产品经理可能用到的专业术语有哪些？

妖贝聊科技

相对来说，产品小白更需要这类知识，所以我做了一个图文对照、通俗易懂、最高频、最常见的互联网专业名词汇总。

第一篇：产品经理相关术语

1、BRD：Business Requirement Document 商业需求文档，回答的是产品价值是什么？也就是这个产品解决了什么问题。
受众是：老板，投资人，股东，目的是让他们知道这个产品如何给公司盈利；侧重点是需求描述，盈利模式。
2、MRD：Market Requirements Document 市场需求文档，回答的是市场上有哪些同类竞品（竞争格局）、为什么我们公司是适合做这个产品的（竞争优势），我们产品成功的机会多大？（市场机会）
这个文档的受众是：老板、运营、市场销售，主要是让运营和销售知道相对于竞品，产品的优势是什么，更好的向用户介绍产品有点；写作侧重点在竞品情况以及能为用户带来什么便利。
3、PRD：Product Requirement Document 产品需求文档，回答的问题是我们产品方案是什么，也就是这个产品的具体细节。
受众是开发人员，目的是让开发知道如何把需求按照产品经理的思路开发；侧重点是需求描述、需求逻辑、需求原型。
4、B2C：企业对个人，平台的一端为商家一端为普通用户，比如京东和天猫
5、B2B：企业对企业，平台交易的双方都是商家，比如阿里巴巴
6、C2C：个人对个人，平台交易的双方都是普通用户，比如淘宝、咸鱼、转转
第二篇：广告相关的术语

1、搜索广告：最典型就是百度的竞价广告。商家竞价购买关键词，当用户搜索的内容触发关键词时，在搜索列表展示对应的广告。
2、展示类广告：信息类网站中的Banner、竖边、通栏等广告位都属于展示广告。比如微信公众号底部图片广告
3、开屏广告：大部分app启动之后会有看到一副全屏广告，展示时间3-5秒不等。比如知乎、豆瓣、小红书等等
4、信息流广告：以文章、图片、视频等形式插入在信息列表中的广告，常见于内容类的产品，比如手机百度、知乎、今日头条等app中经常出现的并标识了"广告"字眼的信息
5、视频广告：在爱奇艺、优酷、腾讯视频等视频网站，当我们没有购买会员时视频播放前、播放过程中以及暂停过程中都是出现的广告形式。
6、SEM：(Search Engine Marketing):翻译为搜索引擎营销，就是根据用户使用 搜索引擎 的方式利用用户检索信息的机会尽可能将 营销 信息传递给目标用户。是搜索引擎中竞价排名的优化，也就是SEM是需要花钱的。
比如同我搜索华为手机，这些华为官网的广告就是SEM。就是当用户搜索华为手机关键词的时候，华为官网要想排在前几位是需要给百度钱的。



7、SEO: （Search Engine Optimization）：汉译为 搜索引擎 优化。是一种方式：利用 搜索引擎 的规则提高 网站 在有关搜索引擎内的 自然排名        ，也就是SEO是免费的。
同样的搜索华为手机，后面的几个没有写“广告”字眼的就是搜索引擎的自然排名，是不需要花钱的，但是可以通过一定的手段优化排名，也就是我们常说的SEO优化。



常见的广告计费模式：
1、CPM（Cost Per Thousand Impression，按千次展示收费）：只要曝光就收费，不管点击、下载或注册等后续流程,此种类型适合想要扩大知名度做品牌广告的广告主。早期门户网站的展示类广告以及开屏广告一般都采用这种模式。
2、CPC（Cost Per Click，按点击收费）：在这种计费模式下，不管展示了多少次，只要用户不产生点击，广告主是不需要付费的，只有用户点击时才开始计费。这种形式是对广告主比较友好的方法，因为首先加大了媒介作弊的难度，其次可以检测每个平台的流量质量。目前这种形式常见于竞价排名广告以及信息流广告。
3、CPA（Cost Per Action，按用户行动收费）：A是指Action行动的意思，具体的用户行动内容是多种多样的，可以是下载（Download）、安装（Install）、购买（Sales）、注册等等形式，具体是指哪种行动需要在广告洽谈的时候，广告主和流量主协商好，只有用户产生了协商好的行动，广告主才付费。
所以可以看到CPD（Cost Per Download）、CPI（Cost Per Install）、CPS（Cost Per Sales），这种形式适合app下载、增加新用户等需要明确转化动作的广告主。
相对来说，CPM的形式适合以宣传品牌为主的广告主，属于品牌广告；CPC和CPA是效果广告，倾向于保护广告主的利益。
第三篇：运营相关专业术语

1、AARRR模型：Acquisition、Activation、Retention、Revenue、Refer这个五个单词的缩写，分别对应这一款移动应用生命周期中的5个重要环节。分别为：获取用户、提高活跃度、提高留存率、获取收入、自传播。



2、RFM用户模型：R(Recency)表示客户最近一次购买的时间有多远，F(Frequency)表示客户在最近一段时间内购买的次数，M  (Monetary)表示客户在最近一段时间内购买的金额。
3、用户增长的S型曲线、J型曲线：指大多数产品，在产品发展周期中，都会遵循S型曲线的增长方式；但有些产品，可能产生J型曲线。



4、拉新：获取新用户，就是让一个从未使用过产品的人，开始使用我们的产品
5、留存：让用户留在平台。用户使用过一次产品之后，要让他们持续的使用产品。
6、促活：让用户活跃起来。让用户在平台上多生产内容，多消费内容。比如社区类产品就需要不断的通过运营手段促进用户活跃。
7、LTV：        life time value的缩写，即用户生命周期总价值。大家可以理解为一个用户从注册app到最终的流失整个过程中贡献的总价值。以京东为例，一个用户从注册到最终卸载，在平台上总共花费2166元，那2166就是该用户的LTV。
8、CAC：Customer Acquisition Cost的缩写，即用户获取成本。也就是获取一个新用户需要花多少钱。比如你花一万块钱投信息流广告，带来一千个新用户，那CAC=10元。
9、GMV: Gross Merchandise Volume的缩写，即一段时间内的成交总额，包含付款和未付款的部分。是电商行业最常用的核心数据指标，比如大家经常可以在京东的财报中看到这个概念。
第四篇：数据分析相关

1、PV：页面访问量，同一个账号访问同一个页面两次，PV算2次
2、UV：页面访问人数，同一个账号访问同一个页面两次，UV算1次
3、DAU：也叫做日活，是指一天内打开app的用户数，所以DAU算的是UV
4、MAU：也叫做月活，是指一个月内打开app的用户数，所以MAU也是指UV
5、留存率：新增用户中，后面几天还来的比例。
6、次日留存：比如今日新增10名用户，这10名用户中7名明天又打开了app，则次日留存率70%
7、7日留存率：比如今日新增10名用户，这10名用户中3名注册后第7天又打开了app，则7日留存率30%
8、获客渠道：获取新用户的渠道。比如你是通过这篇知乎回答关注了我的公众号：薛老板产品派，那知乎就是我公众号的一个获客渠道。
第五篇：技术相关的术语

1、接口：可以简单理解为数据传输的通道，比如客户端和服务端之间的信息传输就是通过接口。
2、通信：就是只信息传输这个操作，比如客户端和服务端之间的通信
3、上报：一般是指上报服务端，也就是数据从客户端流向（上报）到服务端
4、拉取：是指用户打开app之后，客户端向服务端请求数据的过程。
5、并发量：有多少用户在同时使用产品，请求数据。
6、丢包：数据在上报过程中，由于网络异常导致的数据丢失。
7、上线：功能测试没问题之后，研发打包发布到各大应用市场及app store，供用户使用。
第六篇：测试相关的术语

1、提测：就是研发开发完之后，打包提交给测试人员开始测试。
2、复现： 之前测试发现的bug，再次出现
3、测试用例：测试人员根据产品经理的PRD撰写的测试流程及事项
4、功能测试：单一功能的测试，比如本迭代要做一个分享功能，功能测试是只测试分享功能是否符合产品要求
5、回归测试：可以理解为整体测试。本迭代要上线一个分享功能，要测试一下这个功能有没有影响其他功能的正常使用
6、测试报告：测试完成之后，测试人员撰写的说明BUG均已修复，可以上线的邮件。
第七篇：项目相关的术语

1、项目排期表：为了保证项目按时上线，会使用项目排期表定好每个参与方的具体工作内容，以及起止时间。



2、敏捷开发：把产品功能拆解，每次只设计和实现这个产品的一部分，然后一步一步完整整个产品/功能的方式叫做敏捷开发。
3、需求评审：由项目经理组织产品经理、研发、测试、UI听产品经理讲解需求的过程。

第八篇：常见概念篇

1、马太效应：指强者愈强、弱者愈弱、好的愈好，坏的愈坏，多的愈多，少的愈少的现象，广泛应用于社会心理学、教育、金融以及科学等众多领域。


大部分人都喜欢名牌，所以知道名牌的人越来越多，买的人就越多，但是市场需求量是不变的，所以非名牌的产品就要被消弱。
同样的在互联网领域，刚开始大家慢慢习惯在淘宝买东西，则来淘宝卖东西的商家越来越多，导致淘宝的商品数量越来越丰富，就会吸引越来越多的人使用淘宝。

2、羊群效应：也被称为“从众效应”，指人们经常受到多数人影响，从而跟从大众的思想或行为。人们会追随大众所同意的，将自己的意见默认否定，且不会主观上思考事件的意义。


产生羊群效应的根本原因在于：人们习惯观察别人，提取信息，作出快速省心的决策。信息不断趋同，并不断强化，从而产生羊群效应。
非典抢板蓝根，福岛核泄漏抢盐，人多的餐厅反而容易吸引顾客等等都是羊群效应的体现。
因为羊群效应会帮助商家获利，所以在宣传方面商家也在极力诱导羊群效应的产生。
比如瓜子二手车的广告语：成交量瑶瑶领先，加多宝的广告语：中国每卖出十罐凉茶有七罐加多宝，他们在传播中凸显出用户规模，从而获得用户信赖。
还比如电商中，淘宝京东购物选择按销量排序，一般销量高的更容易让用户认可。
3、霍桑效应： 霍桑效应就是当人们意识到自己正在被关注时，会不自觉的去改变自己的某种行为和语言。


霍桑效应的典型例子是：
有一所国外的学校，在入学的时候会对每个学生进行智力测验，以智力测验的结果将学生分为优秀班和普通班。
结果有一次在例行检查时发现，一年之前入学的一批学生的测验结果由于某种失误被颠倒了，也就是说优秀班其实是普通的孩子，而真正聪明的孩子却在普通班。
但是这一年的课程成绩却如同往年一样，优秀班明显高于普通班，并未出现异常。原本普通的孩子被当作优等生关注，他们自己也就认为自己是优秀的，额外的关注加上心理暗示使得丑小鸭真的成了白天鹅。
从这个例子中，我们可以看出霍桑效应的作用：

夸奖和鼓励真的可以造就一个人 你认为自己是什么样的人，就能成为什么样的人

4、病毒式营销：常用于进行网站推广、品牌推广等。利用的是用户口碑传播的原理，在互联网上，这种“口碑传播”更为方便，可以像病毒一样迅速蔓延，因此病毒性营销成为一种高效的信息传播方式，而且，由于这种传播是用户之间自发进行的，因此几乎是不需要费用的网络营销手段。


病毒营销本质上是一种人群裂变，让人们自发的传播，在裂变机制设计上，无非福利裂变、情感裂变两种。福利裂变大家耳熟能详的是支付宝锦鲤，为了超级丰厚且豪华的礼品清单，大家疯狂转发



情感裂变包括每年的网易云音乐推出的年度报告，满足了用户怀念以及找共鸣的情感诉求，所以大家纷纷发到朋友圈；
还比如周杰伦推出新歌“说好不哭”之后刷爆朋友圈，其实也是基于粉丝对于周杰伦的喜爱与支持，这都是基于情感导致的裂变。

5、鲶鱼效应：鲶鱼在搅动小鱼生存环境的同时，也激活了小鱼的求生能力。鲶鱼效应是采取一种手段或措施，刺激一些企业活跃起来投入到市场中积极参与竞争，从而激活市场中的同行业企业。其实质是一种负激励，是激活员工队伍之奥秘。


许多人都知道草原狼的例子。澳大利亚某牧场上狼群出没，经常吞噬牧民的羊。牧民于是求助政府和军队将狼群赶尽杀绝。狼没有了，羊的数量大增，牧民们非常高兴，认为预期的设想实现了。可是，若干年以后，却发现羊的繁殖能力大大下降，羊的数量锐减且体弱多病，羊毛的质量也大不如从前。
牧民这才明白，失去了天敌，羊的生存和繁殖基因也退化了。于是，牧民又请求政府再引进野狼，狼回到草原，羊的数量又开始增加。这其实就是鲶鱼效应的体现。

6、沸水理论：把水煮沸后，看上去热气腾腾，但水的总量不会增加，而且需要供热成本，为了维持一个看上去热腾腾的活跃度，你需要不断添柴、加火，这些供暖成本很高的，而由此产生的热气却无法增加额外的水量， 那么还要煮沸它做什么呢。


在网络上，很多人不择手段地去追求用户的“活跃度”，却不考虑活跃度到底能带来什么收益。比如我们涅槃项目中的很多学生刚开始做产品的时候，不管什么产品形态都想做个社区，那我就会问做社区是为了解决什么问题呢？“能让用户在我这个平台上更活跃”，我会继续问“更活跃之后呢？”大部分人就不知道怎么回答了。在做产品的时候，一定要想清楚，每个用户活跃的背后，到底对平台意味着什么价值。

7、长尾理论 : 网络时代兴起的一种新理论，由于成本和效率的因素，当商品储存流通展示的场地和渠道足够宽广，商品生产成本急剧下降以至于个人都可以进行生产，并且商品的销售成本急剧降低时，几乎任何以前看似需求极低的产品，只要有卖，都会有人买。这些需求和销量不高的产品所占据的共同市场份额，可以和主流产品的市场份额相比，甚至更大。


以图书出版页为例： 图书出版业是“小众产品”行业，市场上流通的图书达300万种。大多数图书很难找到自己的目标读者，只有极少数的图书最终成为畅销书。由于长尾书的印数及销量少，而出版、印刷、销售及库存成本又较高，因此，长期以来出版商和书店的经营模式多以畅销书为中心。
但是互联网时代来临之后，网络销售和数字出版社的发展为长尾书销售提供了无限的空间市场。在这个市场里，长尾书的库存和销售成本几乎为零，比如电子书你说有什么存储成本吗？没有的，把这本书挂到京东平台上，有人卖就下单，没人买就一直挂在那里也不需要运营维护，所以库存和销售成本几乎为零。
于是，长尾图书开始有价值了。销售成千上万的小众图书，哪怕一次仅卖一两本，其利润累计起来可以相当甚至超过那些动辄销售几百万册的畅销书。

8、幸存者偏差：驳斥的是一种常见的逻辑谬误（“谬误”而不是“偏差”），这个被驳斥的逻辑谬误指的是只能看到经过某种筛选而产生的结果，而没有意识到筛选的过程，因此忽略了被筛选掉的关键信息。这东西的别名有很多，比如“沉默的数据”、“死人不会说话”等等。



幸存者偏差，最典型也是最耳熟能详的就是：读书无用论

如今很多人在说，谁谁谁当初没好好上学如今照样挣大钱，而好多用功读书的人，毕业后反而不如那些没好好学习的人混得好。并且因为这样的例子有很多，所以很多人得出“上学没有用处”，“读书无用”的结论。
这些其实只是个例，因为基数太大，所以看起来有很多。2010年第六次全国人口普查的官方口径，可以算出来大专以上文化程度的人口仅占总人口的8.7%左右。可以看出学历低的人数远高于学历高的人数，所以即便低学历者成功率远低于高学历者，也照样会导致低学历者出现大批成功人士。
对于高学历者，普通人既会关注成功的人，也会关注那些没成功的人，并且高学历却落魄的人尤其受关注，容易被当做新闻报道；而对于低学历者，普通人往往只关注成功者，忽视了广大学历低又没成功的人。正是因为忽视了这些“沉默的数据”，才产生“读书无用”这种错误结论。

9、墨菲定律：如果有两种或两种以上的方式去做某件事情，而其中一种选择方式将导致灾难，则必定有人会做出这种选择。



根据“墨菲定律”可以推出四条理论：
1、任何事都没有表面看起来那么简单；
2、所有的事都会比你预计的时间长；
3、会出错的事总会出错；
4、 如果你担心某种情况发生，那么它就更有可能发生。
简而言之就是如果事情有变坏的可能，不管这种可能性有多少，它总会发生。
在生活中，墨菲定律几乎是如影随形，每个人的一生中都会有很多次碰到墨菲定律。
1、平时一个电话都没有，一洗澡就有人给你打电话。
2、每次下雨不拿伞，拿伞的时候不下雨。
3、认真工作一整天，领导没看见，刚刷两分钟微博，领导看见了。
10、摩尔定律：当价格不变时，集成电路上可容纳的元器件的数目，约每隔18-24个月便会增加一倍，性能也将提升一倍。换言之，每一美元所能买到的电脑性能，将每隔18-24个月翻一倍以上。这一定律揭示了信息技术进步的速度。



11、黑天鹅事件：指非常难以预测，且不寻常的事件，通常会引起市场连锁负面反应甚至颠覆。



黑天鹅事件的由来是什么呢？
在发现澳大利亚之前，17世纪的欧洲人认为天鹅都是白色的，所以欧洲人没见过黑天鹅。“所有的天鹅都是白的”就成了一个没有人怀疑的事实，一直到人们在澳大利亚发现黑天鹅，欧洲人的想法因此一百八十度翻转。
这种翻转会造成人们心理很剧烈的震荡，因为我们之前所习惯相信的信念、所乐观看待的事件，有可能是错的，我们的期待破灭了。所以在欧洲人眼中黑天鹅变成了不吉利的象征，就像我们所说的乌鸦一样。
关于黑天鹅事件，最典型的就是“9·11”事件。2001年9月11日上午，美国人刚准备开始一天的工作，恐怖分子劫持了四架飞机撞向美国纽约世贸中心和华盛顿五角大楼。3000多人在这次黑天鹅事件中丧生，美国的经济此后一度处于瘫痪状态，巨大的经济损失无法用数字统计。这是一起典型的黑天鹅事件，出乎意料，产生重大影响。

12、金字塔原理：是一项层次性、结构化的思考、沟通技术，可以用于结构化的写作过程。金字塔原则假设，你已经知道如何写出漂亮的句子和段落， 它所关注的是，你落笔之前的思考过程。 这项写作思考方法要求表述者（写作者）在写作之前先对那些提纲挈领的中心思想进行归类。



13、社交蒸发冷却效应：是指在社交团体中，成员的价值跟液体的温度类似，因此当温度最高的液体蒸发变成气体时（价值最高的成员离开社团），剩下的液体的平均温度就会下降（社团的平均价值会进一步降低）。


造成这一现象的关键因素是开放。社团的开放意味着它对成员的加入没有选择性，如此一来最想加入社团的成员会是那些水平在社团目前平均水平之下的人，因为他们可以从社团中学到更多东西。他们的加入从长远来说必然会对团体造成不利影响。
而那些相对封闭的社团能更好的应对这种问题。这种封闭团体对成员的加入有着极高的要求，一般都是采用邀请制。由于小众而又封闭，大部分此类社团都只是低调的活在大众的视野之外。

14、囚徒困境： 是指两个被捕的囚徒之间的一种特殊博弈，说明为什么甚至在合作对双方都有利时，保持合作也是困难的。囚徒困境是博弈论的非零和博弈中具代表性的例子，反映个人最佳选择并非团体最佳选择。
或者说在一个群体中，个人做出理性选择却往往导致集体的非理性。



理论起源：
囚徒困境的故事讲的是，两个嫌疑犯作案后被警察抓住，分别关在不同的屋子里接受审讯。警察知道两人有罪，但缺乏足够的证据。警察告诉每个人：如果两人都抵赖，各判刑一年；如果两人都坦白，各判八年；如果两人中一个坦白而另一个抵赖，坦白的放出去，抵赖的判十年。
于是，每个囚徒都面临两种选择：坦白或抵赖。然而，不管同伙选择什么，每个囚徒的最优选择是坦白：如果同伙抵赖、自己坦白的话放出去，抵赖的话判一年，坦白比不坦白好；如果同伙坦白、自己坦白的话判八年，比起抵赖的判十年，坦白还是比抵赖的好。
结果，两个嫌疑犯都选择坦白，各判刑八年。如果两人都抵赖，各判一年，显然这个结果好。囚徒困境所反映出的深刻问题是，人类的个人理性有时能导致集体的非理性-聪明的人类会因自己的聪明而作茧自缚，或者损害集体的利益。

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嘻嘻

相对来说，产品小白更需要这类知识，所以我做了一个图文对照、通俗易懂、最高频、最常见的互联网专业名词汇总。

第一篇：产品经理相关术语

1、BRD：Business Requirement Document 商业需求文档，回答的是产品价值是什么？也就是这个产品解决了什么问题。
受众是：老板，投资人，股东，目的是让他们知道这个产品如何给公司盈利；侧重点是需求描述，盈利模式。
2、MRD：Market Requirements Document 市场需求文档，回答的是市场上有哪些同类竞品（竞争格局）、为什么我们公司是适合做这个产品的（竞争优势），我们产品成功的机会多大？（市场机会）
这个文档的受众是：老板、运营、市场销售，主要是让运营和销售知道相对于竞品，产品的优势是什么，更好的向用户介绍产品有点；写作侧重点在竞品情况以及能为用户带来什么便利。
3、PRD：Product Requirement Document 产品需求文档，回答的问题是我们产品方案是什么，也就是这个产品的具体细节。
受众是开发人员，目的是让开发知道如何把需求按照产品经理的思路开发；侧重点是需求描述、需求逻辑、需求原型。
4、B2C：企业对个人，平台的一端为商家一端为普通用户，比如京东和天猫
5、B2B：企业对企业，平台交易的双方都是商家，比如阿里巴巴
6、C2C：个人对个人，平台交易的双方都是普通用户，比如淘宝、咸鱼、转转
第二篇：广告相关的术语

1、搜索广告：最典型就是百度的竞价广告。商家竞价购买关键词，当用户搜索的内容触发关键词时，在搜索列表展示对应的广告。
2、展示类广告：信息类网站中的Banner、竖边、通栏等广告位都属于展示广告。比如微信公众号底部图片广告
3、开屏广告：大部分app启动之后会有看到一副全屏广告，展示时间3-5秒不等。比如知乎、豆瓣、小红书等等
4、信息流广告：以文章、图片、视频等形式插入在信息列表中的广告，常见于内容类的产品，比如手机百度、知乎、今日头条等app中经常出现的并标识了"广告"字眼的信息
5、视频广告：在爱奇艺、优酷、腾讯视频等视频网站，当我们没有购买会员时视频播放前、播放过程中以及暂停过程中都是出现的广告形式。
6、SEM：(Search Engine Marketing):翻译为搜索引擎营销，就是根据用户使用 搜索引擎 的方式利用用户检索信息的机会尽可能将 营销 信息传递给目标用户。是搜索引擎中竞价排名的优化，也就是SEM是需要花钱的。
比如同我搜索华为手机，这些华为官网的广告就是SEM。就是当用户搜索华为手机关键词的时候，华为官网要想排在前几位是需要给百度钱的。



7、SEO: （Search Engine Optimization）：汉译为 搜索引擎 优化。是一种方式：利用 搜索引擎 的规则提高 网站 在有关搜索引擎内的 自然排名        ，也就是SEO是免费的。
同样的搜索华为手机，后面的几个没有写“广告”字眼的就是搜索引擎的自然排名，是不需要花钱的，但是可以通过一定的手段优化排名，也就是我们常说的SEO优化。



常见的广告计费模式：
1、CPM（Cost Per Thousand Impression，按千次展示收费）：只要曝光就收费，不管点击、下载或注册等后续流程,此种类型适合想要扩大知名度做品牌广告的广告主。早期门户网站的展示类广告以及开屏广告一般都采用这种模式。
2、CPC（Cost Per Click，按点击收费）：在这种计费模式下，不管展示了多少次，只要用户不产生点击，广告主是不需要付费的，只有用户点击时才开始计费。这种形式是对广告主比较友好的方法，因为首先加大了媒介作弊的难度，其次可以检测每个平台的流量质量。目前这种形式常见于竞价排名广告以及信息流广告。
3、CPA（Cost Per Action，按用户行动收费）：A是指Action行动的意思，具体的用户行动内容是多种多样的，可以是下载（Download）、安装（Install）、购买（Sales）、注册等等形式，具体是指哪种行动需要在广告洽谈的时候，广告主和流量主协商好，只有用户产生了协商好的行动，广告主才付费。
所以可以看到CPD（Cost Per Download）、CPI（Cost Per Install）、CPS（Cost Per Sales），这种形式适合app下载、增加新用户等需要明确转化动作的广告主。
相对来说，CPM的形式适合以宣传品牌为主的广告主，属于品牌广告；CPC和CPA是效果广告，倾向于保护广告主的利益。
第三篇：运营相关专业术语

1、AARRR模型：Acquisition、Activation、Retention、Revenue、Refer这个五个单词的缩写，分别对应这一款移动应用生命周期中的5个重要环节。分别为：获取用户、提高活跃度、提高留存率、获取收入、自传播。



2、RFM用户模型：R(Recency)表示客户最近一次购买的时间有多远，F(Frequency)表示客户在最近一段时间内购买的次数，M  (Monetary)表示客户在最近一段时间内购买的金额。
3、用户增长的S型曲线、J型曲线：指大多数产品，在产品发展周期中，都会遵循S型曲线的增长方式；但有些产品，可能产生J型曲线。



4、拉新：获取新用户，就是让一个从未使用过产品的人，开始使用我们的产品
5、留存：让用户留在平台。用户使用过一次产品之后，要让他们持续的使用产品。
6、促活：让用户活跃起来。让用户在平台上多生产内容，多消费内容。比如社区类产品就需要不断的通过运营手段促进用户活跃。
7、LTV：        life time value的缩写，即用户生命周期总价值。大家可以理解为一个用户从注册app到最终的流失整个过程中贡献的总价值。以京东为例，一个用户从注册到最终卸载，在平台上总共花费2166元，那2166就是该用户的LTV。
8、CAC：Customer Acquisition Cost的缩写，即用户获取成本。也就是获取一个新用户需要花多少钱。比如你花一万块钱投信息流广告，带来一千个新用户，那CAC=10元。
9、GMV: Gross Merchandise Volume的缩写，即一段时间内的成交总额，包含付款和未付款的部分。是电商行业最常用的核心数据指标，比如大家经常可以在京东的财报中看到这个概念。
第四篇：数据分析相关

1、PV：页面访问量，同一个账号访问同一个页面两次，PV算2次
2、UV：页面访问人数，同一个账号访问同一个页面两次，UV算1次
3、DAU：也叫做日活，是指一天内打开app的用户数，所以DAU算的是UV
4、MAU：也叫做月活，是指一个月内打开app的用户数，所以MAU也是指UV
5、留存率：新增用户中，后面几天还来的比例。
6、次日留存：比如今日新增10名用户，这10名用户中7名明天又打开了app，则次日留存率70%
7、7日留存率：比如今日新增10名用户，这10名用户中3名注册后第7天又打开了app，则7日留存率30%
8、获客渠道：获取新用户的渠道。比如你是通过这篇知乎回答关注了我的公众号：薛老板产品派，那知乎就是我公众号的一个获客渠道。
第五篇：技术相关的术语

1、接口：可以简单理解为数据传输的通道，比如客户端和服务端之间的信息传输就是通过接口。
2、通信：就是只信息传输这个操作，比如客户端和服务端之间的通信
3、上报：一般是指上报服务端，也就是数据从客户端流向（上报）到服务端
4、拉取：是指用户打开app之后，客户端向服务端请求数据的过程。
5、并发量：有多少用户在同时使用产品，请求数据。
6、丢包：数据在上报过程中，由于网络异常导致的数据丢失。
7、上线：功能测试没问题之后，研发打包发布到各大应用市场及app store，供用户使用。
第六篇：测试相关的术语

1、提测：就是研发开发完之后，打包提交给测试人员开始测试。
2、复现： 之前测试发现的bug，再次出现
3、测试用例：测试人员根据产品经理的PRD撰写的测试流程及事项
4、功能测试：单一功能的测试，比如本迭代要做一个分享功能，功能测试是只测试分享功能是否符合产品要求
5、回归测试：可以理解为整体测试。本迭代要上线一个分享功能，要测试一下这个功能有没有影响其他功能的正常使用
6、测试报告：测试完成之后，测试人员撰写的说明BUG均已修复，可以上线的邮件。
第七篇：项目相关的术语

1、项目排期表：为了保证项目按时上线，会使用项目排期表定好每个参与方的具体工作内容，以及起止时间。



2、敏捷开发：把产品功能拆解，每次只设计和实现这个产品的一部分，然后一步一步完整整个产品/功能的方式叫做敏捷开发。
3、需求评审：由项目经理组织产品经理、研发、测试、UI听产品经理讲解需求的过程。

第八篇：常见概念篇

1、马太效应：指强者愈强、弱者愈弱、好的愈好，坏的愈坏，多的愈多，少的愈少的现象，广泛应用于社会心理学、教育、金融以及科学等众多领域。


大部分人都喜欢名牌，所以知道名牌的人越来越多，买的人就越多，但是市场需求量是不变的，所以非名牌的产品就要被消弱。
同样的在互联网领域，刚开始大家慢慢习惯在淘宝买东西，则来淘宝卖东西的商家越来越多，导致淘宝的商品数量越来越丰富，就会吸引越来越多的人使用淘宝。

2、羊群效应：也被称为“从众效应”，指人们经常受到多数人影响，从而跟从大众的思想或行为。人们会追随大众所同意的，将自己的意见默认否定，且不会主观上思考事件的意义。


产生羊群效应的根本原因在于：人们习惯观察别人，提取信息，作出快速省心的决策。信息不断趋同，并不断强化，从而产生羊群效应。
非典抢板蓝根，福岛核泄漏抢盐，人多的餐厅反而容易吸引顾客等等都是羊群效应的体现。
因为羊群效应会帮助商家获利，所以在宣传方面商家也在极力诱导羊群效应的产生。
比如瓜子二手车的广告语：成交量瑶瑶领先，加多宝的广告语：中国每卖出十罐凉茶有七罐加多宝，他们在传播中凸显出用户规模，从而获得用户信赖。
还比如电商中，淘宝京东购物选择按销量排序，一般销量高的更容易让用户认可。
3、霍桑效应： 霍桑效应就是当人们意识到自己正在被关注时，会不自觉的去改变自己的某种行为和语言。


霍桑效应的典型例子是：
有一所国外的学校，在入学的时候会对每个学生进行智力测验，以智力测验的结果将学生分为优秀班和普通班。
结果有一次在例行检查时发现，一年之前入学的一批学生的测验结果由于某种失误被颠倒了，也就是说优秀班其实是普通的孩子，而真正聪明的孩子却在普通班。
但是这一年的课程成绩却如同往年一样，优秀班明显高于普通班，并未出现异常。原本普通的孩子被当作优等生关注，他们自己也就认为自己是优秀的，额外的关注加上心理暗示使得丑小鸭真的成了白天鹅。
从这个例子中，我们可以看出霍桑效应的作用：

夸奖和鼓励真的可以造就一个人 你认为自己是什么样的人，就能成为什么样的人

4、病毒式营销：常用于进行网站推广、品牌推广等。利用的是用户口碑传播的原理，在互联网上，这种“口碑传播”更为方便，可以像病毒一样迅速蔓延，因此病毒性营销成为一种高效的信息传播方式，而且，由于这种传播是用户之间自发进行的，因此几乎是不需要费用的网络营销手段。


病毒营销本质上是一种人群裂变，让人们自发的传播，在裂变机制设计上，无非福利裂变、情感裂变两种。福利裂变大家耳熟能详的是支付宝锦鲤，为了超级丰厚且豪华的礼品清单，大家疯狂转发



情感裂变包括每年的网易云音乐推出的年度报告，满足了用户怀念以及找共鸣的情感诉求，所以大家纷纷发到朋友圈；
还比如周杰伦推出新歌“说好不哭”之后刷爆朋友圈，其实也是基于粉丝对于周杰伦的喜爱与支持，这都是基于情感导致的裂变。

5、鲶鱼效应：鲶鱼在搅动小鱼生存环境的同时，也激活了小鱼的求生能力。鲶鱼效应是采取一种手段或措施，刺激一些企业活跃起来投入到市场中积极参与竞争，从而激活市场中的同行业企业。其实质是一种负激励，是激活员工队伍之奥秘。


许多人都知道草原狼的例子。澳大利亚某牧场上狼群出没，经常吞噬牧民的羊。牧民于是求助政府和军队将狼群赶尽杀绝。狼没有了，羊的数量大增，牧民们非常高兴，认为预期的设想实现了。可是，若干年以后，却发现羊的繁殖能力大大下降，羊的数量锐减且体弱多病，羊毛的质量也大不如从前。
牧民这才明白，失去了天敌，羊的生存和繁殖基因也退化了。于是，牧民又请求政府再引进野狼，狼回到草原，羊的数量又开始增加。这其实就是鲶鱼效应的体现。

6、沸水理论：把水煮沸后，看上去热气腾腾，但水的总量不会增加，而且需要供热成本，为了维持一个看上去热腾腾的活跃度，你需要不断添柴、加火，这些供暖成本很高的，而由此产生的热气却无法增加额外的水量， 那么还要煮沸它做什么呢。


在网络上，很多人不择手段地去追求用户的“活跃度”，却不考虑活跃度到底能带来什么收益。比如我们涅槃项目中的很多学生刚开始做产品的时候，不管什么产品形态都想做个社区，那我就会问做社区是为了解决什么问题呢？“能让用户在我这个平台上更活跃”，我会继续问“更活跃之后呢？”大部分人就不知道怎么回答了。在做产品的时候，一定要想清楚，每个用户活跃的背后，到底对平台意味着什么价值。

7、长尾理论 : 网络时代兴起的一种新理论，由于成本和效率的因素，当商品储存流通展示的场地和渠道足够宽广，商品生产成本急剧下降以至于个人都可以进行生产，并且商品的销售成本急剧降低时，几乎任何以前看似需求极低的产品，只要有卖，都会有人买。这些需求和销量不高的产品所占据的共同市场份额，可以和主流产品的市场份额相比，甚至更大。


以图书出版页为例： 图书出版业是“小众产品”行业，市场上流通的图书达300万种。大多数图书很难找到自己的目标读者，只有极少数的图书最终成为畅销书。由于长尾书的印数及销量少，而出版、印刷、销售及库存成本又较高，因此，长期以来出版商和书店的经营模式多以畅销书为中心。
但是互联网时代来临之后，网络销售和数字出版社的发展为长尾书销售提供了无限的空间市场。在这个市场里，长尾书的库存和销售成本几乎为零，比如电子书你说有什么存储成本吗？没有的，把这本书挂到京东平台上，有人卖就下单，没人买就一直挂在那里也不需要运营维护，所以库存和销售成本几乎为零。
于是，长尾图书开始有价值了。销售成千上万的小众图书，哪怕一次仅卖一两本，其利润累计起来可以相当甚至超过那些动辄销售几百万册的畅销书。

8、幸存者偏差：驳斥的是一种常见的逻辑谬误（“谬误”而不是“偏差”），这个被驳斥的逻辑谬误指的是只能看到经过某种筛选而产生的结果，而没有意识到筛选的过程，因此忽略了被筛选掉的关键信息。这东西的别名有很多，比如“沉默的数据”、“死人不会说话”等等。



幸存者偏差，最典型也是最耳熟能详的就是：读书无用论

如今很多人在说，谁谁谁当初没好好上学如今照样挣大钱，而好多用功读书的人，毕业后反而不如那些没好好学习的人混得好。并且因为这样的例子有很多，所以很多人得出“上学没有用处”，“读书无用”的结论。
这些其实只是个例，因为基数太大，所以看起来有很多。2010年第六次全国人口普查的官方口径，可以算出来大专以上文化程度的人口仅占总人口的8.7%左右。可以看出学历低的人数远高于学历高的人数，所以即便低学历者成功率远低于高学历者，也照样会导致低学历者出现大批成功人士。
对于高学历者，普通人既会关注成功的人，也会关注那些没成功的人，并且高学历却落魄的人尤其受关注，容易被当做新闻报道；而对于低学历者，普通人往往只关注成功者，忽视了广大学历低又没成功的人。正是因为忽视了这些“沉默的数据”，才产生“读书无用”这种错误结论。

9、墨菲定律：如果有两种或两种以上的方式去做某件事情，而其中一种选择方式将导致灾难，则必定有人会做出这种选择。



根据“墨菲定律”可以推出四条理论：
1、任何事都没有表面看起来那么简单；
2、所有的事都会比你预计的时间长；
3、会出错的事总会出错；
4、 如果你担心某种情况发生，那么它就更有可能发生。
简而言之就是如果事情有变坏的可能，不管这种可能性有多少，它总会发生。
在生活中，墨菲定律几乎是如影随形，每个人的一生中都会有很多次碰到墨菲定律。
1、平时一个电话都没有，一洗澡就有人给你打电话。
2、每次下雨不拿伞，拿伞的时候不下雨。
3、认真工作一整天，领导没看见，刚刷两分钟微博，领导看见了。
10、摩尔定律：当价格不变时，集成电路上可容纳的元器件的数目，约每隔18-24个月便会增加一倍，性能也将提升一倍。换言之，每一美元所能买到的电脑性能，将每隔18-24个月翻一倍以上。这一定律揭示了信息技术进步的速度。



11、黑天鹅事件：指非常难以预测，且不寻常的事件，通常会引起市场连锁负面反应甚至颠覆。



黑天鹅事件的由来是什么呢？
在发现澳大利亚之前，17世纪的欧洲人认为天鹅都是白色的，所以欧洲人没见过黑天鹅。“所有的天鹅都是白的”就成了一个没有人怀疑的事实，一直到人们在澳大利亚发现黑天鹅，欧洲人的想法因此一百八十度翻转。
这种翻转会造成人们心理很剧烈的震荡，因为我们之前所习惯相信的信念、所乐观看待的事件，有可能是错的，我们的期待破灭了。所以在欧洲人眼中黑天鹅变成了不吉利的象征，就像我们所说的乌鸦一样。
关于黑天鹅事件，最典型的就是“9·11”事件。2001年9月11日上午，美国人刚准备开始一天的工作，恐怖分子劫持了四架飞机撞向美国纽约世贸中心和华盛顿五角大楼。3000多人在这次黑天鹅事件中丧生，美国的经济此后一度处于瘫痪状态，巨大的经济损失无法用数字统计。这是一起典型的黑天鹅事件，出乎意料，产生重大影响。

12、金字塔原理：是一项层次性、结构化的思考、沟通技术，可以用于结构化的写作过程。金字塔原则假设，你已经知道如何写出漂亮的句子和段落， 它所关注的是，你落笔之前的思考过程。 这项写作思考方法要求表述者（写作者）在写作之前先对那些提纲挈领的中心思想进行归类。



13、社交蒸发冷却效应：是指在社交团体中，成员的价值跟液体的温度类似，因此当温度最高的液体蒸发变成气体时（价值最高的成员离开社团），剩下的液体的平均温度就会下降（社团的平均价值会进一步降低）。


造成这一现象的关键因素是开放。社团的开放意味着它对成员的加入没有选择性，如此一来最想加入社团的成员会是那些水平在社团目前平均水平之下的人，因为他们可以从社团中学到更多东西。他们的加入从长远来说必然会对团体造成不利影响。
而那些相对封闭的社团能更好的应对这种问题。这种封闭团体对成员的加入有着极高的要求，一般都是采用邀请制。由于小众而又封闭，大部分此类社团都只是低调的活在大众的视野之外。

14、囚徒困境： 是指两个被捕的囚徒之间的一种特殊博弈，说明为什么甚至在合作对双方都有利时，保持合作也是困难的。囚徒困境是博弈论的非零和博弈中具代表性的例子，反映个人最佳选择并非团体最佳选择。
或者说在一个群体中，个人做出理性选择却往往导致集体的非理性。



理论起源：
囚徒困境的故事讲的是，两个嫌疑犯作案后被警察抓住，分别关在不同的屋子里接受审讯。警察知道两人有罪，但缺乏足够的证据。警察告诉每个人：如果两人都抵赖，各判刑一年；如果两人都坦白，各判八年；如果两人中一个坦白而另一个抵赖，坦白的放出去，抵赖的判十年。
于是，每个囚徒都面临两种选择：坦白或抵赖。然而，不管同伙选择什么，每个囚徒的最优选择是坦白：如果同伙抵赖、自己坦白的话放出去，抵赖的话判一年，坦白比不坦白好；如果同伙坦白、自己坦白的话判八年，比起抵赖的判十年，坦白还是比抵赖的好。
结果，两个嫌疑犯都选择坦白，各判刑八年。如果两人都抵赖，各判一年，显然这个结果好。囚徒困境所反映出的深刻问题是，人类的个人理性有时能导致集体的非理性-聪明的人类会因自己的聪明而作茧自缚，或者损害集体的利益。

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爱美丽

我们按项目的时间顺序来。
一 需求分析
  1 需求
  2 客户/用户
  3 2B/2C
  4 市场调研
  5 痛点/痒点
  6 伪需求
  7 高频/低频
  8 竞品
  9 商业模式
10 功能列表
11 模块/子模块
  12 业务逻辑
  13 用户画像
  14 MVP
二 需求落地
   1 敏捷开发
   2 Story
   3 优先级
   4  系统角色图
   5 角色场景图
   6 原型图
   7 页面组件：Banner/导航栏/二级导航栏/侧边栏/列表/Icon/按钮/Hover/鼠标手势/高亮/Footer/表单/排序/倒序/正序/ 弹框/模态框/非模态框/输入框/文本标签/响应式/自适应/只读/Option/Radio/字段/Hint/首图/缩略图/悬浮按钮/轮播/空数据提示/Loading图/浏览器内核/IE内核/Chrome内核/Html5等
   8 App组件:启动页/通知/推送/锁屏/后台切换/跳转/机型/Android/iOS/地理位置/隐私协议/热部署/版本更新/强制更新/苹果税/支付/缓存等
  9 标注
  10 验收标准
   11 小程序组件：通知/OpenID/UnionID/Token/授权/分享
三 需求讲解
   1 评估工时
   2 技术上无法实现
   3 没时间
   4 不值得
   5 没有用
   6 做过调研吗
   7 排期
   8 优先级排低一点
四 研发中
    1  逻辑有问题
    2  你没想清楚
    3  我明白你的意思了
    4  不行做不了
    5 你这个要改一下
    6 再讲一遍吧
    7 Url
    8 SDK
    9 API
    10 单元测试
    11 第三方统计/友盟/神策/百度统计
五 Demo   
   1.小问题
    2.很快就改好
    3.脏数据
    4.刷新一下
    5.你再试一下
    6.你没这么说
    7.你就是这么说的
    8.需求文档没更新
    9.和UI图不一致
  六 测试阶段
   1. Bug级别:Critical/Block/Major/Normal/Minal
   2.Bug生命周期:新创建/已确认/已修复/已关闭/重复Bug/重新打开
   3.在我这里是正常的
   4.发版本
   5.测试用例
   6.回归测试
   7.自动化测试
   8.压力测试
   9.功能测试

   七 上线运营
   1.发布失败
   2.回滚
   3.数据库没更新
   4.发布版本错误
   5.启动了，有日志刷新了
   6.域名/主域名/子域名
   7.用户反馈
   8.日活/PV/UV/独立IP/留存
   9.漏斗模型/转换率
   10.紧急发布
   11.迭代优化
   12.系统挂了
   13.重启一下
   14.负载均衡
   15.刷新就好
    16.停机发布
    17.提交版本
    18.偷偷发一下
     19.改一下数据库
     20.改出问题了
     21.耦合度有点高
     22.这个功能改不了
     23.你之前没说有这个需求
     24.支持不了/得重做
八 行业知识
    1 金融：利率/收益率/年化/按日计息/对账/结算等
    2.电商：SKU/订单/状态/库存/刷单/优惠券/秒杀/拼团等
    3.教育：学科/课程/课时等
    ...其他各种行业..

九 面试
    1  商业模式
    2  核心竞争力
    3 门槛/护城河
   4  用户群体
   5 交易量/留存率
    6 长尾
    7 排名
十 和研发吹逼
   1 用户心理学
   2 马斯洛
  3 人人都是产品经理
  4 用户体验
  5 X总的要求

挖坑，有空了填上。
最后，献上产品经理的入门介绍
暗灭：互联网职业介绍一：产品经理篇还有产品经理的知乎Live

归来的超飞

为了方便大家快速了解，整理了一个「产品经理_必知必会_常用术语」的Word文件。
回答底部有直接快速获得的方式。
共计有195个专业词，涉及9大领域。应该是目前最全面的一份了，包含名词及相关解释。



产品经理专业术语

1、App功能界面

共计24个常用术语

首页

常见的标准化首页包含：状态栏、标题栏、信息展示区、宫格导航区（金刚位）、推荐区、底部导航区。

状态栏：

有信号、电池的一栏，基本不参与到产品设计中。

标题栏

手机窗口的顶部，一般这个地方会放上App的名字。比如像淘宝京东，目的是说更好的告诉大家我这个产品是哪个APP的。

信息展示区

它也叫广告位，也可以叫banner广告位等等。它下面会有几个动图切换，一般三五个都有，这样可以左滑右滑。这一部分区域对App来说比较重要的一个区域，很重要目的是吸引眼球。

我们在面试的时候，面试官会问说，你觉得首页的两个作用价值是什么？其中第一个就是吸引眼球。一般在这有抽奖、送红包618双11各种各样的活动。这张图片吸引到用户点击之后，可能会跳转到你想让用户去跳的地方，更好的去让用户能够留下来，我们叫做信息展示区，也可以叫banner广告位。

宫格导航区

也可以叫金刚位、豆腐块，也可以叫橱窗导航。这一部分在首页扮演另外一个重要作用，就是信息分流。可能会有很多小方块，一般是一行4个或者5个，一般不会超过两行。

推荐区域

千人千面，不同的用户打开在大众点评或者打开淘宝，都会有一些不一样内容，那么这叫推荐区域，这是一些个性化的设计区块。

底部导航栏

通常有4-5个按钮，比如像首页，商品分类，消息，购物车，个人中心等等。大家可以按照这个顺序来去给它编号，比如第一个导航的第一个主核心功能，第二个主核心功能。它的作用价值是说5个的情况，比较好去点击切换，比较便于我们在接下来产品结构上去做扩张。

分类导航

可以是顶部下拉式菜单，也可以是左侧的抽屉式菜单。

列表页

一般它会常见于App底部的第二个位置，我们可以叫分类，可以叫商品，可以叫App的最核心的一个模块。它存在的作用很多时候是用户的主操作区域，筛选区域。

信息卡片

它作为一个商品/货物的最小单元，我们叫信息卡片，点击之后就会跳到相应的详情页里头去。

推荐策略

根据不同的人对他们进行不同的推荐策略。

详情页

比如商品详情页，会有一些主图。这是一个详情页很核心的部分。同时还会有分享按钮，更多按钮等等。描述区域，有价格，还会有一些促销领券等等，是刺激消费的入口。底下的话有评论区、评论区常见问题等等。
2、与产品行业和商业模式相关

共计30个常用术语

护城河/壁垒/门槛

比如你做了一个产品的实战项目，这时候面试官可能会问你一个问题，你这个产品的护城河是什么？如果别人抄你了怎么办？你如何有保持自己的核心竞争力？
其实它的表达意思都是一样的，这个时候你比如说我自己有认识这样的人脉资源，我有这样的老师，或者是我有这样的一个渠道等等。什么东西是你有的别人没有的，你产品或者你个人的核心竞争力。  

千人千面

最早是淘宝提出的，泛指针对不同的人，进行不同的推荐，当然这个可能是要基于海量的数据。

权重（加权/降权）

当你搜出来的东西，跟你类似的人他也点了，那么发现这个商品是更适合你的，就会给这个分数加深一点，你可以理解为加权。反之，给它分数降低了，让它更加排靠后，这个就叫我们叫权重。

导流

使用人数比较多的某一个App，或者是使用人数比较多的某一个功能，它给这个功能里头可以推荐一些其他的商品，就算导流。  

推送

在远程云端给用户下发短信一样的这么一个消息。
举个例子：当公司里头想去把一个重要消息及时的告诉到用户的时候，那就会有这么一个推送，他会在App的后台有一个模块去点击发送。然后这个信息编辑好图文并茂的就可以发到用户的本地，用户手机上就可以看得到。

LBS

基于地理位置的一些场景应用。
比如说：美团外卖、滴滴打车，包括想看附近的人，其实这都是它的重要的一些使用场景。

M站

通过手机上打开一个网址，然后你看到的这些内容它叫M站。

Web(PC）端

用浏览器打开一个网站，这个我们叫web端或者电脑端。

小程序

基于微信的，类似于像App轻应用的一个产品叫小程序。

IM

理解为即时通讯。
比如微信、陌陌即时聊天等。

SNS

即社交网络，基于人和人的这种社交联系。

OTA

比如携程、去哪儿、美团酒旅这种形式，都属于从中间赚取一定的佣金，这种中介的活我们叫OTA。

OTO

online to offline，就是线上去操作，线下去消费。
比如滴滴打车、美团。

B2B

像1688，像http://alibaba.com，它很多时候两边都是企业方，一边是贸易商，一边是工厂，它相互对接，就是商家对商家。

B2C

商家对个人。

C2C

个人对个人 。

SAAS

相当于是个解决方案。解决企业它的某一类的用途或者是某一类问题，然后提出了这种系统化的解决方案，所以我们叫SAAS。

CRM

客户管理系统。

ERP

跟SAAS其实是不同的称法，有些类似。把多方的人的任务流或者业务流能够很好推进下去的这么一款产品，我们把它叫做ERP。
常见的商业模式

共计6个常用术语

卖广告

APP流量比较大了，旁边会放一些品牌广告，比较常见的一种商业方式。

卖会员

某些商品优质的内容，它需要你成为会员，才可以享受更好的服务。

卖皮肤

典型的就是游戏行业。包括QQ早期的QQ秀，各种各样的一些挂件，包括一些人物卡通形象，靠此来赚钱，这个也是非常大的一个模式。

抽佣

比如卖房的，链家贝壳，帮你把房卖掉500万，他们收一个点两个点的佣金，这个叫做抽佣。

收过路费

这种模式常见于支付宝和微信支付。
比如：当你的银行卡里的钱通过支付宝或者是微信支付提现的，达到一定额度之后，再往后你要提每一笔钱的话，他可能都要收千分之一的费用，这笔费用其实是蛮多的。

放低利贷

常见的比如花呗。看起来好像比传统的信信用卡的费用低，它的边际成本几乎是为0的。
3、与数据分析相关

共计15个常见术语

曝光：

其实可以理解为叫被看到。这个词在各个行业都会用到。你App曝光不行就没有知名度，基本上就是可以列为曝光。

PV和UV：

简单的理解，PV就是有多少人次看过，UV就是有多少人看过。
举个例子：因为PV很多时候它一定是大于UV的。比如说同样的一个人，他一天使用App看首页看了两次，它的PV其实就是等于2，它的UV其实还是1，因为它还是一个人。

日活 DAU

DAU就是日活，就是今天有多少人打开这个APP。
比如说微信，可能每天大家都会打开，所以他DAU有可能10亿以上。但像京东这个产品，不是每个人每天都会打开，所以它的DAU可能就会比较小。

月活 MAU

可以理解为在一个月期间内有多少人打开你App了，我们叫月活。

留存率

当一个产品一个App被用户下载完之后，后面的随着时间的推移，它的衰减，衰减的比率就叫做留存率。

举个例子：比如说这个APP第一天有100个人下载它并且使用了，那么第二天只有50个人，那次日留存那就是50除以100，那就是50%，以此类推。包括7日就是第7天，然后月留存第30天的时候，用户有多少人来使用你。比如第30天有10个人还继续使用这个APP，那么就是它的月留存就是10除以100，等于10%。那么留存率它是大了好还是小了好？那当然就是越大越好。
同时针对不同的产品，它的衡量指标就不一样。比如说针对一个像微信即时聊天的这种工具，它可能留存率肯定是越大越好，用户的粘性更高，好友之间内容越多。对于电商类的产品的话，你可能很难要求他天天都买东西对吧？所以它这个比例它是会有一些不同。

跳出率

通常我们泛指是到了你这个网站或者APP的首页。

比如说：有100个人打开你App或者打开进到网站首页，其中有60个人，看完之后就关掉了，你这个时候的跳出率那就是60除以100。跳出率肯定肯定是越小越好，说明这个网站的首页设计的比较好，比较吸引人。通常我们会出现在面试的时候或者在日常工作中，面试官或者你的老板会说你这个页面的跳出率非常高了，就说明有问题，没有抓住用户的重点，没有吸引到用户。

数据反馈

很多时候互联网产品经理做事情的时候，基本上用户在App上或在这个网站上所有的信息都是有统计的，通过这些统计，我们会得到用户的一些喜好，包括用户的一些行为等等一系列的操作，包括我们会根据用户的一些数据做页面的调整，我们就叫数据反馈。通过这个数据上我们能够看得到一些东西，或者分析出来一些东西。

埋点

我们所有的这些数据，它都是来自于你的埋点。
比如说我点击这个按钮了，你要先统计。可以理解为这个地方放了一个统计器一样，当你点击一下之后，统计器就把它统计出来，告诉后台说用户点了一下，就叫埋点。

是下载量

就是有多少用户。不管是他通过你的官方网站的链接点击下载的，还是通过App里头，通过应用商店/AppStore/华为应用商店/应用宝商店，去点击下载按钮装到本地了。

激活量

装到本地之后只是一个包，你把App安装之后，你点了激活，然后你进到首页了，这叫把它打开了，就叫激活量。

漏斗模型

就像咱们刚才说的，可能有100个人打开App了，然后可能有50个人，最后在你App上点击了注册这个模块，然后有20个人可能把手机号和验证码都输对了进来了，这个漏斗模型就是说从100-50-20，这叫漏斗模型。通常是用来去统计某一个功能它的转化率。当然这个漏斗模型肯定是越宽越好，说明你产品的设计上面没有bug，用户使用起来非常流畅，能够完成它的主路径。

高频和低频

像微信是高频，天天都用，而且一天用很多次，低频的话像唯品会或者京东，这种可能它的频次就没有那么高。当然高频和低频它不是绝对的，有些高频和低频不单是指App它也会指某个功能。不能说高频就是好的，也不能说低频不好的，因为也要分商品。像买房这种东西很低频，但是依然也会孕育出很多大的市场，因为它的交易额高、客单价、低频次、长决策周期。

任务路径

任务路径跟用户路径是比较类似的。
比如说：我们可能想要用户去做一个签到，他的任务路径是什么？他要拿到这个商品或拿到优惠券，他的任务路径是有哪几个步骤，这叫任务路径。
4、与需求调研相关

共计8个常见术语

目标用户

对于这个事情有强烈迫切需要的人，才算是目标用户。

举个例子：我们做一款教人打篮球的App，可能想打篮球的人很多，那么有些人也想学，但是他可能不愿意花钱，他觉得看视频内容就ok了，他不需要花钱，所以这一类人就不算是我们的目标用户。只有那些可能自己看了很多视频，或者是要参加一些篮球的这种特殊考试，或者是自己愿意去花钱去买服务的人才，算是我们的目标用户。
中国有14亿人，不是说只要打篮球都算是我们的用户，不是的。1万个人里头只要有1个人有这个诉求，那么一个App只要有10万的目标用户，这个产品其实就可以去跑起来，这个叫目标用户，对于我们这个事情有强烈迫切需要的人。

试错

很多时候我们做一个APP，我们不知道对还是错了，我们就试一试，发现错了我们就微调，再错了我们再微调，这个叫试错字面的意思。

痛点

比如说：我打篮球看了很多视频，然后我也去找了这种篮球队想去报名，让他们教我们，他们不愿意教我们，所以这个时候我的痛苦就是说我找不到人来一对一教我去打篮球，所以这就是我的痛点。痛点就是强烈的需求点。

爆点

基于常规的运营设计的方案，或者是产品设计的一些方案，然后快速的让很多人知道，并且形成一些口碑性的传播的这种产品方案，我们叫做爆点。

样本用户

在做需求调研的时候，我们可能会找100个调研的对象，这100个调研对象其实相当于就是我们的样本用户。

定性访谈

当我们产品一开始推出的时候，或者我们只是有个想法，我们不知道这产品靠不靠谱，我们一般会叫定性，就是要不要做，一般是针对于定性访谈的，我们看用户是不是真的有这个需求。

定量访谈

一般会针对于我们产品已经做上线了，已经做了1.0或2.0的版本，接下来我们要针对他们做一个升级改动，或者是优化某个功能。我们想知道这个功能是不是有人在用，它用的程度和难易程度是多少，所以我们一般会用这种线上问卷或者线下问卷这种方式。定量调研针对是用户，他有多少的痛点，他是不是真的愿意付多少钱，更细节的一个方式了。

常见的调研问卷

比如：腾讯问卷、问卷新、调查派，大家可以去这个平台上去看看，一般像这三个调研类的网站的话，主要还是针对于定量的调研会更多一点。定性访谈的话，我一般建议大家一个一个用户去聊，这个时候你会更有感觉一些。
5、与技术研发相关

共计40个常见术语

这个模块很关键，可能很多同学说师兄我不懂技术，我要不要去学写代码啥的，不需要写代码，你把这一讲的内容好好看，把它记下来做笔记，基本上你可以在跟技术沟通的过程中，90%的常见的一些问题都能解决到，那剩下的10%的话，你可以私下里问问他，跟他聊一聊，基本上就搞个定，所以不用去花一个月两个月三五个月去学技术。

RD

研发的意思，我们工程师程序员叫研发。

iOS和安卓

iOS：就是我们的苹果操作系统，苹果的操作系统，大家现在苹果电脑大家用的很多，基本上都是iOS的操作系统，主要是泛指苹果手机iOS操作系统。
安卓：比如说小米、华为。他们用的系统都是安卓系统。他们的区别是说，在这两个不同的平台上，需要不同的代码语言来去做编程。

前端和后端

APP的界面，你能看到的东西叫前端，你看不到的东西叫后端。
比如这些数据这些人，然后这些交易的发生的信息的流转，它是在后端进行的，所以我们叫后端。一般我们会有后端的工程师。

服务器端

我们会要做一些底层的数据库的存放，然后包括一些安全性能等等这些东西，我们都把它理解为叫服务器端。其实它跟后端的话是有一点连接的。

H5

大家可以看到App里头有些功能，可能我们既要去做安卓，又要做iOS，其实开发起来成本比较高，所以我们就会做一个网页版的，h5就叫做网页版的页面，来去替代。这样的话两边都通用，就不会出现说开发的成本高的问题了。

PHP / Java / html / .net

一种语言的类型。简单来理解的话PHP，一般我们会针对电商的后台会用PHP来做。所以大家其实可以在网上去查一下，这几个语言常见于我们App或者小程序，或者你们公司自己的业务里头，哪个模块查一下基本上都差不太多。

数据库

我们大家所有人的信息，基本上每个互联网App公司都会有一个数据库，后台不管是用来存放商品还是用来存放个人，它其实是一个非常复杂的一个系统。
比如：从个人信息来看，像微信可能就是这个人的名字，包括他的昵称，然后他的一些所有你在填的信息，包括你发的朋友圈，你的好友列表等等，他就会存在这个里头，你就可以理解为像你个人银行，以身份证为关联的个人银行，可以这么来理解它叫数据库。

开源

互联网行业我们有一个好处是大家不喜欢重复造轮子，比如说我写了这么一个个人中心修改头像的这一套代码，我可能把它开放出来，大家都可以用。这样的话为了整个行业其实是更好的去推进，所以我们就叫开源。
常见的目前市面上App的大部分的内容，功能模块都是有开源的代码在线上，所以有时候技术在跟技术沟通的时候，或者跟产品对需求的时候，会说去开源社区找一找这个地方有没有现在的代码拿过来。

接口

技术跟技术同学之间他们定义好的这种技术对接的通讯规则，其实我们产品里不用特别多的理解，有时候技术可能会说你把这个接口给我，我来调你接口，很多时候就是调你的我们定义好的规则，然后我要什么你来给我什么，其实就是相互商量好的这么一个协议。

字段

可以理解为在Excel表格里头，比如说我们输入这个人的基本信息，这个人的姓名他就是一个字段，年龄是一个字段，身高是一个字段，所有的这些很多的字段，这个连起来就组成了这个人的一条记录。

GitHub

很多程序员他们把自己开发好的东西就会放在这里，这时候你可以去那里找，同时你也可以把这些代码更新上去，包括把这个代码给它下下来等等。可以理解为是程序员他存放自己代码、学习包括去工作日常中会长期用到的一个技术社区。

写死

通常指技术人员对一些参数或者配置的“写死”。
举个最常见的例子：比如一个人的名字，这个人的名字，技术可能会问你一般不会超过6个字对吧？要不要把这个东西写死？答案是不需要。我一般都会说你不要写死，因为有可能也许我们这个产品老外也要注册，还有少数民族的姓名，这时候可能字数就很多了。你如果一旦写死之后，这个地方的容器尺寸就像鞋子一样，它就是38码，大于38码的就穿不上，这时候就会比较麻烦。
不要写死，就是说我这个地方可以根据你脚的尺寸来去进行调整鞋码的，所以这叫写死也是常见的一个术语。

爬虫

爬虫相当于是一个机器人按照你给他设定好的规则，去爬某个网站的一些信息，按照你的要求去爬下来。

举个例子：比如我们要去爬淘宝的商品信息，或者是某个电商小网站的信息，那么我们就可以说我们写个爬虫，去爬它的照片，包括它的链接，包括它的这个价格，还有它的描述，还有上面的一些信息内容等等，这些信息给它全部爬下来，存到 Excel表格里头。像一个网络机器人一样，它会到这个网站上，按照你的设好定好的规则把这个东西爬下来，然后再存成你想要的格式，这叫爬虫。

脚本

脚本其实就是最小运行的程序单元。

域名

大家打开网址，比如http://www.sina.com.cn，这就是一个域名。可能很多同学说App有域名吗，它其实是有的，这些App的域名只是大家看不见而已。大家看到就是一个个的页面没有这个网址，其实我们一般在服务器端或者在后台，我们都给它配一个域名，这样的话你在分享的时候，就会分享出去，别人就可以看到上面在浏览器的输入框里头，会有这一找出来英文，那就是它的域名。

服务器：

我们现在大家看到的APP的所有这个东西，比如你打开这个大众点评，你能看到的信息刷新了又有新的东西出来，其实这个刷新的动作，就是从服务器上把信息拉回来的。我们所有这些信息都会存到服务器端，就是存在云端的银行里头，你要取钱按照你相应的规则去给到他，他会给你一些信息，我们存在远处云端那个地方我们叫做服务器。

虚拟空间：

服务器的话，它是承载虚拟空间的。服务器里头它是硬件一个表象，那么它的里头会有一个个的存储空间单元，我们把它叫做虚拟空间。

进程：

一个软件正在运行的阶段，我们叫进程。
比如我们把进程杀掉，我们长按home键或者现在底下有滑竿，往上划时会出现很多个你当前使用的App后台，有些进程直接把它划掉，就是杀掉进程。

Cookie：

访问这个App的一些历史浏览记录叫Cookie，比如访问了哪些网站，留下了这个历史记录，我们叫Cookie。其实跟缓存有点像同一件事情。

URL：

实际上跟域名是比较类似，URL代表一个完整的URL，后缀对应于站点的域名。
指的就是你这一串的东西，显性的就是大家看到www.，可能点后面跟上一个域名。公司用的一些内网里头，他们有一些就不是www.开头的，是另外的，比如像svn这种开头的，它也叫URL。

适配：

根据不同软件或硬件，进行技术和功能的某种统一映射。
举个例子：像滴滴打车，它分为用户端、服务端、平台端。我们普通使用的用户叫乘客，我们是用户端。滴滴打车的司机，他们自己会有一个App用来接单和提现，或者是用来回应等等，他们就要用到服务端。平台端的话，滴滴自己也会有一个统筹，能够看到用户和服务端两端的交易扭转等等的一个平台，那我们叫做平台端。

API：

其实跟接口是比较类似，指的是软件系统不同组成部分衔接的约定。
比如说：注册的时候，想用新浪微博来进行注册，那么就要调一下新浪微博的API，新浪微博那侧会把注册的用户相关的信息经过用户同意之后，把这些信息授权给第三方，然后第三方就可以当用户在登录这个APP的时候，调用新浪微博的API，点同意之后就可以进去了。

SDK：

是常见的软件开发的一种集成工具包。
比如说：我们要去用神策这个统计工具，他们可能会把这个软件一些代码集成好，打包成一个SDK。你把这个东西放在你的代码里头，这样就能运行下去，这就叫做SDK。

系统：

比如后台系统、财务系统。泛指的是一个解决问题一个软件模块。

同步处理：

同步处理就是发生了操作和修改等改变后，及时的在同一时间保持一致操作，这个操作就叫同步处理。

异步处理：

异步处理是说，这个东西只有它发生之后，然后到下一个环节才去跟进和处理，这叫异步。

拉取：

比如说我们玩小红书，我们在首页向下拉一下刷新，这个其实就叫拉取。因为用户发的这些数据，或者给你推荐好的数据已经编好在这个服务器端了，本地就会从服务器端把数据要过来，然后在你前面进行一个展示。

丢包：

也是技术同学经常会聊这个话题。对方想要这个数据，我要给对方的时候中间掉了一些数据，把包丢了，就是我们可以理解为叫丢包。

并发量：

同一时间访问的用户数量。
比如说：新浪微博经常会出现热点事件，同时在搜数据的人或者同时在刷新的人数，叫并发量。

宕机：

因为同时访问的人太多了，导致系统挂了，造成页面访问不了，这个叫宕机。
6、与项目管理相关

共计14个常见术语

我们常见使用的一些做项目管理工具，比如钉钉、飞书、企业微信、JIRA、Tower、Teambition、谷歌Excel等等，其实这些工具都可以。怎么样的一个工具算好的工具，其实就是适合自己团队的工具算好工具，没有说什么是对的或者是好的。

项目管理表：

其实从我个人来说，我自己一直在用的谷歌 Excel来去做项目管理，非常的方便和简洁。

关于这块，可以到这个链接查看：产品经理怎么管理项目进度？

大家可以看屏幕上这个是我自己常用的一个项目管理表，那么基本上涵盖了我们各个部门的环节，拆的也比较细，我自己一直在用很方便。

排期：

这个项目从一开始到这个项目结束的时间，大概是多长时间。
比如说前后端、设计、产品、运营加起来可能需要一个月，这排期就是一个月，那么其实排期对应的就是排期表，Excel表格你要给它拉出来，要很清晰的知道每个人在每个阶段做什么东西，这样的话就会有一个很好的做管理。

颗粒度：

推动这个项目管理的时候，我们要把一个功能或者是一个版本迭代里头可能会有的好几个功能，你把它拆分的是不是足够细，细到什么地步，这叫颗粒度。

里程碑：

我们说好了这个项目一个月的第一个星期，我们要达到什么样的地步，我们叫里程碑。

Deadline：

项目最终截止日期。

Delay：

延期的意思。
比如说：就这个项目可能我们做不了，一个月做不完了，我们要delay10天，那叫delay。

Cover：

这事说延期10天，你能不能把它搞定了，是否能胜任，通常我们就说cover。

迭代：

新版本覆盖老版本，不断的迭代。

预警：

提前告诉大家可能会出现风险的情况，比如发个邮件或者通知，叫做预警。

评审：

一般指的是产品经理，需要当着所有研发、测试、设计的同学的面，把你这个项目思路给别人讲一下，其他人会提出很多反对意见或建议，你需要进行对应的回应，这个过程我们通常叫评审。

优先级

比如一个小版本要做10个小功能，这10个小功能，哪个功能最重要，哪些优先级就会更高，像P0、P1、P2这样。一般数字越小项目越重要。

敏捷开发/MVP

最小可行性产品验证。
因为去验证一个点子或者一个想法的时候，我们很难去召集所有的人和团队来一块做这个事情，这个时候我们一般会找小范围的找一些。
比如我们先开发一个很简单的版本或者小程序，或者是只有一个功能，又或者在公账号上去发篇文章，看看有没有人愿意报名或者付费，这种都叫做敏捷开发。
7、与UI设计相关

共计14个常用术语

UI设计：

UI通俗的理解就是：用户界面设计。
泛指互联网的App的界面的长的什么样，然后包括它的颜色、色值等等这些都是UI这边来定义的。

品牌设计：

跟品牌形象相关或者品牌形状logo等等相关的一些设计，我们叫品牌设计。

平面设计：

常见的比如海报、出版物、标识、易拉宝、宣传单这种，我们统称叫平面设计。

动效设计：

打开一个App，点击某个按钮，它的一些交互动态效果，一般由动效设计师来做。

PX：

即像素值。
更多时候在App界面上设计师会用到，可以理解为是跟设计师沟通的一个刻度值。

字体：

比如微软雅黑、方正字体等。

字号：

即字体的大小单位。

字色：

字体颜色。
包括可能还有一些更具体数值，比如黄色都有很多种黄，它颜色的色值是多少，不同的值对应的不同的黄色程度。

设计规范：

一种设计语言。
比如安卓设计规范、谷歌设计规范、苹果设计规范等等。设计师之间沟通的一种约定俗成的规范。

组件库：

通常是一种统一的开发标准，主要目的在于提高设计开发效率。

布局：

可以理解为功能的摆放。

视觉动线：

即阅读时眼睛移动的方向路径。

透明度：

举个例子：当我们页面弹出一个弹窗的时候，它的背景会有一个灰度的黑，可能会给一个透明度，30% 或40%。这样的话，能够让用户更好的把视觉聚焦在弹出来那个东西上，所以这个地方叫透明度。

暖色调：   

比如红色、橙色、黄色

冷色调：

绿色、蓝色、黑色

品牌色：

比如说像京东的品牌色，就是它的红色。淘宝的品牌色就是橙色，这叫它的品牌色。基于这样的品牌色，会去做一些产品设计，包括对应到功能界面，品牌露出上面等。
8、与测试相关

共计14个常用术语

QA测试工程师：

就像RD是研发，PM产品经理，UI是设计师，是一样的道理。

测试用例：

比如说：一个版本我们更新了10个功能，除了10个功能之外，其他东西都要保证它正常的使用。所以我们会写一个可能Excel表格可能一一两百条，那叫测试用例。

提测：

当研发把基本的功能都实现了，他们觉得没问题的时候，就会打包封装一个apk包或者是一个小的软件包，然后给到测试工程师，这个叫提测。

复测：

比如说：测试的时候发现了一个bug，反馈给到研发，研发改完之后再重新把App的包封装好，然后给到测试工程师测试，装到本地之后，然后去复测一下当时那个问题是不是已经被解决掉了。

复现：

问题重复出现没有解决掉，就叫复现。

Bug：

形容各领域范围内出现的漏洞或者缺陷。
比如说：原本我们昵称修改完之后点击确定，这个昵称就会改过来，结果发现昵称还是没有改过来，就是一个Bug。

Debug：

就是把bug或者故障已经修复。

自动化测试：

很多公司的测试人力成本比较高，所以他们就会买一些第三方的测试工具，然后他们去把包封好之后，上传之后，他们平台方就会有个自动机器人来去模拟人的操作，来去测试你App有没有bug或者有没有问题，叫做这个叫做自动化测试。

测试包：

当程序员开发完之后提交给测试工程师，让他们自己装到本地的来使用，看看有没有问题的包，叫测试包。

正式包：

当测试完了之后，测试工程师发现App已经可以了，没有任何问题，这个时候就会封装一个包，然后提交应用商店，这叫正是包。

Demo：

可以进行示范或者展示的交互版本。
举个例子：产品经理或者是老板，想提前看看我们这个功能到底是不是OK，针对一个新技术或者是针对一个新应用，我们做一个demo进行演示。

平滑部署

一个App从1.0—2.0—3.0，中间其实有很多版本。有些用户因为各种各样的原因，他可能还在用老的版本。这个时候不能强制用户去更新，他可以选择更新或者不更新。同时那些想尝试新版本的人，他们就可以使用新的版本。既保留了老用户可以使用老的版本，同时新的用户可以尝试新的版本，这就可以称为平滑部署。

A/B测试

很多时候我们不知道这个功能是好还是不好，需要同步验证，已评估出最好的。

比如说：搜索功能我们要不要上，我们不知道上了用户会不会用。这个时候，我们就可能会把比如说100万的用户，选50万用户上没有搜索的版本，另外50万的用户上搜索的版本。我们AB测试看看哪一组数据更好，然后来去决定我们要去上搜索。这种方法其实也是常见在我们在当产品经理，我们在做一个决策的时候，或者是一些探索性创新的产品的时候，我们没有很多数据支撑，经常会用AB测试。

灰度测试

我们要上线一个新功能，但我们不确定这个功能好还是不好。我们会先找一些特定的目标用户，先试一试看对这个功能的喜好如何。让它达到一个比较好的水平，再来去对外发布。
9、与运营增长、广告相关

共计14个常用术语

冷启动

当我们一个产品App做出来之后，如何让大家知道、让大家来下载、让大家来使用，包括第一个阶段如何能达到这个目标，从0~1让别人用起来，这就叫冷启动。

天使用户

比如像小米经常会说，我有前100个用户，他都把它叫做天使用户。对应这个产品，非常早期的用户我们都叫天使用户。

种子用户

使用这个产品非常的好，同时能够给这个平台带来一些正向的反馈的，愿意积极参与的，或是正向收益的一些用户，就可以叫种子用户。

推广渠道

不同地方去获取用户来去使用这个产品的方式，我们叫推广渠道。

拉新

如何去获得一些新的用户。

促活

已经进来的这些用户能够怎么样让它活跃起来，能够继续给它推出一些新的功能新的优惠，或是上线一些新的好玩的一些运营活动，让他们来玩起来叫促活。

留存

有多少人还继续留下来。

UGC

用户自己产生内容，像小红书，像微信的朋友圈，每个人都会产生。

PGC  

那些机构或者是个人他们来产生的这种内容或者是产生的这么一个商品服务，我们叫PGC。

唤醒

通过正确的方式，比如发短信、发推送、发红包把长期不用的用户拉回来继续使用，叫唤醒。

沉淀

让那些真正是你的目标用户的人能够继续使用，叫沉淀用户。

机器人用户

常见很多这种婚恋类的APP或者是社交类的APP，他们会做一些机器人，可以列为就是假用户。他们来去跟用户进行对话，然后来去让用户充值或者付费之类的。

KOL

可以理解为就是大V。不管是知乎、微博、公众账号还是抖音快手上面，关注数比较多的一些人，关键的意见领袖，都可以理解为他们是KOL。

MCN

可以理解为大V的一些经纪公司，这样可以理解叫MCN。

与广告相关

共计16个常用术语

获客成本

你获得一个用户，他下载你的App或者他在你的平台上去买了一单，你的成本需要多少。
比如：你在百度上投放关键词，还是去线下去通过发传单，那么所有的这些传单成本或者制作成本或者是投入的广告成本。

ARPU

单个用户能够给你这个平台带来的价值收入。
举个例子：比如说像一个买房的用户，他单个用户给这个平台他成交一单，他所交的佣金大概可能是5万10万这样子，他的ARPU就是5万10万。

AD

广义上的广告。

CPA

用户完成一次行为的计费方式。
常见于广告主在投放广告的时候，然后跟那些承接广告的客户约定好他们的计算方式。

CPS

按照消费额/销售额分成。

CPM

每千次展示，然后我需要的你要给对方付的钱数。

CPC

按照一次点击付费多少。
比如大家看到百度搜索完之后，出现了一些广告位，点击一次付多少钱。

SEO

搜索引擎优化。
举个例子：我们在百度里去搜“索尼”出来，那么可能会有索尼的商家，索尼卖东西的一些人，可能也有索尼的官网等等。如果官网希望排序能够靠前一点，搜索引擎它抓取官网的一些关键词的时候，把索尼对应的词给它多调前一些或者多加一些权重，让它能够更好的被别人搜到。

SEM

搜索引擎营销。

ROI

即投入产出比。
比如：我给你投了5块钱广告，那么你能不能给我带来4块5的收益或者3块钱的收益。 那么这个事情的ROI = 4.5/5。

Landing page着陆页

不管是AppStore，还是淘宝天猫，为了能够更好的吸引到用户，他们会去单独做一个独立页面，让用户搜索某些特定词的时候能够到这个页面上来。是一个综合的引导页面，承载核心要传递的信息和关键字。

获客渠道

其实跟推广渠道一样。比如我通过百度或得到了这个客户，还是通过小红书，通过知乎通过抖音快手的不同的平台，我们叫做不同的获客渠道。

前贴片广告

打开爱奇艺、优酷，腾讯视频30分钟，先要看30秒的广告，这叫前贴片广告。

搜索广告

打开百度我们去搜索，比如我们打开百度搜索UI设计，可能会有很多其他的一些UI设计都会来这边去打自己的广告，叫做搜索广告。

信息流广告

大家打开今日头条或者是抖音快手，不断的去看视频或者看文章时候，偶尔刷出来一个广告，下面写两个小字广告，这种就叫做信息流广告。

长尾理论

举个实际例子：如果你是小红书的市场推广部门，用户搜小红书是肯定是搜到你的。这个词是非常热的。
但是用户如果搜一些比如说穿搭/潮男/种草等等这些词，包括最近新出的椰子鞋，它搜的时候都能够把小红书里头的一些内容，跟椰子鞋相关的一些内容都能够提前展示。这样的话用户也能下载。因为小红书只有一个词，但是可能跟这些潮流时尚相关的一些词其实是非常多的。如果小红书能够把这些词也设计成一个广告，能够通过用户搜到这些词，也能够联系到小红书去下载小红书的话，这些词其实就相当于是小红书的长尾词。
这带来的长尾的效应，它的收益会远大于用户只搜小红书去下载APP的效应，我们就叫这种是长尾效应。


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张建云

最常见的无非是PRD、BRD、MRD

PRD

Product Requirement Documen，产品需求文档，产品需求文档是将商业需求文档（BRD）和市场需求文档（MRD）用更加专业的语言进行描述。 PRD文档是产品项目由“概念化”阶段进入到“图纸化”阶段的最主要的一个文档，其作用就是“对MRD中的内容进行指标化和技术化”，这个文档的质量好坏直接影响产品能否顺利的实施完成。通常来讲，一个产品需求文档里包含“产品概述”、“流程图”、“功能详情和原型”，“全局说明”，“非功能性需求”。
PRD的用户群体主要是开发人员，在繁忙的开发任务中最希望看到“简洁易懂”的产品需求文档。
BRD

Business Requirement Document，商业需求文档，指的就是基于商业目标或价值所描述的产品需求内容文档（报告），其核心的用途就是用于产品在投入研发之前，由企业高层作为决策评估的重要依据。产品生命周期中最早的文档。
对于BRD的内容需要做到简洁、易懂、一目了然。因为当你要打造一款全新的产品时，这需要很多资源，你需要得到企业内的领导、同事的支持。
MRD

Market Requirements Document，市场需求文档，文档在产品项目过程中属于“过程性”文档。主要是描述什么样的功能和特点的产品（包含产品版本）可以在市场上取得成功。MRD侧重的是对产品所在市场、客户（client）、购买者（buyer）、用户（user）以及市场需求进行定义，并通过原型的形式加以形象化。一般新功能的实现，上线新的产品提供MRD！

PRD、BRD和MRD，一起被认为是从市场到产品需要建立的文档规范。

用户思维相关的术语：

我们都知道用户思维中有3W1H：
How 如何了解用户——用户研究
Who 用户是谁——用户画像
Where 用户在哪里用 ——用户场景
What 用户想要什么——用户需求
这几个也是必须掌握的：
用户研究

定义：用户研究首要目的是帮助企业定义产品的目标用户群、明确、细化产品概念，并指通过对用户的任务操作特性、知觉特征、认知心理特征的研究，使用户的实际需求成为产品设计的导向，使产品更符合用户的需求。
在互联网领域内，用户研究主要应用于两个方面：

对于新产品来说，用户研究一般用来明确用户需求点，帮助设计师选定产品的设计方向； 对于已经发布的产品来说，用户研究一般用于发现产品问题，帮助设计师优化产品体验。

这里有一篇关于用户研究的避坑指南：用户调研应该避免的六个错误，你知道吗？
用户画像

用户画像又称用户角色，作为一种勾画目标用户、联系用户诉求与设计方向的有效工具，用户画像在各领域得到了广泛的应用。 将用户的属性、行为与期待的数据转化联结起来。作为实际用户的虚拟代表，用户画像所形成的用户角色并不是脱离产品和市场之外所构建出来的，形成的用户角色需要有代表性能代表产品的主要受众和目标群体。通过用户画像来代表我们的目标用户，然后为他们进行设计。
用户画像的PERSONAL八要素

P代表基本性(Primary)：指该用户角色是否基于对真实用户的情景访谈; E代表同理性(Empathy)：指用户角色中包含姓名、照片和产品相关的描述，该用户角色是否引同理心; R代表真实性(Realistic)：指对那些每天与顾客打交道的人来说，用户角色是否看起来像真实人物; S代表独特性(Singular)：每个用户是否是独特的，彼此很少有相似性; O代表目标性(Objectives)：该用户角色是否包含与产品相关的高层次目标，是否包含关键词来描述该目标; N代表数量性(Number)：用户角色的数量是否足够少，以便设计团队能记住每个用户角色的姓名，以及其中的一个主要用户角色; A代表应用性(Applicable)：设计团队是否能使用用户角色作为一种实用工具进行设计决策。 L代表长久性(Long)：用户标签的长久性。

用户场景

除了要了解用户是谁，我们还需要get他们的使用场景，“我是谁？我在哪里？我在干嘛？”
因此，用户场景是人物、时间、地点、欲望、手段五要素所组成的特定关系。在什么时间（when）地点（where），特定类型的用户(who)萌发了某种欲望(desire)，会想通过某种手段(method)来满足欲望。
用户需求

用户需求描述的是用户的目标，或用户要求系统必须能完成的任务。用例、场景描述和事件，响应表都是表达copy用户需求的有效途径。
也就是说先考虑目标用户是什么样的人，有什么样的功能和情感需求，应该如何打动他们。
可用性测试

定义：让一群具有代表性的用户对产品进行典型操作，同时观察员和开发人员在一旁观察，聆听，做记录。
关于可用性测试的避坑指南：8种对可用性测试的误解，你占了几个？
再来一打常见的专业术语：

KPI

KPI：Key Performance IndicatorKPI，关键业绩指标考核法，是企业绩效考核的方法之一。这种方法的优点是标准比较鲜明，易于做出评估。它的缺点是对简单的工作制定标准难度较大，缺乏一定的定量性。
MVP

简单地说，就是指开发团队通过提供最小化可行产品获取用户反馈，并在这个最小化可行产品上持续快速迭代，直到产品到达一个相对稳定的阶段。
A / B测试

AB测试是为Web或App界面或流程制作两个（A/B）或多个（A/B/n）版本，在同一时间维度，分别让组成成分相同（相似）的访客群组（目标人群）随机的访问这些版本，收集各群组的用户体验数据和业务数据，最后分析、评估出最好版本，正式采用。
UCD

User Centered Design 以用户为中心的设计 是一种设计思维、模式。是在设计过程中以用户体验为设计决策的中心，强调用户优先的设计模式。
AIoT

人工智能物联网(AIoT，是AI + IoT物联网的结合)  2018年开始崛起，核心是能够运用大量传感设备，综合语音、视觉、动作、温度等数据，实现IoT设备的全自然化的人机交互。
AM敏捷开发

以用户的需求进化为核心，采用迭代、循序渐进的方法进行软件开发。在敏捷开发中，软件项目在构建初期被切分成多个子项目，各个子项目的成果都经过测试，具备可视、可集成和可运行使用的特征。换言之，就是把一个大项目分为多个相互联系，但也可独立运行的小项目，并分别完成，在此过程中软件一直处于可使用状态。
PLC

Product Life Cycle  产品生命周期，简称PLC，是产品的市场寿命，即一种新产品从开始进入市场到被市场淘汰的整个过程。这个过程其实就是经历了一个从“启动、成长、成熟一直到衰退”的阶段。
CRUD

创建（Create）、检索（Retrieve）、更新（Update）、删除（Delete），有时候也简称“增删改查”这是面向对象设计中最常用的4个基本方法。说来这是数据库里的必备的知识，但作为互联网公司的产品经理，这也是经常会提起的功能点。
灰度发布

灰度发布（又名金丝雀发布）是指让一部分用户继续用产品特性A，一部分用户开始用产品特性B，如果用户对B没有什么反对意见，那么逐步扩大范围，把所有用户都迁移到B上面来。灰度发布可以保证整体系统的稳定，在初始灰度的时候就可以发现、调整问题，以保证其影响度。经常与A/B测试一起使用，用于测试选择多种方案。
智能推送

将用户“个性”和“商品、服务、内容”属性进行精准的匹配，达到用户所见即所需所想的目的，可以识别和预测各种用户的兴趣或偏好，从而有针对性地、及时地向用户主动推送所需信息，以满足不同用户的个性化需求，缩短了信息触达用户的路径，减少用户流失，促进用户快速转化。
商业闭环

商业闭环是围绕着用户一系列关联性消费需求，逐一提供相应的产品予以满足的商业模式。主要在商业体系中营造循环圈，各个环节都可以相互依靠，既可以作为个体支撑点也可以协同合作。
互联网上半场/下半场

互联网上半场即消费互联网时代，针对终端消费群体，注重的是入口和流量，线上打造；
而下半场即产业互联网时代，主要针对企业用户，注重的是服务和价值，线上线下充分融合。
用户任务的闭环

指的是一系列帮助用户完成任务的环节，这些环节可以应对任务可能出现的各种情况。
蓝海与红海

所谓蓝海，指的是未知的市场空间，即尚未有人涉足，或是只有极少人涉足并且还没有做出太大成绩的市场。这样的市场，如果成功进入，则会是一段绝佳的时期，因为这段时间内你处于绝对的垄断地位，直到你的竞争对手赶上来。做好核心业务，做足差异化，能够帮助你将你的蓝海时段尽可能地延长，保证你的利益。所谓红海，指的是已经发展的比较成熟，竞争非常激烈的市场。通常红海里的新人很难在短时间内做出成就，除非你在某一方面比你的竞争对手优势更大，或者你让投资人和初期用户看到了你巨大的发展潜力，又或者你在另一片红海中有着极佳的口碑，现在跨界进入这个行业。
进入壁垒

进入壁垒值得是进入某一市场的难度，这一高度取决于自身的技术、成本、对特定资源的占有情况，以及对手的发展程度。
会遇到的一些定律:

墨菲定律

墨菲定律的根本内容是“凡是可能出错的事有很大几率会出错”，指的是任何一个事件，只要具有大于零的机率，就不能够假设它不会发生主要内容有四个方面：

任何事都没有表面看起来那么简单； 所有的事都会比你预计的时间长； 会出错的事总会出错； 如果你担心某种情况发生，那么它就更有可能发生。

羊群效应

又称从众心理，头羊往哪里走，后面的羊就跟着往哪里走。
经济学里经常用“羊群效应”来描述经济个体的从众跟风心理。羊群是一种很散乱的组织，平时在一起也是盲目地左冲右撞，但一旦有一只头羊动起来，其他的羊也会不假思索地一哄而上，全然不顾前面可能有狼或者不远处有更好的草。因此，“羊群效应”就是比喻人都有一种从众心理，从众心理很容易导致盲从，而盲从往往会陷入骗局或遭到失败
破窗理论

一条人行道有些许纸屑，不久后就会有更多垃圾，最终人们会视若理所当然地将垃圾顺手丢弃在地上。
二八定律

巴莱多定律，19世纪末20世纪初意大利的经济学家巴莱多认为，在任何一组东西中，最重要的只占其中一小部分，约20%，其余80%尽管是多数，却是次要的。社会约80%的财富集中在20%的人手里，而80%的人只拥有20%的社会财富。80%的回报来源于20%的有效付出。这种统计的不平衡性在社会、经济及生活中无处不在，这就是二八法则。
马太效应

指强者愈强，弱者愈弱的现象。《圣经—马太福音》中有一句名言：凡有的，还要加给他，让他有余；没有的，连他所有的，也要夺过来。社会学家从中引申出马太效应这一概念，用以描述社会生活领域中普遍存在的两极分化现象。
以上均有墨刀整理自网络，侵权删！



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悠悠

自己总结的，有赞的话持续更新~BRD：Business Requirements Document （商业需求文档）
MRD：Market Requirements Document （市场需求文档）
PRD：Product Requirements Document （产品需求文档）
FSD：Functional Specifications Document （功能详细说明文档）
C2C：Consumer to Consumer（顾客对顾客）
B2B：Business to Business（商家对商家）
O2O：Online to Offline（线上线下电子商务）
P2P：person to person
B2C：Business to Consumer（商家对个人）
UCD：User Centered Design（以用户为中心的设计）
SNS：Social Networking Services（社会性网络服务）
KPI：Key Performance Indicator（关键绩效指标）
IM：Instant Messaging（即时通信）
JD：Job Descriptions（职位描述）
LBS：Location Based Service（基于位置的服务）
PV：page view（页面浏览量）
UV：unique visitor（独立IP）
RSS：Really Simple Syndication（简易信息聚合）
——————切糕线——————2015/3/22更
SDK：Software Development Kit（软件开发工具包）
DAU：Daily Active User（日活跃用户量）
OTA：Online Travel Agent（在线旅行社）
UX：User Experience Design（用户体验）
UI：User Interface（用户界面）
UGC：User Generated Content（用户生产内容）
CLI：Command-line Interface（命令行界面）
GUI：Graphical User Interface（图形用户界面）
NUI：Natural User Interface（自然用户界面）
——————思聪线——————2015/3/27更

GM：General Manager （总经理）
VP：Vice President （副总裁）
AVP：Assistant Vice President （副总裁助理）
HRD：Human Resource Director （人力资源总监）
OD：Operations Director （运营总监）
MD：Marketing Director （市场总监）
OM：Operations Manager （运作经理）
PM：Production Manager（生产经理）、Product Manager（产品经理）、Project Manager（项目经理)
BM：Branch Manager（部门经理）
DM：District Manager（区域经理）
——————志玲线——————2015/3/29更

URL：Uniform Resoure Locator（统一资源定位器）
UED：User Experience Design（用户体验设计师）
GMV：Gross Merchandise Volume（商品交易总量）
——————彦祖线——————2015/3/29更

SEO：Search Engine Optimization（搜索引擎优化）
SKU：Stock Keeping Unit（库存量单位）
SPU：Standard Product Unit （标准化产品单元）

ROI：Return On Investment（投资回报率）
C2C：Copy to China（借鉴国外成功产品模式）
ERP：Enterprise Resource Planning（企业资源计划）
POA：Primary Optical Area（第一视觉落点区）
TA：Terminal Anchor （最终视觉落点区）
收集地差不多了再做个整理，为了让答案更全面欢迎在评论区补充

霸气

在B端混迹多年的我，在和程序猿打交道的过程中，也不断积累了一些专业术语。考虑到普适性，我挑选了一些出现频率较高的术语，以供大家参考。
1）互联网行业必懂的常识：
PM：产品经理（Product Manager)，部分公司指项目经理（Project Manager)
UI：UI设计师
UE：交互设计师
UX：用户体验设计师
RD：研发
QA：测试
IM：即时通信类，如QQ、微信
SNS：社交类，如微博，facebook, instegram
B2B: 企业对企业
B2C：企业对个人，即商对客
C2C：个人对个人
O2O：Online to offline, 线下商务与线上相结合
IAAS：Insfrastructure as a service 基础设施即服务，如阿里云
SAAS：software as a servise, 软件即服务，如小鹅通
PAAS：platform as a service, 平台即服务，如Whatsapp
PV：页面访问量
UV：用户访问量
DAU：日活，即每天访问的用户数，需排重
WAU: 周活，即每周访问的用户数
MAU：月活，即每月访问的用户数

2) 产品经理必懂的产品术语：
web端：也叫网站端或网页端
PC端：同web差不多，多包括桌面客户端（也叫PC客户端）
APP端：也叫无线端或手机端
工单：提供系统化、标准化的工作处理流程，一个工单由多个角色完成
痛点：用户迫切需要满足的需求
权重：某一指标在整体评价中的重要程度，产品设计中可以加权或降权
闭环：从用户使用产品到需求得到满足，所有业务、功能逻辑都是完整的
生命周期：产品从设计研发、推广到维护的完整周期
适配：同一个产品在不同机型的兼容性
GET，POST，PUT，DELETE：对服务器资源的查，改，增，删
重定向：通过各种方法将各种网络请求重新定向转到其它位置
状态码：Web服务器的响应状态（1开头：被接受，需要继续处理。 2开头 ：请求成功
                                                   3开头：请求被重定向。 4开头：请求错误
                                                   5开头：服务器错误）
刷新：将页面数据置为最新数据
缓存：将程序或系统经常要调用的对象存在内存中，使用时可以快速调用
GMT：格林尼治时间
SEO：搜索引擎中自然排名的优化
SEM：搜索引擎中竞价排名的优化
demo：演示文件
MVP：最小化可行性产品，即抓住产品本质，迅速推向市场
千人千面：通过智能推荐引擎实现，即猜你喜欢
需求优先级：P0-P7，序号越小，优先级越高

3）产品经理必懂的技术术语：
接口：不同服务器进行数据交互的通道
I/O ：输入/输入接口
API：网页常用接口格式
Json：传输数据的编码协议
TCP：网络传输协议
HTTP劫持：HTTP传输数据被第三方修改
IDE：集成开发环境，如sublime vscode vim等
SDK：客户端或对外的常用接口格式
CDN：内容分发系统，将源站内容缓存到离用户最新的节点
DNS：域名解析，将用户输入的内容转换成IP地址
CNAME记录：别名，可以把一个域名解析到另一个域名
SLB：负载均衡，让多台服务器保持相同压力
Cookie：客户端记录信息
Session：服务端记录信息
Token：服务端返回给客户端的令牌，以便于客户端免密登录
前后端分离：页面和数据分开返回给请求方
互踢：同一平台，在不同设备，登录同一账号，先登录的账号被踢出
泛域名：在一个域名根之下的，所有未建立的子域名集合
回源HOST: 源站所对应的主机站点
过滤参数：用户请求URL中？后的参数
请求：向另一端索要信息或数据，所以需先发起请求
丢包：通信数据包丢失
拉取：用户端向服务端获取数据的过程
并发：多个事件同时进行
进程：服务器中运行的程序
进程挂掉了：进程运行出错被系统终止
拉起进程：让系统执行指定程序
单点：只有一个服务，通常不安全
防盗链：检验客户端URL来验证其合法性
宕机：服务器死机
上报：数据从客户端上报到服务端
心跳：用户端每隔几秒上传一次数据，称为一次心跳
存量：某个时间段已有的数量
增量：某个时间段新增的数量
MVC/MVP：程序框架设计模式

4）产品经理必懂的测试术语：
提测：提交测试，通过公司内部系统将需求提交给测试人员
复测：再次测试；
复现：再次呈现的bug；
bug的常见类型: 功能测试、兼容性测试、压力测试、偶发性bug；
debug：修改bug；
测试用例：测试人员编制的一组测试输入、执行条件以及预期结果的用例

以上就是PM经常会遇到的一些互联网专业术语，希望对新入行的PM有所帮助。其他可参考以下：
idol张小龙：产品经理必懂的技术！
idol张小龙：产品经理如何学习交互设计？
idol张小龙：产品经理如何避免被程序员打？

心若向阳

BRD文档（商业需求文档）

定义：BRD 是英文”Business Requirement Document“的缩写，根据英文直译过来就是”商业需求文档“的意思，指的就是基于商业目标或价值所描述的产品需求内容文档（报告），其核心的用途就是用于产品在投入研发之前，由企业高层作为决策评估的重要依据。一般来说全新的产品、未来发展有潜力的产品提供BRD！
真相君：市场前景无限大；用户需求未满足；同类竞品没做到；好机会啊，老板

MRD（市场需求文档）

定义：MRD 是英文”Market Requirements Document“的缩写，根据英文直译过来就是”市场需求文档“的意思，主要是描述什么样的功能和特点的产品（包含产品版本）可以在市场上取得成功。一般新功能的实现，上线新的产品提供MRD！

真相君：老板，市场真的很大，产品路线图我都规划好了，我们按照产品路线发展，肯定能成。

PRD（产品需求文档）

定义：PRD 是英文”Product Requirement Document“的缩写，根据英文直译过来就是”产品需求文档“的意思， PRD文档是产品项目由“概念化”阶段进入到“图纸化”阶段的最主要的一个文档，其作用就是“对MRD中的内容进行指标化和技术化”，这个文档的质量好坏直接影响产品能否顺利的实施完成。一般产品的功能改善、产品的细节说明提供PRD文档！

真相君：确保文档可读性；名词不要有歧义；从概念到图纸化；设计开发全靠它。

用户场景

用户场景是什么？是人物、时间、地点、欲望、手段五要素所组成的特定关系。在xx时间（when），xx地点（where），特定类型的用户(who)萌发了某种欲望(desire)，会想通过某种手段(method)来满足欲望。
真相君：产品原型很简单；洞察用户才最难；带入场景去分析；用户心理全了然

MVP

简单的说法就是用最小的成本开发出可表达项目创意、可用且能用于表达核心理念的原型产品，功能极简而且能用于快速验证想法的最小化产品。
真相君：糟了，老板明天要验收；别慌，他不懂技术；咱先拿个半成品忽悠他。

灰度发布

定义：灰度发布（又名金丝雀发布）是指让一部分用户继续用产品特性A，一部分用户开始用产品特性B，如果用户对B没有什么反对意见，那么逐步扩大范围，把所有用户都迁移到B上面来。灰度发布可以保证整体系统的稳定，在初始灰度的时候就可以发现、调整问题，以保证其影响度。经常与A/B测试一起使用，用于测试选择多种方案。
真相君：不知新版发布会不会挨骂？；找群白鼠测一下；如果反馈还不错；那就逐步推出它。

用户研究

定义：用户研究是指通过对用户的任务操作特性、知觉特征、认知心理特征的研究，使用户的实际需求成为产品设计的导向，使您的产品更符合用户的习惯、经验和期待。
在互联网领域内，用户研究主要应用于两个方面：

对于新产品来说，用户研究一般用来明确用户需求点，帮助设计师选定产品的设计方向； 对于已经发布的产品来说，用户研究一般用于发现产品问题，帮助设计师优化产品体验。

真相君：用户研究不简单；定性定量都精通；还得数据来建模；产品决策要靠它。

用户画像

定义：用户画像就是你的粉丝群体属性的数据，比如性别、学历、职业、收入水平、手机型号、兴趣爱好等等。是根据用户在互联网留下的种种数据，主动或被动地收集，最后加工成一系列的标签。
真相君：平时上网别乱点；行为历史有记录；根据数据贴标签；再想撕掉难上天

A / B测试

定义：AB测试是为Web或App界面或流程制作两个（A/B）或多个（A/B/n）版本，在同一时间维度，分别让组成成分相同（相似）的访客群组（目标人群）随机的访问这些版本，收集各群组的用户体验数据和业务数据，最后分析、评估出最好版本，正式采用。
真相君：不知道功能上线后效果好不好，先找一部分用户测试看看，好了再全面推广。


UCD

定义：（User Centered Design）是一种设计思维、模式，指以用户为中心的设计。是在设计过程中以用户体验为设计决策的中心，强调用户优先的设计模式。
真相君：先不要考虑盈利，先让用户用的爽再说。

智能推送

定义：将用户“个性”和“商品、服务、内容”属性进行精准的匹配，达到用户所见即所需所想的目的，缩短了信息触达用户的路径，减少用户流失，促进用户快速转化。

真相君：你想看什么，就给你推送什么。

AIOT

定义：智联网(AIOT，是AI + IOT物联网的结合) 2018年开始崛起，核心是能够运用大量传感设备，综合语音、视觉、动作、温度等数据，实现IOT设备的全自然化的人机交互。
真相君：物联网喊了好多年；体验提升太有限；如今终于有突破；人机交互成关键。

AM敏捷开发

定义：以用户的需求进化为核心，采用迭代、循序渐进的方法进行软件开发。在敏捷开发中，软件项目在构建初期被切分成多个子项目，各个子项目的成果都经过测试，具备可视、可集成和可运行使用的特征。换言之，就是把一个大项目分为多个相互联系，但也可独立运行的小项目，并分别完成，在此过程中软件一直处于可使用状态。

真相君：一点点来，不要想一口吃个胖子。

PLC

定义：产品生命周期（Product Life Cycle），简称PLC，是产品的市场寿命，即一种新产品从开始进入市场到被市场淘汰的整个过程。这个过程其实就是经历了一个从“启动、成长、成熟一直到衰退”的阶段。

真相君：一个产品四阶段；阶段策略各不同；快速验证和开发；尽力延长成熟期。

可用性测试

定义：让一群具有代表性的用户对产品进行典型操作，同时观察员和开发人员在一旁观察，聆听，做记录。
真相君：观察用户使用产品。

商业闭环

定义：商业闭环是围绕着顾客一系列关联性消费需求，逐一提供相应的产品予以满足的商业模式。主要在商业体系中营造循环圈，给个环节都可以相互依靠，既可以作为个体支撑点也可以协同合作。
真相君：产品分步走；逻辑真是乱；怎么讲清楚；就得靠闭环！

互联网上半场/下半场

定义：

互联网上半场即消费互联网时代，注重的是入口和流量，线上打造； 而下半场即产业互联网时代，注重的是服务和价值，线上线下充分融合。

真相君：上半场玩的是流量，现在流量已经被占完，再看产业和互联；线上线下共融合；下半场来临！

CRUD

创建（Create）、检索（Retrieve）、更新（Update）、删除（Delete），有时候也简称“增删改查”这是面向对象设计中最常用的4个基本方法。说来这是数据库里的必备的知识，但作为互联网公司的产品经理，这也是经常会提起的功能点。
真相君：就是后台功能操作分为：增删改查和搜索。

用户任务的闭环

定义：指的是一系列帮助用户完成任务的环节，这些环节可以应对任务可能出现的各种情况。
真相君：就是用户做一件事情要能做完。

KPI

定义：KPI绩效考核，又称“关键业绩指标”考核法，是企业绩效考核的方法之一。这种方法的优点是标准比较鲜明，易于做出评估。它的缺点是对简单的工作制定标准难度较大，缺乏一定的定量性。

真相君：就是给你分配的任务。

蓝海与红海

定义：所谓蓝海，指的是未知的市场空间，即尚未有人涉足，或是只有极少人涉足并且还没有做出太大成绩的市场。这样的市场，如果成功进入，则会是一段绝佳的时期，因为这段时间内你处于绝对的垄断地位，直到你的竞争对手赶上来。做好核心业务，做足差异化，能够帮助你将你的蓝海时段尽可能地延长，保证你的利益。
所谓红海，指的是已经发展的比较成熟，竞争非常激烈的市场。通常红海里的新人很难在短时间内做出成就，除非你在某一方面比你的竞争对手优势更大，或者你让投资人和初期用户看到了你巨大的发展潜力，又或者你在另一片红海中有着极佳的口碑，现在跨界进入这个行业。
真相君：蓝海就是竞争没那么激烈，红海就是竞争很激烈，刺刀见红。

进入壁垒

定义：进入壁垒值得是进入某一市场的难度，这一高度取决于自身的技术、成本、对特定资源的占有情况，以及对手的发展程度。
真相君：就是进入的门槛到底。

商业价值

定义：商业价值指的是一款产品如何创造价值。
真相君：就是如何赚钱。

墨菲定律

定义：事情如果有变坏的可能，不管这种可能性有多小，它总会发生。

真相君：越怕出事，越会出事。
放到互联网行业通常就是这样：
凡是输入框，都会遭遇灌水、SPAM、脚本注入
凡是积分，都会被刷
凡是推到网站首页的内容，都会出现色情、政治
凡是用户间沟通的渠道，都会被广告机器人利用
而对于项目管理而言，又可能是这样：
一项工作如果只有一个人负责，这个人肯定会休假或者离职
认为没有技术难点的地方，都会成为技术难点或性能瓶颈

羊群效应

定义：头羊往哪里走，后面的羊就跟着往哪里走。

真相君：说白了，其实就是从众心理。

破窗理论

定义：如果有人打坏了一幢建筑物的窗户玻璃，而这扇窗户又得不到及时的维修，别人就可能受到某些示范性的纵容去打烂更多的窗户。

真相君：环境中的不良现象如果被放任存在，会诱使人们仿效，甚至变本加厉。

二八定律

定义：也叫巴莱多定律，19世纪末20世纪初意大利的经济学家巴莱多认为，在任何一组东西中，最重要的只占其中一小部分，约20%，其余80%尽管是多数，却是次要的。社会约80%的财富集中在20%的人手里，而80%的人只拥有20%的社会财富。80%的回报来源于20%的有效付出。这种统计的不平衡性在社会、经济及生活中无处不在，这就是二八法则。

真相君：一个人的时间和精力都是非常有限的，要想真正做好每一件事情几乎是不可能的，要学会抓住主要矛盾，合理分配我们的时间和精力。要想面面俱到还不如重点突破，把80%的资源花在能出关键效益的20%的方面，这20%的方面又能带动其余80%的发展。


马太效应

定义：指强者愈强，弱者愈弱的现象。《圣经—马太福音》中有一句名言：凡有的，还要加给他，让他有余；没有的，连他所有的，也要夺过来。社会学家从中引申出马太效应这一概念，用以描述社会生活领域中普遍存在的两极分化现象。
真相君：好的愈好，坏的愈坏，多的愈多，少的愈少。

火柴天堂

看了这篇文章，你也能在产品经理面前装**，记得收藏。




PD（Product Director）是产品经理
PM（Project Manager）是项目经理
蓝海 指的是未知的市场空间，即尚未有人涉足，或是只有极少人涉足并且还没有做出太大成绩的市场。
红海指的是已经发展的比较成熟，竞争非常激烈的市场。
C2C即Customer to customer，客户对客户的服务，通常以平台的形式存在，有点像是中介或是公证人的角色，比如淘宝就是一个典型的C2C平台。
进入壁垒指的是进入某一市场的难度，这一高度取决于自身的技术、成本、对特定资源的占有情况，以及对手的发展程度。
商业价值指的是一款产品如何创造价值。侠义上来说，就是如何赚钱，广义上来讲，除了经济上的价值，还有社会价值和其他形式的价值。
产业即“制造业（商品业） – 服务业 – 体验业”
平台产品通过自身的资源优势拉动其他产品的产品。平台产品具有强大的生命力和拉动能力，如果成功，往往是一家公司的基石。例如QQ、百度、Google、微软等。
现金牛产品是指利润率超高的产品，并且利润占公司总利润的很大比例，比如魔兽世界。
融资过程

一家互联网创业公司，如果要走融资路线，顺利的话大致上会是这样一个过程： 天使投资10万美元，占股10%； 第一轮风险投资100万美元，占股20%； 第二轮风险投资1000万美元，占股30%； IPO（Initial Public Offering，首次公开募股，也就是上市）融资1亿美元。

PDD（Product Design Document）产品设计文档，是伴随产品整个生命周期的连接概念与执行的重要工具，它帮助产品团队与研发团队和高层领导达成共识，进而明确研发计划并指导研发过程。
CRUD创建（Create）、检索（Retrieve）、更新（Update）、删除（Delete），有时候也简称“增删改查”这是面向对象设计中最常用的4个基本方法。
用户任务的闭环指的是一系列帮助用户完成任务的环节，这些环节可以应对任务可能出现的各种情况。
墨菲定律原本的意思是说：事情如果有变坏的可能，不管这种可能性有多小，它总会发生。简单的说就是“越怕出事，越会出事”。
放到互联网行业通常就是这样：

凡是输入框，都会遭遇灌水、SPAM、脚本注入 凡是积分，都会被刷 凡是推到网站首页的内容，都会出现色情、政治 凡是用户间沟通的渠道，都会被广告机器人利用 而对于项目管理而言，又可能是这样： 一项工作如果只有一个人负责，这个人肯定会休假或者离职 认为没有技术难点的地方，都会成为技术难点或性能瓶颈

网站包装 Logo + 是什么（Slogan） + 带来什么好处，始终遵循这条原则，能让用户第一眼就知道你的网站是干什么的。
中国式复杂 中国网民的教育程度参差不齐，对于“简单”的理解不够深刻，普遍上认为越是复杂得让人看不懂的东西，就越显得高科技（比如说明星的签名，有几个字能看被认出来的？），这就是所谓“中国式复杂”。
消灭数字 用户喜欢消灭数字，例如“未读邮件数（3）”，用户在任务与任务的空闲时间就会点击这个链接，从而达到消灭数字的目的。少量数字可以激发用户的点击欲望，如果数字太大就会反过来形成压力，用户懒得去一条条的看。所以需要给这类数字设定一个上线，比如100，当消息数大于100时，就用类似“100+”的形式显示。
PDCA这是一种用于持续改进产品的框架，计划（Plan）+执行（Do）+检查（Check）+处理（Act），在初期确定发展目标和达到发展目标所需的关键任务，然后按照计划执行，并不断检查计划的执行情况，并给予及时的处理意见。
CE Customer Engagement，用户参与。虽然说产品经理可以通过频繁使用产品来不断发现问题，但个人的力量毕竟是有限的，让用户一起参与进来能够发现更多的问题，倾听到用户的心声。
KPIKey Performance Indicators，关键绩效指标。它把对绩效的评估简化为对几个关键指标的考核，将关键指标当作评估标准，把员工的绩效与关键指标作出比较地评估方法，在一定程度上可以说是目标管理法与帕累托定律的有效结合。关键指标必须符合SMART原则：具体性（Specific）、衡量性(Measurable)、可达性(Attainable)、相关性(Relevant)、时限性(Time-based)。
封闭体验 如果用户使用A产品的体验叠加上使用B产品的体验，相对于使用A产品价B产品的竞品可以获得增值或低成本，那么我们可以说A产品和B产品的组合形成了“封闭体验”。
MVP 注意，产品经理嘴里的MVP和篮球场上的MVP可不是一个概念，虽然很多公司在给员工进行嘉奖的时候也会授予MVP（Most Valuable Player，最有价值球员，这里引申为最有价值员工，player一词多解啦）的称号，但更多的时候，产品经理所谓的MVP是指的Minimum Viable Product，最小可行产品，即用最低的成本实现一个尽可能展示核心概念的产品，产品团队可以通过它收集到尽可能多的用户反馈和数据，从而评估这个产品能带来的效益。
鲶鱼效应 以前，沙丁鱼在运输过程中成活率很低。后来有人发现，若在沙丁鱼中放一条鲶鱼，情况却有所改观，成活率会大大提高。这是何故呢？原来鲶鱼在到了一个陌生的环境后，就会四处乱游，这对于大量好静的沙丁鱼来说，无疑起到了搅拌的作用，而沙丁鱼发现多了这样一个异己分子，自然也很紧张，加速游动。这样沙丁鱼缺氧的问题就迎刃而解了，沙丁鱼也就不会死了。
企业要不断补充新鲜血液，向团队中引入思维新颖敏捷的鲶鱼型人才，能够唤起沙丁鱼们的生存意识和竞争求胜之心，是企业领导层激发员工活力的有效措施之一。在团队内部切忌搞一言堂，要允许不同意见的声音存在，讨论问题时尽量民主，带动大家的积极性，可以树立几个鲶鱼型的团队成员作为标杆，保持团队的活跃性。
羊群效应 头羊往哪里走，后面的羊就跟着往哪里走。说白了，其实就是从众心理。
破窗理论
一个房子如果窗户破了，没有人去修补，时隔不久，其他的窗户也会莫名其妙的被人打破；一面墙，如果出现一些涂鸦没有被清洗掉，很快墙上就布满了乱七八糟的内容；一个很干净的地方，人们不好意思丢垃圾，但是一旦地上有垃圾出现之后，人就会毫不犹疑的继续丢，丝毫不觉得羞愧。
我们不仅不能做第N次打破窗户的人，我们还要努力做修复第一扇窗户的人。即使是当我们无法选择环境，甚至无力去改变环境时，我们还可以努力，那就是使自己不要成为一扇破窗。
修复线上BUG永远是优先级最高的任务，要营造出紧迫的氛围，杜绝线上BUG，不能让线上BUG变成破窗，有一个修一个，这样也符合用户的预期。
二八定律
也叫巴莱多定律，19世纪末20世纪初意大利的经济学家巴莱多认为，在任何一组东西中，最重要的只占其中一小部分，约20%，其余80%尽管是多数，却是次要的。社会约80%的财富集中在20%的人手里，而80%的人只拥有20%的社会财富。80%的回报来源于20%的有效付出。这种统计的不平衡性在社会、经济及生活中无处不在，这就是二八法则。
一个人的时间和精力都是非常有限的，要想真正做好每一件事情几乎是不可能的，要学会抓住主要矛盾，合理分配我们的时间和精力。要想面面俱到还不如重点突破，把80%的资源花在能出关键效益的20%的方面，这20%的方面又能带动其余80%的发展。
马太效应
指强者愈强，弱者愈弱的现象。《圣经—马太福音》中有一句名言：凡有的，还要加给他，让他有余；没有的，连他所有的，也要夺过来。社会学家从中引申出马太效应这一概念，用以描述社会生活领域中普遍存在的两极分化现象。

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转角的爱

身为产品经理，你是否摸清楚了各色专业术语？商业需求文档，市场需求文档，产品需求文档，功能详细说明文档，华丽丽的各种文档你知道吗？用户体验，用户界面，用户生产内容，你知道吗？产品经理就是上知技术，下知用户，hold程序猿，唬得住用户，各种专业术语让你秒懂产品经理到底需要什么技能！

一、用户相关

1、用户场景
指一个应用（通常就是你的那个产品）被使用的时候，用户“最可能的”所处场景。
场景包括时间、空间、设备支持、社交及用户情绪等多个方面，进行应用场景的判断和描述的时候，尽量把这些都考虑到比较好。

打个比方，如果你要做一个比价应用，那么用户使用该应用的场景很可能是这样的：

a. 时间不确定（见到感兴趣的商品就会比一比）；
b. 地点不确定（比如说正在逛街或者逛淘宝）；
c. 没有很好的网络条件（比如在逛街的时候，只能用GPRS上网）；
d. 可能需要说服他人（比如和别人在一起逛街，需要通过你这个应用来拿主意，又或者希望按条件筛选当下最合适的购买渠道等）；

通过这些条件，你可以判定出你的应用“应当”给出怎么样的服务：

A. 用尽量少的流量给出核心信息（购物渠道和价格）；
B. 给出权威渠道的价格（比如大型购物网站或连锁超市的价格）；
C. 附带简单的过滤器。

通过这样的设想，你可以塑造出你的产品雏形。产品设计师经常被要求设想用户场景，是为了拟定开发计划，尽量减少浪费。要让你的设想合理，只要按照一般人在生活中的习惯来思考，并将生活场景拆分成多个可变因素，进行选择重组即可。

2、用户体验
用户体验（User Experience，简称UE/UX）是一种纯主观在用户使用产品过程中建立起来的感受。但是对于一个界定明确的用户群体来讲，其用户体验的共性是能够经由良好设计实验来认识到。以用户为中心、以人为本越来越得到重视，用户体验也因此被称做创新2.0模式的精髓。
用户体验是用户在接触产品、系统、服务后，所产生的反应与变化，包含用户的认知、情绪、偏好、知觉、生理与心理、行为，涵盖产品、系统、服务使用的前、中、后期。
用户体验测试（英语：User experience test） 是一个测试产品满意度与使用度的词语，可能是基于西方产品设计理论中发展出来的。在大多数情况下，产品软件测试或是商业行销测试时，会用到用户体验这个词。但是它也可应用在交互设计，交互式语音应答上面。有时在探讨设计价值时，也会用到此新设计是否导出更差的用户体验，来评估其好坏。
用户体验设计则是以此概念为中心的一套设计流程。在英语中常被简写为UX Design。全名是User Experience Design。此流程完整的包括了有目标用户设定，满意度的范围和主题设定，用户需求的功能，交互研究，系统反馈和最终的报告与成果。

3.、目标用户群
目标客户，即企业或商家提供产品、服务的对象。目标客户是市场营销工作的前端，只有确立了消费群体中的某类目标客户，才能展开有效具有针对性的营销事务。目标客户调查研究：需求动机调查，消费者的购买意向，影响消费者购买动机的因素，消费者购买动机的类型等；够买行为调查，不同消费者的不同购买行为，消费者的购买模式，影响消费者购买行为的社会因素及心理因素等。

4、产品生命周期
产品生命周期（product life cycle），简称PLC，是指产品的市场寿命。一种产品进入市场后，它的销售量和利润都会随时间推移而改变，呈现一个由少到多由多到少的过程，就如同人的生命一样，由诞生、成长到成熟，最终走向衰亡，这就是产品的生命周期现象。所谓产品生命周期，是指产品从进入市场开始，直到最终退出市场为止所经历的市场生命循环过程。产品只有经过研究开发、试销，然后进入市场，它的市场生命周期才算开始。产品退出市场，则标志着生命周期的结束。

二、产品文档、开发相关

1、流程图
流程图是对过程、算法、流程的一种图像表示，在技术设计、交流及商业简报等领域有广泛的应用。



2、产品路线图
规划产品线和产品生命周期的总体布局图，一般使用ppt制作

3、产品流程图
一个产品使用流程,一般就是工作流,每步骤干什么。

4、交互设计
简单的说，交互设计是人工制品、环境和系统的行为，以及传达这种行为的外形元素的设计与定义。不像传统的设计学科主要关注形式，则是关注内容和内涵，而交互设计首先旨在规划和描述事物的行为方式，然后描述传达这种行为的最有效形式。
从用户角度来说，交互设计是一种如何让产品易用，有效而让人愉悦的技术，它致力于了解目标用户和他们的期望，了解用户在同产品交互时彼此的行为，了解“人”本身的心理和行为特点。同时，还包括了解各种有效的交互方式，并对它们进行增强和扩充。交互设计还涉及到多个学科，以及和多领域多背景人员的沟通。
交互设计借鉴了传统设计、可用性及工程学科的理论和技术。它是一个具有独特方法和实践的综合体，而不只是部分的叠加，具有一定的科学逻辑性。它也是一门工程学科，具有不同于其它科学和工程学科的方法。

5、敏捷开发
敏捷开发是一种以人为核心、迭代、循序渐进的开发方法。在敏捷开发中，软件项目的构建被切分成多个子项目，各个子项目的成果都经过测试，具备集成和可运行的特征。换言之，就是把一个大项目分为多个相互联系，但也可独立运行的小项目，并分别完成，在此过程中软件一直处于可使用状态。

6、可用性测试
可用性测试是指，让一群有代表性的用户尝试对产品进行典型操作，同时观察员和开发人员在一旁观察，聆听，做记录。该产品可能是一个网站，软件，或者其他任何产品，它可能尚未成型。测试可以是早期的纸上原型测试，也可以是后期成品的测试。

7、开发平台
以某种编程语言或者某几种编程语言为基础，开发出来的一个软件，而这软件不是一个最终的软件产品，它是一个二次开发软件框架，用户可以在这个产品上进行各种各样的软件产品的开发，并且在这个产品上进行开发的时候，不需要像以往的编程方式那样编写大量的代码，而是只需要进行一些简单的配置，或者是写极少量的代码便可以完成一个业务系统的开发工作。

8、信息架构
它是从数据库设计的领域中诞生的，通俗一点的讲，信息架构就是合理的组织信息的展现形式，例如一个电子相册，注册的时候需要体现怎样的说明，单个相片，一个专辑，整个相册的内容以及它们之间是怎样的关系。信息是主体，所以研究信息之间的联系就是非常重要的工作。
信息架构的主要任务是为信息与用户认知之间搭建一座畅通的桥梁。是信息直观表达的载体。通俗点，信息架构就是研究信息的表达和传递。信息架构不仅仅是设计信息的组织结构。



9、产品架构
对产品各个组成部分所占的比重和相互关系的设计分析与定义




10、产品原型
产品原型简单的说就是产品设计成形之前的一个简单框架，对网站来讲，就是将页面模块、元素进行粗放式的排版和布局，深入一些，还会加入一些交互性的元素，使其更加具体、形象和生动。

11、需求分析
所谓"需求分析"，是指对要解决的问题进行详细的分析，弄清楚问题的要求，包括需要输入什么数据，要得到什么结果，最后应输出什么。可以说，在软件工程当中的“需求分析”就是确定要计算机“做什么”，要达到什么样的效果。可以说需求分析是做系统之前必做的。




12、思维导图
思维导图又叫心智图，是表达发射性思维的有效的图形思维工具 ，它简单却又极其有效，是一种革命性的思维工具。思维导图运用图文并重的技巧，把一个产品的逻辑结构、各级主题的关系用相互隶属与相关的层级图表现出来，把主题关键词与图像、颜色等建立记忆链接，思维导图充分运用左右脑的机能，利用记忆、阅读、思维的规律，协助人们在科学与艺术、逻辑与想象之间平衡发展，从而开启人类大脑的无限潜能。思维导图因此具有人类思维的强大功能。

13、竞品分析
竞品分析的内容可以由两方面构成：客观和主观。即从竞争对手或市场相关产品中，圈定一些需要考察的角度，得出真实的情况，此时，不需要加入任何个人的判断，应该用事实说话。是一种接近于用户流程模拟的结论，比如可以根据事实（或者个人情感），列出竞品或者自己产品的优势与不足。因为你在分析别人的产品的同时，实际上是走了一遍用户流程。
竞品是竞争产品，竞争对手的产品，竞品分析顾名思义，是对竞争对手的产品进行比较分析。
竞品分析主要：竞品基础数据管理、竞品流程管理、竞品分析、竞品展示，而重点在竞品数据结构的搭建和竞品分析管理。

三、数据相关

1、PV、UV、独立IP、Arpu值、日活
PV(访问量)：Page View, 即页面浏览量或点击量，用户每次刷新即被计算一次。
UV(独立访客)：Unique Visitor,访问您网站的一台电脑客户端为一个访客。00:00-24:00内相同的客户端只会被计算一次。
IP(独立IP)：指独立IP数。00:00-24:00内相同IP地址之被计算一次。
ARPU就是每用户平均收入(ARPU-Average Revenue Per User)。
DAU：（DAU=Daily Activited Users  日活跃用户）日活指每天的活跃用户数
MAU：Monthly Activited Users  月活跃用户

2、点击率
是指网站页面上某一内容被点击的次数与被显示次数之比，即clicks/views，它是一个百分比。反映了网页上某一内容的受关注程度，常常用来衡量广告的吸引程度。

3、CTR
Click-Through-Rate, 网络广告（图片广告/文字广告/关键词广告/排名广告/视频广告等）的点击到达率，即该广告的点击量（严格的来说，可以是到达目标页面的数量）除以广告的浏览量（PV- Page View）

4、付费率
付费用户占总用户的比率

5、ROI
ROI(Return On Investment)的中文翻译为投资回报率，它是指通过投资而应返回的价值，它涵盖了企业的获利目标，又称会计收益率、投资利润率。

6、CPC
每点击成本(Cost Per Click；Cost Per Thousand Click-Through)   
网络广告每次点击的费用。是做为网络广告投放效果的重要参考数据。
另外CPC是网络广告界一种常见的定价形式。例如，关键词广告等依据效果付费的广告形式，一般采用这种定价模式。

7、CPM
关键路径法(Critical Path Method,CPM)是一种网络图方法，由雷明顿-兰德公司(Remington- Rand)的JE克里(JE Kelly)和杜邦公司的MR沃尔克(MR Walker)在1957年提出的，用于对化工工厂的维护项目进行日程安排。它适用于有很多作业而且必须按时完成的项目。关键路线法是一个动态系统，它会随着项目的进展不断更新，该方法采用单一时间估计法，其中时间被视为一定的或确定的。
千人成本(Cost Per Mille，简称CPM、CPM广告)指由某一媒介或媒介广告排期表所送达1000人所需的成本。 CPM is the dollar cost of reaching 1,000 members of the media vehicle's audience. It is calculated using the following formula:
CPM=(Cost of media buy/ Total audience)* 1,000

8、CPS
CPS广告（按销售额付费）是指以实际销售产品数量来换算广告刊登金额。即根据每个订单/每次交易来收费的方式。用户每成功达成一笔交易,网站主可获得佣金。
广告主通过联盟会员网站上的广告banner播放，访问者到广告指定的网站购买商品或服务时，根据购买金额向联盟会员支付事先约定费用的方式。有效业绩以真实购买为准。
CPS广告同CPA广告一样广告主为规避广告费用风险，按照广告点击之后产生的实际销售笔数付给广告站点销售提成费用。
网络广告是近几年来随着网络的兴起和普及才成长起来的新型广告模式，由于它借助Internet为媒体工具，因此在收费模式上有别于传统广告，在国外，有每行动成本（CPA）、每购买成本（CPP）、每千人印象（CPM）、点击成本（CPC）

9、direct流量
指用户直接点击网址来到的网站（而跟踪代码没有抓到来源）就是直接流量，例如手动在浏览器地址栏输入网址，点击收藏夹中的链接，点击IM工具中的网址等。产生referer值为Direct(None)的情况有很多种

10、organic流量
指用户直接点击网址来到的网站（而跟踪代码没有抓到来源）就是直接流量，例如手动在浏览器地址栏输入网址，点击收藏夹中的链接，点击IM工具中的网址等。产生referer值为Direct(None)的情况有很多种

四、英文简称

1、AB测试
使用A/B 测试首先需要建立一个测试页面（variation page），这个页面可能在标题字体，背景颜色，措辞等方面与原有页面（control page）有所不同，然后将这两个页面以随机的方式同时推送给所有浏览用户。接下来分别统计两个页面的用户转化率，即可清晰的了解到两种设计的优劣。
传统的A/B测试，是一种把各组变量随机分配到特定的单变量处理水平，把一个或多个测试组的表现与控制组相比较，进行测试的方式。
新的A / B测试，不仅仅其范围限制在web分析方面，而是为其注入新生命，即移动设备端分析。

2、PM
产品经理（Product Manager）
产品管理（Product management）

3、UI
UI即User Interface（用户界面）的简称。UI设计则是指对软件的人机交互、操作逻辑、界面美观的整体设计。好的UI设计不仅是让软件变得有个性有品味，还要让软件的操作变得舒适、简单、自由、充分体现软件的定位和特点。

4、UE
用户体验

5、MRD，PRD，BRD
MRD：市场需求文档
PRD：产品需求文档
BRD：商业需求文档

6、SEO
SEO（Search Engine Optimization），汉译为搜索引擎优化
SEO目的理解是：为网站提供生态式的自我营销解决方案，让网站在行业内占据领先地位，从而获得品牌收益；SEO包含站外SEO和站内SEO两方面；SEO是指为了从搜索引擎中获得更多的免费流量，从网站结构、内容建设方案、用户互动传播、页面等角度进行合理规划，使网站更适合搜索引擎的检索原则的行为；使网站更适合搜索引擎的检索原则又被称为对搜索引擎友好，对搜索引擎友好不仅能够提高SEO的效果，还会使搜索引擎中显示的网站相关信息对用户来说更具有吸引力。

7、SEM
搜索引擎营销 或缩写SEM，是一种以通过增加搜索引擎结果页能见度的方式，或是通过搜索引擎的内容联播网来推销网站的网络营销模式。根据搜索引擎营销专业机构，SEM 的方法包括搜索引擎优化、付费排名、以及付费收录。
作者：本宫略有格
转载于：产品经理技能指南
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