ipad pro第二年维修经历

iPad pro2021突然充不进去电了，但是反向充电和数据传输都正常，网上查了说可能是系统原因，尝试了诸如关机一段时间等等，都不行，于是在官网预约了苹果门店维修。
到门店后，先问工作人员维修找谁，服务员说你约的几点，说还差四十分钟，还没轮到你，然后就不搭理了，emmm
然后我就坐旁边桌子上玩手机开始等
过了二十分钟，来了女工作人员，说需要我的购买凭证，我是2021年6月天猫旗舰店买的，没有发票，出示了购买记录，该工作人员表示，第二年保修是国家要求的，不是苹果主动提供的，所以需要发票（为什么国家的评级不如苹果？我不理解）。
我表示这台2021款pro从上市到现在都没两年，市面上哪来的过两年的设备？购买记录为什么不能做凭证？何况还有激活日期出厂日期等都能证明是在两年内
结果这位工作人员直接走开了不理我了……
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更新，找了天猫客服，终于找到了电子发票，等待中
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感觉这种情况去直营店更靠谱，虽然我不知道，但是我总觉得如果你去的是授权店的话，他们的服务态度很差