转转不坑，一个转转老用户被转转官方平台感动的经历！

前段时间在转转上自由市场上买了个iPhone12，当时浏览到这个手机的时候我立马就觉得不太对劲，价格便宜的离谱，比官方验和其他人卖的便宜了一千多。
但是好奇心还是让我点了进去，看他的卖家主页也干干净净的，也不是职业二手贩子，宝贝简介说是他自用手机，最近换了1iPhone13，12就闲置了所以才卖了。


这样一看还是靠谱的，毕竟人人都爱占便宜，我还以为这次真的给我捡到漏了。
最开始心里的顾虑也都被这价格搞的一干二净，想都没想就直接下单了。
果不其然收到手机之后别骗了，md根本开不了机，1000块钱买了个板砖，根本都不是卖家在转转上放的那个图片上的手机，看起来成色特别久，而且还有摔过的痕迹。




我就去联系卖家，卖家一口咬定他寄过来的就是这个图片上的手机，奈何我收到手机的时候还没有录开箱视频，也拿不出有力的证据，反而是卖家那边还有一个假的封箱视频给我，一看就是假的，可能他故意费心思录了个封箱视频，后来又发了个其他手机过来。
而且卖家如果不同意给你退款，会用各种理由推脱，电话拉黑，微信不回，拖到一定时间，钱款依旧会打给卖家(钱是在平台冻结的状态)
事情已经发生了，后悔也没有用，肯定要想办法解决，而且这个确实也不是转转的锅，怪就怪自己爱贪小便宜吧，明明都知道这个手机可能有问题，还是没有经得住诱惑。
可是总不能就这样当个冤种被骗之后就不了了之吧，让骗子逍遥法外。
我性格肯定不是这样的，虽然我知道这个是跟转转平台没有关系，属于个人交易，但是我还是去找个转转客服了。
虽然是我跟卖家的交易，不是在他们官方验上买的手机，但是转转客服还是很耐心的听我把事情的经过给说完了，然后还让我不要担心，一定会帮我调查清楚，如果卖家的问题一定能帮我追回钱款的，不会让买家在转转平台上当受骗，说已经帮我等级反馈了，让我等待处理结果。


效率还是很快的，第二天下午就有人联系我了，说是转转平台的专员已经接介入调查了，可以协助提供卖家地址，把手机退回，但是我还是觉得不靠谱，万一我把手机寄过去，卖家坚持说没有收到，那岂不是手机和钱都没有了。
专员听完我说的话可能也觉得有道理也没有说什么，就说给我继续反馈，看能否寄回手机之后让平台确认。
又过了一天转转专员联系我说，已经给介入跟卖家协商好了，卖家同意退款了，现在只需要把手机按照原地址寄回就可以了。
卖家也总算主动联系我了，不知道客服那边怎么说的，态度也好了很多，让我按照发货地址寄过去就可以了，收到之后就会给我退款。
后续我就给他邮寄了过去，一切顺利，卖家收到签收之后也是正常给我退款了。
不得不说转转客服是真的靠谱，我寄过去之后又跟我打了个电话跟进，问我钱款到账了没有，一直跟进到这个事情完整结束。
真的还蛮感动的，第一次见客服这么负责任的帮我跟进一件事，就冲这个态度这个app以后还是会坚持用的。

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