。
对消费者来说,也是一件好事。
希望以后假大空少一些,这样的好事多一些吧。

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发表于 2022-12-27 19:08:16 | 显示全部楼层
掌门人还能保持清醒是难能可贵的。当公司的规模发展到一定程度后,掌门人就很难直接接触到下面的情况,这是个普遍现象。
如果这个时候业务在出现问题,那体现在掌门人眼前的就是数据。
此时那些不务实的中高层最擅长的就是把那些数据编辑一下,整理一下,调整一下,以他们想要呈现的问题的方式呈现给老板,告诉老板:问题就是我说的问题,数据就是证明。
于是会议就不断的开,讨论这个本就有水分的问题的解决方案,于是对错症下错药,最终就成为了不治之症。
做为京东的最早的一批会员之一,对东哥的这种警惕相当的佩服,也相当的难能可贵,祝愿京东越走越好
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发表于 2022-12-27 20:24:14 | 显示全部楼层
退居幕后的刘强东,从未离开过京东,自2018年至今刘强东才是京东运转的灵魂与大脑。
在把CEO职位交给徐雷后,刘强东通过三个关键会议影响着京东走向:SEC(Strategy Executive Committee,京东战略执行委员会)、SDC(Strategy Decision Committee京东战略决策委员会)、经分会(京东季度经营分析会)。
SEC是2018年后刘强东不断强化的机构——京东所有业务板块一号位和职能部门的一号位现身于此。最早的SEC会议始于2019年初,后来确立为每月一次的机制。2019~2022年,刘强东时常通过远程视频连线的方式参与SEC会议。一个关键的细节是:在刘强东缺席的情况下,SEC会议不会进行。
刘强东试图用SEC去解决高管间的协作:在SEC会议上,集团战略级项目会被探讨并立项,跨业务板块和职能部门的资源整合在SEC会议上“当着刘强东的面敲定”。据悉,刘强东鼓励这些参与SEC会议的京东核心高管们“有什么话都当面说出来,高效解决。”
值得注意的是,在SEC会议上不只是探讨业务话题,也会涉及到集团人事、员工福利、企业文化等方面,以及一些更为隐秘、深层的环节。
参与SDC会议的人会更多一些,所有业务线一号位均参会。SDC会议更偏向于业务侧,刘强东会推崇“快速响应”“及时反馈”。在SDC会议上,他有时会关注到非常具象的业务细节,并下达指令。有时候,刘强东在SDC会议上听到业务线或部门负责人的提议后,会要求对方把方案发邮件到刘强东的邮箱。从决策流模型看,通过SDC会议,刘强东实际上可以了解并掌控京东每一个具体业务的进度、走向。
在SEC和SDC会议中,刘强东并不急于表态或发言。他乐于倾听,甚至观察微妙的细节。所以这两个关键会议既是刘强东的“决策场”又是他的“情报场”。
高管周报是刘强东另一个关键工具。据悉,所有高管的周报刘强东都会看到,但2019年至今刘强东很少会直接回复周报。这些周报内一般有汇报人的内容以及其直属领导的批示,最终呈现在刘强东眼前的其实是一个完整的“汇报流”。刘强东不仅可以对汇报人的工作有评估判断,也会对汇报人的直属领导做出评估。
在周报之外,高管也可以单独汇报给刘强东。但刘强东不喜欢长篇幅的邮件,他喜欢浓缩了大量干货信息的邮件。有时刘强东会把这类单独汇报的邮件群发给所有高管——这意味着里面有某些他认为足够全员关注的重要信息。单独给刘强东发送的汇报邮件中,也不乏请功、报喜类邮件,但知情人士透露老刘很少会单独回复这类邮件。
“所有人都非常在意老刘的反馈,哪怕他简单回复一个’好’字,都是至关重要的信号。”上述人士说。一个特别完美的场景是:单独发送的汇报邮件被老刘批示并传递鼓励性信号,又在SEC或SDC会议上有言语上的鼓励或表扬——这被视为大喜。
但刘强东很难被忽悠。
不在办公室的刘强东有多种渠道充分了解京东。手段之一是京东内网。自京东有内网后,刘强东便充分赋予了内网的自由度——在内网上,基层员工也可以吐槽上级甚至京东的项目。上述知情人士表示,刘强东是京东内网的核心用户,他有时会在会议上突然说一两个“只有京东基层员工才知道的槽点或者笑点”。
另一个手段则是单独汇报邮件的变种:部分高管、中层以及昔日管培生群体,被允许通过邮件或者其他渠道向老刘或者老刘身边的秘书群体传递信息,这导致的结果是——如果刘强东精力允许的话,以他的视角从上空俯瞰,海量的信息足以让他彻底了解京东的大小事宜。
在这样的情况下,刘强东敏锐地意识到,京东需要新的变化。
京东走出“舒适区”
大环境的变化,正在倒逼京东“走出舒适区”。
在11月18日晚的京东财报会议上,京东集团CEO徐雷表示:“我认为最坏的时刻已经基本过去。”
2022年,京东遭遇了疫情三年中压力最大的一段时间:上半年净收入同比增速放缓至11%——这是2018年以来最低的增速;年度活跃用户数同比增速也降至9.2%——在经历了两年多的高速增长后,再次回落到10%以内增速区间。
在这段“最坏的时刻”里,京东遭遇了两个外部压力点:疫情等因素带来的市场“寒气”,以及抖快等新对手带来的新竞争。
曾有分析人士向虎嗅表示,在整个电商市场呈现出“萎缩”的态势下,抖音等新电商势力迅速分食传统电商平台的市场,这让传统电商平台在2022年“压力山大”。
外部压力,正在让“隐疾”突显。在11月的财报会议上,徐雷曾公开表示:“整个集团还有太多的效率可以提升,今年利润方面最需要去改善的是 ‘降’,降本增效,比如更聚焦内部管理。”
有人士向虎嗅表示,通过10月至12月刘强东的几次内外部表态,能够感受到刘强东的“求变之心”。“如果说2018年人事层面的突发事件,让京东改变了发展轨迹;那么2022年来自市场大环境、竞对的压力,也正在重新改变京东。对于在幕前带领京东冲锋的高管兄弟们而言,新的任务正在开启。”
上述人士认为过去三年,以徐雷为代表的高管兄弟们最重要的工作是“守住江山,稳中求增”。在他看来,三件事是这帮高管兄弟们的关键答卷:其一,在2019~2021年京东净收入同比增速持续保持在26%以上,在刘强东隐于幕后之际,京东保持了高于平均水平的增速;其二,在这三年中京东平稳完成了回归港股上市、物流健康单独上市的几件大事;其三,京东的活跃用户数从3.05亿爆增至5.8亿,几乎扩大了一倍。
“看完12月的经营理念学习视频,最大的感受是老刘对这帮高管兄弟整体上是认可的,对徐雷总是支持的。”该人士点出一个细节:老刘在运用自己的影响力和威望,帮助兄弟们更好地做事——比如宣布2000多名中高层降薪这件(得罪人的)事,除了创始人刘强东去做,谁适合去做呢?
但也不难感受到刘强东的不满。
有知情人士向虎嗅透露,通过11月的“高管培训会”和12月的“线下经营理念学习会”,可以明显感觉到刘强东对两个问题表达了不满:其一是整体的组织效率;其二是集团的战略失焦
“老刘认为,京东应该聚焦成本、效率、体验这些关键要素。并且重拾低价策略、回归用户。”上述人士说。
一个值得玩味的细节是,刘强东给高管和京东员工们再次描述了自己曾经的胜仗并剖析获胜的原因:打赢当当,关键因素是价格;打赢苏宁,关键因素还是价格
而新的危机正在萦绕京东。2022年抖快平台上部分商品的价格低于京东,一些品牌会把“最低价”放到直播间。甚至,在京东引以为傲的3C领域,部分3C品牌通过自建直播间,绕开平台“低价引流”。
“有人在用京东起家的兵法,发动一场针对老牌电商的新战争。”上述人士分析称。
而在效率问题上,让刘强东不满的环节之一是“漂亮却低效的PPT”、“好听却空泛的漂亮词”。
刘强东想改变什么
有人写了精美的PPT在会议上汇报,但业务的真实情况远非PPT呈现的那样。”一位内部人士向虎嗅透露,本次被“拿下”的高管之一在京东内部以“善做PPT闻名遐迩”。
“PPT大神”是一个缩影:自2018年后,刘强东通过会议制度、架构调整、信息渠道梳理来了解京东的运营细节,但这个制度存在一个缝隙——刘强东本人的精力是有限的。
以SEC和SDC会议为例。据悉,这些会议甚至会一下子开6~8小时,而高管们的汇报邮件可谓“海量”。
“他很难去一一核实,也很难去24小时持续工作。”上述内部人士说。
一个微妙的因素也正在影响着信息传递的效率和真实度:2019年开始,刘强东开始尝试放权。在最早的SEC会议上,他鼓励高管们多说,并提出“集体决策”。
这是一种不同于2018年之前京东的模式:此前,刘强东的意志会迅速形成决策,然后演变为动作;而2019年开始,在遥控状态下的刘强东允许“兄弟们”有更多献智献策、主动揽责、带头冲锋的行动。
少部分高管开始醉心于PPT和奇妙的词汇,或者吹得天花乱坠最终执行一塌糊涂。
后来你发现他们是骗子!”在11月20日的高管培训会及12月的经营理念视频学习会上,刘强东直接把这样的行为描述为骗子。
有人拿美好的词汇和PPT给老刘洗脑,但最终执行出来和目标差距太大了。洗脑不是一次,而是多次,或者说持续洗脑。”一位接近京东高层的人士告诉虎嗅,在过去三年刘强东对兄弟们给予了前所未有的耐心和信任,“放权的氛围自京东1998年创立以来是没有的。一些兄弟辜负了老刘的信任。”
上述人士表示,让刘强东感觉不对劲的有两点:其一,在2022年特殊的市场压力环境下,一些业务线的动作“违背的商业常识”;其二,有一些内外部的“真话”被捅到了刘强东那里。
触动刘强东内心“红线”的与用户、京东口碑有关。
有刘强东早期创立京东相识的友人把在京东购物的感受截图发给刘强东。敏感的神经点是:服务以及产品的价格竞争力。
“我一直强调商业向善……如果你没有反思价格,一味跟我抱怨流量,那你应该去反思,以后谁都别跟我提流量。不是流量少了,是你的价格不足以吸引人!”在内部会上,刘强东这样表示。
在这两次会上,刘强东多次谈及沃尔玛的案例。他给高管和京东员工们反复描述“沃尔玛的毛利比夫妻老婆店要低,所以沃尔玛成功了。”
值得注意的细节是,四季度,刘强东在会议上明确提出“低价”的关键价值。有知情人士透露,有参会者向刘强东列举了多个成本上涨因素,但最终都被刘强东驳回。
你不要跟我扯那些乱七八糟的,你们这些管理层不要跟我说那么多花的、新理念的、新词,别跟我说这些,你们要回归常识,回归到商业本质的五个要素(产品,价格,服务,成本,效率)。”在会议上,刘强东说到。
眼下,刘强东一系列变阵动作,已经引发了京东的变化。除了重新梳理KPI外,部分业务线已经重新制定新的规划。而一个有趣的细节是,在最近几次刘强东参与的会上,长篇PPT大幅度减少。
“所有的战略回归成本、效率和体验。”在全员学习的视频中,每一个京东员工都能看到:当着所有京东高管的面,刘强东对未来京东的走向,做出了决断。
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