产品经理可能用到的专业术语有哪些？

其实所有对话的开始，双方都应对即将描述的问题所包含的元素，达成一个定义上的共识。不然再多的讨论都是无效的，因为很可能从根上就是错的。
但也不需要知道太多太杂，真正的明白人叙述问题是可以让十岁孩子也能听懂的，如果有人叙述满是专业术语和套话空话，可能他自己本身就不是很明白。
总之为了方便记忆和查询，我把最常用到的概念进行了归纳整理。

一、发展背景
Web1.0：门户时代，网页信息展示，用户很少产生数据，如搜狐新浪。
Web2.0：社交时代，人人产生内容，如微博。
Web3.0：物联网时代，用互联网连接物品，感知世界。
移动互联网：移动通信与互联网相结合，使得移动终端能够使用互联网。
互联网+：将互联网的创新成果融入实体经济社会各领域之中。

二、基本概念
互联网思维：这个词解释起来很危险……好吧，它是互联网时代思维方式的集合，如免费、用户体验、参与感等。
APP：分为web和native，web app是不用进行安装的，而平常在app store里下载的都属于后者。
HTML5：第五代超文本标记语言，神经猫就是用它实现的。
大数据：就是数据量非常非常非常大，哈哈。
互联网金融：通过互联网的网络信贷平台及相关理财行为、金融服务。
P2P：（Person To Person）个人对个人通过互联网借贷的模式，有非常大的风险。
众筹：通过互联网向公众筹款，有非法集资和跑路的风险。
VC：（Venture Capital）风险投资，大多是创业投资。

三、电子商务
团购：团体购物，消费者联合起来购物而获得优惠。
B2B：（Business to Business）企业对企业的电子商务，如阿里巴巴。
B2C：（Business to Customer）企业对个人的电子商务，如京东。
C2C：（Customer to Customer）个人对个人的电子商务，如淘宝。
O2O：（Online to Offline）线上对线下，线下商务与线上推广相结合。
SKU：（Stock Keeping Unit）库存量单位。

四、付费模式
CPA：（Cost Per Action）每次行动的费用。
CPC：（Cost Per Click）以每点击一次计费。
CPS：（Cost Per Sale）每购买成本，以实际销售产品数量来换算广告投放金额。
CPM：（Cost Per Mille）千人成本指由某一媒介或媒介广告排期表所送达1000人所需的成本。

五、行业术语
IP：（Intellectual Property）知识产权。
SEM：（Search Engine Marketing）搜索引擎营销，是一种网络营销形式，就是全面而有效的利用搜索引擎来进行网络营销和推广。
SEO：（Search Engine Optimization）搜索引擎优化，利用搜索引擎的搜索规则来提高展示排名。
SNS：（Social NetworkingServices）社会性网络服务，用网络把人们连接起来形成更加紧密的关系。
UGC：（User Generated Content）用户生成内容，用户将自己原创的内容在网上对他人呈现。
UED：（User Experience Design）用户体验设计，互联网产品大都是以用户为王体验至上。
PRD：（Product Requirements Document）产品需求文档。
demo：产品小样。

六、数据指标
DAU：（Daily Active User）日活跃用户数量。
MAU：（Monthly Active User）月活跃用户量。
PV：（Page View）页面浏览量，可以理解为页面被人看过的总次数。
UV：（Unique Visitor）唯一访问量，可以理解为页面被多少人看过。很明显UV不会大于PV。
ARPU：（Average Revenue Per User）每用户平均收入。
转化率：用户点击页面后，产生被期望的特定行为的数量，占总量的比。
KPI：（Key Performance Indicator)关键绩效指标，是企业绩效考核的方法之一。
ROI：（Return On Investment）投资回报率。

七、牛逼理论
长尾理论：产品再冷门也不会无人问津，甚至这些产品所占据的共同市场份额可以和主流相提并论。
病毒式营销：利用用户口碑，在互联网上像病毒一样迅速蔓延的高效传播方式。

八、相关职位
GM：总经理
VP：副总裁
PM：产品经理、项目经理
DB：数据库
IT：技术支持
OP：技术运维
UI：用户设计
UE：用户体验
FE：技术研发（前端）
DEV：开发
RD：程序员
QA：测试
BD：商务拓展
MD：市场总监
OD：运营总监欢迎关注我的个人微信公众号“产品茶歇”，与我交流。

以下是初级产品经理必须要知道的内容，我从产品经理的实际工作流程把这些名词对应上，最基础，最简单易懂，让你在合适的时候，用恰当的词。（建议点赞收藏，以防找不到）




一、为什么做？——产品经理确认需求阶段
1.需求：一个用户急切想要的，不要会死的，但是现在还没有的功能。
2.目标用户：功能的使用者。
3.需求调研：去问问用户，弄清楚用户到底需不需要这个功能，还是说着逗你玩的。
4.用户画像：是将现在已经使用产品的人的标签类型，推导出的一个假想的人。例：一个男的，喜欢玩棍子，穿虎皮小短裙，火眼金睛——孙悟空
5.B2B C2C B2B2C...等等：描述目标用户的，在理解时，将B理解为企业/商户，C理解为个人，2理解为to即可。例：B2B2C：商家卖给商家卖给个人
6.MRD：市场调研报告。展示，市场行情，行业玩家，市场份额，市场机会等。一般是专业咨询公司付费获得，或咨询公司提供的专业报告。例：2020年中国保险科技行业研究报告_网络服务其他_艾瑞网
7.BRD：商业调研报告。展示产品是如何赚钱的，能赚多少钱的报告。一般是公司CEO要做的。
二、怎么做？——产品经理决定如何做一个功能阶段
1.竞品：竞争用户的产品
2.竞品分析：竞品有没有这个功能，有的话我们要不要抄他们的？要抄的话怎么抄？
3.功能架构：这个app有多少个菜单，都是怎么分的？
4.xmind：一款思维导图软件，产品经理经常用它来画功能架构，如下图



翠友圈功能架构

5.业务逻辑：描述功能的所有类型适用人群，如下图；



内容发布逻辑

6.流程图：某一个角色从开始用这个功能，到结束，需要经历哪些事情。如下图



订单审核过程流程图

三、开始做！——产品经理画原型，写文档，开发的过程
1.原型：产品经理绘制的理想功能页面；
2.Axure/墨刀：画原型的电脑软件；



Axure画的原型图

3.PRD（需求文档）：交付给开发的原型说明文档，目的是告诉开发要怎么开发功能的说明书。



需求文档，也叫PRD

4.技术评估/评审：程序员开会讨论做你的东西得怎么做，要多长时间。
5.项目/项目经理/项目排期表：负责协调安排开发周期以及上线进度，项目给出的管人员上线日期的表格，叫项目管理表
技术类：
6.前端/后端：程序员的一种，前端负责你能看得到的部分，后端负责你看不到的部分。例：你看到的知乎，按钮是蓝色的门上面有关注，这是前端写的。你看不见的知乎，你点了关注，知乎要帮你关注这个人，以及收到他的动态等等，是后端做的。
7.接口：前后端工作由接口连接。例：去饭店吃饭，你和服务员说你要一个馒头，服务员不会做，但是去后厨给你拿一个馒头，服务员就是接口。

四、做的好吗？——产品经理在产品上线后要回顾数据，迭代产品的过程
1.运营：互联网公司负责拉人来使用你产品的工作人员，类似于网络销售推广。
2.SEM：百度搜索广告；常见的莆田系医院广告就是这种
3.SEO：搜索引擎优化：在百度搜索关键词让你的排名靠前的一种手段
4.新媒体：出现在传统电视，报纸，广播，杂志等之后的新型传播媒体，如微博，公众号，知乎，头条等有传播力有内容的平台
5.拉新，转化，留存：拉来新的用户，把他转化成我们的注册用户，然后让他以后也来咱们平台
6.PV/UV：page view，页面浏览量，一个人打开同一个页面两次，pV=2；user view，用户浏览量，一个人打开同一个页面100次，UV=1
7.DAU/MAU：每天使用产品人数/每月使用产品人数，一个人算一次；
8.漏斗模型/AARRR模型：指的是用户拉新，转化，留存，收费，传播，的一个理想过程。由于从前到后用户越来越少，看起来像一个漏斗，所以也叫漏斗模型

网上转来的，希望对您有用。

在产品管里这个行业中有很多专业名词的缩写如:MRD、BRD、PRD、FSD、PSD、SRS、ROI、CPA、ASP等，本文就这些专有名词的缩写全称以及意义进行说明。

MRD
        Market Requirements
Document，市场需求文档。获得老板的认同后，产品进入实施，需要先出MRD，具体来说要有更细致的市场与竞争对手分析，通过哪些功能来实现商业目的，功能/非功能需求分哪几块，功能的优先级等等。实际工作中，这个阶段PD可能的产出物有Mind Manager的思维图，Excel的Feature List等。

MRD通常是由拥有产品经理，产品营销经理或者行业分析师头衔的人撰写的。MRD通常是一份连续的5-25页Word文档，或者正如之后描述那样在一些机构中甚至更长。

市场需求文档（MRD）重点放在为一个被提议的新产品或者现有产品的改进定义市场需求。与BRD指出商业问题和解决这些问题的解决方案不同，MRD更深入提议解决方案的细节。它包括一些或者所有这些细节：

　　1. 解决商业问题所需要的特色

　　2. 市场竞争分析

　　3. 功能和非功能需求

　　4. 特色/需求的优先级

　　5. 用例

BRD

Business Requirements
Document，商业需求文档。这是产品声明周期中最早的问的文档，再早就应该是脑中的构思了，其内容涉及市场分析，销售策略，盈利预测等，通常是和老大们过的ppt，所以也就比较短小精炼，没有产品细节。

商业需求文档重点放在定义项目的商业需求。BRD要能说出客户碰到的一个或多个商业问题，并且通过公司的产品能够解决这些问题。接着建议一个方案 —— 通常是新产品或者现有产品的改进来解决这些问题。BRD也可能包括一个高级的商业案例，例如收益预测，市场竞争分析和销售/营销策略。BRD通常是由拥有产品经理，产品营销经理或者行业分析师头衔的人撰写的。在小公司，可能由高级主管或者甚至创始人撰写。BRD通常是一份连续的1-3页Word文档，或者不超过10页的Powerpoint文档。

PRD

Product Requirements
Document，产品需求文档。进步一细化，这部分是PD写得最多的内容，也就是传统意义上的需求分析，我们这里主要指UC（use case）文档。主要内容有，功能使用的具体描述（每个UC一般有用例简述、行为者、前置条件、后置条件、UI描述、流程/子流程/分支流程，等几大块），Visio做的功能点业务流程，界面的说明，demo等。Demo方面，可能用dreamweaver、ps甚至画图板简单画一下，有时候也会有UI/UE支持，出高保真的demo，开发将来可以直接用的那种。

产品需求文档（PRD）重点放在为一个被提议的新产品或者现有产品的改进定义市场需求。与MRD侧重于从市场需要角度看需求的不同，PRD侧重于从产品本身角度看待需求。通常在特点和功能需求上更深入细节，并也可能包括屏幕截图和用户界面流程。在那些MRD不包括具体需求和用例的机构中，PRD就包含这些具体内容。PRD通常是由拥有产品经理，行业分析师或者产品分析师头衔的人撰写的。PRD通常是一份连续的20-50页Word文档，或者针对复杂产品甚至更长。

一些机构将这里描述的MRD和PRD合并成一个文档，并称最后的文档为MRD。在这种情况下，MRD包括本段描述的内容，也包括上一段描述PRD的内容，并且可能超过50页。

FSD

Functional Specifications
Document，功能详细说明。有一点像“概要设计”，这步就开始往开发衔接了，产品UI、业务逻辑的细节都要确定，细化文档并保持更新。相应的，有很多内容，比如表结构设计，要由项目经理来编写了。

功能规格文档（FSD）把焦点集中在实现，定义产品功能需求的全部细节。FSD可能通过一张张的截屏和一条条功能点来定义产品规格。这是一份可以直接让工程师创建产品的文档。与MRD和PRD侧重于以市场需要和产品角度看需求不同，FSD把重点放在了以表格形式定义产品细节，再让工程师实现这些细节。FSD也可能包括完整的屏幕截图和UI设计细节。FSD通常是由拥有产品分析师，工程领导或者项目经理头衔的人撰写的 – 作者通常属于工程部门。通常一个连续几十页的Word或类似文档。

PSD


Product Specifications
Document，产品规格文档（PSD）是一个较不流行的缩写，但是在有这样一个文档的机构中，它大体和上面描述的功能规格文档（FSD）相同。

SRS

Software Requirements
Specification，软件需求文档，软件需求文档（SRS）是另一较不流行的缩写，在创建SRS的机构中，它在内容和细节上和上面描述的PRD或FSD有些想像。

ROI

Return On Investment，投资回报。原本是会计学概念，早期用来判定投资工厂或购买铁路相关的成本是否合理，现被广泛使用在各个领域。ROI的结果通常用百分比来表示，即投入产出比，简单来说就是企业所投入资金的回报程度。

CPA

Cost Per Action，次行动的费用，即根据每个访问者对网络广告所采取的行动收费的定价模式。对于用户行动有特别的定义，包括形成一次交易、获得一个注册用户、或者对网络广告的一次点击等。

ASP

Average Selling Price，公司某一类型产品或全部产品的平均销售价格（或称出厂价格）。

平均售价是分析预测制造业公司销售收入和毛利率的重要指标，是投资者需要密切跟踪和计算的经营数据。在销量不变的情况下，平均售价提高可以增加销售收入和毛利率，在销量下降的情况下，如果公司能提高平均售价可以降低销售收入和毛利率下滑的程度，当然，最好的情况是价升量增，销量和售价都出现增长。公司产品平均售价提升主要来自于产品结构的改善，如彩电生产企业近年来产品平均售价增长就是因为高价格的平板电视销售比重显著提升。所以，把握制造业公司业绩增长的两项最重要的因素就是产品销量和平均售价的变化。

吖少作为一只资深电商产品狗，结合自己的工作出发，整理了以下常用英文术语，并用浅显易懂的话描述了真实的使用场景

全手打，网络上找不到第二篇
（那些什么效应、理论等等的我就不罗列，超出术语的范畴）

1. 文档篇

产品经理的常规产出物
MRD（Market Requirements Document）
市场需求文档，市场调研阶段，告诉领导“这个市场有/没有前景”，用于决策公司是否进入该领域。

BRD（Business Requirement Document）
商业需求文档，价值评估阶段，告诉领导“市场规模多大，能赚多少钱”，用于立项决策。

PRD（Product Requirement Document）
产品需求文档，方案策划阶段，告诉研发“这个东西要做成什么样”，用于技术落地执行。
很多时候业务流程、逻辑流程、功能清单、原型都会算在PRD中。

FSD（Functional Specifications Document）
功能详细说明文档，在PRD基础上更细更清晰的功能定义，用于技术落地执行，很多团队不单独出FSD，直接将功能定义写在PRD里边。


2. 流量渠道

产品经理每天都要了解最新的数据情况，必要时还要进行相应的数据分析工作。
一般公司的流量运营部门会根据不同的渠道进行小组划分，每个小组独立运营相应渠道。以下是一级流量渠道（即来源）的通用划分。部分公司会将一级渠道再往下细分，比如SNS会按照具体的社媒平台进行划分（如 Facebook、Twitter等）。

Direct
直接流量，通过浏览器直接输入地址/ 直接打开APP访问得到的流量，属于免费流量

SEM（Search Engine Marketing）
搜索引擎营销，即付费关键词，在搜索引擎搜索某关键词后，展示结果中开头几个带“广告”标志的，属于付费流量

SEO（Search Engine Optimization）
搜索引擎优化，即免费关键词，在搜索引擎搜索某关键词后，展示结果中没有带“广告”标志的，属于免费流量

SNS（Social Networking Services）
社交网络服务，就是我们说的社媒，社媒流量还可以往下细分

SNS Ads：社交媒体付费广告，通过付费，将社媒帖子（不同社交平台，帖子的形式不一样）推荐给指定属性的人群，属付费流量 SNS Organic：社交媒体自然流量，通过社媒运营，产出内容，吸引粉丝关注，或通过平台推荐得到的流量，属免费流量

Display Ads
展示广告，某些网站或者App自身有流量，那么就会在某个角落展示一个广告，论坛类网站最常见。
旧时代中，这种广告是无差别展示的。随着近十来年互联网的快速发展，产生了“再营销”技术，广告平台与广告主互相合作，定位用户浏览习惯，使得展示广告可以根据用户在网络上的行为进行定向展示。比如你在某网站浏览了某款化妆品，到了另外一个网站，它的display广告位展示了你之前看过的那款化妆品。属于付费流量

EDM（Email Direct Marketing）
电子邮件营销，当你使用邮箱在某个网站或App进行注册后，运营人员有可能会定时给你发送邮件，内容就是DM单（宣传单），当你点击后会跳转到他们的网站或应用。由于需要支付邮件服务商相应的费用，属于付费流量

SMS(Small message service)
短信营销，当你使用手机号在某个网站或App进行注册后，运营人员有可能会定时给你发送短信，当你点击后会跳转到他们的网站或应用。由于需要支付电信服务商相应的费用，属于付费流量


3. 广告计费方式

当我们需要为网站或者APP获取站外流量时，会寻找一些付费广告服务进行引流。付钱那方称为广告主，收钱展示广告的那方称为广告平台。
广告主委托广告平台展示广告进行引流，一般采用以下几种计费方式。

CPM（Cost Per Mille）
千人展示成本，广告每被展示1000次后，收取一定费用，常用于Display广告

CPC（Cost Per Click）
单次点击成本，广告每被点击一次，收取一定费用，常用于SEM或SNS Ads

CPA（Cost Per Action）
单次动作成本，广告每引导用户完成一个指定动作，收取一定费用
常见的Action有以下几种

CPD（Cost Per Download）：单次下载成本，常用于电脑软件推广，用户通过广告进入完成下载动作，收取一定费用 CPI（Cost Per Install）：单次安装成本，常用于App推广，用户通过广告进入完成安装动作，收取一定费用 CPS（Cost Per Sale）：单次购买成本，常用于电商推广，用户通过广告进入完成下单动作，收取一定费用

4. 核心运营数据

运营人员每天都要监测线上各项指标，制定和执行各种方案进行指标拉升，产品经理要从产品优化的角度协助运营达成指标。如果指标出现异常波动，产品经理也要第一时间介入定位问题

GMV（Gross Merchandise Volume）
成交金额，比如某宝的双十一2000亿，产品经理和运营人员的核心KPI之一

PPC（Pay Per Click）
平均点击费用，多个广告或一段时间内CPC的平均值，用于衡量整体推广效果的运营指标（CPC是计费，PPC是运营效果，不要搞混）

PV（Page view）
页面浏览量，比如你今天打开了某度首页十次，就贡献了10个PV

UV（Unique visitor）
独立访客量，一般根据IP地址统计，不管你今天贡献了多少PV，UV贡献只算1个

DAU（Daily Active User）
日活跃用户量，根据“活跃”的具体定义，数据会有差异，比如“登录”“发帖”“发言”等等

MAU（Monthly Active User）
月活跃用户，类似DAU，统计周期以月为单位，去重。比如你这个月每天都活跃，MAU贡献值算1

Retention rate
留存率，描述新用户的留存情况，需结合时间周期来使用。
X日留存率 =（X日前注册且在今日登录的用户数）/X日前注册总用户数

ROI（Return On Investment）
投资回报率，衡量付费推广的效果（是否赚钱），产品经理和运营人员的核心KPI之一
理论上， ROI = 收入/成本，意味着ROI＞1就是赚钱的
实际上，你无法实时掌握公司当前的利润率，也就是说上面的理论公式不具备执行性。
为了满足日常运营，会使用近似值进行评估：
利润率  = 利润/收入 = （收入 - 成本）/收入 = 1- 成本/收入 = 1- 1/ROI
财务部门每隔一段时间，会核算公司盈利情况，并给出接下来的目标利润率
为了保证赚钱，财务会给出指导目标：目标利润率 > x%
目标利润率  = 1- 1/目标ROI > x%
也就是：目标ROI > 1(1-x%)
产品经理和运营人员需每天监测数据并制定策略，确保目标ROI维持在目标值以上，不然就是没完成KPI。

CR（Conversion rate）
转化率，（执行了A动作然后再执行B动作的人数）占执行A动作人数的比例，用于衡量任务效果的关键指标。
日常工作中，需明确指出A和B具体是什么动作。比如电商网站中 UV-Payment CR （最终转化率），表示用户进入网站到最终支付成功的人数比率。当平台的用户量足够大，CR一般都是比较稳定的。如果CR出现明显抖动，那么肯定是出现了某些状况，好的比如运营活动或产品优化出效果了，坏的比如支付通道异常了。

ARPU （Average Revenue Per User）
用户平均收入，用于衡量整体的用户运营产出情况
ARPU = GMV/付费用户数  （GMV和付费用户数在相同时间段取值）
他跟CR一样是一个较稳定的数据，如果发生抖动就是出大事了。


5. 职位篇

产品经理每天都要跟公司形形色色的人打交道，当我们找人时，对方通常都会回复说“找XX（XX是英文字母）”。
不清楚下面这些简称，你可能连人都找不到。

BD（Business Development）
商务拓展，通常是指商务对接人，一般进行外部合作的时候都会碰到，比如接人家的API

UI（User Interface）
用户界面设计师，通常归属设计、市场、产品等部门

UE（User Experience）
用户体验设计师，细分的还有UX、UED，一般都是指交互设计师，通常归属设计、市场、产品等部门

QA（Quality Assurance）
质量保证，一般是指代测试工程师，严格来分有QA、QC和QM，互联网公司一般不分那么细

PM（Product Manager--产品经理，Project Manager--项目经理）
前者管头尾，后者管过程。没有项目经理的公司，一般由产品兼任。

OM（Operations Manager）
运营人员

HRD（Human Resource Director）
人力资源总监，即人事部门老大，通常是终面跟你谈薪的那位

HRBP（HR Business Partner）
人力资源业务伙伴，我们大部分时候叫的HR，其实准确点是叫HRBP，就是在公司里负责你人事关系上衣食住行的那位小伙伴

RD（Research and Development）
研发，互联网公司中就是程序员小哥哥们

OPS（Operations Engineer）
运维工程师，一般产品发版上线就得找他们


6. 行业与产品属性

我们在讨论行业和产品属性时经常会碰到的一些词

C2C（Consumer to Consumer）
顾客对顾客，比如xian鱼

B2C（Business to Consumer）
商家对个人，比如某宝

B2B（Business to Business）
商家对商家，比如马爸爸的批发网（那啥88）

O2O（Online to Offline）
线上线下电子商务，比如某图

P2P（Peer to Peer 或 Person to Person）
前者指对等网络，计算机之间没有主仆之分，比如某雷下载
后者指金融方式，点到点网络借款，常见的比如网贷，从某些人那里集资，然后借给其他人

OTA（Online Travel Agent）
在线旅行社，如某程

UGC（User Generated Content）
用户生产内容，也就是用户生成内容的意思，比如某音

PGC（Professional Generated Content）
专业生产内容，也就是专业用户或官方生成内容的意思，比如36氪

PUGC（Professional and User Generated Content）
PGC+UGC混合的模式，比如知乎

ACG（Animation、Comic、Game）
二次元内容，比如B站

KOL（Key Opinion Leader）
关键意见领袖，比如网红和大V

IM（(Internet Message）
即时通信工具，如QQ、微信

IAAS（Insfrastructure as a service）
基础设施即服务，如阿里云

SAAS（Software as a servise）,
软件即服务，最早的Saas产品就行邮件

PAAS（Platform as a service）
平台即服务，如Whatsapp

ERP（Enterprise Resource Planning）
企业资源计划，通常指企业内部使用的管理系统，如财务、物料BOM管理等，国内最有名的应该就是金蝶K3


7. 技术篇

产品经理是将想法落地的负责人，离不开跟技术打交道
下面这些你都不懂，就会鸡跟鸭讲

API（Application Programming Interface）
应用程序编程接口，简单说把对方做的代码和功能看成一个黑盒，我方只需要按照对方的要求把数据按格式要求灌进黑盒里，对方就会给我吐出来想要的数据。

举个现实例子：我们到图书馆借书，填好借书卡给管理员，管理员就把书拿出来交给我们，中间管理员是怎么找书、去哪里拿书、怎么拿等等都不关我们事。这个管理员就是接口，借书卡上填的信息就是我们按照对方格式灌数据，最后对方给我吐出我想要的那本书。

SDK（Software Development Kit）
软件开发工具包，一般跨系统对接API时会用到，我方对接别人就由别人提供SDK，反过来别人对接我方就由我方提供SDK

URL（Uniform Resoure Locator）
统一资源定位器，说白了就是链接，上网时浏览器地址栏里边的就是其中一种

CDN（Content Delivery Network）
内容分发系统，将源站内容缓存到离用户最近的节点，用于网络加速，解决了地域宽广导致的数据延迟问题

LBS（Location Based Service）
基于位置的服务，就是手机里的定位服务，比如打开外卖软件的时候会询问你是否允许程序使用位置信息，允许后app就可以根据你当前的位置推荐附近的商家

SPAM
原意是指垃圾邮件，现主要指垃圾信息。在网络上散布垃圾信息，骗取搜索引擎收录，简单说就是作弊。另外数据库层面的“做SPAM”指垃圾数据过多，需要做清理。

RSS（Really Simple Syndication）
简易信息聚合，简单说就是站点间的信息共享，常见的比如邮件订阅，比如你订阅了某个论坛网站的邮件服务，当有人发帖时，发帖的内容就发送到你的邮箱。

GMT（Greenwich mean time）
格林尼治时间，世界标准时间，服务器中统一使用该时间进行记录，国内网络上都是通过 GMT+8 的时间换算（东8区）

Demo（Demonstration）
示范物，产品未正式发布时，需要进行商务合作或上级汇报时用到，可能是PPT，也可能是有界面或实物但是功能不完善的产品

Json
传输数据的编码协议，可以理解为一种格式，用于数据传送。比如用Json传送一个商品的信息，里边可能包含了商品的名称、价格、数量等等等信息

Cookie
客户端记录信息，网页技术的一种（原生app是没有cookie的），将网站部分信息缓存到用户本地浏览器，以实现各种功能，比如记住密码、快速登录

Token
服务端返回给客户端的令牌，用户请求数据时的钥匙，数据安全技术的一种，比如进入APP“我的”界面时，app会先根据你的登录态向服务器请求一个Token，再拿着这个Token去请求你的个人信息（昵称、头像、签名等等等）

HOST
源站所对应的主机站点过滤，简单说就是IP地址簿，某些线上服务器环境需要设置指定的Host IP才能访问，比如当你跨地域办公需要进行远程验收时，就要配置Host才能连接上测试环境。

Bug 和 Debug
前者指代异常缺陷，后者指代修复异常缺陷。比方说产品经理PRD中明确说明了注册完之后需要自动登录，但是发布的产品注册完之后没有自动登录跳转，没有完成PRD上指定的设计，那就是bug，需要进行代码修正然后发版更新。


以上就是吖少整理的产品经理最高频的英文术语，可能不是最全的，但是一定是最接地气的


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最近才开始写东西，欢迎 关注
我将持续不断的用自身真实经历告诉你如何当一个接地气的产品经理

我是吖少，一个工作十年，亿级流水产品从0到100的产品经理
公众号：小个子吖少

给同学讲产品课程时刚好整理过常用术语，先发出来，比较乱，有空再多梳理几次。
建议收藏后，日后多看几遍加深印象。
内容太多了，明天再继续添加。先认识下常沟通部门的叫法：

PM，产品经理
PDM，小部分公司PM指项目经理，而产品经理则是PDM
UI，UI设计师
UE，交互设计师
UED，交互团队
UX，用户体验设计师
UXD，用户体验团队
RD，研发
QA，测试
VP，副总裁
CEO，这个都不知道还是先别学产品了
CTO，首席技术官，公司技术最高level，高于技术副总裁
COO，首席运营官，同上，高于运营副总裁
CFO，首席财务官，其实这个titel和产品没交集，只是互联网的文章常见，得知道；

与产品直接相关的：

千人千面：基于用户兴趣进行的内容推荐算法，=猜你喜欢；
全网搜索：可以搜索整个互联网资源，包括自己的内容和第三方的内容；
全站搜索：可以搜自己产品内的所有内容；
垂直搜索，搜索内容更加垂直（不相关的内容不在搜索范围内）；
详情页、底层页、最终页：通常是指内容的展示页，比如视频播放页、新闻内容页等；
封装、嵌入：常用于客户端，因已嵌入，需要版本迭代才可以改变的内容或功能（H5就不是嵌入的，可以随时更新）；
排重：也可叫去重，意思是在范围内不能重复出现或yfah，在算法和数据分析中常用；
权重：算法中常用，简单理解为这条指标的重要性；
加权：增加权重；
降权：降低权重；
维度；产品和算法中常用的，指不同层面的几个东西，加权降权也是建立在这方面的；
导流；导入流量，比如从站外，或其他产品线导入；
减法，略，减法比加法难；
闭环，从用户使用产品到需求得到满足，所有业务、功能逻辑都是完整的；
全网搜索，比如乐视的搜索，可以搜到国内所有网站的视频结果；
站内搜索，只能搜索自己站内的内容；
全局导航，应用于网站所有页面；
生命周期，网上解释有点扭曲，正确理解是产品从开始至未来如何发展的完整规划；
迭代；app的改版；
推送；也叫push，常见的推送消息；
landing page，也叫着陆页，指用户到访的第一个页面；
面包屑，便于用户访问层面太多的产品，举例：首页 > 新闻 > 国内新闻 > 时政新闻
LBS，周边服务；
SEO，搜索引擎中自然排名的优化；
SEM，搜索引擎中竞价排名的优化；
碎片，CMS中的部分，可手动更新的小模块；
字段，后台非常重要的概念，数据库里每个可编辑的最小内容；
用户端，用户使用的产品；
服务端，指服务器，常用于沟通项目逻辑时；
平台端，指平台方自己，就是我们公司这边；
骑手端，骑手使用的产品；
教师端，同上意思；
商家端，同上意思；
APP端，也叫无线端或手机端；
M站，在2G时代常叫wap端或wap站；
web端，也叫网站端或网页端；
PC端，同web差不多，多包括桌面客户端（也叫PC客户端）；
UGC，用户贡献的内容；
PGC，专业用户贡献的内容，这个专业通常指需要认证或审核的特殊用户；
上架下架，资源的上线下线；
推广渠道，通常产品获客都会有很多不同的渠道；
沉淀用户，通过某种方式留下用户，不断使用产品；
高频或低频，用户需求频率；
样本用户，新版本或问卷指定投放给部分用户；
用户路径，用户访问产品时自己操作的流程，同常很多用户的路径和PM想的不同；
任务路径，PM给用户设计好的流程，比如下单或支付；
需求捕捉，就是挖掘需求，比如调研、问卷，走访等；
试错，用少量样本用户来测试新版效果；
痛点，解决用户最核心的需求点；
爆点，也叫爽点，指并不是用户刚需，但却是非常吸引用户的点；
cookie，网页中记录用户访问及操作的一种缓存；
缓存，用于临时存放已加载的内容；
URL，就是网址的意思；
vpn，上网代理，一般用于在公司外部可直接访问公司内网；
sitemap，网站地图，用于搜索引擎爬取网站信息（SEO优化）的一种常用手段；
demo，非正式版或演示文件；
业态，行业某垂直分细，比如餐饮、酒店、出行等；
信息对称，部门或同事间在沟通时的表述和理解是完全一致的（很难）；
壁垒/门槛，指比较难进入的领域；
KPI，绩效考核；
RSS，订阅的意思，在PC时代是一种常见功能；
扁平化设计，UI目前流行的风格，以前流行的是拟物化；
扁平化管理，公司自上而下的管理方式，从CEO到员工没有太多级别；
颗粒度，内容的粗细程度，比如原型或PRD的颗粒度；
千人千面，意思就是猜你喜欢，专业点叫智能推荐引擎；
云同步，让同一帐号的信息，在任何终端上看都是一致的；
响应式布局，网页在不同分辨率下，显示的页面布局会不同，体验好；
响应式Web设计，同上，不同叫法；
适配，同一个产品在不同机型的兼容性；
H5，html5的简写，网页响应式得靠这个才可实现；

与行业有关的：

IM，即时通信类，如QQ、微信、旺旺；
SNS，社交类，如facebook、微博；
OTA，在线旅行社，如携程、去哪儿、飞猪；
O2O，线上线下打通类服务，如滴滴、OfO、58到家；
SAAS，软件即服务，如阿里云、腾讯云；
B2C，企业对个人，如京东、一号店等一大堆电商平台；
B2B，企业对企业，如阿里巴巴；
C2C，个人对个人，如淘宝、闲鱼；

数据分析相关的：

PV，页面访问量
UV，用户访问量，需排重；
留存率，获得新用户后，几天后还剩几个，只要访问就算；
次日留存，获得的新用户，第二天又来访问产品；
7天留存，同上，第7天还在用；
30天留存，同上，第30天还在用；
日活，也很常见叫DAU，指每天访问的用户数，注意，需要排重；
周活，同上，但叫WAU的不多；
月活，同上，叫MAU的也不多；
跳出率，用户从页面或流程中没再继续操作（退出或关闭了）；
二跳率，点击打开页面后，再点击打开页面；
效果回归，产品上线后用各种方式验证分析其效果，除数据外，还有用户反馈、问卷等；
效果评估，同上，叫法不同；
数据反馈，同上，但只是看数据结果；
获客渠道，获得新用户的渠道；
漏斗模型，分析某流程中用户流失原因的一种方法；
热图，也称热力图，分析某页面用户转化率的方法；
埋点，产品想看数据，需技术先埋点才会有相关的数据；
AARRR模型，网上有；

与运营推广有关的：

拉新，获得新用户；
获客成本，获得一个新用户的成本；
唤醒，把沉睡用户唤醒的方法；
沉淀，沉淀用户或内容；
促活，促进用户活跃度；
吸金（金主），赚钱能力强的；
天使用户，仅是早期获得的用户；
种子用户，早期且对产品发展有益的用户；
沉睡用户，也可以叫流失用户；
僵尸用户，伪用户或机器人，我们自己造出来的用户，并不是真实的用户；
水军，灌水的用户，一般是我们公司的运营或我们付费给第三方的公司；
KOL，核心意见领袖，说话可信度高、传播力度大的；

常用的英文表达：

JD             职位描述
deadline    最后截至时间
delay         项目延期
cover         负责、掌控，例如让某人cover一块业务
to do list    工作计划
cc              邮件抄送，例如：把邮件cc给我
base          工作地，比如招人的时候这个职位base北京
done          搞定
FYI.            仅供参考（mail常用）
BTW.          随便说一下（mail常用）
FAQ.          常见问题
ROI            投资回报率
ARPU        用户平均消费金额；

与技术相关的：

接口，上述通信过程，需要靠接口对接来实现；
API，网页常用接口格式；
SDK，客户端或对外的常用接口格式；
通信，用户端与服务端，以及各接口之间的信息传递；
分发，内容从中央服务器分发到各个服务器节点；
上报，数据从用户端上报到服务端；
心跳，用户端每隔几秒上报一次数据，被称为一次心跳；
同步，用户端之间，用户端与服务端之间，都有着信息同步的概念；
请求，类似喊话，向另一端索要信息或数据，所以需先发起请求；
监听，用户端实时从服务端获取状态（比如最新的通知）；
拉取，用户端从服务端获取数据的过程；
丢包，数据上传时因网络瞬断而导致丢失；
负载均衡，运维部门的工作，目的是让多台服务器保持相同压力；
并发量，同时访问产品的用户量；
抗压性，解决并发量的方法；
DNS，域名解析，把用户输入的网址转换成IP地址；
CDN，数据分发网络，或者理解为数据中心；
MD5（不可逆加密）
防盗链，各种防止竞对抓取我方资源的手段；
物理分段，逻辑分段，视频点播类产品的一种技术；
宕机，服务器死机；

与测试相关的：

提测，提交测试；
复测，再次测试；
复现，无法再次呈现的bug；
bug的常见类型: 功能测试、兼容性测试、压力测试、偶发性bug；
debug，修改bug；
测试用例，一种QA写的文档，描述了很多不同前置条件带来的各种方案说明；

与项目有关的：

排期，项目的具体执行时间；
里程碑，同上，差不多意思；
deadline，某个任务的最后期限；
预警，项目推进过程中出现问题的通知手段；
封版，为防止PM反复修改方案而影响技术开发进程的手段；
评审，由上层或跨部门一起过方案，比如项目评审会；
平滑部署，新版本分不同时段分批展示给新用户；
A/Btest，几套方案上线，用样本用户不同的数据结果对比哪套方案最佳；
灰度测试，对不确定是否会成功的新版本，小范围的投放给少量用户来验证效果；
敏捷开发，把复杂的计划分成N个版本上线，因为市场变化总比计划快；
MVP，最小化可行产品，初创团队最常用的方法，用最低成本去满足用户需求，验证市场；

与广告相关的：

AD，广告的意思；
CPM，按展示次数付费，一个CPM=1000人看过的费用；
CPC，按点击次数付费，一个CPC=1个人点击的费用；
CPA，按效果付费，比如用户注册（不止看到、点击），也是按单个有效来计算费用；

（还有很多不同的计费方式，但都不常见，记住上述三个就够了）

广告联盟，网上查下，国内做搜索引擎的都会有这块业务；
banner广告，大幅长的广告，一般为通栏较多；
button广告，小面积的广告，一般比按钮大不了多少；
对联广告，现在比较好了，门户网站还在用，网页的左右各一个；
前帖片广告，视频类产品在播放视频之前的广告；
富媒体广告，flash广告，不过2020年flash停更，这种广告慢慢会被H5取代；
流媒体广告，视频、音频里加的广告统称为流媒体广告；

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这可能不是最全的，但是一定是最接地气的产品经理术语。
1. 文档篇

产品经理的常规产出物
MRD（Market Requirements Document）
市场需求文档，市场调研阶段，告诉领导“这个市场有/没有前景”，用于决策公司是否进入该领域。
BRD（Business Requirement Document）
商业需求文档，价值评估阶段，告诉领导“市场规模多大，能赚多少钱”，用于立项决策。
PRD（Product Requirement Document）
产品需求文档，方案策划阶段，告诉研发“这个东西要做成什么样”，用于技术落地执行。
很多时候业务流程、逻辑流程、功能清单、原型都会算在PRD中。
FSD（Functional Specifications Document）
功能详细说明文档，在PRD基础上更细更清晰的功能定义，用于技术落地执行，很多团队不单独出FSD，直接将功能定义写在PRD里边。
2. 流量渠道

产品经理每天都要了解最新的数据情况，必要时还要进行相应的数据分析工作。
一般公司的流量运营部门会根据不同的渠道进行小组划分，每个小组独立运营相应渠道。以下是一级流量渠道（即来源）的通用划分。部分公司会将一级渠道再往下细分，比如SNS会按照具体的社媒平台进行划分（如 Facebook、Twitter等）。
Direct
直接流量，通过浏览器直接输入地址/ 直接打开APP访问得到的流量，属于免费流量
SEM（Search Engine Marketing）
搜索引擎营销，即付费关键词，在搜索引擎搜索某关键词后，展示结果中开头几个带“广告”标志的，属于付费流量
SEO（Search Engine Optimization）
搜索引擎优化，即免费关键词，在搜索引擎搜索某关键词后，展示结果中没有带“广告”标志的，属于免费流量
SNS（Social Networking Services）
社交网络服务，就是我们说的社媒，社媒流量还可以往下细分

SNS Ads：社交媒体付费广告，通过付费，将社媒帖子（不同社交平台，帖子的形式不一样）推荐给指定属性的人群，属付费流量 SNS Organic：社交媒体自然流量，通过社媒运营，产出内容，吸引粉丝关注，或通过平台推荐得到的流量，属免费流量

Display Ads
展示广告，某些网站或者App自身有流量，那么就会在某个角落展示一个广告，论坛类网站最常见。
旧时代中，这种广告是无差别展示的。随着近十来年互联网的快速发展，产生了“再营销”技术，广告平台与广告主互相合作，定位用户浏览习惯，使得展示广告可以根据用户在网络上的行为进行定向展示。比如你在某网站浏览了某款化妆品，到了另外一个网站，它的display广告位展示了你之前看过的那款化妆品。属于付费流量
EDM（Email Direct Marketing）
电子邮件营销，当你使用邮箱在某个网站或App进行注册后，运营人员有可能会定时给你发送邮件，内容就是DM单（宣传单），当你点击后会跳转到他们的网站或应用。由于需要支付邮件服务商相应的费用，属于付费流量
SMS(Small message service)
短信营销，当你使用手机号在某个网站或App进行注册后，运营人员有可能会定时给你发送短信，当你点击后会跳转到他们的网站或应用。由于需要支付电信服务商相应的费用，属于付费流量。
3. 广告计费方式

当我们需要为网站或者APP获取站外流量时，会寻找一些付费广告服务进行引流。付钱那方称为广告主，收钱展示广告的那方称为广告平台。
广告主委托广告平台展示广告进行引流，一般采用以下几种计费方式。
CPM（Cost Per Mille）
千人展示成本，广告每被展示1000次后，收取一定费用，常用于Display广告。
CPC（Cost Per Click）
单次点击成本，广告每被点击一次，收取一定费用，常用于SEM或SNS Ads。
CPA（Cost Per Action）
单次动作成本，广告每引导用户完成一个指定动作，收取一定费用。
常见的Action有以下几种

CPD（Cost Per Download）：单次下载成本，常用于电脑软件推广，用户通过广告进入完成下载动作，收取一定费用 CPI（Cost Per Install）：单次安装成本，常用于App推广，用户通过广告进入完成安装动作，收取一定费用 CPS（Cost Per Sale）：单次购买成本，常用于电商推广，用户通过广告进入完成下单动作，收取一定费用

4. 核心运营数据

运营人员每天都要监测线上各项指标，制定和执行各种方案进行指标拉升，产品经理要从产品优化的角度协助运营达成指标。如果指标出现异常波动，产品经理也要第一时间介入定位问题。
GMV（Gross Merchandise Volume）
成交金额，比如某宝的双十一2000亿，产品经理和运营人员的核心KPI之一
PPC（Pay Per Click）
平均点击费用，多个广告或一段时间内CPC的平均值，用于衡量整体推广效果的运营指标（CPC是计费，PPC是运营效果，不要搞混）
PV（Page view）
页面浏览量，比如你今天打开了某度首页十次，就贡献了10个PV
UV（Unique visitor）
独立访客量，一般根据IP地址统计，不管你今天贡献了多少PV，UV贡献只算1个
DAU（Daily Active User）
日活跃用户量，根据“活跃”的具体定义，数据会有差异，比如“登录”“发帖”“发言”等等
MAU（Monthly Active User）
月活跃用户，类似DAU，统计周期以月为单位，去重。比如你这个月每天都活跃，MAU贡献值算1
Retention rate
留存率，描述新用户的留存情况，需结合时间周期来使用。
X日留存率 =（X日前注册且在今日登录的用户数）/X日前注册总用户数
ROI（Return On Investment）
投资回报率，衡量付费推广的效果（是否赚钱），产品经理和运营人员的核心KPI之一
理论上， ROI = 利润/推广成本，意味着ROI＞1就是赚钱的
实际上，你无法实时掌握公司当前的利润率，也就是说上面的理论公式不具备执行性。
为了满足日常运营，会使用近似值进行评估：ROI（GMV）= GMV/推广成本
财务部门每隔一段时间，会核算公司盈利情况，并给出接下来的目标利润率
为了保证赚钱，需满足 ROI（利润） = ROI（GMV）*目标利润率 > 1，假设目标利润率要维持在20%以上，那就需要满足 ROI（GMV）>5。产品经理和运营人员需每天监测数据并制定策略，确保ROI（GMV）维持在5以上，不然就是没完成KPI。
CR（Conversion rate）
转化率，（执行了A动作然后再执行B动作的人数）占执行A动作人数的比例，用于衡量任务效果的关键指标。
日常工作中，需明确指出A和B具体是什么动作。比如电商网站中 UV-Payment CR （最终转化率），表示用户进入网站到最终支付成功的人数比率。当平台的用户量足够大，CR一般都是比较稳定的。如果CR出现明显抖动，那么肯定是出现了某些状况，好的比如运营活动或产品优化出效果了，坏的比如支付通道异常了。
ARPU （Average Revenue Per User）
用户平均收入，用于衡量整体的用户运营产出情况
ARPU = GMV/付费用户数  （GMV和付费用户数在相同时间段取值）
他跟CR一样是一个较稳定的数据，如果发生抖动就是出大事了。
5. 职位篇

产品经理每天都要跟公司形形色色的人打交道，当我们找人时，对方通常都会回复说“找XX（XX是英文字母）”。
不清楚下面这些简称，你可能连人都找不到。
BD（Business Development）
商务拓展，通常是指商务对接人，一般进行外部合作的时候都会碰到，比如接人家的API
UI（User Interface）
用户界面设计师，通常归属设计、市场、产品等部门
UE（User Experience）
用户体验设计师，细分的还有UX、UED，一般都是指交互设计师，通常归属设计、市场、产品等部门
QA（Quality Assurance）
质量保证，一般是指代测试工程师，严格来分有QA、QC和QM，互联网公司一般不分那么细
PM（Product Manager--产品经理，Project Manager--项目经理）
前者管头尾，后者管过程。没有项目经理的公司，一般由产品兼任。
OM（Operations Manager）
运营人员
HRD（Human Resource Director）
人力资源总监，即人事部门老大，通常是终面跟你谈薪的那位
HRBP（HR Business Partner）
人力资源业务伙伴，我们大部分时候叫的HR，其实准确点是叫HRBP，就是在公司里负责你人事关系上衣食住行的那位小伙伴
RD（Research and Development）
研发，互联网公司中就是程序员小哥哥们
OPS（Operations Engineer）
运维工程师，一般产品发版上线就得找他们
6. 行业与产品属性

我们在讨论行业和产品属性时经常会碰到的一些词
C2C（Consumer to Consumer）
顾客对顾客，比如xian鱼
B2C（Business to Consumer）
商家对个人，比如某宝
B2B（Business to Business）
商家对商家，比如马爸爸的批发网（那啥88）
O2O（Online to Offline）
线上线下电子商务，比如某图
P2P（Peer to Peer 或 Person to Person）
前者指对等网络，计算机之间没有主仆之分，比如某雷下载
后者指金融方式，点到点网络借款，常见的比如网贷，从某些人那里集资，然后借给其他人
OTA（Online Travel Agent）
在线旅行社，如某程
UGC（User Generated Content）
用户生产内容，也就是用户生成内容的意思，比如某音
PGC（Professional Generated Content）
专业生产内容，也就是专业用户或官方生成内容的意思，比如36氪
PUGC（Professional and User Generated Content）
PGC+UGC混合的模式，比如知乎
ACG（Animation、Comic、Game）
二次元内容，比如B站
KOL（Key Opinion Leader）
关键意见领袖，比如网红和大V
IM（(Internet Message）
即时通信工具，如QQ、微信
IAAS（Insfrastructure as a service）
基础设施即服务，如阿里云
SAAS（Software as a servise）,
软件即服务，最早的Saas产品就行邮件
PAAS（Platform as a service）
平台即服务，如Whatsapp
ERP（Enterprise Resource Planning）
企业资源计划，通常指企业内部使用的管理系统，如财务、物料BOM管理等，国内最有名的应该就是金蝶K3
7. 技术篇

产品经理是将想法落地的负责人，离不开跟技术打交道
下面这些你都不懂，就会鸡跟鸭讲
API（Application Programming Interface）
应用程序编程接口，简单说把对方做的代码和功能看成一个黑盒，我方只需要按照对方的要求把数据按格式要求灌进黑盒里，对方就会给我吐出来想要的数据。

举个现实例子：我们到图书馆借书，填好借书卡给管理员，管理员就把书拿出来交给我们，中间管理员是怎么找书、去哪里拿书、怎么拿等等都不关我们事。这个管理员就是接口，借书卡上填的信息就是我们按照对方格式灌数据，最后对方给我吐出我想要的那本书。

SDK（Software Development Kit）
软件开发工具包，一般跨系统对接API时会用到，我方对接别人就由别人提供SDK，反过来别人对接我方就由我方提供SDK
URL（Uniform Resoure Locator）
统一资源定位器，说白了就是链接，上网时浏览器地址栏里边的就是其中一种
CDN（Content Delivery Network）
内容分发系统，将源站内容缓存到离用户最近的节点，用于网络加速，解决了地域宽广导致的数据延迟问题
LBS（Location Based Service）
基于位置的服务，就是手机里的定位服务，比如打开外卖软件的时候会询问你是否允许程序使用位置信息，允许后app就可以根据你当前的位置推荐附近的商家
SPAM
原意是指垃圾邮件，现主要指垃圾信息。在网络上散布垃圾信息，骗取搜索引擎收录，简单说就是作弊。另外数据库层面的“做SPAM”指垃圾数据过多，需要做清理。
RSS（Really Simple Syndication）
简易信息聚合，简单说就是站点间的信息共享，常见的比如邮件订阅，比如你订阅了某个论坛网站的邮件服务，当有人发帖时，发帖的内容就发送到你的邮箱。
GMT（Greenwich mean time）
格林尼治时间，世界标准时间，服务器中统一使用该时间进行记录，国内网络上都是通过 GMT+8 的时间换算（东8区）
Demo（Demonstration）
示范物，产品未正式发布时，需要进行商务合作或上级汇报时用到，可能是PPT，也可能是有界面或实物但是功能不完善的产品
Json
传输数据的编码协议，可以理解为一种格式，用于数据传送。比如用Json传送一个商品的信息，里边可能包含了商品的名称、价格、数量等等等信息
Cookie
客户端记录信息，网页技术的一种（原生app是没有cookie的），将网站部分信息缓存到用户本地浏览器，以实现各种功能，比如记住密码、快速登录
Token
服务端返回给客户端的令牌，用户请求数据时的钥匙，数据安全技术的一种，比如进入APP“我的”界面时，app会先根据你的登录态向服务器请求一个Token，再拿着这个Token去请求你的个人信息（昵称、头像、签名等等等）
HOST
源站所对应的主机站点过滤，简单说就是IP地址簿，某些线上服务器环境需要设置指定的Host IP才能访问，比如当你跨地域办公需要进行远程验收时，就要配置Host才能连接上测试环境。
Bug 和 Debug
前者指代异常缺陷，后者指代修复异常缺陷。比方说产品经理PRD中明确说明了注册完之后需要自动登录，但是发布的产品注册完之后没有自动登录跳转，没有完成PRD上指定的设计，那就是bug，需要进行代码修正然后发版更新。
我是一盏Online，一个互联网（产品、UI、运营、前端）知识和求职（转行、校招）干货都懂一点的职场小百科，欢迎关注～
一盏Online - 知乎

对于产品经理来说，沟通是职场中至关重要的一课。
平日里，开发和设计团队就项目问题进行探讨时，时不时冒出的术语可能会让产品经理一头雾水。
而大多情况下为避免被鄙视，产品经理还得继续故作姿态、点头称是，然后在桌子底下默默百度。
为拉近产品经理与技术哥哥之间的心灵距离、传递有效信息、共建和谐互联网社会。
穆宁就项目沟通时常见的一些名词或概念罗列出来，并加以解释分析。
1.职称术语

CEO：Chief Executive Officer「首席执行官」 GM：General Manager「总经理」 VP：Vice President「副总裁」 CTO：Chief Technology Officer「首席技术官」 COO：Chief Operations Officer「首席运营官」 CFO：Chief Financial Officer「首席财务官」，类似财务总经理 CIO：Chief Information Officer「首席信息管」，主管企业信息的收集和发布 HRD：Human Resource Director「人力资源总监」 MD：Marketing Director「市场总监」 OD：Operations Director「运营总监」 PM：Product Manager「产品经理」或 Project Manager 「项目经理」 OP：Operations 「技术运维」 HE：Hardware Engineer「硬件工程师」 FE ：Front End Engineer 「前端工程师」 R&D：Research and Development engineer 「研发工程师」 DBA：Database Administrator 「数据库管理员」 QA：QA Engineer 「测试工程师」

2.文档术语

MRD：Market Requirements Document 市场需求文档，常见的为竞品分析，一般用于立项，基于目前市场数据及竞品等进行项目提出，一般用于提案。 PRD：Product Requirement Document 产品需求文档，一般是说明实现的过程，较为详细。有些公司为了敏捷开发需要很多时候会直接在原型图上面通过注释方式进行更直观的展示。 PMD：Program Managment Document 项目管理文档，一般包括项目进度、项目资源、责任人和项目输出物，常规通过visio进行甘特图绘制管理。该文档一般贯穿整个项目全程，衡量项目进度。 BRD：Business Requirement Document 商业需求文档，是基于商业目标或价值所描述的产品需求内容文档（报告）。其核心的用途就是用于产品在投入研发之前，由企业高层作为决策评估的重要依据。其内容涉及市场分析，销售策略，盈利预测等，通常是供决策层们讨论的演示文档，一般比较短小精炼，没有产品细节。 DRD：Design Requirement Drawing 交互设计文档，一般用来承载交互说明，并交付给前端、测试以及开发工程师参考的文档。 FSD：Functional Specifications Document 功能详细说明，定义产品功能需求的全部细节。FSD一般通过一张张的截屏和一条条功能点来定义产品规格。这是一份可以直接让工程师创建产品的文档。 PSD：Product SpecificationsDocument 产品规格文档，PSD是一个较不流行的缩写，但是在有这样一个文档的机构中，它大体和上面描述的功能规格文档（FSD）相同。 SRS：Software RequirementsSpecification 软件需求文档，软件需求文档（SRS）是另一较不流行的缩写，在创建SRS的机构中，它在内容和细节上和上面描述的PRD或FSD有些想像。

3.运营术语

AARRR模型：Acquisition、Activation、Retention、Revenue、Refer这个五个单词的缩写，分别对应这一款移动应用生命周期中的5个重要环节。分别为：获取用户、提高活跃度、提高留存率、获取收入、自传播。 RFM用户模型：R(Recency)表示客户最近一次购买的时间有多远，F(Frequency)表示客户在最近一段时间内购买的次数，M  (Monetary)表示客户在最近一段时间内购买的金额。 用户增长的S型曲线、J型曲线：指大多数产品，在产品发展周期中，都会遵循S型曲线的增长方式；但有些产品，可能产生J型曲线。 用户金字塔模型：第一级是社区的管理人员。第二级是用户管理工具。第三级是有价值用户，基本就是在社区里面足够活跃，并且给你的社区贡献有效价值的那些用户。第四级一般性用户。 OMTM：One metric that matters北极星指标，指唯一重要的指标。

4.交互术语

UI：User Interface ，用户界面，泛指用户的操作界面，UI设计主要指界面的样式，美观程度。 NUI：Natural User Interface 自然用户界面，NUI则只需要人们以最自然的交流方式（如语言和文字）与机器互动，使用NUI的计算机不需要键盘或鼠标。 GUI：Graphical User Interface 图形用户界面，指采用图形方式显示的计算机操作用户界面。 HUI：Handset User Interface 手持设备用户界面 WUI：Web User Interface 网页风格用户界面 UE or UX：User Experience  用户体验，指以用户体验为中心的设计。 UED ：user experience design 用户体验设计，指以用户为中心的一种设计手段，以用户需求为目标而进行的设计。 UCD：User Centered Design 以用户为中心的设计，在设计过程中以用户体验为设计决策的中心，强调用户优先的设计模式。 HMI：Human Machine Interface 人机界面，人机界面是系统和用户之间进行交互和信息交换的媒介， 它实现信息的内部形式与人类可以接受形式之间的转换。 CLI：Command-line Interface 命令行界面，它通常不支持鼠标，用户通过键盘输入指令，计算机接收到指令后，予以执行。 UIMS：User Interface Management System 用户界面管理系统 DSC：Decision Support Center 决策支持中心，以决策支持小组为核心，为决策的全过程提供技术支持。 CHI：computer-human interaction 人机交互 HCI：human computer interaction 人机交互 OO：Object Oriented 面向对象，是一种把面向对象的思想应用于软件开发过程中，指导开发活动的系统方法，是建立在“对象”概念基础上的方法学。 OOA：Object Oriented Analysis 面向对象分析，是确定需求或者业务的角度，按照面向对象的思想来分析业务。 OOD：Object Oriented Design 面向对象设计，是OO方法中一个中间过渡环节。其主要作用是对OOA分析的结果作进一步的规范化整理，以便能够被OOP直接接受。 OOP：Object Oriented Programming 面向对象程序设计，OOP 的一条基本原则是计算机程序是由单个能够起到子程序作用的单元或对象组合而成

5.技术术语

IP：Internet Protocol 网络之间互连的协议，它是能使连接到网上的所有计算机网络实现相互通信的一套规则，规定了计算机在因特网上进行通信时应当遵守的规则。 API：Application Programming Interface 应用程序编程接口，是一些预先定义的函数，目的是提供应用程序与开发人员基于某软件或硬件得以访问一组例程的能力，而又无需访问源码，或理解内部工作机制的细节。 HTML：HyperText Markup Language 超文本标记语言，网页的本质就是超级文本标记语言，通过结合使用其他的Web技术可以创造出功能强大的网页。 UML：Unified Modeling Language 统一建模语言/标准建模语言，它是一个支持模型化和软件系统开发的图形化语言，为软件开发的所有阶段提供模型化和可视化支持，包括由需求分析到规格，到构造和配置。 CSS：Cascading Style Sheets 层叠样式表,是一种用来表现HTML（标准通用标记语言的一个应用）或XML（标准通用标记语言的一个子集）等文件样式的计算机语言。CSS不仅可以静态地修饰网页，还可以配合各种脚本语言动态地对网页各元素进行格式化。 JS：JavaScript 一种直译式脚本语言，是一种动态类型、弱类型、基于原型的语言，内置支持类型。 PHP：Hypertext Preprocessor 超文本预处理器，是一种通用开源脚本语言。语法吸收了C语言、Java和Perl的特点，利于学习，使用广泛，主要适用于Web开发领域。 JAVA：一门面向对象编程语言，不仅吸收了C++语言的各种优点，还摒弃了C++里难以理解的多继承、指针等概念，因此Java语言具有功能强大和简单易用两个特征。 MVC模型：Model View Controller，是模型(model)－视图(view)－控制器(controller)的缩写，一种软件设计典范，用一种业务逻辑、数据、界面显示分离的方法组织代码，将业务逻辑聚集到一个部件里面，在改进和个性化定制界面及用户交互的同时，不需要重新编写业务逻辑。 SDK：Software Development Kit 软件开发工具包，一般都是一些软件工程师为特定的软件包、软件框架、硬件平台、操作系统等建立应用软件时的开发工具的集合。 RSS：Really Simple Syndication 简易信息聚合，是一种描述和同步网站内容的格式，发布一个RSS文件后，这个RSS Feed中包含的信息就能直接被其他站点调用。 Feed：RSS中用来接收该信息来源更新的接口，满足希望以某种形式持续得到自己更新的需求而提供的格式标准的信息出口。 URL：Uniform Resoure Locator 统一资源定位器，对可以从互联网上得到的资源的位置和访问方法的一种简洁的表示。 UAT：User Acceptance Test 用户可接受测试，一般由产品运营UI客服等进行的一轮测试。 CMS：Content Management System 内容管理系统，是一种位于WEB 前端（Web 服务器）和后端办公系统或流程（内容创作、编辑）之间的软件系统。内容的创作人员、编辑人员、发布人员使用内容管理系统来提交、修改、审批、发布内容。

6.数据指标

DAU：Daily Active User 日活跃用户数量，统计一日（统计日）之内，登录或使用了某个产品的用户数（去除重复登录的用户）。 WAU：Weekly Active Users 七天内登陆过产品的用户数。统计一周之内（统计日）之内，登录或使用了某个产品的用户数（去除重复登录的用户）。 MAU：Monthly Active User 月活跃用户量，统计一月之内（统计日）之内，登录或使用了某个产品的用户数（去除重复登录的用户）。 DOU：Day Old User 日老玩家用户，表示当天登录游戏的老玩家，指非当天新增的用户。 DNU：Day New User日新增用户，表示当天的新增用户。 ACU：Average concurrent users 平均同时在线人数。 PCU：Peak concurrent users 最高同时在线人数。 UV：Unique Visitor 唯一访问量，可以理解为页面被多少人看过。 PV：Page View 页面浏览量，可以理解为页面被人看过的总次数。用户每1次对网站中的每个网页访问均被记录1次。用户对同一页面的多次访问，访问量累计。 ARPU：Average Revenue Per User 平均每活跃用户收益。转化率：用户点击页面后，产生被期望的特定行为的数量，占总量的比。 ARPPU：Average Revenue Per Paying User 每付费用户平均收益。统计周期内，付费用户对产品产生的平均收入。 LTV：Life Time Value LTV 生命周期价值，是产品从用户所有的互动中所得到的全部经济收益的总和。 CAC：Customer Acquisition Cost 用户获取成本，获取用户所花费的成本。 KPI：Key Performance Indicator 关键绩效指标，是企业绩效考核的方法之一。 ROI：Return On Investment 投资回报率，投资回报率（ROI）=利润总额/投入成本总额×100% CR转化率：ConversionRate的缩写，是指访问某一网站访客中，转化的访客占全部访客的比例。 二跳率：网站页面展开后，用户在页面上产生的首次点击被称为“二跳”，二跳的次数即为”二跳量”，二跳量与浏览量的比值称为页面的二跳率。 跳出率：跳出率是指浏览了一个页面就离开的用户占一组页面或一个页面访问次数的百分比。 人均访问页面：PV总和除以IP=人均访问页面。人均访问页面>=10个，才算优质用户。 重复购买率：指消费者在网站中的重复购买次数； 客单价：是指每一个订单的平均购买商品金额，也就是平均交易金额。

7.营销术语

RichMedia：(富媒体)：这种应用采取了所有适合的最先进技术，以最好的传达广告主的信息，甚至与用户进行互动！如视频、flash广告等 植入式广告：在电影或电视剧或者其它场景插入相关的广告。如变形金刚，非诚勿扰等。 SEM：Search Engine Marketing 搜索引擎营销。是一种网络营销形式，就是全面而有效的利用搜索引擎来进行网络营销和推广。 SEO：Search Engine Optimization 搜索引擎优化。利用搜索引擎的搜索规则来提高展示排名。 EDM：ElectronicDirectMarketing的缩写，就是电子邮件营销。 ASO：App Store Optimizatio 苹果应用商店搜索。指提升APP在各类APP苹果电子市场排行榜和搜索结果排名的过程。 AdWords：Google的关键词竞价广告。 Banner：横幅广告 Button：图标广告 PR推广：软文推广，组织机构与公众环境之间的沟通与传播关系。 Adertorial：软文广告的一种，即付费文章，故意设计成像一篇普通的文章。 BannerAd：(横幅广告)网页顶部、底部或者侧边的广告展示位置； DSP展示广告：Demand-SidePlatform的缩写，是在线广告平台，即需求方平台。它服务于广告主，帮助广告主在互联网或者移动互联网上进行广告投放 POP：PointOfPurchase，意为“卖点广告”，又名“店头陈设”。本来是指商业销售中的一种店头促销工具，其型式不拘，但以摆设在店头的展示物为主，如吊牌、海报、小贴纸、纸货架、展示架、纸堆头、大招牌、实物模型、旗帜等等，都是林立在POP的范围内。 网络媒体：门户网站广告，客户端软件广告。 社区营销：BBS推广(发帖和活动)SNS(微博、微信、QQ群推广等)。 积分营销：积分兑换，积分打折，积分购买等。 线下活动：会展，体验店等。 传统媒体：电视电台，报刊杂志。

8.广告术语

CPC：Cost Per Click 每点击成本，网络广告每次点击的费用，是网络广告界最常见的定价形式。 CPS：Cost Per Sales 每销售成本，以实际销售产品数量来计算广告费用的广告，这种广告更多的适合购物类、导购类、网址导航类的网站，需要精准的流量才能带来转化。 CPT：Cost Per Time 按时间成本，这种方式的特点是按用户使用时长或使用周期计费，可以从根本上杜绝刷流量、激活作弊，是最真实的、有效的营销方式之一。 CPA：Cost Per Action 按事件成本，这种计价方式是指按广告投放实际效果，即按预先设定好的转化目标来计费，而不限广告投放量。 CPM：Cost Per Mille 每千人成本，即Cost Per Thousand Impression每千次印象数成本；广告主为它的广告显示1000次所付的费用。 CPR：Cost Per Response 每回应成本，以浏览者的每一个回应计费，这种广告计费充分体现了网络广告“及时反应、直接互动、准确记录”的特点，但是，这个只是辅助销售的一种公式。

9.行业术语

NFC：Near Field Communication 近距离无线通讯技术，短距高频的无线电技术,能在短距离内与兼容设备进行识别和数据交换。 UGC：User Generated Content 用户生成内容，用户将自己原创的内容在网上对他人呈现。 PGC：Professionally-generated Content 专业生产内容，指平台或者专家专业生产的内容。 OGC：Occupationally-generated Content 职业生产内容，视频、新闻等网站中，以提供相应内容为职业，如：记者，专栏作者等。 KOL：Key Opinion Leader 关键意见领袖，关键意见领袖通常是某行业或领域内的权威人士，为相关群体所接受或信任，并对该群体有较大影响力的人。 P2P：Person To Person 互联网金融点对点借贷平台。又称点对点网络借款，是一种将小额资金聚集起来借贷给有资金需求人群的一种民间小额借贷模式。 VC：Venture Capital 风险投资，大多是创业投资。 BP：Business Plan 商业计划书，是公司、企业或项目单位为了达到招商融资和其它发展目标，根据一定的格式和内容要求而编辑整理的一个向受众全面展示公司和项目目前状况、未来发展潜力的书面材料。 VR：Virtual Reality 虚拟现实，综合利用计算机图形系统和各种现实及控制等接口设备，在计算机上生成的，可交互的三维环境中提供沉浸感觉的技术。 AR：Augmented Reality 增强现实,它是一种将真实世界信息和虚拟世界信息“无缝”集成的新技术。真实的环境和虚拟的物体实时地叠加到了同一个画面或空间同时存在。 MR：Mediated Reality 介导现实，VR是纯虚拟数字画面，包括AR在内的Mixed Reality是虚拟数字画面+裸眼现实，MR是数字化现实+虚拟数字画面。 LBS : Location Based Service 基于位置的服务，它是通过电信移动运营商的无线电通讯网络（如GSM网、CDMA网）或外部定位方式（如GPS）获取移动终端用户的位置信息（地理坐标，或大地坐标），在地理信息系统平台的支持下，为用户提供相应服务的一种增值业务。 SOHO : Small Office Home Office 家居办公，是一种新经济、新概念，指自由、弹性而新型的生活和工作方式。 SNS：Social Networking Services 社会性网络服务。指个人之间的关系网络，这种基于社会网络关系系统思想的网站就是社会性网络网站(SNS网站)。 BBS：Bulletin Board System 电子公告板，通过在计算机上运行服务软件，允许用户使用终端程序通过Internet来进行连接，执行下载数据或程序、上传数据、阅读新闻、与其它用户交换消息等功能。 TMT：Technology，Media，Telecom 数字新媒体， TMT是电信、媒体和科技三个英文单词的缩写的第一个字头，整合在一起，实际是未来电信、媒体科技（互联网），包括信息技术这样一个融合趋势所产生的大的背景，这就是TMT产业。 IAAS：Infrastructure-as-a-Service 基础设施即服务，消费者通过Internet 可以从完善的计算机基础设施获得服务。这类服务称为基础设施即服务。 PAAS：Platform-as-a-Service 平台即服务，把服务器平台作为一种服务提供的商业模式。 SAAS：Software-as-a-Service 软件即服务，一种通过Internet提供软件的模式，厂商将应用软件统一部署在自己的服务器上，客户可以根据自己实际需求，通过互联网向厂商定购所需的应用软件服务，按定购的服务多少和时间长短向厂商支付费用，并通过互联网获得厂商提供的服务。 ASP：Application Service provider 应用服务提供商，通过构建应用系统运行平台，然后再租给各个不同的用户使用。对用户来说，是以“月租”代替“购买”。 CRM：Customer Relationship Management 客户关系管理，指用计算机自动化分析销售、市场营销、客户服务以及应用等流程的软件系统 ERP：Enterprise Resource Planning 企业资源计划，企业资源计划是指建立在信息技术基础上，以系统化的管理思想，为企业决策层及员工提供决策运行手段的管理平台。 ACG：为英文Animation、Comic、Game的缩写，是动画、漫画、游戏的总称。 B2B：Business to Business 企业对企业的电子商务，如阿里巴巴。 B2C：Business to Customer 企业对个人的电子商务，如京东。 C2C：Customer to Customer 个人对个人的电子商务，如淘宝。 O2O：Online to Offline 线上对线下，线下商务与线上推广相结合。 GA：是一个由Google所提供的网站流量统计服务。只要在欲观察的页面放入GA所提供的一小段JavaScript代码后，每当运行这个网页时，即会发送如：浏览者的所在国家、经由什么关键字进入该页等相关数据至GA服务器，并集成成易读的信息给网站站长。 二次元：该用法始于日本，早期的日本动画、游戏作品都是以二维图像构成的，其画面是一个平面，所以被称为是“二次元世界”，简称“二次元”，而与之相对的是“三次元”，即“我们所存在的这个次元”，也就是现实世界。 共享经济：一般是指以获得一定报酬为主要目的，基于陌生人且存在物品使用权暂时转移的一种新的经济模式。 消费升级：一般指消费结构的升级，是各类消费支出在消费总支出中的结构升级和层次提高，它直接反映了消费水平和发展趋势。 新零售：未来电子商务平台即将消失，线上线下和物流结合在一起，才会产生新零售。线上是指云平台，线下是指销售门店或生产商，新物流消灭库存，减少囤货量。（电子商务平台消失是指，现有的电商平台分散，每个人都有自己的电商平台。

10.概念术语

马太效应：Matthew Effect 指强者愈强、弱者愈弱、好的愈好，坏的愈坏，多的愈多，少的愈少的现象，广泛应用于社会心理学、教育、金融以及科学等众多领域。 羊群效应：指人们经常受到多数人影响，从而跟从大众的思想或行为，也被称为“从众效应”。人们会追随大众所同意的，将自己的意见默认否定，且不会主观上思考事件的意义。羊群效应是诉诸群众谬误的基础。 霍桑效应：指那些意识到自己正在被别人观察的个人具有改变自己行为的倾向。 病毒式营销：源于英文词汇viralmarketing。常用于进行网站推广、品牌推广等。利用的是用户口碑传播的原理，在互联网上，这种“口碑传播”更为方便，可以像病毒一样迅速蔓延，因此病毒性营销成为一种高效的信息传播方式，而且，由于这种传播是用户之间自发进行的，因此几乎是不需要费用的网络营销手段。 鲶鱼效应：鲶鱼在搅动小鱼生存环境的同时，也激活了小鱼的求生能力。鲶鱼效应是采取一种手段或措施，刺激一些企业活跃起来投入到市场中积极参与竞争，从而激活市场中的同行业企业。其实质是一种负激励，是激活员工队伍之奥秘。 沸水理论：把水煮沸后，看上去热气腾腾，但水的总量不会增加，而且需要供热成本，为了维持一个看上去热腾腾的活跃度，你需要不断添柴、加火，这些供暖成本很高的，而由此产生的热气却无法增加额外的水量， 那么还要煮沸它做什么呢。在网络上，很多人不择手段地去追求用户的“活跃度”，却不考虑活跃度到底能带来什么收益。当我们看到一群人的活跃是个漂亮数字的时候，应该 去看看每个人活跃的背后到底意味着什么价值。 长尾理论 : 网络时代兴起的一种新理论，由于成本和效率的因素，当商品储存流通展示的场地和渠道足够宽广，商品生产成本急剧下降以至于个人都可以进行生产，并且商品的销售成本急剧降低时，几乎任何以前看似需求极低的产品，只要有卖，都会有人买。这些需求和销量不高的产品所占据的共同市场份额，可以和主流产品的市场份额相比，甚至更大。 幸存者偏差：驳斥的是一种常见的逻辑谬误（“谬误”而不是“偏差”），这个被驳斥的逻辑谬误指的是只能看到经过某种筛选而产生的结果，而没有意识到筛选的过程，因此忽略了被筛选掉的关键信息。这东西的别名有很多，比如“沉默的数据”、“死人不会说话”等等。 墨菲定律：如果有两种或两种以上的方式去做某件事情，而其中一种选择方式将导致灾难，则必定有人会做出这种选择。 摩尔定律：当价格不变时，集成电路上可容纳的元器件的数目，约每隔18-24个月便会增加一倍，性能也将提升一倍。换言之，每一美元所能买到的电脑性能，将每隔18-24个月翻一倍以上。这一定律揭示了信息技术进步的速度。

PM
    项目经理( Project Manager )
    从职业角度，是指企业建立以项目经理责任制为核心，对项目实行质量、安全、进度、成本管理的责任保证体系和全面提高项目管理水平设立的重要管理岗位。项目经理是为项目的成功策划和执行负总责的人。
    项目经理是项目团队的领导者，项目经理首要职责是在预算范围内按时优质地领导项目小组完成全部项目工作内容，并使客户满意。为此项目经理必须在一系列的项目计划、组织和控制活动中做好领导工作，从而实现项目目标。
    当然在互联网公司这个有着项目经理or产品经理的意思。
    RD
    研发（Research and Development）
    如：软件RD工程师就是软件研发工程师，诸如PHP程序猿，Java程序猿，无论是爱疯的还是安卓的都是属于这一类别。偏向于后端的技术实现。
    FE
    前端（Front-End）；前端开发（Front-End Development）
    FE是web前端研发、前端开发的意思！
    UE
    用户体验（User Experience，简称UX或 UE）
    是一种纯主观的在用户使用一个产品（服务）的过程中建立起来的心理感受。因为它是纯主观的，就带有一定的不确定因素。
    个体差异也决定了每个用户的真实体验是无法通过其他途径来完全模拟或再现的。但是对于一个界定明确的用户群体来讲，其用户体验的共性是能够经由良好设计的实验来认识到。
    计算机技术和互联网的发展，使技术创新形态正在发生转变，以用户为中心、以人为本越来越得到重视，用户体验也因此被称做创新2.0模式的精髓。
    另外还有有个组合叫法：UED（产品交互设计师，用户体验师）。
    UI
    用户界面（User Interface）
    UI设计则是指对软件的人机交互、操作逻辑、界面美观的整体设计。好的UI设计不仅是让软件变得有个性有品味，还要让软件的操作变得舒适、简单、自由、充分体现软件的定位和特点。
    UI还有其它的意义，如Unit Interval，Univ of Iowa，Unlock Instruction，Urgent Interrupt。
    QA
    测试（QUALITY ASSURANCE，中文意思是“质量保证”）
    其在ISO8402：1994中的定义是“为了提供足够的信任表明实体能够满足质量要求，而在质量管理体系中实施并根据需要进行证实的全部有计划和有系统的活动”。有些推行ISO9000的组织会设置这样的部门或岗位，负责ISO9000标准所要求的有关质量保证的职能，担任这类工作的人员就叫做QA人员。
    OP
    运维（Operations）
    OP这个词语代表的意思很多，这个简称来自于英文的Operations一词。我也不清楚谁最早用op代表运维工程师，不过2010年开始，这个词慢慢被很多人所知道。
    OP工作内容主要就是维护公司的服务器能够正常提供服务，细分的话包括系统部分，网络部分，应用程序部分，数据库部分，具体根据公司的规模和职位职能不同，运维的定义也不同。现在市面上主要的OP有三种：网络游戏运维，网站运维，大型项目测试和生产环境运维。
    DBA
    数据库管理员（Database Administrator，简称DBA）
    是一个负责管理和维护数据库服务器的人。数据库管理员负责全面管理和控制数据库系统。这个职位对不同的人意味着不同的意义。
    另外还有DB，既数据库（Database）。

还有就是互联网产品设计常用文档类型的缩写： BRD、MRD、PRD、FSD等
    MRD
　　市场需求文档（Market Requirements Document）
    获得老大的认同后，产品进入实施，需要先出MRD，具体来说要有更细致的市场与竞争对手分析，通过哪些功能来实现商业目的，功能/非功能需求分哪几块，功能的优先级等等。实际工作中，这个阶段PD可能的产出物有Mind Manager的思维图，Excel的Feature List等。
　　市场需求文档（MRD）重点放在为一个被提议的新产品或者现有产品的改进定义市场需求。与BRD指出商业问题和解决这些问题的解决方案不同，MRD更深入提议解决方案的细节。它包括一些或者所有这些细节：
            a. 解决商业问题所需要的特色
            b. 市场竞争分析
            c. 功能和非功能需求
            d. 特色/需求的优先级
            e. 用例
　　MRD通常是由拥有产品经理，产品营销经理或者行业分析师头衔的人撰写的。MRD通常是一份连续的5-25页Word文档，或者正如之后描述那样在一些机构中甚至更长。

    PRD
　　产品需求文档（Product Requirements Document）
    进步一细化，这部分是PD写得最多的内容，也就是传统意义上的需求分析，我们这里主要指UC（use case）文档。主要内容有，功能使用的具体描述（每个UC一般有用例简述、行为者、前置条件、后置条件、UI描述、流程/子流程/分支流程，等几大块），Visio做的功能点业务流程，界面的说明，demo等。Demo方面，可能用dreamweaver、ps甚至画图板简单画一下，有时候也会有UI/UE支持，出高保真的demo，开发将来可以直接用的那种。
　　产品需求文档（PRD）重点放在为一个被提议的新产品或者现有产品的改进定义市场需求。与MRD侧重于从市场需要角度看需求的不同，PRD侧重于从产品本身角度看待需求。通常在特点和功能需求上更深入细节，并也可能包括屏幕截图和用户界面流程。在那些MRD不包括具体需求和用例的机构中，PRD就包含这些具体内容。PRD通常是由拥有产品经理，行业分析师或者产品分析师头衔的人撰写的。PRD通常是一份连续的20-50页Word文档，或者针对复杂产品甚至更长。
　　提醒：一些机构将这里描述的MRD和PRD合并成一个文档，并称最后的文档为MRD。在这种情况下，MRD包括本段描述的内容，也包括上一段描述PRD的内容，并且可能超过50页。

    FSD
　　功能详细说明（Functional Specifications Document）
    有一点像“概要设计”，这步就开始往开发衔接了，产品UI、业务逻辑的细节都要确定，细化文档并保持更新。相应的，有很多内容，比如表结构设计，要由项目经理来编写了。
　　功能规格文档（FSD）把焦点集中在实现，定义产品功能需求的全部细节。FSD可能通过一张张的截屏和一条条功能点来定义产品规格。这是一份可以直接让工程师创建产品的文档。
    与MRD和PRD侧重于以市场需要和产品角度看需求不同，FSD把重点放在了以表格形式定义产品细节，再让工程师实现这些细节。FSD也可能包括完整的屏幕截图和UI设计细节。

产品经理常见的专业术语包括BRD、PRD、用户研究报告、竞品分析报告、行业分析报告、DEMO等，下面分别进行介绍。



DEMO

BRD为“商业需求文档”的英语缩写，全称为：Business Requirement Document。是基于商业目标或价值所描述的报告。其核心的用途就是用于产品在投入研发之前，由企业高层作为决策评估的重要依据。其内容涉及市场分析，销售策略，通常是供决策层们讨论的演示文档，一般比较短小精炼，没有产品细节，一般在项目立项之前撰写。
PRD（Product Requirement Document）产品需求文档，该文档是产品项目由“概念化”阶段进入到“图纸化”阶段的最主要的一个文档，其作用就是“对MRD中的内容进行指标化和技术化”，这个文档的质量好坏直接影响到研发部门是否能够明确产品的功能和性能。
用户研究报告是用户中心的设计流程中的第一步。它是一种理解用户，将他们的目标、需求与您的商业宗旨相匹配的理想方法，能够帮助企业定义产品的目标用户群。用户研究的首要目的是帮助企业定义产品的目标用户群、明确、细化产品概念，并通过对用户的任务操作特性、知觉特征、认知心理特征的研究，使用户的实际需求成为产品设计的导向，使您的产品更符合用户的习惯、经验和期待。
竞品是竞争产品，竞争对手的产品，竞品分析顾名思义，是对竞争对手的产品进行比较分析。
行业分析报告与国民经济中的其他商品或服务一样，市场是行业发展的基础，市场容量决定厂商规模。行业分析作为一种系统性信息成果，无疑会拥有巨大的市场潜力。如果企业不论行业状况进行投资，而置行业分析这样的系统性信息于不顾，显然不符合效率的原则。
DEMO是指产品原型，是用来展示产品经理所设想的未来要设计出来的产品模型。
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以下来自我的公众号【JiGlen】，专注于产品经理，欢迎关注。

11 常见互联网34个术语解释
（1） DAU : daily active user，日活跃用户数量
（2） MAU : 月活跃用户量
（3） ARPU : (Average Revenue Per User)即每用户平均收入，用于衡量电信运营商和互联网公司业务收入的指标。
（4） KPI :关键绩效指标法，是企业绩效考核的方法之一，其特点是考核指标围绕关键成果领域进行选取
（5） MOU : 平均每户每月通话时间(minutesof usage)
（6） OTT : “Over The Top”的缩写，是指通过互联网向用户提供各种应用服务。这种应用和目前运营商所提供的通信业务不同，它仅利用运营商的网络，而服务由运营商之外的第三方提供。目前，典型的OTT业务有互联网电视业务，苹果应用商店等。
（7） CPC : 网络中最常见的一种广告形式，它是英文单词Cost Per Click的缩写意思就是每次点击付费广告
（8） CPM : Cost Per Mille，或者Cost Per Thousand;Cost PerImpressions，广告投放过程中，听到或者看到某广告的每一人平 均分担到多少广告成本
（9） CPA：每行动成本，Cost Per Action，指投放按广告实际效果，即按回应的有效问卷或定单来计费，而不限广告投 放量。CPA的计价方式对于网站而言有一定的风险，但若广告投放成功，其收益也比CPM的计 价方式要大得多。广告主为规避广告费用风险，只有当网络用户点击旗帜广告，链接广告主网页后，才按点击 次数付给广告站点费用。
（10） CPR：每回应成本，Cost Per Response，以浏览者的每一个回应计费。这种广告计费充分体现了网络广告“及时反应、直接互动、准 确记录”的特点，但是，这个显然是属于辅助销售的广告模式，对于那些实际只要亮出名字 就已经有一半满足的品牌广告要求，大概所有的网站都会给予拒绝，因为得到广告费的机会 比CPC还要渺茫。
（11） CPP：每购买成本,Cost Per Purchase,广告主为规避广告费用风险，只有在网络用户点击旗帜广告并进行在线交易后，才按销售笔 数付给广告站点费用。无论是CPA还是CPP，广告主都要求发生目标消费者的“点击”，甚至进一步形成购买，才予 付费；CPM则只要求发生“目击”(或称“展露”、“印象”)，就产生广告付费。
（12） PFP：按业绩付费,Pay-For-Performance
（13） IP：“Intellectual Property”的缩写，即知识产权
（14） ACG：为英文Animation、Comic、Game的缩写，是动画、漫画、游戏的总称。ACG文化的发源地是日本，以网络及其他方式传播。为华人社会常用的次文化词汇（日本并不使用这个词，在英语为主的国家里也并不普及）。
（15） KOL：关键意见领袖（Key Opinion Leader，KOL） 基本上就是在微博上有话语权的那些人。也是我们常说的微博红人之类的，这些人在一些行业可能是专业的，或者非常有经验的，所以他们的话通常都能够让他的粉丝信服。就因为这样KOL的影响力在微博营销的过程中是不可或缺的。那么官微应该和什么样的KOL互动，怎么能影响KOL，让他们和官微互动，甚至是有主动谈论你的冲动。
（16） SEO：（Search Engine Optimization）汉译为搜索引擎优化。seo优化是专门利用搜索引擎的搜索规则来提高目前网站在有关搜索引擎内的自然排名的方式。SEO的目的理解是为网站提供生态式的自我营销解决方案，让网站在行业内占据领先地位，从而获得品牌收益。
（17） RISC：英文全称是Reduced Instruction Set Computer，中文是精简指令集计算机。特点是所有指令的格式都是一致的，所有指令的指令周期也是相同的，并且采用流水线技术。
（18） VR：Virtual Reality即虚拟现实（简称VR），是由美国VPL公司创建人拉尼尔Jaron Lanier，在20世纪80年代初提出的。其具体内涵是：综合利用计算机图形系统和各种现实及控制等接口设备，在计算机上生成的，可交互的三维环境中提供沉浸感觉的技术。其中，计算机生成的，可交互的三维环境成为虚拟环境，即Virtual Environment（简称VE），虚拟现实技术实现的载体是虚拟现实仿真平台，即Virtual Reality Platform（简称VRP）。
（19） SOHO : 即Small Office Home Office，家居办公，大多指那些专门的自由职业者：自由撰稿人、平面设计师、工艺品设计人员、艺术家、音乐创作人、产品销售员、广告制作、服装设计、商务代理、做期货、网站等等。
（20） UGC : 互联网术语，全称为User Generated Content，也就是用户生成内容的意思。UGC的概念最早起源于互联网领域，即用户将自己原创的内容通过互联网平台进行展示或者提供给其他用户。UGC是伴随着以提倡个性化为主要特点的Web2.0概念兴起的。
（21） UED ：（user experience design）用户体验设计。UED的本意是用户体验设计，是英文User Experience Design的缩写。通常的理解，我们做的一切都是为了呈现在您眼前的页面。
（22） LBS : 基于位置的服务，它是通过电信移动运营商的无线电通讯网络（如GSM网、CDMA网）或外部定位方式(如GPS)获取移动终端用户的位置信息（地理坐标，或大地坐标），在地理信息系统（外语缩写：GIS、外语全称：Geographic InformationSystem）平台的支持下，为用户提供相应服务的一种增值业务。
（23） SNS：Social NetworkingServices，即社会性网络服务，是指个人之间的关系网络,这种基于社会网络关系系统思想的网站就是社会性网络网站(SNS网站)。现在许多WEB2.0网站都属于SNS网站，如网络聊天（IM）、交友、视频分享、博客、播客、网络社区、音乐共享等。社会性网络的理论基础源于六度理论（六度分隔理论，Six Degrees of Separation）和150法则（Rule Of 150）。另外不仅现在一些大公司网站开始了一些SNS应用，一些垂直领域的行业站点也开始了SNS的尝试。目前国外较出名的是facebook、myspac，国内流行的SNS有海内、校内、开心、51等。
（24） TMT：数字新媒体，或叫TMT（Technology，Media，Telecom）产业。TMT是电信、媒体和科技三个英文单词的缩写的第一个字头，整合在一起，实际是未来电信、媒体科技(互联网),包括信息技术这样一个融合趋势所产生的大的背景，这就是TMT产业。
（25） SPAM：互联网上到处散布垃圾广告消息的现象。在搜索引擎上的Spam通常也称为作弊。搜索引擎营销中所说的SPAM是专门针对那些欺骗搜索引擎的信息。搜索引擎垃圾技术是利用不道德的技巧去提高自己搜索引擎上的排名。不诚实的网站管理员就是利用这样的手段去欺骗搜索引擎从而获得较高的排名。
（26） pv：（pageview），即页面浏览量，或点击量；通常是衡量一个网络新闻频道或网站甚至一条网络新闻的主要指标；
（27） uv :(unique visitor)，指访问某个站点或点击某条新闻的不同IP地址的人数。 　　在同一天内，uv只记录第一次进入网站的具有独立IP的访问者，在同一天内再次访问该网站则不计数。
（28） Adsens :GoogleAdSense 是一种获取收入的快速简便的方法，适合于各种规模的网站发布商。它可以在网站的内容网页上展示相关性较高的 Google广告，并且这些广告不会过分夸张醒目。
（29） 马太效应：（Matthew Effect），指强者愈强、弱者愈弱、好的愈好，坏的愈坏，多的愈多，少的愈少的现象，广泛应用于社会心理学、教育、金融以及科学等众多领域。
（30） 羊群效应：指人们经常受到多数人影响，从而跟从大众的思想或行为，也被称为“从众效应”。人们会追随大众所同意的，将自己的意见默认否定，且不会主观上思考事件的意义。羊群效应是诉诸群众谬误的基础。
（31） 霍桑效应：指那些意识到自己正在被别人观察的个人具有改变自己行为的倾向。
（32） 病毒式营销：源于英文词汇viralmarketing。常用于进行网站推广、品牌推广等。利用的是用户口碑传播的原理，在互联网上，这种“口碑传播”更为方便，可以像病毒一样迅速蔓延，因此病毒性营销成为一种高效的信息传播方式，而且，由于这种传播是用户之间自发进行的，因此几乎是不需要费用的网络营销手段。
（33） 斯德哥尔摩综合征：指犯罪的被害者对于犯罪者产生情感，甚至反过来帮助犯罪者的一种情结。这个情感造成被害人对加害人产生好感、依赖心、甚至协助加害人。人质会对劫持者产生一种心理上的依赖感。他们的生死操控在劫持者手里，劫持者让他们活下来，他们便不胜感激。他们与劫持者共命运，把劫持者的前途当成自己的前途，把劫持者的安危视为自己的安危。于是，他们采取了“我们反对他们”的态度，把解救者当成了敌人。
（34） 长尾理论 : 网络时代兴起的一种新理论，由于成本和效率的因素，当商品储存流通展示的场地和渠道足够宽广，商品生产成本急剧下降以至于个人都可以进行生产，并且商品的销售成本急剧降低时，几乎任何以前看似需求极低的产品，只要有卖，都会有人买。这些需求和销量不高的产品所占据的共同市场份额，可以和主流产品的市场份额相比，甚至更大。