干货！爆肝整理20个闲鱼运营诀窍，闲鱼卖货实操细节分享 ...

上个星期我就想写这篇文章了，虽然做闲鱼大体的步骤就是那么几个，但真正实操起来，还是有很多小细节需要注意，因为我一直实操在第一线，带的学员朋友们也会遇到各种问题，所以我想着不妨来做个小总结，让想做闲鱼的新朋友避个坑，老朋友涨个经验
因为篇幅有限，我暂时只总结了20条，如果有朋友感兴趣，可以加我微信聊一聊，后续也可以为了我亲爱的读者再更新一篇~

1、关于心态
新人做闲鱼，心态一定一定要放平，不要一开始就把期望值拉满，前期需要做的，就是每天上架产品，上架产品后会有顾客只问不买，这都是很正常的现象，不要觉得失望，也不要觉得烦躁，放平心态坚持上品，是一定会有顾客买的。
出了第一单，你会觉得很神奇，也会觉得很惊喜，慢慢信心就会做起来的。出单之后，也要坚持每天上新上品，活跃的账号对平台来说价值更大，这样闲鱼平台会给你流量扶持，坚持上新，账号很快就能做起来~

2、关于曝光
新人做闲鱼，有个很大的误区，就是会比较关注曝光，觉得曝光影响着出单，总会想各种办法去增加曝光，如果曝光低了会很焦虑，其实我们真正需要关注的是转化率，只有成交率提高了，账号的权重才会上去，平台才会给你分配更多的流量
因为闲鱼本来就是定位的二手平台，是不需要投广告的，所以他分配的流量很均匀，对新手也有流量扶持，如果仅仅是曝光高，咨询多但没人买，那慢慢平台流量就会流向更有价值的用户


3、关于闲鱼消息提醒
很多人都是兼职在做闲鱼，如果你上班摸鱼、上课摸鱼，可以把闲鱼的消息提醒设置成专属铃声，这样有消息就不怕错过了~
一般在手机设置里面（不同的手机位置可能不一样）选择通知，允许通知，然后可以设置通知铃声


4、关于包安装
现在我做的都是高利润高客单价选品，因为是大件产品，经常会遇到包安装问题，我们是拼多多拿货，一般拼多多或者淘宝商家都有包安装服务。
他们包安装，也是从平台找当地师傅包安装，拼多多商家一般给我们报高价，这些师傅我们自己也能找，去“鲁班到家”、“奇兵到家”、“万师傅”等这些平台都可以约，我们自己约，价格更低，还能再赚一笔


5、关于产品关键词
你可以每天多搜索自己卖的产品的关键词，或者长尾关键词，发现一些新的卖家进场的时候，如果他的品爆了，你可以试试看调整你的标题关键词，长尾关键词，主图，他有好的文案话术你也可以参考，但一定不要照抄，你的品也可能会爆

6、关于售后
大件遇到售后问题不要着急上火，闲鱼退货运费是由顾客承担的，顾客知道退货运费贵，退货不值得，一般都是来找你要赔偿，即使他态度差，你也不要害怕。
你去跟拼多多商家谈，商家其实也是想解决问题而已，一般都会给出解决方案，破损补发或者赔偿，商家不给解决的，找多多平台，都是能解决的，有时候平台还会给出优惠券或者现金赔偿


7、关于退货订单
遇到退货退款的单子，有些处理是有时间限制的，你如果太忙就容易忘记处理，我们一定要及时跟进退货订单，有个小技巧就是，长按闲鱼消息框，可以选择消息置顶，这样你打开闲鱼就可以看到，红色的消息框可以提醒你及时跟进处理

8、关于纠纷
我们是做服务行业的，做好服务还是很重要的，要做到素质卖货。如果顾客不讲理，或者素质太低，可以直接无视他，但千万不要浪费时间跟他对杠
最好不要和顾客起纠纷，被投诉，进小法庭或者小二介入，不管你是赢还是输，平台都会给你限流，这样得不偿失。

9、关于自动回复
如果你平时不能做到及时回复，那你可以在闲鱼消息里面设置自动回复，自动回复的信息可以根据产品来编辑，一般都是通用的，不会写可以参考同行。
自动回复也可以筛选出一批意向不高的顾客，如果连秒回的自动回复也是未读消息，那这种顾客就不用再理了

10、关于删动态
如果你的闲鱼账号没有升级，那主页的动态是可以删除的，一般我们需要删除差评动态、上新动态和成交动态，如果不想删除，直接在设置里面隐藏动态就可以

一是防止同来抄袭你的品类，二是隐藏你专业卖家身份，毕竟顾客是想买觉得便宜的产品


11、关于引流
如果你是打算做垂直领域，我建议可以把顾客引流到微信私域，微信朋友圈做好营销，培养潜在顾客和复购顾客，一般有复购需求的产品，顾客在你这边买过一次，质量还不错的话，会定期在你这边复购，说不定还会给你介绍新顾客，因为在微信比在闲鱼省事很多
闲鱼平台站外引流比较严格，一不小心就容易违规，所以你在引导的时候，要让顾客发微信，你自己不要发

12、关于鱼小铺
很多新人比较关心，是否要开通鱼小铺。在前期的时候，建议先不要开通，我这边学员反馈开通后流量都比较差，因为新人卖产品，出单的往往只有那几个品，前期需要做优化
什么情况下建议开通呢？等你账号做起来了，如果朝着垂直类账号发展，这个时候就可以开通鱼小铺了，打造垂直类店铺，让顾客自助下单

13、关于顾客
其实跟顾客聊天，他会不会购买，你大概率是可以感觉出来的，卖的多了，经验自然就上来了。闲鱼比较爽快的顾客还是很多的，如果遇到买东西各种墨迹的顾客，可以考虑放生，你卖的不痛快，他收到货后挑毛病的可能性也很大

14、关于产品下架
如果你账号违规，或者你账号串号，需要下架店里所有产品静置几天来解决，这个时候，不要一口气全部下架，要分批次一天下架几个，不然会比较伤号，大批量下架和删除宝贝都是不当行为

15、关于多链接铺货
如果你店铺里一个产品曝光高，我想要多，下单咨询的人也很多，那就迅速多链接铺货，其他链接发布一样的产品，但是换文案，换图片，换发布地址来发布

同时，用爆款链接把店铺其他链接带起来，比如顾客要下单，就让他拍店铺其他的链接，这样提高其他链接成交率，把店铺产品整体带起来。

16、关于多账号运营
如果你几款产品卖的很不错，同时发现闲鱼卖同款产品的人很少，那你就可以考虑多注册几个账号，都卖这几款产品，可以设置不同的价格做店群，有点垄断的意思

这样喜欢货比三家的顾客，可能就会选你价格最低的那家店铺了，钱还是该你赚。

17、关于拼多多商家
你去拼多多找商家，搜同款产品，会发现一样的品，价格有挺大的差别，你不知道哪家的货源比较好，这时候，一看评价，二看产品的发货地，如果不同商家发货地一样，那大概率就是同一个工厂或者产业园发出的，那你选择商家的时候，选择最便宜的就行

因为拼多多很多商家也是做的店群，同样的品，老板都是同一个人，也可以通过退货地址来看，如果不同商家退货地址一样，那绝对就是同一个产品了。

18、关于闲鱼产品图片
因为闲鱼是个二手平台，我们卖货最好都放实拍图，可以的话放9张实拍图，实拍图我们一般是去评论区找。
如果拼多多商家评论区那边实拍图不够多，可以搜同款产品，去全平台甚至去全网找同款产品，比如去淘宝搜同款产品，一般评论区也会有实拍图，就足够用了。

19、关于退款
如果账号退款太多，退款率达到10%，会有红字提示，每一个点击你店铺链接的都会看到，这样容易给顾客留下不好的第一印象，你得想办法把成交率提上来
未发货之前顾客申请退款了，如果订单金额比较小，可以跟顾客商量，告诉他退款会对店铺有影响，让他撤销退款，直接闲鱼给他转账，然后点击无需发货，让顾客确认收货就可以

20、关于差评
一切要收费删差评的都别信，正常差评一旦生成，是无法修改和删除的，只有涉及恶意信息泄露、涉及辱骂、或者含有第三方平台的差评，才可以联系客服，向客服说明情况后，让人工进行删除处理，但一般这个过程也比较艰难

有差评是很正常的，因为顾客是参差不齐的，如果一个产品差评太多，那就要考虑下架这个品或者找更优质的同类货源了，担心差评太多对店铺有影响的，可以引导顾客好评，把好评率提上来


做闲鱼项目，市场规则、行业规则一直是在变动的，这种变动总是会淘汰一批人，也会成就一批人，我的文章随着时间变动有些观点可能会过时，有些方法可能会不适用，但是我的人不会。
小方带着团队小伙伴一直实操在第一线，可以说行业敏感度是很高的，总是能接收到行业一手信息，出现问题了，也能及时找出办法，第一时间解决学员朋友们的问题，让大家能够安心做项目，有一个靠谱的团队，还是可以省不少心的~
我是肖小方，深耕闲鱼高客单价领域，感兴趣的朋友可以 @肖小方笔记 找到我与我链接

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这几天在做咸鱼 心态很重要啊

是的～从0到1的过程不容易

写的很好

[酷][酷][酷]

头都快写秃了