网上都说华为售后好，为什么线下售后那么差？

芳芳搞机

以前老爹用的一直是苹果手机，前段时间手机给摔坏了，就想再换个苹果手机。之前一直看网上说华为今年崛起了，就想着支持国货，就让老爹买华为，价格也低。去了华为专卖店，售货员给老爹推荐的华为nove4，当然只有展柜里一台，老爹要求拿一部全新机，柜员就说就进了一台，结果老爹也粗心没想那么多就买了那一台。2月8号买回来当天就出现了手机底下大退键有黑影，2月9号有出现了闪屏，黑屏，自动打电话。2月10去专卖店，柜员说要送售后查看是人为还是本机问题。第二天去问柜员，柜员说是本机问题，会给换新。到了第三天又改口说是手机人为进水了要维修费。因为才用了一天半，而且老爹从来不在家洗碗之类的，根本不存在进水，然后现在是退也不让退，万能的知友能告诉我应该怎么办吗！！！


https://www.zhihu.com/video/1079154207201906688

-----------------------------

飞跃

主要是华为水军太强大了！公关太厉害了！
最近我的mate30实体店购买，昨天使用就感觉屏幕模糊、发黄，指纹解锁不灵敏。具体可以翻我之前的帖子。
然后我一气之下就在华为花粉俱乐部的论坛里吐槽，结果足足的感受了一次网络暴力。上来就是各种人喷我是乱黑，歪曲我的意思说我乱说，总之不管你说的是啥，反正你说华为不好就是一通挠。
实际体验呢？实体店购买的不让退货（网上是让退的，就是这么直接歧视线下购买的用户），要我去检测，今天去了上海北新泾店检测。
本来是心情很平和的去的，之前就预想华为肯定不会承认自己产品有问题，结果到店还是被气到了。
到店一个店员就来问什么问题，我就说了，他拿着我的手机划拉几下，拿个mate30跟我说这也是mate30啊，不提检测和维修，我说这俩屏幕明明颜色不一样啊，我说你别说了，直接检测吧。
取了041号坐着等，结果先叫了042号，我以为是业务不同没说啥，结果等了好久又叫043号，我就急了，找了店员才安排接待我。我拿了号就坐在店里看着叫号的屏幕，就没叫过041，直接跳过了不知道什么鬼。
然后接待我的小哥，听我描述了问题也没说啥，就说我去找下店长吧。店长来了往我身边一站，那叫一个盛气凌人。我说这个手机和哪个比他都黄，我这个是P10，他就一副屌屌的口气说材质不一样啊，这个是OLED屏，我反手拿过男票的iPhoneX说这个材质一样吧？店长就又很屌的口气说，这个品牌不一样啊。全程就是站在我身边，不是在服务台里面，一副非常鄙视的那种口气讲话。讲完就走了，然后店员帮我填检测单什么的。
检测下来不出所料没有问题，拿手机的时候店员就说了一句，这个手机没问题，全程没有任何多余的解释或者说明，然后手机还给我。没了，服务结束。
我是从荣耀用到华为P9P10现在买的mate30，电脑也是华为的。从来没有退货过任何东西，还一直跟身边人安利华为，没想到一直的支持换来的是这样的对待，真的气炸了！以后真的不会再支持了，身边要买mate30的我也正在逐一劝退

浪

华为线下售后绝对是所有品牌里做的最好的
手机听筒声音小，去售后，窗口多，几乎不用排队，窗口几乎都是小美女，感觉售后的装修、服务人员的素质、穿着比移动旗舰服务厅高一个档次。
检测时间1个小时，问我要不要备用机先用着，我嫌时间久，小美女仔细看了下说看看是不是堵塞听筒了，跑里面帮我清洗去了，然后跑来个美女给我杯子补水，一会又端着一盘糖果巧克力问吃不吃，没看出来我减肥嘛，冷血拒绝之。
清洗完听筒正常，我还有点不好意思。小美女还意犹未尽，说你怎么不贴膜啊，我帮你贴个膜吧。我喜欢裸奔，但不好拒绝啊，毕竟给人家添麻烦了，就随她兴致勃勃的贴膜。我还给她抱怨，你们华为荣耀的是不是贴膜上瘾啊，买手机第一件事就是贴膜，跑来问新机的价格也给我贴膜，现在还给我贴膜，我这手机买了半年不到已经贴了3次了。
给我感觉，苹果售后是高素质抢钱的大爷，小米售后是菜市场，华为售后才正常点，就是别那么爱贴膜，你改为送小礼品多好，节省大家时间。

晓红米

请去华为真正的售后中心，
不是第三方挂名或者代理店旗下，
官方！官方！
前者是下辖辅助，后者是专门为此而上班，服务自然差得远。

佣金

因为你去的是假售后，我也被坑过，要去华为官方客户服务中心，不要去任何专卖店和体验店以及维修中心，那只是挂着华为的名字玩着商家的把戏。

阿扎西

直接去华为的售后服务中心，给他们检测，他们会出检测报告，如果是手机的问题可以直接在售后服务中心换新手机，他们的态度很好。还会送礼物啥的。专卖店其实都是第三方加盟的，他们态度一般都不好。