年销3亿副的TWS耳机市场，它凭什么杀出重围？

智东西（公众号：zhidxcom）
作者 | 程茜
编辑 | 漠影
你有经历过办公室“社死”吗？戴着降噪耳机却忽略了老板发布的任务，着急取东西时却遇到耳机掉到桌子下的窘境……
这些打工人常遇到的社死现场，回想起来依旧尴尬到脚趾抠地，那么，到底什么样的办公耳机才能让我们在职场中游刃有余？
就在刚刚过去的2022年年底，科大讯飞孵化的专注于人工智能交互的硬件科技公司未来智能，推出了全新开放式办公耳机iFLYBUDS Air，兼顾工作高效、佩戴舒适和运动模式。



▲讯飞开放式办公耳机iFLYBUDS Air
如今，TWS耳机玩家争相寻找新的增长曲线时，办公场景下的TWS耳机强势出圈，成为一些TWS耳机市场中新锐品牌入局的杀手锏。聚焦于办公场景的TWS耳机，其竞争也变得更加艰难且残酷。
作为TWS耳机行业中的新锐玩家，讯飞未来智能以其深厚的产品实力、技术积淀以及对目标客户群体的精准定位强势切入这一市场，从iFLYBUDS Pro到iFLYBUDS Air，该公司对TWS耳机体验、功能不断升级的同时，将这一品类的场景进行了拓展。
因此，在这一背景下，智东西深入体验了iFLYBUDS Air后，与讯飞未来智能公司CEO马啸进行了交流，从办公场景下用户的核心痛点出发，找到初创企业在TWS耳机产业中的突围关键。
一、TWS耳机向细分市场渗透，解决三大办公场景痛点

对于TWS耳机而言，从AirPods诞生至今，这一产品的用户教育已经基本完成，市研机构Canalys的数据显示，2021年全球TWS耳机出货量达到2.99亿副，2022年前三季度总出货量超过2亿副，其市场渗透率已经从加速上涨变得趋于稳定，如今，各路TWS耳机玩家开始卷价格、卷功能、卷场景。
在这样的背景下，以办公为核心的TWS耳机品类开始突围。
那么，相比于通用场景下的TWS耳机，我们先来看看办公人群有哪些核心的痛点。
功能单一，缺少工具属性。人们对于办公场景下的TWS耳机，其核心需求已经从娱乐消遣变为生产力工具。
如今，越来越多的部门会议、工作电话充斥在打工人的办公日常中，但仅仅依靠人工记忆、做笔记已经很难满足日常的办公需求，而TWS耳机因其便携性与办公有着天然的耦合性。
因此，实时录音转写、超长续航等就成为了TWS耳机在办公场景下的硬核标配。
入耳式佩戴不适，无法长时佩戴。如今，TWS耳机的佩戴舒适度已经逐渐成为消费者在选购产品时的重点，很多人无法接受耳朵里的异物感，导致这一部分群体的心智很难被TWS耳机厂商攻克。
作为TWS耳机的重度使用者，办公人群对其的舒适度就提出了更高的要求。市面上大多数耳机则均为入耳式佩戴，即便音质、降噪等效果优异，但长时间佩戴会产生极高的不适感。
降噪与办公场景无法适配，影响日常交流。办公场景与日常不同，用户需要时常与同事沟通协作，因此，超强降噪功效的入耳式TWS耳机在这一场合下其优势会变为弊端。
因此，办公场景下的TWS耳机既要兼顾产品的性能，又必须满足日常的沟通协作。
在这样的背景下，讯飞未来智能也紧紧抓住办公这一目标用户群，开启了在办公场景下的探索。
继去年5月的iFLYBUDS Pro后，讯飞未来智能此次推出了iFLYBUDS Air，成为该公司在聚焦于办公场景TWS耳机市场的又一大关键成果。
二、办公场景的TWS耳机：开放式、可变式的生产力工具

找准了目标用户群体的核心痛点，产品该如何设计是摆在TWS耳机玩家面前的第二大难题。
那么，在这样的背景下，讯飞未来智能是如何定义TWS耳机的？
首先，对于亟需解决的佩戴舒适性问题，iFLYBUDS Air率先从外观设计下手。该设备一改TWS耳机的入耳式和半入耳式，采用了不入耳的开放式设计。
用户只需将其挂到耳朵上，长期佩戴的情况下，也可以保证耳朵的舒适性。其单机耳机重11.5g，低于三张A4纸的重量。
并且能在听清音乐的同时，用户佩戴耳机也不会影响到与其他同事的交流。
马啸谈道，TWS耳机诞生之日起，入耳和半入耳式设计占据了95%的产品形态，但在市场教育的过程中，很多用户被这些耳机劝退，因此，他们的耳机设计面向的就是这些已经有深度认知且体验过的用户，为他们提供新的解决方案。
不过，这一设计思路也使得TWS耳机的音质效果、是否漏音等众多问题对讯飞未来智能提出了新的考验。
为了保证iFLYBUDS Air的收音效果，讯飞未来智能采用了定向音频技术，通过空气定向振动传音。
简单来说，就是声音凭借空气经过人们的外耳、中耳传到内耳，这也正是我们耳朵的正常听觉途径。相比于具有漏音问题、高频声音场景下的强烈震动感以及音质欠缺等问题的骨传导方案，气导方案具有较大优势。不过，马啸也谈道，例如游泳等场景下，骨导方案的优势也是气导方案无法比拟的。



▲骨传导与气传导方案原理（图源：CSDN）
同时，为了防止耳机漏音，该设备通过反向声波抵消技术，保障人们在社交距离内的隐私安全。
不得不承认，和与耳道“亲密接触”的设计相比，不入耳的方案在高噪音场景下，其声音的表现力也会有一定损失。但针对于核心的办公用户而言，iFLYBUDS Air已经可以满足其需求。他补充说：“我们长期以来对核心用户需求有非常深入的理解。”
其次，如何让TWS耳机变身成为打工人的生产力工具，这一直以来都是讯飞未来智能的优势所在。背靠AI国家队的科大讯飞，iFLYBUDS Air的核心AI功能不容小觑。
聚焦于办公场景，该设备支持通话录音、音视频录音和现场录音三种模式，基本覆盖了日常办公的大部分场景，还能大幅提升用户在日常办公场景下的会议记录效率。
iFLYBUDS Air同时能做到通话和面对面场景下的录音和转文字功能，同时能在记录过程中，区分耳机使用者和其他参会人，提升录音记录的可读性。在通话模式下，长按耳机外侧的触控区域就可以快速启动录音。
该设备最高拾音距离可覆盖至7m，支持9种语言、12种中文方言、10大行业术语的翻译转写，实时录音转写准确率高达98%。
讯飞未来智能一以贯之的续航优势在这一代耳机上也十分突出。iFLYBUDS Air搭配充电盒使用，其最长续航时间能达到40小时，单机充满电最长续航可达到15小时。
最后，这款设备令人耳目一新的还在于其佩戴形式，进一步扩展了TWS耳机的使用场景。
以办公为核心，iFLYBUDS Air开始向这一部分人群的其他使用场景探索。这一设备为用户提供了颈挂式和TWS耳挂式两种形态，让其使用场景从办公延伸至运动。
颈挂式采用多点位均衡受力，能够让用户在工作时长时间佩戴，并且TWS耳挂式的便携性和稳定性更强，能支持高强度运动和日常通勤。



▲iFLYBUDS Air的两种佩戴方式：耳挂式（左）颈挂式（右）
尽管相比于入耳式耳机而言，开放式设计的TWS耳机在音质效果、降噪等方面尚存在一些不足，但归根结底，耳机是为目标用户服务的，讯飞未来智能已经在此基础上根据办公人群的使用特点进行了充分优化。
这也与讯飞iFLYBUDS Air在前期的设计策略紧密承接。马啸谈道，他们的核心点永远是办公，并不断向人千变万化的需求辐射。
三、让办公与TWS耳机充分兼容，拼的是理解需求和硬实力

不过，这就是办公场景下耳机的终极形态吗？讯飞未来智能已经给出了答案，并不是。
即便同处办公场景，不同用户群体的核心需求仍有较大差异。因此用简单的一款设备充分打入这一市场并不可行。讯飞未来智能正在以办公为核心，将这一部分人群不断细化。
马啸告诉智东西，他们的未来愿景就是希望讯飞未来智能成为人们办公时的TWS耳机首选品牌，并且能在其产品体系中匹配到满足需求的设备，“归根结底，就是围绕着人不断进化”。
大体上看，人们的办公方式有两种，一类是经常出差的移动办公，另一类就是常驻办公室的固定办公方式。
因此，去年5月，讯飞未来智能的第一代办公TWS耳机，被定位至移动办公下的会议场景，而第二代则覆盖了另一部分固定办公人群的需求。



▲iFLYBUDS Pro（左）与iFLYBUDS Air（右）
通过这两代设备的升级与更迭可以看出，讯飞未来智能对于办公场景下TWS耳机的了解愈加深刻。
办公场景下移动到固定需求的延伸，再加上对于办公当下到通勤路上的扩展，都是讯飞未来智能对于目标用户群体需求的精准考量。
当某一产品的覆盖人群越小，其能解决这一部分群体核心需求的能力就需要更强。作为AI国家队的科大讯飞，其技术积淀自不必说，但如何将技术“用到刀刃上”则更为关键，因此，讯飞未来智能一贯坚持的策略，就是与核心用户进行深入交流。马啸谈道，早期，他们的用户主要集中于金融、媒体等从业者，至今依旧与这些用户群体之间保持着互动，在这个过程中，让讯飞未来智能看到他们的核心痛点。
正是靠着对用户的深入洞察，讯飞未来智能的产品优势及用户接受度已经得到了充分证明。与iFLYBUDS Pro一样，iFLYBUDS Air自发布以来，在天猫、京东、快手、抖音上都屡屡销售到断货。
结语：TWS耳机市场增长放缓，创企需从混战中找准需求

从2021年开始，TWS耳机市场的爆发式增长态势放缓，向更细分、聚焦的场景下沉成为众多玩家的共识。而TWS耳机的形态和功能都与我们的日常办公场景有着天然的耦合性，这一场景也成为TWS耳机的一大战场。
讯飞未来智能依托于AI国家队深厚的AI技术积累，再加上其对核心用户群体及其需求的深入理解，都成为其这一市场中的杀手锏。
不过，一个产业的发展并不是一帆风顺的，对于创业公司而言更是如此，近几年来，国际形势和新冠疫情的影响对市场产生了较大的影响。马啸谈道，在这样的背景下，他们需要做的就是短期内在不确定性中寻找确定性，长期内在确定性中寻找不确定性。
因此，讯飞未来智能看到了AI发展的确定性趋势，找到了这家创业公司在AI中的着力点，并真正从用户确定的核心痛点出发，找到其在市场变化背景下的突围点。

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