劝各位别去京东之家买电脑，不靠谱也没保障，我被坑了

数码笔记

我是今年3月5星期天在手机上看电脑，想买个新电脑，看到京东平台的京东之家价格还算有点优惠且是半小时送货上门，因为就在附近，我就直接去坂田的星河coco park门店了，店里面没有展示macbook，店员说要买可以调货，我说可以，付款的时候我已经在京东平台下单，店员说直接在店里付钱就好，价格一样的，我没多想，把平台的退了，直接在门店扫码付钱了（脑子抽风，没通过平台购买），在商场溜达了一会，过来取货，检查电脑插电，开机的一些操作都OK，我们就直接回家了（提醒大家：检查电脑一定要仔细，记得录视频，多看看屏幕）。



屏幕磕到的小白点通过仪器检测放大的效果



苹果店给的检测报告（问题说明）

拿回家这期间我也没打开用电脑，3月9买的电脑贴膜到了，我清洁屏幕发现黑色屏幕上有个小白点一直擦不掉，很小很细微但确实不是灰尘，我微信联系店员，中间过程都是询问、拍照、查看，最后说可以拿去苹果店检测下，我预约了益田假日的苹果体验店，3月10去苹果店检查，经苹果的工作人员的检查，果然屏幕是磕了一点，但是这个问题因为是第三方购买，苹果门店也不会解决，联系京东之家的店长，店长一开始态度还好，后面看到苹果门店检测报告直接说这个不是质量问题苹果店不维修，店长态度瞬间转变，和店长就这个问题讨论了很久，店长的意思总结为：苹果自己生产的电脑都不承认自是自己的问题，我更加不会管了。
就这个屏幕的问题，如果是在苹果店购买，这个屏幕问题虽然不是质量问题，但是7日内用户可享受退换货服务，所以还是保障了用户的权益的。在京东之家购买，一旦购买不退不换，（重要事情说三遍：一旦购买不退不换！一旦购买不退不换！一旦购买不退不换！不管你是不是7日内购买）他会受理的所谓质量问题其实是给苹果那边去维修，他就是一个中间商，苹果那边不受理的维修他也不会管了，如果要换屏幕也是需要自费的因为这个不在苹果的维修范围内，这中间联系了京东平台客服，因为平台看到我取消了订单，自然不属平台管理范围内，我问苹果店员：苹果这边的质量检测这是合格品吗？他指着盒子背面的产品标准各项GB都有，简单说就是我们的产品是符合标准生产的，后面我又联系了京东之家，打的这个电话400 606 0578还是950618来着，和客服说明了事情经过，说是2个工作日给电话，这一等过去两个星期了，中间联系客服也说深圳这边的区域经理暂时还没给他反馈，我想应该也不会有结果了。
作为消费者，如果在京东上购买产品出现问题起码会给予消费者一些补偿，但是京东之家打着京东的幌子就别信了，去拼夕夕买都要好些，这个事情中间协商过程我都省略了不想浪费大家的阅读时间，分享这个事情一是帮大家避雷，以免踩坑，二是尽量去大平台购买，正规渠道购买对消费者有保障，另外如果购买贵重物品可以开箱录视频，后面出问题自己有证据，如果还有其他可以申诉的电话记得告诉我吧！

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傲雪凌霜

您好，很抱歉给您添麻烦了，小妹收到您的问题了，小妹也很着急，方便私信提供下手机号吗？