京东为什么叫二手东？

陈述，确实如此，二手货多了！我自己买的也少了。
我在京东买药都能遇到……


楼上有人喷退货党的，我也一并稍去对退货党们的祝福，祝他们早日完成自己鸡毛大业，可以用退货挽救悲凉的一生。
特别申明，买到产品出现质量问题，合理退换货绝对支持！但坚决反对试用，尝鲜，买来装B，然后再退的恶心人。因为这些人的存在，京东成了二手产品的聚集地。
我和京东结缘其实也是因为退换货，买了一块硬盘，本来用的挺好，但是后来数据源线接口出了问题，经常断，就申请了返修。
当时还是10年吧，京东刚做，我还不太会网购，特别担心京东不认账。当时是免费送上门，又免费取走了，我学校可是在昌平的偏远郊区。心理那个感动～后来京东联系我说，原本型号不知为何，没有线了，给你原价退了，您再买新的！纳尼？
硬盘我都买半年了，新的更大的都出来了，原价退我，然后直接买了新的。

同样，现在渐渐的也买的少了，原因就是二手货越来越多。前段时间买了一个键盘和路由器，封标都没了，明显是拆过的，因为太忙，已经过了退货期，扔在家里落灰呢～

目前主要买宠物用品和食品酒水等一次性产品，偶尔买点大件儿。

2017年
4.27京东所谓苹果节，购入7P 128G磨砂黑一部，京东自营，京东配货。
拆封以后背面LOGO处有像油渍一样的东西，而且有手指印还擦不掉，换货。





换来的手机更绝，包装明显有拆开的痕迹，耳机、数据线都是被动过的样子，屏幕上面有一道非常非常明显的划痕。



京东你卖二手的手机不能长点心吗？我是自己都不信啊，送走一个二手的，又换来一个二手的。在京东买了很多东西了，有拆开的痕迹我都忍了，这外观都有问题，就这么明目张胆地给顾客送过来，是不是卖出去了没发现就算了，发现了就换一个。
客服还把责任推到苹果身上，说是生产过程中的问题，绝对不可能是拆封过的手机。也许吧，可能京东这些猫腻客服确实是不知道的。我现在已经开始怀疑京东搞的这次活动是不是专门把别人退货的、有瑕疵的iphone以次充好来卖了，果然不能贪便宜啊……
已退。

好多高票答案都是喷买家怎么滥用无理由退货的。但这个根本上还是京东自己的问题啊。
美帝买电子产品也有无理由退货啊，这本来应该算一种消费者权利吧。
但京东直接把退货的商品直接再当全新的卖，就不对了吧。至少得送回厂家重新检测，清除数据，再卖的时候不至于让别人一下子看出被别人用过的吧（例如有之前的数据）。这种通过厂家检测达到全新商品标准的电子产品是可以再拿出来当全新的卖啊。同时掉包的情况，返厂总能知道了吧，并且掉包这明显构成诈骗了，京东可以去追究退货买家的责任吧
有人说网上有些人就专门买了试用，但有闲心这么整的人很多吗？京东本来就得考虑到有这样一部分人，将其算入成本内。
所以说到底还是京东自己的问题，别全怪罪到消费者素质低身上，既然拿出了这个服务，就得把这些全当成成本的一部分考虑。

2016 12月17号更新

收到消息 京东准备开始卖七天无理由退货的官翻版啦

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618大促结束 某个型号卖了2000台 退换货183台 这退货率是正常渠道卖货的6-7倍 累觉不爱 价值2.5K多的显示器啊 心痛！

以下分割线
……………………………………………………本人相关：某品牌显示器工厂产品经理 长期给京东供货显示器
我在此敢保证，我卖给京东的每个显示器都是出厂的全新品。7天无理由导致的退货，经过售后人员检测分类后，没有问题的一律标为良品转卖给二手商，有问题的经过维修后也转卖给二手商。甚至因为物流包装破损、海关查验开箱的显示器，经过更换包装也会直接标为次新品，走二手销售流程。据我所知，京东是不会从二手商那里采购显示器产品。
最心痛的莫过于很多高端产品的无理由退货，价格几千块甚至上万的显示器，迅速变成良品折价销售，为了打平这部分费用，不得不在卖给京东的每个产品上加一定的售后成本，这个成本点数随着退货的增加不断增加，相当于普通消费者在为频繁退货的人买单。但是没有办法，羊毛出在羊身上，京东又不会管这些退货的产品怎么处理怎么折价，退回给我们就是了。各大显示器工厂都在这么做，高昂的售后成本是我们很大的负担。
二手东二手东 更多是消费者自己的瞎猜，真实的情况不是那么简单，比如之前销售给京东的显示器，因为附件清单的DVI线，我们前端标错成了VGA线，就有消费者说我们的产品是二手，更换过线了。不要总用最大的恶意来揣测别家公司，接触到的很多公司企业家都是正正经经做生意，赚该赚的钱，这天经地义。

买过几个mp3 都是60 70那种货
属于听个响就行呗
哎呦 评论里说电量极差 外观极丑 听三天就出问题 一个礼拜都要烧掉了！
淘宝是好评不能尽信，京东是差评不能全新。
另外，有些人，真的很喜欢买来试用，试玩。买衣服也是，买好多，然后留一件，全退。
感觉像是占了莫大便宜一样……

京东退货之后货物并没有有效标注退货过的，二手，全新。在美国亚马逊，这些都是区分的，退货过得应该同全新有限区分。

二手东顾名思义就是二手货多。
1、首先，京东这种体量，进二手货来卖是不可能的。但京东存在大量的“二手货”确是不争的事实，特别电子产品。很多人说起京东的优点，一个是快递，另一个就是退货方便。其实退货方便是个两面性的事，你要退货的时候，确实是很大的优势，但正因为退货方便，京东这么大的量，其实每天有很多货就是别人家的退货，是被用过几天了的。在一些数码论坛，有些爱好者，出了产品就想试玩下，然后无理由退货。当然绝大部分看不出的，有些检验人员出现差错，就出现所谓联系人等情况，前段时间还上了新闻。
2、天猫上也可以无理由退货，但天猫相对要麻烦些。那些买之前就想好着试玩下要退货的主，是不太会到天猫买的，所以你看准了某样东西，特别是电子产品，没问题是不会退货的，可能天猫旗舰店是更好的选择。

其实二手东，我是能勉强接受的。
我比较害怕京东自己拿新甁装旧酒 -- 给一些快过保的旧商品套上新机壳子，然后促销卖出去 。

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因为我是程序员，所以在工作后蹭着促销买了块显示屏，戴尔DELL 的 U2414H，价格大概是1550左右 。

这是快好屏，我用得很开心。

不到一年后我搬家，显示器坏了。
外表毫无问题，但是打开就不行了，连接口无法识别。
跟那传说中的冰棺美人似得，偏不能用，所以我很心疼。
于是就找京东售后，想如果能花钱修好也是可以的。

然后京东让我联系 dell 客服，我就找了.

结果 ----

我的屏幕购买于 2016年2月28京东。
屏幕上背后显示出厂日期是 2015年12月。
然后在官方戴尔 DELL 售后，不管是电话查询还是服务店维修查询，表示这块屏幕在 2016年 4 月份已经过了保质期。

也就是说, 这块屏在我买后不满2个月, 就官方过保了.
(dell 通过其他序列号和服务号来判定保质期, 以防止被伪造.)

然后我问京东 售后，为什么会出现dell显示屏在京东购买后不到2月就过保了？
京东车轮了我四个客服，还来了售后专员，但她们就是不肯正面回答我，就拖着我车轮战。

我真的很生气，我心爱的屏幕坏了，我想花钱修，居然找不到地方。

==== 后续  ====

我315去投诉京东了，但是315的网页总显示系统繁忙，投诉了几次没成功。
因为是个很宅的程序员，而且身轻力小手无力，我就懒得抱显示屏去修了。
考虑过寄给淘宝维修店维修，但是看着都不靠谱，遂放弃。
然后今天3.18 我就重新买了一个显示屏dell P2317H , 因为离职有点穷。
没有买京东自营，因为已经对京东显示屏丧失了信任。

双十一啥都没买，公司不少女孩委托我黑五帮她们从美国买化妆品的时刻，补充一个知识：

http://www.sgs.gov.cn/coop/outpublish.do?method=queryPublishDetail&id=4028e4a94366bad101453f8e0baa6c5e

第二十五条 经营者采用网络、电视、电话、邮购等方式销售商品，消费者有权自收到商品之日起七日内退货，且无需说明理由，但下列商品除外：
　　(一)消费者定作的；
　　(二)鲜活易腐的；
　　(三)在线下载或者消费者拆封的音像制品、计算机软件等数字化商品；
　　(四)交付的报纸、期刊。
　　除前款所列商品外，其他根据商品性质并经消费者在购买时确认不宜退货的商品，不适用无理由退货。
　　消费者退货的商品应当完好。经营者应当自收到退回商品之日起七日内返还消费者支付的商品价款。退回商品的运费由消费者承担；经营者和消费者另有约定的，按照约定。
　　按照新规定，消费者通过网络等方式购买产品可“七日内无理由退货”，且无需说明理由。尽管可以无理由退货，但是消费者也需要为“反悔”埋单，承担退货运费。

七天无理由退货不是京东对消费者的恩惠。

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大家别点赞了。严谨的，我买到缺陷产品，并且遇到无法解决、难以接受的售后服务，不能确定我买到的缺陷产品就一定是二手的，所以我说的并不切合“二手东”这个问题。仅是抱怨几句而已。

个人意见，京东大多数服务我还是挺满意的，3C类产品比亚马逊全，只有苏宁可以和京东比较；买东西不如亚马逊自营放心，但比淘宝强；搜索功能逊于天猫，比亚马逊明显要好；工作原因，我近几年东跑西颠的几个城市，京东国内的物流平均比亚马逊快半天到一天。美国亚马逊的物流，那就别提了。

价格上不好说，毕竟3C产品，去苏宁门店也不比网上电商贵，有时候门店还更便宜，尤其是相机、电视一类大件，反而是记忆卡，读卡器，蓝牙耳机这种小件，门店的价格有时候是网上的两三倍。但是，亚马逊在3C大件上，商品不如京东全，苏宁易购可以弥补；苏宁的小件价格不厚道，亚马逊的小件放心又全。

因此离开京东的这半年多，也没太大不便，沦落到不得不去天猫买东西的，仅有二三次。

生活用品去一号店，又全又便宜。大批量买饮料，花点运费仍旧很划算。

但终究，我是不会去京东买东西了。

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6年京东金牌／钻石用户。每年消费在5w－15万之间，京东刚上线没两年的时候，就在其上买了一部5D2。

那几年是京东死粉。

去年给公司买了一个显示器，因为送到的时候在国家法定假期，等工程师回来拆箱的时候已经过了7天，拆箱后发现屏幕上有一道十厘米长的划痕，从屏幕中间自上而下。

然后申请退货，京东客服各种推脱。说过了7天了、问题不严重、不在退换范围里。前后折腾了半个月。最后我说，我出钱，修行不行，换一个屏幕，客服说，划痕没有严重的要维修，因此也不行。

这块显示器，成为了我在京东买的最后一样东西，我的京东积分就停在金牌会员上了。

同一时间，前后脚，在亚马逊上买了一个KPW2，屏幕在临近三个月的时候出了问题，出现一个亮点，第一天联系亚马逊客服，第二天，一个四川的号码回电给我，问了两个问题，序列号是多少？设备有摔过么？第四天，快递员将新的KPW2送给我，并取走了我已经找不到包装和发票的KPW2.

对比起来，这一年来，京东越来越多把消费者默认当做是罪犯，你需要自己证明自己是清白的，你是符合7天退换条件的，你不是退货党，而且你还要在限定的时间内证明自己的清白，即使你在京东已经完成了数百笔正常交易。京东也不会因此就多给你几天辩解。或许是因为什么什么退货党多了？

而亚马逊，默认把你当作是消费者。
亚马逊自营的产品我很放心，而和第三方的几次售后沟通，也能感觉到，亚马逊是站在消费者一边，见最后补充的案例。

不管有多少退货党，但京东你不能让另一个消费者，我，在正常的消费中，来承担你的风险。
亚马逊退货比京东更痛快，也没见卖二手啊？

对于频繁退货的用户，京东没有能力鉴别出来么？做过ebay的老资格应该对十年前ebay封中国买家卖家的技术手段有记忆吧？

退同一类商品都14页了，京东的技术人员，大数据干什么去了？
亚马逊比京东退货更痛快，开盖王为什么不在亚马逊买CPU？调包，然后退货？持续半年挣70多万？

亚马逊也不是缺心眼，你在亚马逊频繁退换货试试？
美国的商家和消费者也都不傻，怎么可能觉得他们傻呢？他们真傻，能金融霸权几十年？能金融中心半个多世纪？
亚马逊第一次，第二次，第三次都把退货党当做消费者，但如果亚马逊真认定他有欺诈行为，那让他试试再在亚马逊上买东西。

我是见过当年我的哥们被ebay封了之后，借护照、借信用卡、换电脑、换网卡、换CPU、用代理，反正ebay一旦认定了他欺诈，他借护照重新开的店，最快5分钟就被封，而且用同一台电脑登录过的正经买卖的其余几个账号也一并作为关联账号被封，Paypal里的钱被扣。重装系统，换MAC地址，换硬件都没用。

那是多少年前的事情了。

过去我是京东铁粉的时候，80%消费在京东，20%在亚马逊，现在是，亚马逊有自营的，我就买，没有，就拉倒，去苏宁。苏宁也没有，上天猫（显示器事件之前，我连支付宝都没有）

PS 多年网购下来，在我的经验中，亚马逊退换货是最痛快的，而我也非常谨慎的在亚马逊平台上，使用我作为消费者的这项权利，并珍惜它。

PPS 说亚马逊支付不方便的，下次有办信用卡去你们办公室扫楼的时候，办张双币信用卡吧，现在大学毕业生都能办下好几万额度的白金卡呢。

再补充一个自身案例，在 Amazon 买过一个小家电，第三方卖家，用了不到一个月，部分功能失灵，以为是自己问题，过了一阵看Amazon评论区，数十条评论反应相同问题：都是临近一个月，都是相同的功能失灵，但是主要功能完好。遂决定申请售后服务。

在五家我购物过，且与第三方卖家申请过售后的电商：亚马逊，京东，苏宁，天猫，Apple 中。亚马逊是唯一一家会定期主动打电话给我，咨询我同第三方卖家之间，售后纠纷进程的平台，从一开始一周一次，到最后一天一次。

而京东，苏宁，天猫，Apple（Apple 虽然不标，但是只要发布会上没有出现过的东西，实质都是第三方卖家）四个平台，都是不闻不问，你不找它，它不理你。

这一点让我感到，亚马逊是站在消费者一边的。至少感觉上是。

/* 有点长，大家往下随便拉哈(倒叙更新) */

京东非说自己发给我的是全新未开封机器，我也不想多说什么，发几张开箱是包装盒内部照片给大家参考
(开箱全程我都拍下视频，怀疑照片真实性的来找我要视频)























/*                                                 */
已致电苹果，苹果方面表示，激活一到两天误差属于正常，而我的这个误差达到20天(1月份有31天)存在翻新机的可能性很大，同时苹果方面也给我建立案例进行调查




再更新一下吧，因为京东换货换给我的是一部被激活过的电脑，实在很气，上图
昨天开始发给我






这是这部电脑被激活的时间是 1月27日






另:在知乎看到另一个问题，有人说在京东开的发票苹果不承认！！！什么情况？ 大家看下
http://www.zhihu.com/question/39155852

/***         分 割 线        ***/

虽然我很幸运能换货了，但我并不觉得开心，因为与我无关的原因被耗了十几天还有费了这么大精力京东才答应换货，而平时发声了没人关注那些消费者只能吃哑巴亏。希望京东能加强对商品质量的监督吧，还有售后......呵呵
还有那七天免费试玩制度确实需要改进了，没必要要真正需要购买的顾客来为别人的试玩买单

                   再 见 二 手 dong

/****    分 割 线    ****/

最新进展，京东打电话来答应马上换货给我了，不过同时也要求我把微博删了，貌似我微博的影响力也很大，因为有几个官v回复了我。     不过还是非常感谢知乎的各位朋友，非常谢谢你们
祝大家情人节快乐！！
谢谢轮子哥，非常感谢！


京东客服电话









2017年1月22日京东下单一台macbook pro
1月24日收到电脑
1月26日电脑一颗螺丝自己掉了出来
申请换货到现在都没结果


今天2月13日，京东专员打电话来说检查结果是人为的


他妈的谁人为啊……有谁会把刚激活两天的苹果电脑无故拆了
还有那个螺丝孔，本身就比螺丝还大，告诉我怎么人为，二手东就是二手东，死活不要脸不肯承认
现在已经向工商局投诉，要是没有结果
再过几天准备向法院起诉，电脑拿到技术监督局检测，看二手东还怎么嘴硬