京东拍拍严选买的二手手机与描述严重不符，京东不作为 ...

爬爬科技说

事件描述：2021年7月25在京东商城三方拍怕严选官方旗舰店购买苇mate30二手手机，拍怕官网质检报告为99新，原装电池、原装屏幕（可见截屏附件）。11月初手机屏幕损坏，黑屏无法显示内容，故联系拍拍商家返厂维修，返厂后店家说是人为损坏不在售后范围，故我于11.29日到华为官方维修店（华为授权服务中心-小北团结路店）进行维修。店方目前活动，若原厂屏幕损坏维修价格1100元，若手机屏幕非原厂，需维修费1900元。后经拆机检验，此屏幕非原厂，维修需1900元，华为店可维修但不能提供非原厂屏幕证明。举报内容：1.此手机屏幕非原装与商品描述严重不符，严重欺诈消费者权益；2.京东商城对下属三方店看管不利，且出现问题后，京东平台没有检测机构鉴定手机是否原厂的真实性，在明知华为维修店不能开出证明的情况下依旧要求消费者自行到华为店出具鉴定报告，售后维权难。若华为不能开具证明，我该如何维权？

疑惑1.我已给华为客服打过电话，客服说要看各地维修机构实际情况，无法具体说明是否可以开具证明；我已给所在地区多家华为维修店铺打过电话咨询，均反馈不能开具此类证明。华为维修店既能判定手机屏非原厂，为什么不肯出具证明？
疑惑2.京东店铺是否是仗着华为不能出具证明，才反复要求我上华为店铺开具手机非原厂证明？京东没有检测机构么？
这难道是个死循环么？二手手机就是无法维权吗？
有没有遇到此类情况的朋友，最后如何解决了？

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特空

可以私信我教你一下

天使之泪

我也出现了类似的问题  因为想着自己用而且我也比较糙也没必要买全新的  拍拍严选上买了个苹果11pro  结果买了使用也就刚3个多月  手机出现严重问题  充了一夜电后使用不到两小时就自动关机  再开机显示1%的电  去找京东客服说没法用得退货  拍拍严选客服说只能寄回去检测  我说了寄回去我没的用而且本身就是他们手机的问题啊  就说对不起抱歉  我说退货  只会说不支持退货  他们手机出的问题不能退货  让消费者承担后果  我是真的服

塞北的雪

你好，在拍拍买的手机不是原装屏幕，电池怎么办

唯然

求教程[捂脸]

414三天体817

如果拍拍方承诺是原装正品，没有使用任何改造成新机以假充真，根据刑法第一百四十条

：生产者、销售者在产品中掺杂、掺假，以假充真，以次充好或者以不合格产品冒充合格产品，销售金额五万元以上不满二十万元的，处二年以下有期徒刑或者拘役，并处或者单处销售金额百分之五十以上二倍以下罚金；销售金额二十万元以上不满五十万元的，处二年以上七年以下有期徒刑，并处销售金额百分之五十以上二倍以下罚金；销售金额五十万元以上不满二百万元的，处七年以上有期徒刑，并处销售金额百分之五十以上二倍以下罚金；销售金额二百万元以上的，处十五年有期徒刑或者无期徒刑，并处销售金额百分之五十以上二倍以下罚金或者没收财产。

我在各个平台有看到不少关于该平台货不对板的情况，只要金额巨大的（因为大家买的都是手机，总金额可能不少），是构成刑事责任的。但是如果是有可能会被资本压下去）然后石沉海底，但是中国消费者的合法利益这么难维护当然要全力以赴试试啊

那朵花

补充：二、经营者的欺诈行为包括哪些
经营者在向消费者提供商品中，有下列情形之一的，属于欺诈消费者行为：
(一)销售掺杂、掺假，以假充真，以次充好的商品的;
(二)采取虚假或者其他不正当手段使销售的商品份量不足的;
(三)销售“处理品”、“残次品”、“等外品”等商品而谎称是正品的;
(四)以虚假的“清仓价”、“甩卖价”、“最低价”、“优惠价”或者其他欺诈性价格表示销售商品的;
(五)以虚假的商品说明、商品标准、实物样品等方式销售商品的;
(六)不以自己的真实名称和标记销售商品的;
(七)采取雇佣他人等方式进行欺诈性的销售诱导的;
(八)作虚假的现场演示和说明的;
(九)利用广播、电视、电影、报刊等大众传播媒介对商品作虚假宣传的;
(十)骗取消费者预付款的;
(十一)利用邮购销售骗取价款而不提供或者不按照约定条件提供商品的;
(十二)以虚假的“有奖销售”、“还本销售”等方式销售商品的;
(十三)以其他虚假或者不正当手段欺诈消费者的行为。
从《消费者权益保护法》的规定中可以知道，要是经营者对消费者有欺诈行为的话，那么按照规定需要对消费者进行3倍赔偿，而要是增加赔偿的金额不足五百元的，则就赔偿五百元。

幸福4

以及建议参考消费者权益保护法第49条，想问一下有试过在黑猫投诉吗，或者后来有得到解决吗，没有的话可以试试集体投诉  查看图片