iPhone 10 周年维修调查报告

iPhone 10 年，15 款机型，iPhone 用户花费在维修上的费用总计超过 140 亿美元，碎屏仍是主要的维修原因。iPhone 5S 返修率最低，5C 最容易损坏，5 最容易进水，4 最受欢迎，7 防水性能最好。经过整合多年的数据，他们发现：
碎屏是主因：尽管屏幕贴膜（26%）或者使用手机壳（35%），但是将近一半（49%）的 iPhone 维修都是在修屏幕。摔屏的场景大多发生在家里（40%），距地面不足 1米（49%），绝大多数都是发生在多任务时（68%）。更糟糕的情况是，如果这些人摔过一次屏幕，大概率会摔第二次，摔两次屏幕这件事相当之普遍。



iPhone 之间的对比：虽然iPhone 6 很容易放在兜里被坐弯，但是 5C 比其他的型号更容易被坐坏，它的损坏率是其他型号的 2 倍。iPhone 5 是所有维修案例中，进水最多的型号，与其他 iPhone 型号相比，它进水的维修率比其他款高出了 49%。最耐摔的机型是iPhone 5s。最新款的苹果手机 iPhone 7/Plus 虽然很受用户欢迎，但是碎屏损坏的数据也是非常惊人的。据推算，全球每两秒就会有一部 iPhone 手机的屏幕碎裂。影响损坏率的一些其他惊人的因素：出行方式、身高、年龄都会对产生影响。步行、骑自行车、乘坐公共交通工具的损坏率更高（46%）。身高 176 cm 以上，比 176 cm 以下损坏率高 16%。6 岁以下比 6 岁以上，iPhone 的损坏率高 32%。假期时发生意外是 27%。运动时发生意外是 21%。饮酒时发生意外是 18%。拍照时发生意外是 15%。



品牌忠诚度：大部分机主只用iPhone（43%），他们是非常忠诚的消费群体。有 44% 的用户计划今年购买新款 iPhone。最受欢迎的是经典的 iPhone 4。社交媒体的使用率和 iPhone 的损坏率。一半以上（55％）的 iPhone 用户每天打电话时长不到 30 分钟拨打电话。四分之一（27%）的 iPhone 用户每天用社交媒体时长在两个小时及以上。除了 iPhone 自带的应用，使用最多的五个 App 是：Facebook、Camera、 YouTube,、Instagram、Google Maps每天使用社交媒体四个或更多个小时的机主，更有可能遭受手机损坏的概率是57％！经过这十年，有两件事情毋庸置疑：一、随着多年苹果的创新和进取，iPhone 有了长足的进步，但是和其他智能手机一样，它依旧不坚固。二、iPhone 用户惊人的忠诚度。

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