京东为什么叫二手东？

惠鑫

TLDR：给要在京东上买主板的消费者的一些忠告

尽可能买「京东自营」，而不是「京东发货、华硕提供售后」尽可能不要买华硕主板，他家售后是只修不退不换，不要相信任何广告，售后政策收货一定要当快递员面检查针脚是否弯曲，并拒收按照当前的售后政策，买主板就是一场赌博，如果有问题，千万不要再买一块又退款，因为他们不会退货，老老实实选择返修吧

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好吧，曾经京东自干五，现在终于也轮到自己破口大骂二手东了。

事情从帮朋友装机吸屁股说起，华硕 Z170-A 板子，想来也是京东畅销款自己也买了一块用来尚佳，大板超频1151合朋友眼，三个字，买买买。五零六件七手八脚装好，点亮！开——开——不了机！蜂鸣器都不响，一定是主板坏了。

这……就有点智障光环了……

不怕不怕，我们有京东售后，申请退货，再买个新的，明天继续装~

翌日，五零六件七手八脚装好，点亮，蜂鸣器也响了，开——还是开不了机！一番排查，噢，原来是PCI接口坏，又是主板坏了。

这……肯定是智障光环了……

不怕不怕，我们有京东售后，申请退货，再买个新的，明天继续装~

翌日，五零六件七手八脚装好，点亮，蜂鸣器也响了，开！机！

这次成功开机了……不过没成想智障光环的效用才刚刚开始……

第二天相继接到客服电话，两块坏主板都不能退货！只能返修！

哪尼？！可是，你们京东的这里

这里
还有这里


不都是说的可以退货咩？……这些都在逗我？

于是开始了漫长的和客服扯皮

“先生您好，您的主板外观上有磨损，影响商品的二次销售，因此无法为您办理退货，只能返修”
“可是这块主板是坏的啊，不是说无理由退款么，难道有理由就不能退啦？”
“是这样，因为你装过机了，所以会影响商品二次销售，因此不能退，只能修”
“可是，我如果不装机，怎么可能知道主板是坏的呢？主板没坏，我也不会退啊”
“是的，我们好多客户也这样投诉，但是规定就是这样，我非常理解您的心情”
“……”

所以，按照二手东的规则，即便是坏的，也只能靠念力来探测问题，然后退货再卖给下一个没有念力的可怜消费者……怪不得你们老说二手东，因为不影响二次销售的能退，坏的不能退啊！！！


回头又看了看这块主板的几百个差评，发现几乎全是说售后问题的（就不吐槽华硕的良品率了）：





下方是和客服的部分聊天记录截图，基本上就是以拖延安抚为主，病没有什么实质处理，电话我没有录音，问京东方面索取录音对方表示保密不给


我现在手里三块主板，两块坏，不能退砸在手里，除了给京东评论增加一个“店大欺客”标签（还是在人家的地盘），好像也做不了更多的事儿。因此在这里发文，如果有同样遭遇的朋友，请留言，让维权从抱团开始吧。
------------------------------------------更新补充
我们其中一块主板先由京东收回进行检测，检测还是那套说辞，并且要把坏主板给我们寄回来，一下是对话：

“检测过后还是不能退的，只能给您寄回来”
“你们不要寄，我不会收的”
“那我们还是寄吧”
“……”

今天果然寄过来了……


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2016年10月22日13:22:36 更新：已在工商局登记投诉信息

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2016年10月25日16:08:04 更新：

京东方面在收走我的主板并进行检测后再次告知我因「外观（针脚）问题无法退货」，对方说请包涵，我说不接受，对方说再沟通，我说不用了（好气呀

工商方面也驳回了我的投诉，并告知最好去质监局投诉（010-12365），于是我又拨打了质监局的电话，质监局说他们和 12345 （非紧急救助中心）合并，推荐我去工商局反应（黑人问号？），我只能无语一小下说是工商的人让我来的……接线小哥态度还是很好的，说可以记录下我的问题，然后反馈给「相关部门」（PS，我问小哥说「相关部门」是啥部门啊，小哥说相关部门就是相关部门咯 = =b
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2016年10月26日11:58:40 更新

京东又连续两次打电话来告知我同样的事情，我只好说不用了，你们爱咋处理就咋处理

12345（12365）的人给我回电话了，说让我投诉给产品生产地的质监局（可是我是投诉京东售后啊），我一查华硕公司，妈的，中国台北……

尝试了在北京市发展和改革委员会投诉，发现一点提交就啥也没有（mac/windows下都是一样）