千万不要在apple产品京东自营旗舰店买任何苹果产品，出事 ...

搬砖他大哥

我真的快被京东售后气麻了，业务能力一言难尽，而且各个拽的和二五八万一样！罔顾事实，罔顾法律，霸王条款，店大欺客！具体事件如下。
12月4日我在京东商城下单购买了iPad pro2021，12月5日中午收到快递，在开箱同时录了一段12分钟的完整视频。当时没检查清楚，激活开机了，第二天才发现屏幕中央有一处圆弧形划痕和三角裂痕，立即联系苹果自营店客服，客服说我激活了没办法因外观问题退货退款。
我在京东app上下了换货需求，12月6日，7日，分别有两个专员打电话来调解，表示不能退货，并补贴200，并表示无法确定责任，有可能是我人为。
然后我拨打了京东消费者维权热线，将我的开箱视频提交了，京东353546这个专员，在12月8日下午给我老公来电，说确定不是我们人为的，可以给到500补贴。在12月9日下午，又打电话来，绝口不提500的事，翻脸不认账，说只能给到200补偿！并且驳回我一切换货请求，还高高在上说自己是高级客服专员，他想怎样就怎样？一下子就把我火气点燃了，一个高级客服专员的拿手好戏就是出尔反尔？本来这个电话，我是本着协商的态度去的，结果就353546这个专员的态度和言论，完全就是在蔑视践踏消费者权益！我都不知道他们依据的什么就给我赔200，依据的什么不让我退货换货！这不是明目张胆强买强卖？反正他也说不出个所以然，就只会重复一句不能退货赔200。以后我会每天一个电话打过去投诉，直到这个高级专员给我道歉为止。       
至此我算是明白了，京东就是一家烂公司，烂就烂在这种业务能力的人，也能当高级客服专员。推诿责任，扯皮扯谎，通通不在话下，从根上就烂透了。
本来可以协商赔偿解决，就因为他的这种态度，我现在只要京东方面给我退货！并让他给我道歉！一分一毛钱的赔偿我都不想要了，这种没诚信地公司信他做什么？
我真没想到，我不去买6800的拼多多，花7000在京东买个瑕疵货，还不给我退货，强行喂我吃屎！真的恶心透了！
目前已经投诉12315，等待政府部门解决。希望同样被京东坑的，有同样的经历的朋友，一起来就要解决，帮助弱势者维权！

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图片

其实你也有一部分责任，人家也说过激活后不支持退换货，应该在激活前检查清楚

virtual

站在卖家的角度，你激活还到了第二天，说是屏幕有问题。。
怎么说明不是自己导致的问题

杨勇兵

描述事实的时候，需要图文一起证明。

派瑞莎

这明显安就是买之前没做好功课，除官网还有天猫apple之外，一旦激活都很难退换，一旦有问题就是各种的扯皮。

瘾男

所以要注意啊，京东和拼多多买都是激活后不支持退货，激活前支持7天无理由退货，然后淘宝自营是支持7天无理由退货，苹果官网是支持14天无理由退货

明明知道

还是官网稳妥

Ms.苏

您好，很抱歉给您带来不愉快的心情，为更好核实，麻烦私信留下您的订单号哈，谢谢。

苗苗

到手都拍了开箱视频，难道都没发现外观有问题嘛。。。激活不给退不是所有电子产品都这样的嘛

很好o6

？？你有问题吧 我开箱视频能证明东西到我手上之前就已经存在划痕和瑕疵了？难道苹果良品率百分百？