淘宝回收店铺靠谱吗？

淘宝回收店铺靠谱吗？
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真实经历：
捡到的一台iPhone手机，有ID锁，通过淘宝店铺【彦望科技服务】回收，议定价格1800元。回收流程是拍一个10元钱的[回收安全交易凭证]，然后邮寄给商家，商家收到手机检测后大款。
【注】当然有的人会说捡的手机应该交还失主....，确实，就当我一时糊涂吧。发这篇文章的初衷也是希望曝光这种套路回收，因为他们的这种套路以及回收机制对正当的手机回收同样非常坑。
继续说过程：

• 收到后反馈我说“师傅那边反馈您手机里面有丢失模式定位取景只能回收200。”注意，这是第一步压价。
  
• 我自然不同意要求退回，然后客服回复“业务您手机里面有有丢失模式定位取景退回的话麻烦您提供下手持身份证这边登记好了给您安排退回。”当然我也不可能同意，质疑对方没有执法权，要求提供相关法律文件说明。卖家很狡猾，开始不正面回应，反正就是不愿意退回。“为了后续避免不必要的麻烦 来路不明的机子我们这边有义务去做登记”。注意，这是第二步索要敏感个人隐私，混淆权利与义务的关系，阻挠退回。
  
• 这个时候，唯一的解决途径或者说杀手锏就是交警方处理。或许很多人一听报警就吓到了，但是懂一点法律的人并不会（前提是你的手机确实不是偷抢违法获得）。这个时候我同意交警方，但我需要报警回执和联系方式，确保手机确实交到了警方手里。此时卖家更加无赖，开始拖，答应报警但是要等他处理，轻轻松松就能拖你个20天，大部分人都怂了。注意，这是第三步报警恐吓加拖你的时间和精力。
  
• 但实际上卖家并不愿意把手机交给警方，因为交警方对他自己也并没有任何好处。那么如果真走到这一步，把你拖到精疲力尽的时候，随便加个几百块你大概率就怂了。我也怂了，主要还是主动权不在自己手上，维权太难吧。注意，这是第四步杀价收尾。
  
• 明显看出，卖家不能处理来路不明的机子就是个幌子，只是想高价吸引你把机子寄过去，后面的所有过程就是想怎么白拿你的机子或者说怎么低价拿你的机子。
  

有人会说，应该找淘宝，12315维权。确实，如果不积极维权你可能一分钱都得不到还便宜了商家。说说维权过程吧。

• 找淘宝在线人工客服反馈了差不多4轮吧，可以这么说，淘宝的人工客服在这件事上就是个传话筒，即使你说得再有道理，他们也只会把你的诉求转告商家，然后把商家的回复再还给你。
  
• 淘宝的单子还有一个投诉渠道，可以直接发起投诉，投诉的效力高于人工客服，会要求你上传证据之类的。但是这个商家早就想好对策了，在回收的页面总会有一行小字说不回收来路不明的机器。（我在回收之前明确告诉商家这是有锁ID机，但是依然没用，我不确定一开始我明确说是捡来的机器会不会有用）。
  
• 淘宝人工电话客服，也打了两次还是3次电话，客服都同意商家没有执法权，应该把机子退还我。但是不知道是淘宝对商家没有约束力还是说不愿处理，总之就是没处罚，没约束，商家仍然是同一套说辞。
  
• 12315投诉，确实12315投诉才是最有用的，但是会有个一周左右的时间延迟才会处理。但是一旦12315介入，淘宝才会积极处理。我就是接到淘宝电话说12315介入，淘宝才决定对商家处罚，将其店铺封闭，这个时候商家才积极处理，不管是压价也好，退回也好还是报警也好。商家才会真的有相应动作，而不是一直拖。
  
• 前后维权一共经历将近一个月吧，总结就是商家套路深，淘宝有包庇嫌疑，投诉的话12315比较有用。
  

此外，还有几点需要说明一下：

• 淘宝店铺的评论，问答都是托，不用看，因为他的问答和评论不是对所有人开放的。所以你想去店铺评论或问答反馈你的不良体验是行不通的。
  
• 假设你只是单纯的回收你自己的二手手机（有正规购买发票），商家也会给你设置各种障碍进行压价。比如挑你手机的毛病，比如检测你的手机拆机了价值下降，比如一直拖你时间等等。反正就是想各种游走在法律边沿的做法压你的价。因为一旦收到手机主动权就不在你这边了。
  
• 关于淘宝的回收凭证，这也是一个对消费者非常不友好的东西：第一，在淘宝平台你发起投诉的入口只能是这个10元钱的交易凭证。淘宝客服大概率会问你是不是想退这10元钱，叫你发起退款申请就可以了。即使你耗尽唇舌解释清楚了你想退回手机，淘宝客服还可能认为你这是一笔线下交易，他们管不着。第二，通常的淘宝交易作为买方，我们的钱是有第三方支付保障的，店家并不能轻易的骗到你的钱。但回收手机时，店家可以轻易拿到你手机。这个10元钱的交易凭证保障不了任何东西。
  

最后建议，捡到的手机归还失主，不要便宜【彦望科技服务】为代表无良淘宝商家。自己的手机要回收请选择京东等正规回收平台，虽然偏一点但是不会被坑。

我也刚被骗，天猫店（海碧姿旗舰店）。首饰回收，谈好的价格，邮寄去以后说有杂质压低价格，不等你核对，直接把钱打给你，说钱给你了，首饰融了毁了。最后发现金重克扣了10克多。投诉到淘宝，一会儿一换客服

不靠谱。 希望大家避雷这个店铺。本来说好说的时候¥2800结果他收走之后而且直接压到了1300。然后咬定说是翻新机。连个报告都没发，就说是翻新机。然后淘宝也举报了。


而且店家态度就是那种无所谓。反正就是网络上还是比较谨慎一点吧。毕竟钱是真钱网络是虚假的。5000多买的回收1300难过。


本来想从他们的口中套出来给我拆了的。没套出来。反正多说无益大家避免这个店铺吧。

【更新】举报天猫和奢旗舰店虚假交易链接
接上文，由于该订单不发货，不能发起投诉，只能通过淘宝举报中心发起举报，我举报后淘宝并未受理。希望大家能够一起多多发起举报，早日端掉黑店。
另外，这个举报中心只能通过电脑版登录，手机版不能操作，感觉天猫根本就是不想让人举报吧（微笑）
http://jubao.taobao.com，我选择的是虚假交易






曝光天猫和奢旗舰店二手回收黑心店家
大家留意下面这两家店是同一个团伙，一样的套路已经骗了很多人，一定要多加小心。（更新：有朋友提供线索，天猫晶顶阁珠宝旗舰店也是他们一伙的，一样的套路和邮寄地址，大家交易时多加小心，出了问题淘宝客服是不管的）








本人于20年9月1日在天猫和奢旗舰店寄卖一个二手包，拍照给客服发图了图，谈好了价格13000元，并给了我一个寄物品的地址：
南京市玄武区碑亭巷太平商务大厦1301 刘畅 13002577535
（9.20更新：收件人名字改成了「张零耀」）
我按照客服要求拍下了10元的店内链接，并告知了寄出的快递单号。














9月3日上午，我接到和奢旗舰店打来的电话，告知我的包有尺寸等问题，只能给7000元，我表示不能接受这个价格，对方拒收了快递，我当即意识到我的东西已经被拆开，可能被掉包，或被对方毁损。此时对方已经不通过旺旺沟通，而是电话联络，电话号码为‭13016967676‬ ，电话号码所在地显示为南京。


我的诉求：和奢旗舰店提供没有掉包的证明，并支付来回运费，鉴定费，交通费。
我的解决方案：
1. 与卖家联系，卖家装死，并一度把我拉黑。
2. 淘宝客服说淘宝规则不支持强制卖家赔偿，只能协商解决，而卖家不同意赔偿。
3. 第一时间向公安局备案，警察建议我在收到快递后全程录像，并鉴定，如有问题可报警，但由于是异地，存在立案困难。
4. 12315工商局投诉，工商部门表示由于寄卖东西不属于消费行为，不能受消费者权益保护法保护。
5. 法院诉讼，时间成本均太高，立案困难。








在调查过程中我发现如下事实：
1. 该店铺有两个二手回收链接，标价为100元的链接下面所有的评价评论都是关闭的，所有的提问都是卖家自己回答的。另有一个10元链接，如果出卖人接受了报价，这个定金会退还给出卖人；如果出卖人不接受报价选择退货，这个定金也会退款。这个链接永远不会发货，因此永远无法投诉，无法评价，无法差评，无法给分，因此看起来这家店评分很高，销量很多，实际上都是因为大家根本无法给出真实的评价。
2. 找到了同样受骗经历的人，几乎一模一样的套路，他们不是首犯。




3. 该店铺的营业执照在手机版上查不到，必须登录电脑才能查到，且电脑上只有文字记录的营业登记信息，不像其他店铺有带有公章的图片。合法性存疑。


4. 假设营业执照为真，营业执照登记公司为厦门超亦文化传播有限公司，公司所在地为厦门海景东路12号东侧三层A302，法定代表人为桂玉霞，与上文寄卖的办公地点不一致，违反了《中华人民共和国企业法人登记管理条例》第29条和《中华人民共和国企业法人登记管理条例施行细则》第60条第3款的规定。

简言之，千万不要选择天猫和奢旗舰店，虽然是天猫旗舰店，但是天猫对于二手物品寄卖无法监管，现在属于监管空白。他们已经形成了一个黑心产业链，没有部门能够有效监管，大家只有多加小心，如果一定要采取寄卖的方式，寄出前拍照或视频留好证据，包上加上防盗锁。
继续避雷：淘b店名【金牌回收】收件人陈金金。来自评论里姐妹的提醒，收件地址也是在南京，到货后拒收，一样的套路。寄卖不靠谱，尽量线下交易吧！
最后，希望骗子都受到应有的惩罚！！

回收什么，手机吗？
我昨天刚在B站看了8回收手机的视频。
价格出比其他平台高，然后你去咨询，商家对于手机的问题都不怎么问，只让你寄去。
这种一般是骗邮费的。收到之后会给你打电话说手机有各种问题，把价格压的很低，然后你不接受的话，商家就会给你到付寄回。到付运费高出很多。
如果是手机的话，还是建议去正规平台。