闲鱼二手Apple pencil被骗及维权经历

没想到我第一次写知乎文章居然是分享我的被骗经历，希望这篇文章能帮助到一些人，不能让这些骗子在闲鱼上如此猖獗。另外建议想入手一支笔预算500以下的直接买国产平替，预算500以上的直接官方买，省事又省心。闲鱼上的Apple pencil不值得。
      最近将自己的iPad Air3升级为新版的iPad Air5了，由于我平时习惯用Apple pencil记笔记看文档，需要购置一支二代的Apple Pencil，我之前的Apple pencil一代就是在闲鱼上淘的，所以我这次也打算在闲鱼上淘。我之前在闲鱼上交易过很多次，筛选也有一些标准：（1）价格低于550的不看；（2）说自己是官方全新正品，而且还包退包换的不看，多半是笔贩子；（3）描述参数一大堆官方说明不看；（4）芝麻信用分较差的不看；（5）卖家主页Apple pencil卖了一支又一支的也不看。（6）不能够提供购买凭证或者序列号的不买。然后在闲鱼上看了两天之后，有个卖家说她的笔是线下店买的，原本打算送人，后来因为其他事情耽搁了就没送出去，售价是555。在闲鱼上跟她沟通之后，她提供了一个写着广州珠江新城苹果直营店的小票，上面有对应的序列号，查询序列号之后的确与小票信息可以对得上，我就下单了。


   下单之后第一件诡异的事情发生了，卖家的账号被封了，我感觉很奇怪，去找了闲鱼客服想查询对方账号为什么为封，但是被告知客服无法看到被封的原因。然后卖家来加我微信了。刚开始我是拒绝的，后来对方在微信添加好友页面告诉我说他是因为在聊天中发了二维码所以违规被封号。




       我当时想着我收到货之后可以检查序列号与小票上的是否一致，所以就还是没有退货退款。然后1月1日当天晚上我就收到货了，的确包装盒、小票以及笔尖内部的序列号都能对得上。但是，连接ipad之后不管我怎么试怎么调设置都没有轻点两下切换笔尖和橡皮擦的功能，这就不对了啊。但是当时我都还没有往我被骗了的方向想，我立刻预约了去苹果授权店进行维修。但是很遗憾，工作人员看了我的笔和票据之后，告诉我的票据跟系统上的销售记录对不上，拒绝了为我检修，然后建议我直接去小票所在的珠江新城店询问或者维权。我又马不停蹄地去了珠江新城的苹果直营店，店内工作人员很明确地告诉我我手上的票据并非他们出具。工作人员给了我一张他们店里的空白收据，背面一对比，很明显不是他们店内的收据。到此就十分明确，我被骗了。





珠江新城店内小票背面字体较小，行距较小，且颜色较浅，两张收据的纸质也完全不一样

       然后我开始我的艰难维权之路。我原本以为我手上有充足的证据证明笔的质量有问题，功能缺失，商家卖假货，而且我也没有点确认收货，及时申请客服介入是能把钱退出来的。结果证明是我太天真了。
      我直接申请了退款不退货，因为之前看其他帖子有人遇到类似的问题，卖家会通过提供虚假收货地址或者拒收的方式来拖延时间。我先是再三询问了客服货款在纠纷期间是不是都不会打给卖家，闲鱼客服告诉我是的。卖家直接拒绝退款申请了。


     然后我就申请客服介入，进入双方举证阶段了，提供的图文证据包括：1. 买的笔没有重力感应，也不支持双击切换笔尖和橡皮擦的功能。视频链接：https://v.youku.com/v_show/id_XNTkzMTUxNTg1Mg==.html?scene=long&playMode=pugv&sharekey=524efcb2b86d98797b90a90a33706dc90；2.提供票据与苹果官方店不符；3.包装盒正面pencil图像模糊，logo颜色较浅；4.笔身logo模糊，颜色较浅；5. 笔尾部有明显缝隙；6.包装盒内配件粗糙，纸壳边有明显的不对齐；7.连接笔后，在ipad Air5设置-ipad pencil页面没有双击切换鼻尖及橡皮擦的选项，正品应当有显示；8. 在iPad air5 设置-通用-关于本机页面找不到iPad pencil的序列号，正品是有显示的。因为我手上并没有Apple pencil二代的正品，所以正品的图是从淘宝、京东等官方自营店的商品评论中找的。在此期间卖家只上传了一个交易截图。我完成举证后是卖家举证，卖家举证完成后就是小法庭开庭了。到此时我还是认为自己有很大概率能胜诉退款的，事实告诉我我太天真了，闲鱼的小法庭简直就是个摆设。


     闲鱼小法庭的bug实在是太多了，第一卖家举证完成后闲鱼小法庭就可以开庭了，也就是说卖家在一定程度上可以操控闲鱼小法庭的开庭时间，在我提交凭证一天了，卖家毫无动静，等到中午休息时间，突然就开庭了。然后买家就开始在留言区疯狂刷屏。而此时的我正在休息...睡醒看到闲鱼小法庭直接判卖家胜诉，我都震惊了。不过还有更震惊的，我发现在我毫不知情的情况下，我的订单交易成功了，货款到了骗子那里。明明我们还在纠纷期，但是钱就打给骗子了，而且这一切都是在我不知情的情况下发生的，这是闲鱼小法庭的第二个bug。第三个问题是参与闲鱼小法庭审理的人并不一定会认真看及审核你的证据，加之卖家疯狂刷屏，而作为参与方的我并不在线，这种审理结果有什么意义。









这些以“我”之名的操作都是在我不知情的情况下发生的。

     我对判决结果十分不满，要求二次申诉，二次申诉是维权专员进行处理，闲鱼只给了我一天的时间上传凭证，据客服所说，需要3-4个工作日才会有结果，而且二次申诉如果失败，就真的没有办法从平台方进行再次申诉。为了继续取证，我再次预约了苹果官方店的检修，再次确认这是假笔，并在店内拍到了真假对比图，作为证据上传了。另外我想骗子肯定还在用同一个序列号骗人，果然，在咸鱼上问了几个不同的卖家，居然都给我提供了一样的收据。






    虽然我的维权之路还远没有结束，但是我想尽快把我的经历分享出来，希望不再有人上当受骗！

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谢谢你的分享，最近我才买了iPad pro 和pencil，直接在官网用教育优惠买的，之前看网上有人分享员工8.5折代购，可是他们需要500到600的费用，8.5折的优惠价格和我用教育优惠差价是800，他要收取5，600百的代购费，我想想还是自己多花300心安吧

闲鱼所谓的小法庭就是扯淡。哪怕你的证据证实了对方是骗子，骗子也可以利用那群懒判官的傻和对规则的熟悉赢得裁决

是啊，规则漏洞太多了，最好的办法就是不要买