#干货#iPhone设备遇见问题怎么处理

前言：本文希望详实详尽的告知大家使用iPhone的过程中，遇见了问题怎么处理。含保修期内和保修期外、以及软件和硬件。
正文：
新机我个人划分标准为“全新未激活未拆封”三者条件缺一不可的iPhone国行产品为全新，全新：iPhone成色为出厂时的外观。未激活：iPhone具有含激活当日起中国境内一年完整的有效保修时效。未拆封：iPhone外包装完整无破损干净整洁未打开过。
除此之外的其他定义“新机”在此文中另做表。
此文未展示的官方保险政策：AppleCare+服务，此项服务针对iPhone设备通常为获得激活当日起2年保修服务以及优惠换新机服务，详情请咨询苹果官方。
下图是市面上介绍iPhone设备时，常见到其他的“新机”机型分类。


注：此列表的保修时效均根据iPhone设备的不同，保修政策的不同，保修期也不同，不做参考。
此列表未列出的一种机型：富士康机，此类机型褒贬不一，但是更多时候是为了更方便商家营销的噱头，不乏以次充好的情况，推荐有一定鉴别能力的玩家购买，除此之外不再赘述。
成色全新；在业内这只是形容该iPhone设备的成色，当然也有个人卖家不太懂，认为拆封激活后放置没使用过也为全新。
官换机；iPhone设备使用过程中，出现了问题，送交售后，售后鉴定符合保修政策，售后进行返厂或现场有新机，交还予消费者的一台iPhone设备。该设备特质：全新iPhone、全新成色、全新序列号、单机头、未激活、型号号码N*****/A等。此台iPhone设备的保修时效区别，如该iPhone设备是在保修期内，国行换国行激活后满保，港澳台版换国行，按原保修期计算，不满90天，延长该机的保修期90天。如该iPhone设备不在保修期，但符合售后保修条件，该机激活后保修最低45天及以上（见不同保修期外问题机型），外部查询不到，但苹果公司内部可查询。
官修机；iPhone设备使用过程中，出现了问题，送交售后，售后鉴定符合保修政策，售后进行返厂，交还予消费者的一台iPhone设备。该设备特质：全新序列号、单机头、未激活、型号号码N*****/A等。该设备只更换其中的零部件，所以该机成色有时任然是原机成色，有时已更换新外壳，业内称之为“E壳机”Enclosure之意。此台iPhone设备的保修时效区别，如该iPhone设备是在保修期内，国行换国行激活后满保，港澳台版换国行，按原保修期计算，不满90天，延长该机的保修期90天。如该iPhone设备不在保修期，但符合售后保修条件，该机激活后保修最低45天及以上（见不同保修期外问题机型），外部查询不到，但苹果公司内部可查询。
未激活；未激活通常代表该机未使用过。未激活但实际上使用过，通常常见于iPhone的有锁机型（卡贴机），通过利用卡贴漏洞绕过苹果公司激活验证。
后封机；仿造全新未激活未拆封的iPhone全套设备，通常消费者不懂或送礼。
展示机；苹果公司出给销售商的展示机器，也是全新未开封未激活，区别在于：无耳机、展示iOS系统、型号号码不一（不同机型型号不一）等。
下面给大家表格分类一下，作为普通消费者，在保修期内使用iPhone的过程中，出现了问题的处理流程：


注：以上情况只针对国行港澳台版的iPhone故障设备，其他版本iPhone故障设备进入天才吧，根据当事员工或店面不同，给出的处理意见可能不一样。其他版本iPhone故障设备进入授权售后，可能拒保或给与交换价换新政策。
注：生产标准含防水级别的iPhone设备，入液导致的故障iPhone天才吧和授权售后均不保修。
注：生产标准含防水级别的iPhone设备，只有苹果公司原厂生产的iPhone设备才具有防水功能，如：iPhone新机/官换机。iPhone官修机由于只更换零配件，生产标准虽做防水处理，但不保证防水。
注：iPhone设备的配件均可保修，例如耳机充电器数据线等，天才吧或授权售后有新配件，均可当场更换。
注：iPhone设备进入售后，可能会要求你出示购置凭据（发票），返厂维修或换新需退出iCloud账户。
当然，有些朋友的iPhone设备处于非保修期或者人为故障或者是非国行港澳台版本的，想要享受苹果公司的服务怎么办，苹果公司非常贴心的有一个交换价服务。也就是说；无论你手机稀碎或者其他严重故障，均可通过交换价换同机型，换出来的iPhone设备均为国行的iPhone官换机。当然，这个价格略高，适用于土豪，详情请咨询当地售后。
由于上一篇文章给大家介绍了iPhone验机的步骤，下面给大家带来，如果该机器有问题，我们该如何解决。
①查询该设设备信息：这里我们主要查询的是该设备是否存在iCloud账户，如该设备的ID激活锁为开启，我们应对该设备提高警惕，建议退回。还要查询对应的颜色及存储，如对应不上，我们应该怀疑该机为扩容机或改版机。如果查询结果显示该序列号无效，那么我们该怀疑该设备的序列号被盗用，业内称为黑机，盗用序列号的目的是为了套取保修。通过PC验机软件连接手机，我们会发现可以检测该设备的数据比对是否正常，通常爱思全绿表示该机未更换零配件，爱思红了哪里则代表该机更换过其红的零配件。
②检查该设备外观：这里我们主要观察的是该iPhone设备的外壳是否变形破裂，屏显是否正常，玻璃是否破损等。如果iPhone的外壳或屏幕出现问题，通过苹果售后可付费交换价换新，或者第三方维修也可更换。为方便我做了一张图表给大家展示一下，第三方维修或者自己维修的物料成本。


注：iPhone的外屏物料是很便宜的，修复LCD外屏通常价格一百至两百，OLED的价格稍贵。个人是无法修复外屏的，售后也不提供仅修复外屏的服务，外屏完整内屏显示不正常需更换整屏（内外屏一体）。
注：市面上多数售卖的有几种；原装为拆机屏幕，后压为外玻璃破损修复好的屏幕，压排为原排线破损修复，组装为小厂或作坊生产的屏幕，以上按质量和显示效果排序。
注：iPhone的按键无反应通常为，1按键排线坏，解决办法为更换按键排线2按键无回弹，拆机查看是否有异物或变形，解决办法为更换外壳。iPhone指纹解锁功能原指纹匹配原主板，更换会致使指纹解锁功能失效，iPhone指纹维修仅限于原指纹原主板，Face id同理。
③检查设备功能：是否读SIM卡，插卡显示无服务/无SIM卡，拨号页面输入*#06#，显示IMEI为正常，检查是否为卡贴机或卡槽未规范以及其他，未显示IMEI，该设备基带损坏，需修主板。闪光灯未能打开，检查前后置摄像头功能是否正常，正常大概率为闪光灯排线损坏，更换即可，前后置摄像头功能是非正常更换摄像头后，依然未能打开需修主板。前置摄像头黑屏，后置正常，大概率更换摄像头即可，后置摄像头黑屏，前置正常，大概率更换摄像头即可，拍照摄影，相册无法存储照片刷机还不行需修主板。触摸屏显不正常或阴阳屏黑白屏更换屏幕还不行，需修主板。通话麦克风无声，微信视频无声，录像无声，更换麦克风即可，iPhone设备通常为三个麦克风，不同应用程序调用不同麦克风，位于后置摄像头旁1，充电口旁1，前置摄像头旁1，更换即可，更换无声需修主板，麦克风声音嘈杂撕裂同理。外放喇叭无声或嘈杂，清理是否存在灰尘堵塞，或更换排线即可，喇叭不容易坏。距离感应坏/前置摄像头坏/听筒无声/光线感应坏的问题，都可通过更换排线解决，该排线集成以上功能一体。摄像头水印雾气黑点等，请查看对应玻璃处是否有污渍，无则需更换摄像头。WiFi搜索到少量信号源，更换WiFi天线即可，不能解决需修主板。
iPhone相关的零配件价格建议参考某宝，动手能力强者自行更换即可。
iPhone设备发热为正常现象，如界面显示；设备温度过热，降温后使用，该机为炸弹机可能性90%。
业内有句话，无指纹无面容的机器，十个九个炸，还有一个是王炸。虽然有点夸张的意味，但是我个人认为不能购买，如是原指纹或原面部，可修复试试，不是原指纹或原面部，组装机多数情况。
以上是常见问题的解决办法，如果该iPhone设备，不显示，或者死机，重启多次毫无反应怎么办呢。（黑屏仍有声按键有反应，建议拆机查看屏幕是否断开连接或者屏幕坏）
第一步；判断该机是否为假死，该iPhone长按Home键/音量下键连接PC端爱思助手或iTunes（home键针对iPhone6s及之前系列），无反应建议多试几次。
有反应；爱思助手会显示已进入**模式，iTunes会显示需更新/还原该iPhone，根据引导刷机即可。
刷机不过，多刷几次，爱思会显示在*%百分百停止，错误-，iTunes会显示数字****。
刷机不过建议送修，iTunes报错数字通常对应相应问题。
无反应；拆机查看该iPhone电池是否正常，更换正常电池后试着开机刷机，进行上一步。
仍无反应，建议送修。
可能有很多朋友问有网络锁的iPhone（卡贴机）。有锁目前的政策是；黑名单永远没办法变成无锁的iPhone设备，白名单根据运营商的不同，可能免费或者付费解锁为无锁的iPhone设备。想使用卡贴机目前来说移动联通不稳定，电信稳定。iPhone 6s/iPhone 6s Plus/iPhone SE由于漏洞的缘故，移动联通电信都稳定。
以上是遇见普通问题的解决办法，如有其它疑问可以给我留言或私信。
下篇文章我将带来：
闲鱼数码产品交易的注意事项。
如果更新完成，我将会写iPad，此文随意转载不用署名，我上知乎是来学习知识的，也希望我知道的分享给大家，敬请期待。

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