爱回收损坏用户产品，如何解决？

我购买的sony显示器，本来是想图个方便卖给京东旗下的爱回收，结果价格协商未果，爱回收退回我的显示器，但却出现故障。现在就三种可能：一，确实是产品自身突然出现故障。二，爱回收检测员操作不当或保管不当损坏了我的产品。三，爱回收调包了我完好的产品，寄给我一个残次品。之前和爱回收的协商结果是先走京东的售后180天包换（目前京东还没给出检测结果）。有点后悔，是不是应该直接要求爱回收赔偿？

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回收♻是这样的，我年会抽奖得的全新小米，寄给回收就被告知各种损坏。
可以试着和客服协商。