平安银行口袋商城买到苹果翻新机 过程记录

★小梁带你玩手机★

2017-11-20
在平安银行口袋商城分期购买了一部iPhone8



2018-3-18晚
睡前玩手机时候，突然发现手机home按键裂了，一分钟后手机进入无限重启的状态
2018-3-19上午10点来到深圳益田假日广场applestore，进行维修咨询，却被告知该手机与2017-10-25有过维修记录，并且苹果店员无限重启的状况与home键损坏关系不大，怀疑是主板有问题。并给我开了证明 如下：



等下就和平安银行打电话，本文会一直更新到事情结束。
3-19 12：00
给平安银行信用卡打电话，说2-3个工作日答复我，但是给了我平安口袋商城售后的电话
4000666288打过去后，说明原因，对方答复说现在午饭时间，需要2点后回复我。
3-19 15：00
银行回复说有可能是仓库发错货，把官翻机发错给我了
简直和前几天六六事件中京东的答复一模一样啊！
还让我把手机寄回去。我要求他们当面找我解决。我答复他们不求赔偿，仅仅要求给我个全新的手机，以及手机里的数据不能丢失，并且道歉。要求加了qq，发现这个售后电话不是平安银行的，而是高飞易，也就是给我开发票的公司名称。
3-19 16：00
向12315投诉，告知发票中企业名称“深圳市高飞易网络科技有限公司” 以及购买平台“平安银行口袋银行”。答复说将转给宝安工商分局，6个工作日内答复我，60个工作日内进行处理。



然后向高飞易qq中说明我的诉求：


结局：
我要求高飞易给我换一部全新的机器，并恢复之前翻新机的数据（通讯录，照片等等），其它不再追究。
高飞易答复可以换新，但数据恢复帮不了。
后来耗不过他们，这件事就以换了新机而结束。
提醒各位，购机需谨慎！银行也不靠谱！还是从官网订货最安心

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茶花女

后来怎么样了

熊孩子

购买回来的时候有没有查下序列号呀？

5082

那您的手机是多少天到的呢？？？

西瓜太郎

我也买了部7p

一元钱

买了后很快就收到了，但是后来出了问题后，去苹果店检测维修，发现在寄给我之前这个手机就有维修记录

莉莉丝

那我这个7p3天了还没到

优乐美

你好，高飞易的qq你怎么加的啊？

网速真慢

吓得我赶紧申请退货

事事顺心

我在平安口袋商城踩过的雷比拼多多还多。