如何评价 OPPO 回应上海超级旗舰店关闭：将调整与升级门店，OPPO 线下模式如今效果如何？

꧁꫞快乐每一天

我觉得这事和OPPO的线下模式整体根本扯不上什么关系，纯粹就是当初负责决策开这家店的人水平太差，说白了就是门店选址严重失误。
一个在超一线城市本来存在感就不太强的牌子，在一条已经走下坡路N年的商业街上，挑了个三流商场开了个超级旗舰店。这种店不黄，谁黄？
淮海路虽然是上海知名的商业街，以前确实是高端的代名词，但是随着shopping mall的普及，已经走下坡路N年了，相比其他商业街或者商圈来说，也就比四川北路好点。
上海人逛街叫“荡马路”，以前没有shopping mall，百货公司也少，多的是沿街的一排门面店铺。现在shopping mall普及了，都喜欢窝在一个商场里吃喝玩乐都有。所以淮海路上那一排门店就显得“落后”了。
至于华狮广场，在淮海路上根本排不上号。淮海路上现在比较热门的商场就是IAPM、K11，香港广场都老了。我估计OPPO负责选址的人，大概当年是看着smg的相约星期六长起来了，所以才会选这么个地方开店，因为这个商场是当年相约星期六的外景地。
不知道相约星期六的可以自己百度一下，一档1998年开播的相亲节目，比江苏卫视的非诚勿扰早了12年。
淮海路上apple store开了2家，一家在IAPM、一家在香港广场，生意都很好。
另外，环球港的VIVO早晚也得黄，路过10次，起码7次店里一个客人都没有。我说的是周末，商场里人山人海，楼上apple store，另一头的华为店都是人挤人的情况下，就VIVO同时段能店里一个客人都没有。
所以这存粹就是瞎开店的关系，和线下模式没半毛钱关系。

白骁卫

上海的没见过，深圳华强北的见过。整的挺花哨的，但展示机没什么可看的（当时也只有手机）。2018年8月开店，去年就关了。这种大店说是线下店，但更接近线上市场，进这种店的大多不是小白。所以华为小米适合到处开这种“旗舰店”，oppo、vivo开一个倒一个。说不好听的，oppo、vivo的线下还停留在靠店员忽悠的传统模式，无论品牌产品对消费者吸引力不够。
以前疯狂刷广告，赞助综艺占据目标用户的所有视线，让他们的视野禁锢在自己的品牌。线下小店一问：买什么手机好？热情的店员说买oppo vivo，交易就成了。后来华为崛起，不但在广告、赞助上对标OV，还能通过媒体自媒体抢占用户信息渠道，而且产品做的也相对更实惠。对OV就是降维打击。所以OV大店开不起来，小店也节节败退，根本原因还是自家产品大多属于金玉其外，甚至其外也一般般。
即使现在，OV也没有什么明显的改变。oppo reno5pro和vivo X60 pro还不错，但对线上仍然没什么吸引力，线下也许会回春吧……
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萱草

这样的超级旗舰店都是OPPO公司直营的，和那些代理商的开的专卖店有很大区别，全国那几家超级旗舰店都是不赚钱的，你基本上可以理解成烧钱，这样的店无非不就是拿来树立标杆拔高品牌高度的！
2020整个手机市场都是下跌的，当然了除了小米之外，所以OPPO也是下跌的，但是最新的Q4季度的数据OPPO是是上涨的，所以总体来说是一个好的势头！


现在关闭了这几家徒增功耗的旗舰店我认为方向是对了，搞这些虚头巴脑的东西干啥？沈义人下去了，刘波上来当然要推翻一些东西撒。




而且刘波当了OPPO操盘手之后Reno5算是一个代表，价格接地气、外观设计更精致，明星代言和传统渠道广告多了起来，你看OPPO还是回归自己传统的三板斧打法了！


沈义人则是有点想发力互联网的意思，但是结论咱们已经看到了，Ace系列被砍掉了，互联网上也不弄KOL了。




最新的TX采访刘波的大概意思我给大家总结一下：真的要布局一县一店、这个只需要稍加补充就行了，毕竟现在OPPO专卖店大规模的县城都有了。
线上专供机，定制机，限量版机器依然会有，但是看这话的意思是没以前重视了，毕竟要让资源给realme。
大力建设线下渠道，给予核心客户资金资助，补充物料和装修，销售售后服务一体店开放授权。


另外很多人说OPPO一直以来都是全球第六，各种文章还说什么跌出全球前五， 其实人家把一加和realme都分出去了，加起来份额做第四冲击前三是没啥问题的。

护着惹

OPPO这家公司，在我看来是一家风格上比较激进的公司。
这样的激进，造成了他们在产品上的很多改变，都会在知乎上引起讨论，而且很多时候都是比较看好的，正面的讨论。比如FindX2，比如卷轴屏，比如自研芯片这些，不谈销量结果和技术的实用性，仅从这些的表现和决心上，就已经在知乎能获得比较好的口碑了。因为知乎用户，尤其是有发言和表达能力、逻辑清晰的用户，实际上是比较喜欢这样的激进和拥抱这种新的改变的那群人。


但是，这样的激进很多时候还是会出问题。因为当你走在一条没有被验证过的路上，至少是很少有人有把握的路上，即使那是一条正确的路，要走好也是不容易的。就像OPPO的自研芯片之路，谁都知道自研芯片很重要，但是前期投入之高，后期的回报率，算好几年在什么情况下回本，还可以做出决定，其实是不容易的，所以我一直蛮佩服的。


话说回来，超级旗舰店也是一样。我相信：未来的趋势，一定是线上的量会越来越多，线下的量会越来越少，在每个关键城市设立旗舰体验店，打造品牌形象和完整消费者体验链，是很好的。


但是，注意我上面一句话里的关键词，是“未来”。这个未来，对商业来说，其实是一个蛮虚幻的词。在很久很久以后，趋势一定是往这个方向走的，但是，在通往这个方向的路上，需要很多个转折和不同阶段的不同顿点。


就好比我说，以后没人去夫妻店买手机，都去大型商场或旗舰店买。就立马加强大型商场和旗舰店的投入，每年线下市场运营的人的KPI就是开满多少个在商场的直营店或市中心的旗舰店。这是对的吗？是不对的。（我有在OPPO的朋友说，他去年的KPI就是开店数量…）


因为未来，在数字没有被具化的时候。哪怕夫妻店的量会趋于减少，直营店的量会趋于增加，这个比例，每年的调整也是一个艺术。而不是发现了新的方向，就激进地往新的方向前进。敢为人先，并不是在每一件事上都成立的。


但话说回来，意识到这一点，即时止损，寻找合适的方向，也是很好的。我还是很崇拜激进的敢为人先的公司的。


至于转型线上的说法，我觉得大家就跟我前面说的“未来的趋势线上会变多”一样看待吧。关键在，未来。

能舍方能得

去年上半年到oppo云南的时候，他们就在说，现在oppo的店太多了，同时产品线还无法支撑起来完整的场景化体验。
学写作的丧失：【深度】手机行业渠道大变局：从渠道为王，到以消费者为中心现在来看，oppo当时连续开旗舰店，有些盲目跟随华为的意思，更多是意气之争，你开了旗舰店，那我也要开给经销商看。
现在陆续关停一些效益不好的旗舰店，我认为是好事，本身科技品牌的旗舰店就不是这样的玩法。
一线城市的消费者早就已经过了，看到一个高大上的门店，就对这个品牌很信任的阶段了。
不管是手机行业，还是家电行业，甚至大型连锁家电品牌，全都在讲场景化的消费。
场景化的大前提就是全品类对于全场景的覆盖，然后才是线下门店服务的搭建。
这一点我分析过华为万象城店对于行业的标杆作用，大家感兴趣可以了解一下。
学写作的丧失：被设计过的服务，才叫体验，华为万象城旗舰店媒体日活动后记思考消费者对于品牌的认知，本质都是基于产品的，产品的卖点吸引消费者购买只是一个开始，往后两三年的使用中，还会随着软件更新，门店服务，不断建立新的认知。
这一点是小米最开始在商业模式里不断强调的，不知道为啥后来华为做得最好，小米直接拉垮到现在又要重新做门店了。
oppo有着良好的渠道关系，强大的销售员体系，天然有做用户运营的基因，但在旗舰店上还是欠缺了深入的思考。
我觉得：
未来科技品牌的旗舰店，一定是围绕有强感知的场景化搭建，所有的产品都要融入到企业想要传达的价值观思考。
旗舰店的作用不是开给消费者或者经销商看的，而是一个可以相对自负盈亏的，能给消费者玩耍，可以自己生产内容的，独立的超级门店。
或者说旗舰店作为一个品牌在一个城市地标性的建筑物，本身就具有复杂的属性，它必须而且有义务成为一个活的门店。
说白了，现在手机行业的产品高度同质化，消费者买这个和那个区别不大，对于一线城市的人而言，只是多花少花千把块钱而已。
这时候人与人之间的联系就变得更重要了，通过门店消费后的再服务，甚至线上消费后，线下门店的主动服务，品牌和消费者之间可以搭建社会意义上的联系。
海底捞可以靠纯粹的服务打出一线城市的高粘性，为什么手机行业就不行呢？我认为依然是可以的，只是靠厂商做得是不是足够深，服务是否为用户思考得足够到位。
当手机厂商的单品做到全场景覆盖，那么利润也就不止来自一部手机了，线下门店有了强大的服务动力。
手机不赚钱都可以，反正你买我一个手表耳机，我利润比手机还高，电视平板笔记本要不要了解一下？
同时，一个品牌要想真正建立一个地域的信用，还是需要一批核心用户的，这就像社区团购的团长一样，这些人只能靠线下的运营来搭建用户云。
所以大家可以看到，oppo超级旗舰店关闭其实已经三个月前了，本质还是战略再转型的后续。
我觉得oppo在春季旗舰发布会上除了FindX3系列，还会补完平板笔记本这些产品线，同时重开超级旗舰店，正儿八经地摆脱围绕手机设计门店的旧思维。
至于新浪科技说oppo把重心转移到线上就是纯粹的胡扯，业务水平太差了。
oppo19年20年已经尝尽了三个产品线同台打架的苦，为啥还要再来一次？
oppo线下还在不断推进资源的整合，以及渠道体系的重构。
学写作的丧失：手机渠道大变局：如何用数字化改造渠道？OPPO河南是这样做的未来oppo的三品牌梳理完毕，物联网产品体系打造全面，渠道完成重构整改，欧加集团会变成很恐怖的存在。

丫蛋

这里面的问题其实挺麻烦的，不止涉及sku，还有个单品利润问题。
oppo深圳的我不知道地段如何，上海这家在黄浦区淮海中路上，去过上海的大概都知道黄浦区和淮海中路的区块，这是浦西的黄金地块之一，在这样的地方开超级旗舰店，意味着一般情况下只要不是亏得受不了，品牌方都会顶住，因为这是品牌方的颜面，在大部分情况下是可以为了这个展示和体验的窗口付出很大的代价的。
而这样都被迫需要调整与升级，只能体现出两个问题：
一、sku不够多
足够多的sku可以分担单品利润的压力，我大可以用明星产赚流量和口碑，足够多的普通产品和配件去分担明星产品的利润亏损并获取足够的利润。但很显然，oppo现在的战线还不够广，产品线局限在手机和配件为主，耳机和可穿戴设备为辅的这么个情况。
二、单品利润不够
即使oppo的线下机型和走量机型拥有巨大的利润空间，但仍不足以填满超一线城市黄金地段的租金，这一点来说我们和厂商都是一样的，何况这样的门店可能因为体验居多的缘故不会做特别密集的坪效，也会进一步拉低他的利润，导致不得不进行升级和调整。
缺少iot和pc这样的大头走量的部门，oppo和vivo在线下店的效率确实是略输华为和小米的，能不能尽快补上就看产品多快能上了，静观其变则好。

袁兰

OPPO上海超级旗舰店的关闭代表不了OPPO的线下状况，通过这个事儿过度解读意淫成分居多。
前几天我甚至看到有新闻说：“OPPO关闭售价超级旗舰店，知情人士透露：收缩线下，主攻线上。”
这个实在是有点儿刷新认知，某些媒体和KOL的意淫能力超乎常人。
OPPO的超级旗舰店代表不了OPPO线下渠道，那只是OPPO线下渠道的一个尝试方向，一共也没开几家。

既然是尝试方向，那么自然有对有错，对的继续，错的调整，这属于正常策略。
OPPO上海这家超级旗舰店的关闭，理由也不复杂，很好理解，和成本、入不敷出之类的词语关系也不大。
就像小米在东方明珠开店，能赚钱么？
开店嘛，要么赚钱，要么赚吆喝。
OPPO这家旗舰店最初的定位就是赚吆喝，无论是选址、规模，内部布设都能够反应这一点，OPPO开这个店就没准备赚钱。
所以，问题其实应该出在赚吆喝上。

线下门店分两种，一种就是我们传统意义上理解的店，除掉员工、水电、房租等各类成本，利润还有结余，能够支撑门店正常发展；另一种是，大品牌的面子店和体验店，用于配合线下体验，品牌宣传，引流等等，至于实际的盈亏，并不重要。
我们可以将其看成另一种营销和广告方式，这个时候如果按照门店自负盈亏来讨论，就有些贻笑大方了。
线下门店，尤其是是线下旗舰店，追求的应该是产品体验，尤其是场景化的全品类产品体验，因为面积足够大，可以容纳的产品品类足够多，可以很好地完成场景化布局，实现普通小门店无法实现的任务，从而成为品牌的标志性门面，以吸引用户和粉丝进店，消费或者品牌感知建立。
在手机市场，线下超级旗舰店做得最好的是苹果和华为，尤其是南京路上的华为旗舰店和苹果旗舰店，我去过很多次，门庭若市，热闹非凡。
华为甚至在南京路上的旗舰店里每周固定举办各种分享会，邀请各类名人大咖和粉丝现场互动；苹果也有类似的活动。
这一点上，包括小米做得其实都不够，小米的产品品类足够多，但如何在店里布局，尤其是超级大店里布局，这其实一直是个问题。
小米在深圳的旗舰店我应该是19年我去过，感觉其实不够好，一方面，因为产品品类过多，旗舰店做成了杂货店，另一方面，其核心产品，包括手机、平板、笔记本等产品的质感打磨不够，线下卖相不够好，导致整体店的逼格上不去。
反而是一些常规规模的小米之家给人的感觉更好一些，整体的逼格和气氛更和谐。
而OPPO的问题和小米恰恰相反，不是品类太多，而是品类太少了。

此前OPPO主要产品就是手机，如今多了电视、手表、耳机，然后没了。
OPPO还没有构建出属于自己的场景化体验，智能硬件布局依然处于起步阶段，整体依然还是一家手机厂商。
当然，如果只是SKU少其实也不影响超级旗舰店的开设，一共就那么几家店，以OPPO每年的营销投入，把这个归入营销费用成本关系都不大。
另一个关键问题在于，OPPO的产品品类足够少，这导致只要是OPPO的线下门店，都可以完成产品的完整展示，而OPPO，恰恰是以线下门店布局完善出名，对于目前的OPPO来说，问题不是门店太少，而是太多了。

即便是在上海这种地方，我们同样可以在城市的各个角落里找到OPPO，体验到OPPO完整产品布局。
在这样的背景下，OPPO的线下超级旗舰店无法提供独特的体验供应，意义就失去了。
既不能完成收支平衡，也不能提供不可或缺的产品或者场景化体验，不能赚吆喝。如果只是为了品牌曝光，在南京路或者外滩多立几块广告牌的性价比显然更高。
以OPPO目前的产品和渠道布局，OPPO并不需要这样大面积的超级旗舰店，所以关店也并不让人意外。
超级旗舰店的核心在于大面积，在于小面积门店无法完成的全品类产品展示和场景化体验构建，而这两点，对于目前的OPPO来说，并不是问题，目前的OPPO，还没有找到超级旗舰店的价值所在。
至于OPPO线下渠道本身的问题，下一个问题讨论吧。

商丽英

刘作虎和刘列回归之后，OPPO在2020年下半年以来，还是做对了很多事：

Reno5 Pro和Reno5 Pro+对其目标客群而言，是比Find X2 Pro更恰当的产品。OPPO的视觉体系是我心中一直的国内厂商第一，新近签了周冬雨真是神来之笔，能与之匹配的只有nova签易烊千玺。这次暂时关闭一些旗舰店，我认为往正确又迈进了一步。

因为成本考量关店的这种说法站不住脚——以OPPO每年的销售额，支撑几个旗舰店的房租还是完全没问题。
但问题的核心是：你开着店卖什么？
也可以换个高端的问法：你的旗舰店能为进店的用户带来什么体验或价值？
打开OPPO的官网，能看到的就那点产品：

手机TWS耳机电视手表

这么一些产品要撑满500平米的旗舰店，真心还是很痛苦。
华为在深圳中心区1000多平米的智能生活体验馆都有什么？

Mate、P、nova、畅享四大系列手机；MateBook笔记本电脑系列；MatePad 平板电脑系列；Watch GT智能手表、B系列手环、普通手环三大智能穿戴产品；智慧屏系列；GENTLE MONSTER眼镜、DEVIALET音箱、普通AI音箱路由器TWS耳机系列儿童手表

这是比OPPO的产品线丰富很多的存在，可这么多产品放在店里，都依旧是有很多陈列是重复的。
做专卖店，OV早几年就尝试过，也是因为产品太少，始终立不起来。
华为做专卖店，2019年是高峰期，那是因为基本产品架构都完成了，有那么多产品来陈列。华为早两三年做专卖店，也不见得就能立得起来。
饭是要一口一口吃的，不能说最后一个馒头吃饱了，前面的馒头就都是浪费。
OPPO的症结就是在于心态急切了一点。
比如去年做Find X2 Pro，这产品当时如果没有那么急迫想做高端的心情，定一个合理的价格，销售数据肯定比现在好看。
开专卖店、旗舰店也是同理，但凡把智能穿戴、IoT产品线丰富一点了再开，也要好很多。
我们老家那些靠四处赶集摆摊维生的小商贩，都会摆一些其实没有什么销量的产品在摊位上，称其为“配摊子”（搭配完善产品线的意思），以便让自己的摊位看起来琳琅满目，品类齐全。
一个基层老百姓都知晓的商业规律，为什么在之前的绿厂就立不住脚呢？这个需要好好反省一下。
旗舰店是各家品牌的必然方向，但在开店之前，先要把哪些工作做到前面，又是一门新的学问了。

蒙面侠客

本质上还是SKU太少，店里除了手机就是手机，而且因为是旗舰店，所以不能把售后一起装进去，这样就非常的乏味。所以你会发现，店里既没有便宜有趣的小产品，也没有顾客为了售后问题在里面打架，人们的消费欲和吃瓜欲均无法满足，大家可能会因为高大上的装修进去看一眼，顶多是满足一下好奇心，升华下艺术心理。
然后就走了，并且再也不会来了。
这样的店和烧钱机器压根没区别，关掉会省下一大笔开销，大不了丢下脸，不过话又说回来，谁又没丢过脸呢？
OPPO这种壮士断腕的精神还是非常令我敬佩的，同样的OPPO也为业内同行上了一课，开店需谨慎，尤其是为了面子的那种店。。。
不过有一说一，OPPO也开始推进“自营/直营”计划了，看来以后大V们吹嘘的“出门右转直接售后”的那种脏乱差且一问三不知的小店，会逐渐变成历史。
这波卢伟冰在最底层。

英-Elaine

废话不多说，直接上实拍图。
这是某新一线城市，最繁华地段之一的某个大型商超里面的小米之家，华为授权服务店和OPPO授权服务店。商超附近还有一个临街的honor授权高级体验店和apple的店我没有拍摄。
这是我今天下午大概2点半左右的时间进行拍摄的，由于时间的原因三家店都没什么人，但是仍然可以管中窥豹一下。
首先是我个人去得最多的小米之家。这家小米之家的装修换个几次了，但是整体的风格一直没变。中间自然放的是手机，左边Redmi系，右边小米系，按照新旧从前往后排列。最右侧是另一个出货巨头，小米电视。（这里顺便提一句，线下是没有Redmi电视的，Redmi电视只在线上销售。）最左侧是你米的AIOT各式新品，其中最多的当然是各种小爱同学。最里面则是放置各式配件。
小米之家品类丰富度是相对于华为、honor、OPPO、vivo、Apple的店最多的。这就导致了我即使不买手机我也会进去逛一逛，看看小米最近又出了什么稀奇古怪的AIOT新品，看看有没有自己感兴趣的。而很多时候，订单往往就是这么产生的。据我目测，注意我强调一下是目测，小米之家的人流也是比hova更多，而其中AIOT和手机的订单可能是55开，甚至可能64开。


再来看看华为的店。
华为的店实际是一个的，但因为中间有个大柱子挡住了，一张照片不能很好的拍出全景，所以分成了两张照片。应该是两间铺打通中间的隔墙做成了一间铺。左侧中间放各式华为的手机，右侧中间放华为的笔记本，最左侧放平板，最右侧放电视，里面两侧放各种AIOT+配件。
进华为的店，购买手机的比例明显要比小米的多，大部分顾客其实都逗留在手机区域，其次是平板和笔记本区域。其他品类与手机的订单比例，目测大概可以去到46开。但是因为华为被制裁的原因，mate40系列的缺货，华为手机店的人流肉眼可见的在减少。


最后来看看OPPO的旗舰店。
一眼看过去，第一感觉就是，好开阔呀。商品品类跟小米、华为不是一个数量级的。最前面的两个手机站台，左侧放着OPPO的最新旗舰Reno5系列（我顺带去摸了一下Reno5Pro和Reno5Pro，手感和触感都好棒哦，颜色也好看。），右侧放的则已经是OPPO的A系列了，啊这。然后在手机旁边零星并排着OPPO的智能手表和手环，后半部分的站台已经没啥新品了，甚至部分机子是模型，不是甄姬......
这几张照片，暴露了一个最严重的问题就是：mix2s随手拍，高光根本压不住！
咳咳咳，回到正题。
总结一下，面积：OPPO官方体验店大于小米之家略微大于华为授权体验店。人流量：小米之家    略微大于华为授权体验店远大于OPPO授权体验店。小米之家和华为的店，在周六日或者节假日基本是每个站台前都有人的，至于OPPO的店，我每次去，我都是店里唯一的非店员。啊这......
在这种繁华路段的大型商超，店租是很昂贵的，必须要有充足的人流量以及订单数才能支撑得下去。而我们去逛大型商超，抱着买手机这一单一目标的人群可谓少之又少，更多的是我就去逛逛街。那么你必须有一个吸引我进去逛的理由，小米靠的是各种新奇有趣的AIOT新品，加上最近手机的口碑越来越好，华为靠的是强大的品牌形象以及强大的手机、平板、笔记本产品力，OPPO呢。吸引我走进OPPO体验店的理由是啥呢？对我来说，就只是可以第一时间去摸摸OPPO新出的产品，然后跟店员吹吹水，但是对其他普通人呢？
这就是OPPO的旗舰店的问题所在，单一的手机品类在大型的商超根本活不下去，根本就没人走进你的店里面。这还只是我这里的新一线城市的繁华路段之一，更不要谈上海这种一线城市，加上超级旗舰店这种店铺面积，租金估计是天价。以OPPO官方体验店的这种流量，根本活不下去。
我想OPPO是时候好好想一下，线下之路要怎么走了，小米之家的模式跟路边的手机店是不一样的。你需要放置真机在站台上给顾客体验，而不是路边店的模型；你需要招募相当数量且有足够专业素质的店员来保证每个到店顾客的购物体验；你需要大量的商品品类来吸引顾客走进你的店面；更需要付出数倍甚至数十倍于路边店的成本来维持店铺的正常运营。
OPPO显然对上面的问题还没有考虑得十分周到，线下旗舰店遭遇滑铁卢，调整和升级自然而然就是必然的事。OPPO现在急需找到自己在这种新线下模式的方向，曾几何时谁又能想到，线下这个词OPPO居然开始玩不开了，而小米和华为则是越来越如鱼得水。
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