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发表于 2021-11-4 10:14:48
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我也是air3在保,前几天刚发现有白斑,在home键上边三厘米处。而且我家和学校也都没有直营店……
所以我打算等疫情结束,去趟郑州天才吧。我是19年8月买的,还有五个月保修期,目前也不影响使用,就先凑合着
至于是换屏还是换新机,我目前也不清楚。我打算提前电话联系一下郑州天才吧。等我咨询过了再来更新回复吧
下午更新:刚才给客服打电话问过了,说不用纸质发票也可以。我在官网买的,有电子发票。
客服说如果去郑州直营店,带上平板,身份证和电子发票就行,连包装盒保修卡都不用带。另外,鉴于我不在郑州市,售后可以直接把返厂维修的平板寄到我的住址。
也就是说,如果郑州直营店没法当天维修好,就需要从郑州寄回生产地返厂维修。但是修好的平板可以直接寄到我所在城市,这样我就不用再去郑州取平板了。而且运输流程和费用售后负责,到时候收到短信取快递就行了。
不过情况有变,今天中午郑州刚确诊一个输入病历,河南十几天零增长的记录被打破了……更要命的是,这个确诊病历跟直营店都在二七区!瞒报出行记录回家好几天才被发现(心里默默问候他妈妈)所以为了保险起见,我暂时不去郑州了,打算五一再去,毕竟命更重要!
这个情况我也给客服说了,客服说只要在保修期内去直营店就行,但要注意最近使用期间要小心,不用有磕碰,否则就无法享受免费保修。还有预约只能提前一个星期,目前没法给我预约五月份售后,让我到时候再联系客服协助我预约时间去维修。
还有就是客服说平板出现白斑,是换屏还是换新机,只有让售后技术人员鉴定后才能确定,现在还说不准。
下次等我去过售后再来介绍维修流程,两个月后见了…… |
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