微信上的微回收靠谱吗？

数码桃桃

微信上的微回收靠谱吗？
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大空翼

微回收是比较靠谱的，线上估价，顺丰上门回收，平台收到货之后检测，微回收付款。
部分回收订单检测完成后存在差异，回收平台人工客服必须主动联系用户进行说明，经用户决定是否回收后再进行下一步操作。整个过程建立在自愿交易的基础上。
退货运费方面，回收平台为保障用户的利益，会承担大部分订单的退回运费，只是整个过程会耽误用户的一些时间。部分回收订单不包邮退回，比如环保机，无法开机的机器，有锁机，山寨机，黑机脏机等；另外为防止恶意刷单，价值低于100元的订单也不包邮退回。
付款是确定回收价格后的当天就打款了，没打款很大程度上是因为需要用户确认是否能回收。

回收过程中有一个争议比较大的地方就是对机器成色的标准差异。比如屏幕划痕是细微划痕还是明显多处划痕，屏幕显示轻微老化还是明显老化。这里其实“有没有”的问题是几乎无争议的，比如机身中框有没有磕碰，屏幕有没有明显划痕，只是有存在侥幸心理希望平台检测看不见，这个大可不必，因为“有没有”是简单可见的；有争议的是“明显不明显”这种程度属性的问题。

这里作一个不规范但是比较简单的理解是，当下一个用户有意购买这一台手机的时候，他会认为有没有划痕，是细微划痕还是明显划痕。从某种程度上来说，平台的检测标准是这个机器的下一个用户的严格标准。在这一点上，所有的平台应该都是相近的。

规范一点说是，平台对不同成色选项都做了图片与文字说明，用户只需按照对应选项选中再查询价格，再视价格是否满意进行下单。
但事实上，这个过程中一直存在两个问题，一是平台的问题，如果用户需要逐个点开成色说明查看后再思考怎样做选择，使用体验是很差的，平台需要考虑怎么做的更好；二是价格预期的问题，用户在下单前就是厌恶损失而自然的选择更优选项，几乎无可避免的无视了选项说明。这个本质上也是回收行业属性问题。
结果是成色好的机器大部分轻易通过平台检测，直接收款；而成色中下的大部分存在差异。

平台需要做的是什么？提升用户体验，提升客服水平。提升用户体验是尽量减少用户思考，尽量贴近用户预期，这个需要积累用户反馈，做产品取舍升级。提升客服水平，客服电话至少得接通，也允许节假日打不通，但不能工作时间打过去没人接；人工客服至少得有，不能这么早上智能客服，那东西就是个常见问题回答的；讲价多少得整点，平台少赚点，用户开心点；退货订单也好好说话，老话说的好，买卖不成仁义在。当然职业差评师，羊毛党，恶意竞争等这些就正面刚了。
微回收有小程序内客服，电话客服，加微信客服，可以随时联系客服解决问题。建议再推出客服投诉举报功能，提升客服的质量。

整体而言，微回收是一个可以信赖的平台，也需要提升。

爱的故事

之前觉得挺靠谱，我同学第一次在微回收还多给钱了，我记忆特别深，所以对微回收印象挺不错，后来我去年用了一个月的8p当京东拍拍二手回收了，估价4000多吧，检测完称3500多了，当时我就服了，但退回来他都给你拆了，肯定没法用，打那以后，我就没在京东回收过。今年回收了几个旧手机，都是腾讯微回收回收的，第二部虽然有压价，但有理有据，基本靠谱，前几天我又新买了一个nova6，用了几天发现震动垃圾，挂咸鱼又嫌慢，直接回收了，估价是2120，检测完是1900，莫名其妙扣了200多，并且啥理由都没有检测报告就是属于环保机型，这就莫名其妙了，扣钱也得找个理由，这理由都懒得找，直接扣钱，我也是服了。


就是这个情况，这几天我准备打电话问问，啥玩意嘛这是。所以建议大家以后老机型，本来就不值几个钱的就直接回收，差不多新的挂咸鱼或者卖朋友吧，这砍的太狠了

国润

非常非常不靠谱。
首先是它给出的价格会比其他回收平台高，我用了两年的vivo X9打算换掉，在各种回收平台对比过，因为腾讯微回收给的价格最高我就卖了。
我没想到的是回收测评的时候显示的价格是530元，检测完之后一下子变成了290元，而且还说我屏幕漏液，手机有过小维修。事实上我的手机保养地很好，没有任何维修记录，更不要说漏液了。
我是抱着无所谓的心态，反正新手机早就到手了，旧手机290就290，最可气的是他说回收款会在24个小时之内到账，我现在还没到账呢。


如上图，第一张是检测后530元变成290元的图，下图是昨天晚上九点半确认的，但是现在已经超过24个小时了还没到账。


我给他们的客服打过电话，拒接。


反正从这件事情就可以看出，非常恶心。不过也怪我回收手机之前没它的评价，或许看了就不会发生这样的事情了，希望知乎网友以我为戒。

阳光40555

您好，请大家注意识别腾讯微回收和微回收，我们在2012年就注册了微回收的全拼域名：http://www.weihuishou.com，是“微回收”品牌全网唯一官方平台。迄今为止，做到了几乎零差评。大家一定要注意甄别！

小奶牛

不靠谱，我手机刚买回来，用的钢化膜，戴的保护硅胶，根本没损坏。给你看看他们的检测报告吧。怕麻烦，也怕再给我寄回来是坏的，所以没办法。


PS：网上也有人晒这个图，和我的一样，屏幕有划痕，外观有划痕。再次希望各位三思而后行。