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请问如何投诉在京东上买到二手货?

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发表于 2023-3-20 04:56:17 | 显示全部楼层 |阅读模式

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因工作需要,2020年5月1日在京 东商城购买笔记本一台。

请问如何投诉在京东上买到二手货?-1.jpg
5月2日上午9点22分送达,开机,激活系统和OFFICE 。
随后发现机器背面有几道划痕,因为笔记本没有其它人碰过,也没有搬动,于是怀疑是二手货。
查看包装,标志生产日期为2020年3月5日,如图:

请问如何投诉在京东上买到二手货?-2.jpg

请问如何投诉在京东上买到二手货?-3.jpg
调用命令提示行命systeminfo,得知系统安装日期为2020年3月10日,如图:

请问如何投诉在京东上买到二手货?-4.jpg
正常系统安装日期在生产日期以前,不可能在生产日期之后。
仔细检查包装箱,共有两个发货标签,上面的发货标签为2020年4月8日,下层标签为2020年3月25日,承运商均为无锡迅达,收货单位均为京东沈阳库房。如图:

请问如何投诉在京东上买到二手货?-5.jpg
检查机器包装箱,有封箱胶带扯下去,重新封胶带的残留痕迹。如图:

请问如何投诉在京东上买到二手货?-6.jpg
随后电话京东投诉,回复你的电脑功能正常,放心使用即可,回避生产日期在系统安装之后的问题。
随后电话投诉010-12315,电话记录好后让7天内等回复。
之后京东客服电话,还是解释电脑功能正常,放心使用,如果还是不满意,让去厂家要检验报告。
机械革命(清华同方)电话打通,告诉我按序列号查是4月8日出厂,我问生产日期是3月5日,第一个运单是3月25日如何解释,没有正面回复。
我猜测情况如下:笔记本3月5日生产,系统安装日期在3月5日前;3月25日从无锡发到沈阳,然后卖给顾客,顾客退货返修,修好后,重做系统,使用的批量系统安装日期为3月10日,然后重新封箱,但外包装箱没有换,只是更换了封口胶带,4月8日发到京东沈阳库,最后卖给我。
请问相关专业人士,这个笔记本是否根据以上信息判断为二手或者返修货?后续如何维护自己的权益?

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发表于 2023-3-20 05:57:00 | 显示全部楼层
都没人回复
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发表于 2023-3-20 07:47:10 | 显示全部楼层
我也刚刚收到一台二手的,郁闷,京东投诉了才赔300,我靠
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发表于 2023-3-20 09:39:51 | 显示全部楼层
我的已经处理完毕,退一赔三
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发表于 2023-3-20 11:38:42 | 显示全部楼层
我也是机械革命的电脑,看来这个电脑二手很多啊
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发表于 2023-3-20 12:56:33 | 显示全部楼层
我的因为工作忙,最后不了了之。
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发表于 2023-3-20 14:51:33 | 显示全部楼层
老哥,怎么流程,退一赔三?
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发表于 2023-3-20 15:57:24 | 显示全部楼层
有成功的,但我实在是没有精力和他们折腾,最后不了了之。
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发表于 2023-3-20 17:46:37 | 显示全部楼层
我在京东上的小米自营旗舰店买的小米11,是二手的,客服那边也是各种推脱。最后赔了100,真晦气!
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发表于 2023-3-20 18:51:57 | 显示全部楼层
同样买到二手mateview显示器.和客服打太极一个月了没有进展。太恶心了
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