一顾客称在转转买的 99 新手机换过屏，目前该事件处理进展 ...

无论是哪个平台，只要带上“官方”两个字，就总能获得更多消费者的信任，在转转这一二手商品销售平台上也是这样。可马先生购买的转转“官方验”99新手机在用了一个月之后就出现故障，送到转转线下店检测后，这台宣传是原装的手机被“自家人”发现换过外屏。此前，马先生只在转转上发信息联系过客服，但解决方案无法让他满意。之后马先生一直无法通过客服热线跟转转平台直接对话。无奈之下，他将自己的遭遇发到了短视频平台上，可在获得高关注度的同时视频又被举报下架。

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