德邦快递的保价真的有用吗？

之前每次寄快递都保价，但都没出什么事，这次东窗事发，看来感觉保价终于能用到了。
结果德邦一毛不赔，理由是下单条款中告知【二手物品免赔】。
其他快递不知道了，至少德邦快递的保价
没有用！！


事情是这样的∶
我邮寄了苹果一体机，快递小哥问我保价多少，
本来是12999买的，但想着也不会坏，权衡之下保4000吧。
结果包装运输损坏，退件，头回遇到，感觉保价能派上用场了，只是维修的话，估计没多少钱，4000肯定是远超的。惊讶的是最终德邦一毛不赔，而且不联系我就关闭了理赔申请。去电客服才咨询到理由是下单条款中告知【二手物品免赔】，所以保价也没有用。

单号是DPK202145525052。

2月4日用德邦快递寄了一台苹果2015年款一体机，保护的很好，基本全新，功能一切正常，从武汉寄到深圳给到我同事，无外包装，德邦收取包装+打木架+运费一共253元。




2月6日深圳收件人不在家中，德邦快递直接将物品放在收件方门口并且显示签收了。同日收件方拆开检验屏幕多处破损如图。




2月6日申请理赔，基本自判定为屏幕损坏，理赔告知会在3个工作日内联系跟进，后一直无理赔跟进。


2月9日、2月13日均催单理赔，每次都说会在3个工作日内由理赔专人联系我。期间也在联系快递小哥，快递小哥说这个是会理赔的。




2月16日仍无理赔跟进，再次查看理赔申请，却显示理赔已完成。但寄件方收件方双方都未接到任何理赔跟进电话，也没有收到保价金额或理赔填写金额的打款。
2月17日再次联系德邦客服95353，说是会去核实后给我回电，下午没有结果，就再次投诉到新浪黑猫投诉，然后有微博德邦官方联系我会给我回电。同日下午6点德邦给我回电说我发快递时签订的运送条款中有二手物品免责，我问那我保价的4000是什么，客服说她也不知道，只知道这单免赔，不再做处理了，让我自己解决。
后续想异常件退给我，德邦快递员表示需要再支付大约200多的运费。然后走了顺丰到付，最后顺丰快递也只收费126元而已。

这里面其实有几个疑点：

1.快递员收件的时候用他的手机给我们签字直接是到签名栏，根本不知道签的什么。
2.我们不是商家，寄来寄去的东西肯定是二手，既然二手物品就是不赔付那么为何还要收取高额保价费呢？
今天我收到物品后联系了武汉的维修公司，换屏幕也只用850元，算上来回运费的损失也大约1200块钱，我来回运输耽误的工作时间成本全都不谈了算了。不知道为什么德邦公司就不愿意承担任何责任呢？


虽然是小钱，但消费者都应该维护自己的利益，不然商家不就逐渐全变成一窝黑了吗？
不论如何，对于德邦的保价∶

没有用！而且收快递的时候要求你保价，理赔的时候告诉你保价也不理赔~


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