实体店买电脑被坑了如何维权？

本来在元旦去实体店买了一个微星冲锋坦克gl65，花了7600元，本来打算买机械革命的，但被商家一顿忽悠买了微星，回去三天后发现硬盘使用次数106次，使用时间351小时，店家说出场测试，然后又发现屏幕漏光，最后店家同意换货。他给我推荐了一个雷神911黑幽灵，这个机械硬盘也使用了300多小时，本来想的样品机或者退货的无所谓了好用就行，13号那天换的，一直上班基本没怎么玩，最近肺炎没出门只能打游戏了，电脑一开风扇就转，玩个联盟强冷都自动开，卡的掉帧，gtav也掉帧，况且这个电脑不仅硬盘通电时间不正常，笔记本还是18年生产的，给客服打电话说早就停产了，学生兼职攒了七千多买了个电脑就这么差劲，还被坑钱，给我的又是漏光机又是样品又是库存，最近据说可能商场快开门了，我打算去维权，想问问各位该怎么做能维护自己的利益









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先要求退货，全款退货不接受任何协商。
如果不同意的话直接拨打12345。

总结一下：

有发票的前提下，搜集相关证据，联系当地消协和工商局，主张3倍赔偿。

以下原答：

请问：他开你发票了吗？
没开的话，请去税务局举报偷税漏税。
请问：你是去买新电脑的吗？
是的话，他竟然卖你二手电脑？
请去公安局报案被诈骗。用二手电脑当新电脑骗钱。
找下，问下，你们小区有没有片区民警，这些民警一般比较更-亲民。
消保热线，市长热线，市工商局，等请准备号草稿后，拨打。
不懂法，就无法“〇成本”保护自己。
请阅读如下法规：
矢口乎：中华人民共和国消费者权益保护法矢口乎：微型计算机商品修理更换退货责任规定问问居委会哪里有法律援助 咨询。
找个律师朋友 法学院朋友 问问。
钱包够的直接去律所找人。
电脑城有没有专门的管理中心，物业，什么的，去投诉。
请京东自营购买录音笔随时走访录音。
拨打及接听全文电话请开启手机电话录音。
继续坐等法律专业大佬来观摩题主的题目。
我空了再来更...
一下参考有一个共同点：证据！
<a href="http://www.zhihu.com/question/41111196/answer/718234959" data-draft-node="block" data-draft-type="link-card" data-image="http://pic2.zhimg.com/v2-4456751db31c2b880a73a02341d47d35_120x160.jpg" data-image-width="1183" data-image-height="2560" class="internal">闲鱼被骗怎么办？防骗指南，维权指南闲鱼被骗怎么办？司法途径解决闲鱼被骗怎么办？110我空了再来更更...
消费者维权，需要做哪些准备？有哪些切实可行的操作建议？乌丢丢：如何在实体店买完电脑被坑以后维权我空了再来更更更...

(提问者)52 分钟前
好的 最近疫情影响 估计都忙不过来 和电脑城那边联系了他们说等开业可以过去找他们解决 解决不了我会用法律手段 但是可能时间有点长 过去一个月了这些税务和诈骗走法律还生效吗

去电脑成记得录音，不推荐“只”用 一部 手机录音功能。因为接电话打电话怎么办？需要录像 拍照了怎么办？被抢手机了怎么办？；；；推荐带上个朋友护身。；；；
一个月了，长不长我不是很了解，我不是学法的。
但是税务局举报 偷税漏税，是和时间无关的。
公安局报警 被诈骗，又不是几十年。1个月而已，人家肯定接待的。会记录的。
至于管不管得了，我也不知道。随缘。
但貌似你得弄清楚"诈骗方"是谁？
详细地址，几零几室，什么名字招牌什么的。
记得多拍照，"诈骗店"的招牌，营业执照等。
-=-=-=-=-=-=--=-==-=-=--=
去之前，请电话联系

消保热线，市长热线，市工商局，等请准备号草稿后，拨打。

否则就是去送人头！
对方一看你打无准备之仗，立马继续对你各种套路。那你就GG。
以上全文手机手码，执行先后顺序不严谨。见谅。
各种骚操作你不做，什么都没有，只能生闷气。
但你做了，至少会给对方造成压力，有助于您最终维权成功！
暂时就更到这里。
最后提醒题主，保重身体，量力而行。
今后引以为戒，狗东电脑自营还是蛮良心的。
完。

(提问者) 回复 (作者)1 天前
好的，给工商局和市长热线打电话就可以吧，问问他们具体需要什么东西和流程，今天我和电脑城店长沟通了，他说疫情过去店开了就去给我解决

不不不。现在就需要打电话过去了。电话内容为您的知乎问题。投诉这个店家！假如成功后。热线会替你问候店家。然后店家会求着你快点去解决，而不是等到三个月后，夏天来临！疫情过去了。再来套路你！！
电话描述时，需要表现出义愤填膺的情感。
让客服了解到您遭遇了一场骇人听闻的骗局。
您高高兴兴去电脑城买新电脑。
结果回家经朋友发现竟然是太别人用过的二手机器？！
屏幕质量又差，存在质量问题！
买了3天，电脑显示使用时间竟然已经351小时？？？简直无法理解！
奸商说这是 厂家出场测试。
但我朋友告知：351小时÷24小时=14.625天！
难道厂家需要怼每台机器24小时不间断测试半个月？
这明显是在编故事，利用我知识盲区，欺骗消费者！
351小时按照每天8小时使用，是43.875天！一个半月！！？？
这显然是别人玩剩下的机器，可能遇到某些故障而退货的疵品！

我找店家理论，店家同意换货。
但换来的也是太二手货？！已经被人玩了300多小时！
并且我自己实测，卡的不行！玩一个十几年前的游戏，
我一个游戏本 还不如 朋友 上网本流畅？
经查，都2020年了，这个笔记本竟然是2018年产？都两年了？
给客服打电话说早就停产了。质保只有1年。
我当即懵逼，这tm还脱保了？？
买新电脑无保修？？
这黑店也太黑了吧！

我学生一个，七千多是我全部家当！
兼职好久才赞的钱。
买个电脑就要这么被欺负的吗？
给我的又是质量问题，
又是库存积压，
又是别人玩剩下的二手货，
又是，

这种黑店你们管不管？

好了，我编不下去了，大伙帮帮忙。


旧电脑当新机卖商家退一赔三

日前，杭州市西湖区市场监管局接到一起投诉，消费者称杭州颐高数码市场星旧电脑商行2017年7月19日销售给自己的戴尔牌新笔记本电脑，在2018年6月30日送去戴尔官方维修点检测时，发现该电脑在销售给顾客前，已经有过维修记录，不能给于免费保修。
接到投诉，市场监管人员着手调查，经查，该笔记本电脑在售出前确有维修记录，且该商家店长也承认该电脑确实维修过。按照《消费者权益保护法》的相关规定，商家以次充好的行为已构成欺诈，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍。经过市场监管工作人员协调，该商家与消费者在8月14日达成协议，对消费者退一赔三的赔偿，共计11200元。同时，西湖区市场监管局对该商家的欺诈行为已立案调查。
（来源：市场导报）

二手电脑当新机卖 消协介入退一赔三

近日，昆山市消保委高新区分会成功调解了一起二手电脑当新机卖的消费纠纷，消费者获得了12200元的退赔款。
　　据了解，2017年11月9日，消费者陶先生在一家卖场购买了一台戴尔台式机，价值3050元。最近他的电脑出现故障，送到戴尔昆山售后进行维修时发现，该电脑在南京有维修记录。后在昆山消保委高新区分会人员的介入跟进中得知该电脑的多次维修情况：2017年5月16日，由于主板问题，戴尔维修部更换过主板;2017年5月23日，由于CPU反应慢再次保修，更换CPU;2017年6月1日，由于电脑重启后开关机灯黄色常亮，无法开机，售后再次安排主板维修。这三次维修地点均在南京市雨花台区的戴尔售后。
　　为此，高新区分会人员联系了该卖场相关负责人。该负责人表示，卖场的戴尔电脑是一家南京公司供货，而南京公司处理意见是退货再补偿消费者1000元!根据先前查证结果，该公司存在主观上将二手电脑作为新电脑卖给陶先生的故意!
　　面对上述证据，卖场承认卖给陶先生的电脑有瑕疵，但由于卖场销售戴尔电脑的经销商已经撤柜，卖场负责人认为，应该由戴尔销售商来赔偿陶先生!对此，分会人员认为，专柜是设在卖场内，并且开具的也是卖场发票，应该由卖场方面先期赔偿投诉人，而后卖场可以向戴尔经销商追索!
　　在分会人员的努力调解下，双方最终达成退一赔三的处理意见，陶先生购买的电脑退货，卖场将3050元以转账方式退款至当时购机所用的银行卡，现金支付三倍赔偿金9150元。5月10日，分会与陶先生确认已赔付到位。(昆山消保委高新区分会)

所以问题来了，题主到底有没有发票？
矢口乎：常用举报投诉指南矢口乎：实体店买东西被骗，如何维权？矢口乎：《中华人民共和国民法典》电子书、ＰＤＦ、在线阅读

其实说实话，你并没有什么办法能够在离开店铺之后证明自己的清白了。
首先，这个电脑开机时间，就算你发生纠纷，首先商家如果一口咬定你是自己买回去之后自己开机挂的，一点毛病也没有。
第二，你无法证明这个电脑是在你不知情的情况下被销售的，这个就算消协能帮你证明店家存在欺诈行为，也最多只会证明卖给你的电脑配置不符，这个电脑的一切你认为是异常的地方，都是可以解释的通的。
换句话说，没有办法证明，就没有办法否定。维权，小到一本书大到一辆车，都不是消费者一方靠嘴靠诉苦就可以维护的了的，首先要能拿出证据证明。然而你目前的证据，都可以靠狡辩给你反驳过去，这就已经无法维权了。最多最多，不过是商家嫌麻烦给你退点钱罢了，要让店家吐出钱还给你，你兼职辛苦，人家开店就很容易了？
话说得难听了一点，但是把自己维权这项事情看的很重要是好事，是一个消费者应有的意识，但维权不是诉诉苦截图就可以证明的，不然可乘之机也太多了，帮你总结一下如何才能证明自己的清白：首先你要能证明，电脑的硬盘通电时间不是你自己搞出来的，请注意，不是你口头证明的，需要有证据才可以，比如说，系统的激活时间，这个如果系统没有被重做过的话，只要证明激活时间早于你的购买时间，就可以证明这个电脑是展示机或者退货机。另外，还有通过查看电脑里面系统的版本号，和电脑厂家提供的出厂系统版本对比，就可以证明系统有无重做，如果原厂系统遭到过修改并且激活时间早于你的发票购买时间，那也可以成为证据。如果这两项均证明不了，那么实际上也没啥好办法证明你的电脑使用时间了。

你这电脑是18年产的，怎么可能不是二手电脑……
去微星官网要机器第一次激活时间，然后确认以后找商家退货或退款。小白我还是建议买联想、华硕、戴尔、惠普的。
一般没办法，记得保管好发票。

12315的电话能打通吧。