今天做背景调查,看到一篇文章《穷游商业产品部韩哲谈变现:“从媒体到零售有点远,我会在这之间做一个导购出来”》,借此整理以下内容,补充在此作为穷游网商业模式的分析
穷游网商业模式发展过程(信息来源:
穷游商业产品部韩哲谈变现:“从媒体到零售有点远,我会在这之间做一个导购出来”):
- 第一步:大陆架POI计划(2013年):通过该计划,已包含几百万的POI。
- 用户制定旅行计划时,看到如此详细的信息,随时都会心动。(PS:如果能够在他看好后直接下单,而不用在携程、去哪儿等网站间挑来挑去,将是多么美妙的事情。现在酒店预订直接跳转至Booking,而景点及餐饮、活动是可以添加至行程,未来再结合匹配的可灵活定制的自由行特价,将更有诱惑力。)
这里发散一下,自由行是否可以“拼”单,举个例子,我在国内选择A供应商提供的“北京到东京的自由行”中的“北京到东京机票+2晚东京酒店”和B社的“2晚京都+1晚大阪+大阪到北京的机票”,如果自由行的组成是模块化的,将很有趣吧。
- 如何能从海量游记中提取出POI信息,将是未来提升点评体系的关键。
- 第二步:“目的地商城”:提供海外自助游领域的碎片化服务
- 包含:小到一个餐厅的优惠预定、到一张上网卡、到一个当地的活动,1日游、2日游,接送机等等……这是通过原有信息延展的、从碎片化的信息到碎片化的商业服务。
- 这种零售方式和组织方式适合媒体这样的平台,把它做成了选题,做成了锦囊,做成了商家黄页
- 体验后发现的问题:
- 此处有些许不解,在锦囊中提及的商家是否可直接点击触发消费行为,体验网站过程中未发现(例如:上图是景点军舰岛,没有与下图自由行订单关联的相关信息);
- 在客户端发现了由“锦囊”(京都)-- “餐饮”(拉面小路、但已经到了第11页,很靠后)-- “拉面小路”内容详情页中的“相关折扣”--发现该活动已结束,此处Bug问题较严重;
- 同时此折扣为“大阪、京都、奈良6日深度游”,是个可定制团,介绍中没有“拉面小路”等信息,不知为何与“拉面小路”关联起来,应该关联算法还没完善。
- 模式有点类似于现在的京东商城,叫做自营+开放平台,一部分是我们自己零售自己卖的产品,另一部分有全世界有海量的供应商。现在跟穷游折扣合作的商家加在一起有几百家了,这些都是通过过去的历史延续收集下来的。(各供应商经历了如下过程:打小广告--聚集到子论坛--在穷游折扣的平台上售卖)
- 第三步:为自由行用户推出的--穷游折扣
- 以自由行产品为主,由供应商提供。通过相对较大的折扣,为自由行用户(跟团与专业之间的中间者们)提供便宜的出行服务,主要为“机+酒”。销售额已达到几亿元
- 第四步:导购平台(携程、去哪儿网模式?),通过提供真实体验后的高质量分享内容(专业编辑撰写内容)和穷游儿海量游记的沉淀内容,来帮用户筛选、帮用户分类,以消灭用户的选择困难症,打通下单前最后一环。
- 通过编辑体验、游记内容沉淀和用户点评等内容,来为用户提供决策服务的帮助,而导购和推荐的过程本身就包含了商业利益实现的可能,流量、排名、佣金都是未来的盈利手段。
- 问题是需要打通“UGC内容”和“酒店”甚至“自由行”之间的交互链。现在酒店预订直接跳转至Booking,还没打通“UGC”和“酒店”之间关系。而蚂蜂窝已完成该功能,每个酒店都有蚂蜂窝用户的相关点评内容(甚至游记内容沉淀),同时各个酒店供应商在旁边列出,只是价格的展示,蚂蜂窝的行为在此就是一个导购平台。
- 发散一下,“自由行”订单现在暂无酒店,也没有穷游网的相关沉淀内容。如果“自由行”展示出酒店,同时,用户在该页面内能看到穷游网的相关沉淀内容,例如该酒店的点评、相关游记细节展示,那么对此自由行订单是有很好的决策帮助作用。不过,从实现成本考虑,会带来较大开发和运营成本。例如,需要让自由行订单编辑系统增加关联穷游网酒店信息库内相关信息的功能,同时打通多业务数据,且增加编辑方操作复杂度等等。
总结:
问题还是回到了数据价值的挖掘和使用上面,几个环节(UGC内容、酒店、饮食、景点、自由行等)之间数据的互动很重要,就像现在大家发现跨界之后,大数据才有更大价值。要想让已经沉淀多年的UGC发挥更大的价值、产生更多效益,需要打通它们和能带来盈利的环节之间的壁垒。而这个壁垒,不单是技术壁垒,也有用户体验的影响、上游利益的冲突和自身产品转变带来的结构性调整。未来很有有意思!
======恶心的分割线出来了======
列列近期做的竞品分析报告的内容,后续一直更新,希望能得到大家的指点。
旅游攻略类产品竞品分析报告:蚂蜂窝 VS 穷游网
1. 竞品背景及现状1.1. 蚂蜂窝背景介绍
蚂蜂窝(旅游攻略,自由行,自助游攻略,旅游社交分享网站):旅游攻略,自助游,自驾游攻略,靠谱旅游社交媒体网站
关键词:旅游社交媒体,自助游攻略
蚂蜂窝的核心是旅游攻略。通过前端社区里海量用户的UGC数据,形成旅游攻略,再通过结构化的数据,帮助用户实现旅行途中的消费决策。
蚂蜂窝由陈罡和吕刚创立于2006年,从2010年正式开始运营,4年积累了5000多万用户,推出6款APP,其中4000多万来自移动端。(15年媒体数据,已有8000万用户)
目前蚂蜂窝共获得A、B两轮融资,2011年拿到今日资本500万美元A轮融资及200万美元无息贷款;2013年4月完成1500万美元B轮融资,启明创投领投,今日资本跟投。
现在蚂蜂窝已经拥有超过全球50万个知名的景点,有超过158万全球知名的当地的餐厅。平均每天产生游记3000篇,旅行问答5000多条,新增1万个点评,10万个“足迹”。
1.2. 穷游网背景介绍
穷游网(【穷游网】出境游):中文出境旅游网站和社区。网站拥有高质量的用户和用户贡献的内容(UGC),以游记,攻略,穷游锦囊见长。
关键词:出境,攻略指南,PGC
穷游网定位于中文海外自助,依靠用户贡献内容,已积累大量UGC内容和众多有经验的旅行者,其中网站5%的UGC内容更是直接来自于长期居住在海外的旅行爱好者,以中国旅行者的视角思考注意事项,并提供更加实用的内容。
穷游网由肖异建立于2004年,2011年开始正式进行商业化运作,2013年7月份阿里宣布战略投资穷游网,金额为千万级美金。
穷游已覆盖了40万个目的地,接近700万篇旅行攻略,积累了超过25万条互助问答,一个月内访问次数超过15次的用户比例达到67%,而用户平均停留时间达到12分15秒。(注:来自Alexa的数据为6分10秒)
1.3. 发展现状对比
下表是两个网站的运营数据:(PS:因为粘贴表格,一发布,就变成了无格式的文字,现只弱弱的想到粘贴丑陋的截图,请见谅)
表1-1 运营数据
表注:表中数据来自于Alexa和“去查网”,数据采集时间为2015年4月17日。
由上表初步分析:
1、穷游网近半年进步神速,世界排名由7000升至3656
2、IP访问量上蚂蜂窝比穷游网多60%,PV访问量上蚂蜂窝比穷游网多出39%。结合“网站访问比例”,穷游网接近50%的浏览量占比位于论坛内容,而蚂蜂窝除了首页占比高达95%,第二高的就是攻略页面,但只有5%。对于带着问题来的用户和来解决问题的用户,论坛是大家直接交流的一个平台,好的论坛氛围有利于促进用户活跃度和提高用户黏性。数值表明,穷游网论坛用户访问量集中,更容易产生高粘度用户。
3、“关键字(来自于搜索引擎访问)”部分内容可看出,穷游网直接搜索率约为7%,远远高于蚂蜂窝的1%。能看出穷游网的高粘性高忠诚度用户较多,品牌反响好。蚂蜂窝在SEO上优势明显,在百度搜索中多个城市都能排在首页,位置非常接近“百度旅游”,甚至有些排在其前面。“百度预计来路”也是穷游网的两倍多,猜想蚂蜂窝在此也是下了重金吧。
4、“用户属性”一项,穷游网的本科以上占比和已工作占比,较蚂蜂窝有一定优势。此项还是给穷游网的品牌宣传加分了,体现其准确的用户和品牌定位。
从背景介绍中表1-1可以看出蚂蜂窝和穷游网业务相似,都是提供已旅游为主体内容的UGC平台,对各类旅游信息进行结构化分析及整合,制作旅游攻略。
同时商业模式上都是“广告+佣金”模式。
初步分析区别:
蚂蜂窝:1、攻略最全,蚂蜂窝不单保持了攻略上国内范围的优势,国外游记及攻略也在不断拓展,同时内容涵盖广、质量高。2、用户运营手段丰富,线下活动多,但从表1-1“网站访问比例”看,占比少。3、酒店预订更加智能,关联游记,大数据应用好范例。4、编写游记作为主打,入口明显,新版游记编辑功能丰富多样。
穷游网:1、主打国外出境自助游,出游相关信息和服务工具类功能非常全面。2、风格小清新,文艺范浓厚。3、国外用户,或者说互联网层次高用户数量多,表1-1中“上游站点”来自google的用户占27%。4、预订服务范围更广。5、PGC优势,多个旅行畅销书作者的加盟,品牌的良好背书。
2. 竞品分析
2.1. 产品功能
2.1.1. 蚂蜂窝
图2-1 蚂蜂窝网站地图
表注:功能重要程度,通过页面布局理解,体现如下:
出现在首页大图滚动窗内容标记为:“任务优先级1” ;
出现在首页导航栏标记为:“任务优先级2” ;
出现在首页快速导航栏标记为:“任务优先级3”;
“TOP热点”标记为感叹号。
蚂蜂窝网站功能整理如下表所示:
2.1.2. 穷游网
穷游网网站功能整理如下表所示:
==============不应该出现的分割线================
后续是未完成的分析,请拍:
2.1.3.产品功能对比分析
|