大家千万不要去找靓机和转转平台买手机，而且不要指望 ...

2月21日，我在12315平台投诉了找靓机，一直到现在（3月2日）都没有任何消息，我打12315人工客服的电话，结果客服特别不耐烦的和我重复要投诉就去网页投诉，要催办就去网页催办，但是实际上网页根本没有催办按钮……除此之外，我也在国家信访局、消费保、黑猫投诉、啄木鸟投诉等多个平台进行了投诉，结果都是毫无消息
所以啊，作为中国老百姓，消费权益受到了侵害，却根本就是投诉无门，各部门互相踢皮球，各企业互相包庇，实在是失望透顶
——————————以下是缘由————————
2023年2月13日，我在找靓机平台以7368元的价格购买了一台512G的iPhone13promax，当时商品页面标注为“美版二手优品”；
2月15日早上10:12左右，我收到了该手机，经过检测发现并非商品详情页描述的“美版二手”，而是美版黑机，也就是“美版BS机”，于是我申请了退货退款，在此期间仅使用手机连接电脑进行相关数据检测，并未过多使用屏幕，且全程贴了钢化膜；下午17:30左右，我预约了顺丰上门取件，此时揭掉了钢化膜并再次对重置后的机器进行了屏幕和外观检查，防止有划痕和磕碰方面的扯皮，在此期间拍摄了许多照片可以辅助佐证；下午18:01左右，我将手机以找靓机原包装仔细包装好送至顺丰处，此时快递员也对手机进行了检查并拍照留存；
2月18日，找靓机平台以屏幕有划痕为由拒绝全额退款，要求扣除500元折价费，在此期间我多次与售后客服沟通并提交了相关证据，但找靓机坚持拒绝全额退款，实在无理；
2月24日，找靓机平台客服联系我，称能够为我提供手机划痕证明照片，让我作为寄件人去找顺丰索赔这500元，我拒绝了该提议，找靓机客服说最多帮我申请减免200-300元，我表示无法接受，客服没有再提出任何解决方法与途径，并坚持声称屏幕有细微划痕，并说我提供的证据照片无法证明屏幕没有细微划痕。
发生纠纷后，我曾在百度、知乎、贴吧、小红书等多个平台搜寻找靓机售后纠纷事宜，发现找靓机平台经常以屏幕划痕为由拒绝为客户全额退款，疑似惯犯。在售前，商品页面均以“七天无理由退款”为卖点，在售后，却找各种理由拒绝全额退款，同时我也认为不排除找靓机平台用他们库存的划痕机器照片来索赔，而并非用户购买的手机存在划痕。









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