WhatsApp最全使用攻略，外贸人看着一篇就够了

毛屌屌

据统计，WhatsApp的活跃用户占全球人口的四分之一；若以全球网络用户的数字49.5亿作为基底来计算，那么就有40%的全球网络用户是WhatsApp的活跃用户
毫无疑问，WhatsApp是许多国家和地区中最受欢迎的聊天应用程序，包括巴西，德国，印度尼西亚，意大利，荷兰，印度尼西亚，沙特阿拉伯，泰国和土耳其，尤其是阿根廷，香港地区，印度，马来西亚，墨西哥，新加坡，南非洲和西班牙的用户渗透率超过80％。
今天小编整理了网上一些资料，给大家整理一下WhatsApp营销与养号的全攻略
目录
1、WhatsApp新号如何营销
2、WhatsApp被封原因&解封
3、WhatsApp养号攻略
4、WhatsApp如何快速获客
5、如何给WhatsApp引流
6、如何利用WhatsApp促单
7、WhatsApp营销小工具
8、WhatsApp隐藏小技巧

一、WhatsApp新号如何营销
很多外贸人刚接触WhatsApp很容易陷入误区，感觉终于加到客户了，所以一上来就开始发大量的营销信息，要知道这样很容易因为账号异常或被举报而导致被封。
外贸人注意啦，新号进行营销时，要做到以下几点~
1、和老用户聊天，但别超过100条消息
首先要经常和WhatsApp老用户聊天，对新注册的账号来说是加分操作；但要注意新号注册成功后的一个小时内，不能给好友们发消息超过100条消息。
一开始可以先和朋友打打招呼，慢慢提升使用的频率。切记不能急于求成，一天和朋友发过多的消息，让系统判断你账号异常。
2、保持账号的活跃
新注册的账号要经常使用，千万别抱着直奔营销的心理，不开发客户的时候就丢一边。我们要每天保持登录，经常修改状态、发布动态、群内互动、和朋友聊天等等，保持账号活跃，让WhatsApp算法判定你是一个优质用户。
3、过渡期10~15天
我们新号从注册那天起，至少要需要10~15天的过渡期，才会被认为是老号。
4、选择性加群
和通讯录好友互动了两天，就可以开始加群了。一开始可以通过兴趣爱好去搜索添加群组，进群后首先要多听多看少说话，经常查看群消息，慢慢再互动起来，提高账号的真实性。
5、研究沟通话术
WhatsAPP所发信息的内容上需要注意。我发现很多客户急功近利，只是发硬广。又或者是不注意打招呼的内容，第一句话就能把对方聊死，造成的结果就是别人觉得你没礼貌，直接封禁你的对话或者不回复你。更有甚者，第一次跟人打招呼，甩个链接过去，对面的陌生潜在顾客一看就吓到了，别是病毒或者垃圾网站吧，直接举报了。这里给大家科普一个相对正确的WhatsAPP打招呼的姿势（您也可以根据自己的理解，做修改。总之就是要让对方感觉到舒服，先假设自己收到这样的消息，会不会不适，如果觉得舒服，那就OK）：
自报家门：首先是礼貌的打招呼，然后自我介绍，自己姓名，来自哪个公司，公司是什么业务，你是什么岗位，负责什么业务。
抬高对方：把你从哪里得知他的联系方式说清楚，夸奖他，如果你对他们公司或者个人有背景调查都可以在这一部分提及。
提供价值：然后讲自己公司已经有的历史客户的成就与自己公司能给对方带来的独到优势。
交个朋友：最后阐明自己这次打扰，很冒昧，希望能做个朋友，以后在了解产品或者来中国旅行的事上可以随时找你。
我们来看个真实的模板：
Hey [对方的名字，不要用姓氏]，
My name is [你的名字] from [你公司的名字].Our company[是干什么的].
I got your contact on [ LinkedIn,Facebook,Exahibition或者其他]， I know you [在某方向有丰富的经验]， your company [在某地市场很强大，有哪些具体的数据等等].
Our company has [服务过多少家公司，收获了多少好评，有哪些差异化的服务].
Today, I'm so honored to add you as WhatsAPP friend,hope you can allow the add- friend permission.Anything you would like to know regarding our company or other things, I would like to do as a server.
用WhatsApp沟通，
怎么做到99%的回复率
一：足够吸引客户的话术
这个类似于开发信，针对不同类型的客户，内容也不同，可以说是共同行业，也可以是客户转介绍、大客户背书等。
可以参考这些简单的聊天开场白。以家具行业为例：如果是其他行业的，根据实际情况自己调整
Hi xxx
I learned from the Internet that you are an expert in the Kids furniture industry. Can i ask you a few questions?
第一种方式是咨询的语气，很多时候，大家都是好为人师，所以一般对客户说，都会毫不犹豫的回复说ok.所以在接下来的聊天中，你要思考一些你想问客户的问题。
Hi xxx
Excuse me! I learned on the internet that you are in the Kids furniture industry. I wonder if I can communicate with you..
这是一种开门见山的风格，可以试试。
Hi xxx
I read on the Internet that you are a kids furniture manufacturer. Recently, furniture material are on the rise. I don't know if it will affect your company.
吸引顾客关注最新的行业信息，可以是原材料涨价，也可以是你所在行业的一些促销信息对于同行业的客户来说，相关话题更容易引起客户注意。
很多时候，你添加了客户 ，即使你那个时候没找他，只要你定期发一些产品，生产线等信息，并上传一些信息到公司页面，有需要时他会来找你咨询。
切记，不要一上来就发硬广。又或者是不注意打招呼的内容，第一句话就能把对方聊死，直接封禁你的对话或者不回复你。
二、WhatsApp被封原因&解封
综合来说WhatsApp账号被封，无外乎两个方面的原因：环境因素和行为因素。
如登录和注册的设备（手机或者模拟器）、IP（国家）、卡（国家和运营商，号段）是否正常，以及用户对账号一系列的行为动作是否有异常。



环境因素
(1).在“黑名单”IP上登录
(2).设备有过封号记录
(3).虚拟卡/二手SIM卡注册的账号
行为因素
(1).短时间发送大量消息
(2).大量创建群组或者加入群
(3).被大量的举报或者拉黑
(4).频繁更换设备
(5).短时间被大量的人添加为联系人或发起聊天

如何解封？
如果WhatsApp被封，给大家准备了一个成功解封过的申请模板，亲测有效，可以直接套用。
收件箱：support@WhatsApp.com
注：收件邮箱根据不同平台更改
邮件主题：whatsapp service thank you
邮件内容：
Hi. My WhatsApp number has been banned. Please turn it on again. Thank you very much.
My number is +86*******

PS：近期有很多朋友反馈接收不到验证码，这个可能是WhatsApp官方的问题或者是我们这边网络管的比较严格，出现这种情况没有太好的办法，过段时间再是试就好了，不必太过紧张。可以的话自己多养2个号以防万一，一个登不上还可以用另外一个，不耽误做业务。还有一点就是，WhatsApp经常会提示更新，这个时候记得及时去更新一下，要不然到时候又要重新下载安装包来更新，就比较麻烦了，而且有些朋友不太懂这一块，还会把原先的安装包卸载掉再重新安装，这样你的聊天记录也没有了，还要重新接收验证，有的时候你可能还收不到验证码。如果需要WhatsApp安装包的话可以+我1142872654

三、WhatsApp养号攻略
(1).新号上线，确定好名字、头像之后就不要再更换了，更换名字、头像死号概率非常大。
(2).如果号码登上去之后，号码上残留有上一任的信息，不要回复，回复也会死号。
(3).每天给3-4个人发消息，这几个人最好是保存到手机通讯录的号码，互发消息，且信息数最好发20条以上，纯文字即可，不要发链接。
(4).互打电话，每通电话5分钟以上，有可能的话打视频电话会更好。
(5).新号一定不能创建群组，创建群组的风险非常高。
(6).按照以上内容养号10天，每天都要进行操作，目的就是让WhatsApp识别账号是正常使用的。十天之后，就可以正常发消息了。但是不要做群发的操作，可以手动发，间隔时间至少是3分钟一条，发布数量控制在50条之内。第二天再重复这样的操作，号码就会比较坚强了。

四、WhatsApp如何快速获客
1.快速添加已知客户
通常只要将客户的手机号保存在通讯录中，登录WhatsApp就可以添加导入了。
但要注意的是：
1. 确保对方也安装了WhatsApp在手机上。
2. 确保你输入的手机号是正确的。
3. 如果这个是国际电话，注意不要使用前缀0。
2.常用渠道主动获客
搜索到客户手机号，目前外贸人使用较多的一般有以下几种渠道：
①展会名片;
②B2B平台的后台询盘信息等;
③老客户的成交信息;
④Google搜索客户信息;
⑤海关数据搜索;
⑥谷歌地图搜索
如何找到客户手机号呢？
whatsapp快速获客的功能详解

功能一：地图获客（免费体验）
可以获取到：公司名，地址，网址，邮箱，电话
这里面基本每个客户都有点话，而且里面有的电话就注册了whatsapp账号。
所以我们可以从这里提取优质的客户whatsapp去开发，效果最佳。
只需要将电话导入，再导入到whatsapp工具中验证即可。

功能二：获取社交媒体客户名单
搜索：Facebook，Twitter，领英，ins，youtube，Pinterest共6个海外社交平台搜索数据，帮我们获取新客户whatsapp帐号，联系更多国外客户。



功能三：一键加群组，关注群组消息，了解行业动态。
whatsapp群组是一群有着相同行业，相同需求成员的线上沟通群组，类似于我们的微信群。我们可以使用行业关键词搜索相关行业的whatsapp群组，再点击一键入群，添加到群组里面关注群组消息，了解市场需求。
功能四：提取群组各成员的whatsapp账号，进行whatsapp开发。
加入群组后，可以一键获取群组所有成员的账号
功能五: 批量验证客户的电话是否注册whatsapp账号。
通过客户档案，广交会资料，采购商名录，展会资料，黄页网站等获取到的客户电话号码，在发whatsapp帐号之前可提前验证客户电话是否注册了whatsapp帐号，提高消息发送的成功率
功能六：支持图文发送
图片是产品最直观的表达，让客户第一眼知道我们的目的也了解到我们产品，更有利于后续的沟通，特别新增了图片群发的功能，支持插入图片群发消息，帮助达到更好的开发效果

总结：
上面讲到我们whatsapp的获客渠道主要来源：
1：地图获客
2：社交媒体:
3：群组
4：自己收集的外部数据。
以下是whatsapp工具的视频，大家可以看下：

五、如何给WhatsApp引流
如果在其它平台有客户，那如何从其它社交平台引流到WhatsApp获取更多的客户呢？
1.Tik Tok引流到WhatsApp
Tik Tok引流到WhatsApp一般可分为：账号矩阵，广告投放等。

• 账号矩阵引流
  

批量运营Tik Tok账号，不断上传视频，通过Tik Tok 的 bio上的链接给WhatsApp引流。若是帖子爆了，在短时间内会有大量的好友加过来。建议这种玩法的朋友，多使用一些WhatsApp账户，把流量导给不同的账户，从而确保账号安全。

• 广告投放
  

Tik Tok广告投放主要有官方的广告投放平台以及网红推广两种方式。
官方广告平台投放很简单，只要找到Tik Tok广告的代理商商务经理，就能够开户测试。
网红投放主要是找Tik Tok上的大号，通过网红平台跟MCN对接，也可以私信他们，请他们帮忙付费推广产品，然后把流量引到自己的网站，从网站导流进自己的WhatsApp。
2.Facebook引流到WhatsApp
Facebook 引流到WhatsApp一般是：Facebook广告、Facebook账户矩阵、Facebook公开信息收集。

• Facebook 账户矩阵
  

可以使用多个Facebook 账户，在小组里评论帖子，使用Tag等等，把文案与WhatsApp 号写在图片上， 宣发图片，达到引流的目的。

• Facebook 公开信息收集
  

根据关键词，收集Facebook帖子、Facebook公共主页、Facebook 个人主页上公开的WhatsApp号码，然后一个一个点对点的在WhatsApp上进行营销投放。

• Facebook 广告
  

Facebook 的公共主页现在已经完全跟WhatsApp Business 打通，任何用户，只要安装了Facebook 跟WhatsApp 的App，就能一键从Facebook跳到WhatsApp Business 上，很方便。
通过Facebook 广告，也可以直接引流到WhatsApp Business上，是一个快捷高效的引流方式。
3.搜索投放广告

• 投放引流
  

做好产品落地页，在大搜索引擎比如google,bing等投放，把流量引到落地页，再通过落地页引流到WhatsApp内。
这种方法的好处是，客户意向度高，因为都是通过搜索进来的，对产品比较感兴趣。

六、WhatsApp促单方法
帐号运营了一段时间以后，我们就能利用它进行营销，并促进客户下单了。
有以下4种方法供大家参考！
1.及时跟进
海外客户由于时差问题，我们很难第一时间去回复客户，等我们回复的时候客户又开始忙其他的事情了，所以我们要根据国际时间表选定特定的时间去发送消息，而且要提前准备好一些问题的答案。
面对这样的情况，我们可以整理出一些问题大全，客户提问时有一个固定的模板回答，也可以设置一个小机器人，在休息或者繁忙的时候能够自动帮助你回复。
2.提前准备吸引客户资料
我们可以去搜索一些客户感兴趣的资料，在发消息的时候可以备注一下联系就能领取免费资料，这样可以吸引到客户，对你产生一定的印象，觉得你的服务很周到，后期跟进的时候也表明不定期有一些福利
3.建立起一套客户资料系统
这个其实是非常重要的，对客户的资料进行一个整理的疏通，你才能明确客户的需求和能力，在沟通的时候才能有目标的去聊，切中用户的要点，放大他的需求，成单率能得到很大提升。
客户资料体系的建立也可以对客户的信息进行登记，进度如何、发送了哪些资料等等，做好这些工作，不论是谈客户还是跟进都能非常方便。
4.建立群组
外贸人在积累了一定的用户群体之后，就可以自己创立起一个行业的群组，把一些客户聚集起来，也可以自己创几个号去里面当个托，没事活跃一下气氛，发一些材料资讯什么的，有时候可以把客户往业务方面引，操作得当的话，这样的方法是非常有效的。

七、WhatsApp营销小工具
俗话说，“工欲善其事必先利其器。”有效的营销工具不仅可以减少时间的浪费，还可以提高工作质量。这些工具主要通过第三方提供WhatsApp账户数据。详情可以参考前面的第四点。

八、WhatsApp隐藏小技巧
1. 给字体加以修饰
想要给字体加粗，在输入的内容前后加【*】，
想让字体变斜体，在输入的内容前后加【_】，
想给字体加删除线，则在输入的内容前后加【~】
2. 备份信息到云端
如果你手机丢失或者需要换部手机，但是信息全没了怎么办？
点击“设定—通话—对话备份”，这样你就可以把信息备份到云端或另一部手机里面。
3. 取消自动下载图片和视频
尤其是在群组里，若有人上传了一大堆的照片和视频之类的话，你一打开就会自动下载，特别占空间。因此你只需要依次点击“设定—数据用量”，就可以更改“自动下载”的设定。
4. 避免照片被压缩
有些时候要给客户发一些图片，不过好多人表示WhatsApp分享图片会被压缩，怎么解决呢？可以只用它的Document功能。只需要选择以Document方式发送照片，系统将不会自动压缩这样的图片。
5. 找回WhatsApp里的图片，文件，链接
若你之后突然想要找回之前WhatsApp里的信息或者图片，可以这样做：首先打开和朋友聊天的页面，点击右上角的选项图标，然后选择Media。
在打开Media后，你会看到WhatsApp清楚的帮你把图片，文件和链接进行分类。
6. 取消双蓝勾，Last Seen时间
WhatsApp的双蓝勾是表示信息已读。有时不太想让对方知道自己是否阅读了对方发来的信息，还有自己最后的上线时间，可以取消“双蓝勾”。只需要点击“帐号—隐私”，并在那选择开启或关闭“已读标记”就可以了。
7. 广播群发信息
点击“WhatsApp 对话栏右上角－广播列表－ 新列表 － 选定要通知的人”。虽然广播群发信息功能只适用于对方存了我们号码的客户，但是具备群发单显的效果，所以也是在我们需要统一发通知，新产品信息等时候的好帮手。
WhatsApp的应用很广泛，多了解一些，善用所有的手边工具，让外贸业务更顺更有利！
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