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劝各位别去京东之家买电脑,不靠谱也没保障,我被坑了

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发表于 2023-3-21 05:57:36 | 显示全部楼层 |阅读模式

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我是今年3月5星期天在手机上看电脑,想买个新电脑,看到京东平台的京东之家价格还算有点优惠且是半小时送货上门,因为就在附近,我就直接去坂田的星河coco park门店了,店里面没有展示macbook,店员说要买可以调货,我说可以,付款的时候我已经在京东平台下单,店员说直接在店里付钱就好,价格一样的,我没多想,把平台的退了,直接在门店扫码付钱了(脑子抽风,没通过平台购买),在商场溜达了一会,过来取货,检查电脑插电,开机的一些操作都OK,我们就直接回家了(提醒大家:检查电脑一定要仔细,记得录视频,多看看屏幕)。

劝各位别去京东之家买电脑,不靠谱也没保障,我被坑了-1.jpg

屏幕磕到的小白点通过仪器检测放大的效果

劝各位别去京东之家买电脑,不靠谱也没保障,我被坑了-2.jpg

苹果店给的检测报告(问题说明)

拿回家这期间我也没打开用电脑,3月9买的电脑贴膜到了,我清洁屏幕发现黑色屏幕上有个小白点一直擦不掉,很小很细微但确实不是灰尘,我微信联系店员,中间过程都是询问、拍照、查看,最后说可以拿去苹果店检测下,我预约了益田假日的苹果体验店,3月10去苹果店检查,经苹果的工作人员的检查,果然屏幕是磕了一点,但是这个问题因为是第三方购买,苹果门店也不会解决,联系京东之家的店长,店长一开始态度还好,后面看到苹果门店检测报告直接说这个不是质量问题苹果店不维修,店长态度瞬间转变,和店长就这个问题讨论了很久,店长的意思总结为:苹果自己生产的电脑都不承认自是自己的问题,我更加不会管了。
就这个屏幕的问题,如果是在苹果店购买,这个屏幕问题虽然不是质量问题,但是7日内用户可享受退换货服务,所以还是保障了用户的权益的。在京东之家购买,一旦购买不退不换,(重要事情说三遍:一旦购买不退不换!一旦购买不退不换!一旦购买不退不换!不管你是不是7日内购买)他会受理的所谓质量问题其实是给苹果那边去维修,他就是一个中间商,苹果那边不受理的维修他也不会管了,如果要换屏幕也是需要自费的因为这个不在苹果的维修范围内,这中间联系了京东平台客服,因为平台看到我取消了订单,自然不属平台管理范围内,我问苹果店员:苹果这边的质量检测这是合格品吗?他指着盒子背面的产品标准各项GB都有,简单说就是我们的产品是符合标准生产的,后面我又联系了京东之家,打的这个电话400 606 0578还是950618来着,和客服说明了事情经过,说是2个工作日给电话,这一等过去两个星期了,中间联系客服也说深圳这边的区域经理暂时还没给他反馈,我想应该也不会有结果了。
作为消费者,如果在京东上购买产品出现问题起码会给予消费者一些补偿,但是京东之家打着京东的幌子就别信了,去拼夕夕买都要好些,这个事情中间协商过程我都省略了不想浪费大家的阅读时间,分享这个事情一是帮大家避雷,以免踩坑,二是尽量去大平台购买,正规渠道购买对消费者有保障,另外如果购买贵重物品可以开箱录视频,后面出问题自己有证据,如果还有其他可以申诉的电话记得告诉我吧!

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发表于 2023-3-21 07:10:37 | 显示全部楼层
您好,很抱歉给您添麻烦了,小妹收到您的问题了,小妹也很着急,方便私信提供下手机号吗?
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