京东平台以旧换新靠谱吗？

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京东把新手机发货到爱回收门店，工程师带新手机过来回收旧手机，带过来的是京东全新手机吗？

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葵儿

就是很坑，我以旧换新买空调，遭遇艰难曲折，历时7天，到现在还没有吹上空调。
第一步：旧机回收。拆旧机师傅说忙，排不上，硬是把我排到了下单后第5天（6月5日，清明节最后一天，我还提前回来了）的上午六点多，说单子多，其他时候没时间，我妥协了。来拆机，空调里的水对着我的床垫流，我说稍等我拿盆接一下，人家说不用，水已经流完了。结果床垫，地面，桌子，床头柜都是又湿又脏。难道他们拆机的人不知道空调里可能会有水吗？已经有水流出来了还能接着让它流。。
美的上门都是带鞋套的。
第二步：送新机。京东给排到了7号，也就是今天，说最快只能7号，我妥协了。由于我19点才下班，我让备注了19点后送达。20点10分送达的。过程还可以，师傅态度也不错。
第三步：安装。安装师傅7号上午联系问何时安空调，我说下午19点左右，我有备注。师傅说那机器到了你给我打电话，我去安装。
结果当天19点再回电安装师傅，他全盘否认19点安机器的事情。我问何时能安装，他说明天下午，我问大概几点，他说不清楚，要看单子情况，我说那还给我排到19点，他说单子太多了，不一定。我又问最早几点上班，他说8点，我说你明天8点来给我安，第一个给我安，他说来不了。我说后天8点，他说不一定能。
我真的是佩服了。安装师傅这么忙的话，能不能多配点人手。是我太好说话了吗。双方协调时间啊。协调的啥啊，我到现在都不知道啥时候能给我安空调。
从5月31日下单，6月5号6点多拆旧机（弄脏弄湿），7号送新机，不知道8号还是9号才能安装。我已经在火炉般的夏天，受热好几天了。明明是相信京东又快又好才在这里买的啊。
速度不快的话，态度可以好点吗，起码给我安排好啊，我可以等，但是要让我知道等到啥时候啊。
私以为京东的以旧换新是拆旧机的当天安装新机器。不曾想…
如果新产品/政策（以旧换新）做的不好，可以停止这项服务，优化后再进行推广，不然消耗的都是口碑。
可能京东不在意吧…

明天你好

旧机器一旦给他们可能就拿不回来了。大家在京东下单一定要谨慎，千万问清楚。亲身经历，见贴 https://www.zhihu.com/answer/2454878789

天使

不靠谱，上次我在搜这个问题看到的都是不靠谱，但是我还是把我的旧电脑卖了，想着大学买个新的电脑，旧的可能放在那里也没用，所以就卖了。不说了，说多了都是泪。


本来一开始回收价是三百多，跟父母说他们都觉得离谱，最后一顿检查下来只剩一百八十元。但是这个电脑之前电池坏了，拿去换电池就要150块，想想就觉得心疼。但是觉得还是算了，因为这个电脑放在家也没用，父母又不会用。
其实最让我难受的不是这个，其实我已经接受了这个卖的价格。而是他们发给我的是京东E卡，我以为是京东上的所有东西都能买。因为我平时都是用淘宝或者拼多多买东西，只有这一次电脑是在京东买。然后我就在京东对比了很久性价比的衣服结果发现那个卡不能买。我哭了   ，为什么上天要怎么折磨我，到底能买些什么，我想买的东西却不能卖的钱买。我还逛了那么久。                 。

激情

不靠谱 2021年7月10号  9号的时候买了小米电视6至尊版 上面页面有以旧换新抵三百  然后再下单的时候什么也没提示 是否以旧换新啥的 去问小米客服 京东客服 以及爱回收 都是自说自话  爱回收说订单生效有人联系 它所说的订单竟然是回收订单根本不跟你解释当时我认为是我买商品的订单  小米这边直说自己是解决技术问题的 你一个京东自营店的客服 你是不是也得了解点  京东这方面更有意思 我去反应了 说商品页面没有以旧换新我上哪去以旧换新啊 然后没过多长时间我回去看商品页面就有了  这个很过分啊  而且在之前的咨询中就是把我往爱回收这边推也不进行解释  我在买之前就咨询了  以旧换新 全部都是机器人自动回复 回复的也不准确 当时一直以为是我把商品订单下了 会有回收的人联系我（参考之前说的爱回收的说辞 就是说订单 不细说当时就以为是我买东西的订单真的服气这逻辑） 真是服气京东这服务  买热水器的时候也是这样 忍了两回 让我觉得真是店大欺客  京东真的让我感觉越来越次 放心 不可能不用  但是以后再买某些商品指定不会用京东了  哪怕我去小米商城都不会再用京东买某一类商品了 尤其对售后有需求的产品 两个部门各种把我踢我没那耐心了  真心不是就想要那换新的钱  就是这服务流程和态度以及一问就推脱一问三不知让我真心心累

一行

没换过，但是我觉得靠谱，因为旧机的估算价都很低。建议还是自己去闲鱼或者转转把旧机卖了，再买新的，更划算。