买二手手机投诉12315有用嘛?

果壳酱

本人在3月10号购买二手机，该商家在抖音上低价出售二手机吸引客流过去，然后到店看好手机了，才跟你讲解手机的问题，那时候已经交钱了，退款的话要收500的手续费，而且服务态度非常恶劣，语气非常凶，然后被迫加了1000块购买二手的美版12promxs ，然后了解了二手手机的行情后，才发现被坑了这么多，行情的美版二手也就4000左右，而且在同城中已经有很多受害者都是在这个黑心商家被坑，请问这种情况可以投诉12315进行维权，可以退货退款嘛？

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