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闲鱼的验货担保服务怎么样?

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发表于 2021-11-10 13:54:25 | 显示全部楼层 |阅读模式

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我就是深圳卖二手手机的,但是我们是不做闲鱼的。
所以闲鱼/转转的验机服务好坏对我的业务来说是没有关系的,可以说利益不相关。
只是因为大家都相信转转/闲鱼的验机,最后却会投诉无门,让消费者来承担这个后果。所以才会借着这个题材说说闲鱼和转转,毕竟这样对买家卖家来说都是不公平的。
先说闲鱼。
据我所知,闲鱼的验机服务是外包给:回收宝(一家类似爱回收的回收公司)
回收公司惯有的手法就是先给高价,到手之后再以外观不达标,屏幕有划痕等理由来压价(有回收过的可以说说),一般大家因为嫌麻烦也就给了。(回收宝有没有这样的手法不予评论,我没有实际体验过)
只是表达一个观点:回收的公司一般就是外观测的比较仔细(有些甚至是过分的仔细)
其他的答主有体验过闲鱼的验机服务,我们看下他们出具的检测报告
@糖炒栗子 用下你的验机图,侵删

闲鱼的验货担保服务怎么样?-1.jpg
以上这些都是什么故障,全部都是外观,屏幕,摄像头偏移。
你们最关心的主板是否维修,是否拆机,报告上并没有体现!
当然,上面的故障要是真实存在,我们得感谢验机平台。但是真实的情况呢?
2018年9月29日下午6:00
跑到快递站拿到了手机,貌似没有找到卖家说的两支笔,这个我再和卖家确认一下。
不过手机成色不错,我观察了好久也没发现有摄像头碎裂的问题。。。。可能是我近视。。。
上面的内容是 @糖炒栗子 的原话。 肉眼不可见的摄像头破碎,这不可能吧?
正常的note8是ip68防水,在没拆机的情况下,下水其实问题不大。(二手机器不知道前一任机主怎么用的,所以不建议丢水里,尤其iPhone
重点是机器进水了!也就是大概率机器是拆过的!!
三星手机的检测这个不难呀!三星手机自带的检测软件可以检测气密性,气密性正常的机器代表没有拆过可以防水,气密性不行的就代表不能放水了!
顺便附上检测气密性的方法,划重点,要靠!很重要!!
拨号界面输入*#0*#  选择SENSOR

闲鱼的验货担保服务怎么样?-2.jpg
按压手机,这个气压数值(小数点前)有发生变化,就代表是没有拆过的。要是拆过的怎么按都不会发生变化。有三星手机的可以试试。

闲鱼的验货担保服务怎么样?-3.jpg

闲鱼的验货担保服务怎么样?-4.jpg
大部分的都是一个描述。 其实我个人的感觉吧,除了极少数的碎边,爆角这些客户不会在意到的问题,验成色问题是必要性不大的。 外观还能看不出来吗?
不过闲鱼验机,回收宝是大多不拆机的。不拆机的就没法保证主板是否有维修记录,是否有进水。

顺带说下转转。
前两天微博的维修大佬刚好怼过转转。

闲鱼的验货担保服务怎么样?-5.jpg
转转是拆机验机的,但是骗过验机工程师只需要一张石墨贴纸。
这样通过验机的机器,之后机器出问题,又要谁买单?

当然,是手机就会有售后。我卖的手机也有许多的售后,像这些验出来有问题的机器,或者客户退回来的售后机,市场都是专门有人收的!这些机器去了哪里呢?
据我所知,大部分都是去了闲鱼和转转。
大家去闲鱼转转收机器的时候记得:1.千万别贪便宜   2.尽量别找商家,找个人用户

听说,点赞和关注的人都能买到好手机~

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发表于 2021-11-10 16:13:37 | 显示全部楼层
我就是深圳卖二手手机的,但是我们是不做闲鱼的。
所以闲鱼/转转的验机服务好坏对我的业务来说是没有关系的,可以说利益不相关。
只是因为大家都相信转转/闲鱼的验机,最后却会投诉无门,让消费者来承担这个后果。所以才会借着这个题材说说闲鱼和转转,毕竟这样对买家卖家来说都是不公平的。
先说闲鱼。
据我所知,闲鱼的验机服务是外包给:回收宝(一家类似爱回收的回收公司)
回收公司惯有的手法就是先给高价,到手之后再以外观不达标,屏幕有划痕等理由来压价(有回收过的可以说说),一般大家因为嫌麻烦也就给了。(回收宝有没有这样的手法不予评论,我没有实际体验过)
只是表达一个观点:回收的公司一般就是外观测的比较仔细(有些甚至是过分的仔细)
其他的答主有体验过闲鱼的验机服务,我们看下他们出具的检测报告
@糖炒栗子 用下你的验机图,侵删

闲鱼的验货担保服务怎么样?-1.jpg
以上这些都是什么故障,全部都是外观,屏幕,摄像头偏移。
你们最关心的主板是否维修,是否拆机,报告上并没有体现!
当然,上面的故障要是真实存在,我们得感谢验机平台。但是真实的情况呢?
2018年9月29日下午6:00
跑到快递站拿到了手机,貌似没有找到卖家说的两支笔,这个我再和卖家确认一下。
不过手机成色不错,我观察了好久也没发现有摄像头碎裂的问题。。。。可能是我近视。。。
上面的内容是 @糖炒栗子 的原话。 肉眼不可见的摄像头破碎,这不可能吧?
正常的Note8是ip68防水,在没拆机的情况下,下水其实问题不大。(二手机器不知道前一任机主怎么用的,所以不建议丢水里,尤其iPhone)
重点是机器进水了!也就是大概率机器是拆过的!!
三星手机的检测这个不难呀!三星手机自带的检测软件可以检测气密性,气密性正常的机器代表没有拆过可以防水,气密性不行的就代表不能放水了!
顺便附上检测气密性的方法,划重点,要靠!很重要!!
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闲鱼的验货担保服务怎么样?-2.jpg
按压手机,这个气压数值(小数点前)有发生变化,就代表是没有拆过的。要是拆过的怎么按都不会发生变化。有三星手机的可以试试。


闲鱼的验货担保服务怎么样?-3.jpg

闲鱼的验货担保服务怎么样?-4.jpg
大部分的都是一个描述。 其实我个人的感觉吧,除了极少数的碎边,爆角这些客户不会在意到的问题,验成色问题是必要性不大的。 外观还能看不出来吗?
不过闲鱼验机,回收宝是大多不拆机的。不拆机的就没法保证主板是否有维修记录,是否有进水。

顺带说下转转。
前两天微博的维修大佬刚好怼过转转。

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转转是拆机验机的,但是骗过验机工程师只需要一张石墨贴纸。
这样通过验机的机器,之后机器出问题,又要谁买单?

当然,是手机就会有售后。我卖的手机也有许多的售后,像这些验出来有问题的机器,或者客户退回来的售后机,市场都是专门有人收的!这些机器去了哪里呢?
据我所知,大部分都是去了闲鱼和转转。
大家去闲鱼转转收机器的时候记得:1.千万别贪便宜   2.尽量别找商家,找个人用户

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发表于 2021-11-10 17:39:41 | 显示全部楼层
1.从定位来看
为什么会有闲鱼验机服务?
二手车的水有多深,手机的水就有多深,恰似桃花潭水深千尺
闲鱼、转转、朋友圈、淘宝上面都充斥着大量的卡贴机(有锁无锁)、监管机、隐藏ID的机器或有ID的机器、维修机、进水机、故障机、翻新机等等···
如果买家在一个平台上面买到的全是劣质或虚假手机,这个平台口碑和形象以及用户活跃度都会下降,所以需要有个标尺去帮助买家识别什么是好什么是不好
验机服务费39元=包邮+买家申请的售后兜底+30天质保服务,这个服务主要还是为了保护平台的生态环境,不是以营利为目的,39元仅仅是为了让这个服务能活下来

2.从资质来看
闲鱼验货担保服务(简称闲鱼验机服务)由回收宝独家承接,闲鱼是阿里巴巴控股,回收宝最大股东也是阿里巴巴,验机服务的质量及用户体验均在阿里的可控范围之内,这点不同于其他平台的验机有第三方外包服务商,可以理解为闲鱼的验机服务是半自营
回收宝的主营业务是二手手机回收相关的业务,手机的专业检测是二手机回收公司的基本能力要求,他们在二手机行业里面存活了5年,并且有越做越大的趋势,怎么检验一台手机好不好我们是有能力和方法的
这里做了一个维修进水检测方法简易概述,欢迎各位同行指正或补充

闲鱼的验货担保服务怎么样?-1.jpg

3.从管理的角度
我们公司从老板到员工大部分都是有冲劲和梦想80后和90后,我们所有人都希望能够把这个服务做好,我们可以把闲鱼验机做成有公信力的标尺来带动其他渠道的手机销售,比如现在在做的闲鱼优品、帮卖、已验机专区等等
所以结论是不论现在在您看来闲鱼验货担保这个服务靠谱或者不靠谱,我们的目标都是把她做成靠谱
我们正视自己存在的问题,同时也希望能提供更好的验机服务
好久未更新,小更一下~
回答一些常见问题
NO.1 手机会不会被掉包或者偷换配件?
在网上很多人自称自己是卖家,验机平台掉包了他的手机或者配件,没有维修过的手机到了验机中心就变成了维修,更有甚者连配件都被换了,这种“卖家”有一个算一个,麻烦先贴个真实订单号

闲鱼的验货担保服务怎么样?-2.jpg

网图,侵权删

验机工程师仅配备限定的拆机工具,拆机检测仅打开机身内部查看内部是否有维修或进水痕迹,所以我们只配备了打开手机的五角和六角星字螺丝刀,如果要拆手机内部配件必须要用到十字或Y字螺丝刀,除非他会徒手拧螺丝
质检师如果要自备螺丝刀,不是不可以,只是上下班的安检门这关过不了;
如果安检这关他过了,也不是没有可能,但是他逃不掉来自背后的凝视;

闲鱼的验货担保服务怎么样?-3.jpg

网图,侵权删

如果他背后这个男人也堕落了,也不是没有可能,但是我们还有监控;
每一个对验机服务提出质疑的买家和卖家都是云监工,当我们调取内部完成的手机监控时

闲鱼的验货担保服务怎么样?-4.jpg

网图,侵权删

附以下真实图片,这不是网图

闲鱼的验货担保服务怎么样?-5.jpg

闲鱼的验货担保服务怎么样?-6.jpg

闲鱼的验货担保服务怎么样?-7.jpg

闲鱼的验货担保服务怎么样?-8.jpg

NO 2.验机中心会不会弄坏卖家的手机
从收到手机开始,验机过程中每一个环节都有监控,拆包裹是要求戴手套操作的,收货的时候会将手机和配件分别录入系统和单独包装(每一台手机都有透明包装袋保护),内部流转中手机全程有格子泡沫箱保护,每个格子只能放置一台手机,手机检测完成如果外观较好(完好或轻微划痕)我们还会要求贴保护膜,全程保护手机外观,系统中可查到有哪些配件以及配件对应的是哪台手机,,不会流转到质检师那里,直接入库等待手机检测完成后一起发出去的,我们配件的监控也是可以调取到的,确保配件完整。
至于发帖说验机中心损坏了手机外观的,可以寄出前拍个视频和照片留存,另外还有一种可能是平时贴了膜或者保护壳使用,一些轻微划痕自己并不清楚(尤其是玻璃材质机身的),我们会揭膜检测,我们检测外观会在强光下检测,正常看也不太能看到,聊下轻微划痕的定义:在强光照射下有特定角度可见划痕,贴膜后不可见,不影响正常使用。
NO 3.手机会不会被拆机
服务条款:为确保质检结果的客观真实性,验货中心会对非一体设备进行拆修情况鉴定,验货中心鉴定拆修情况的操作仅限于拧开尾插螺丝、打开手机后盖和屏幕前盖等必要行为,验货中心不会对设备进行拆主板换件等非鉴定必要操作
非一体设备指机身外部没有螺丝,全身玻璃材质,通过密封胶保持紧密性的,比如三星S9和华为荣耀8以上系列的手机,我们不会为了证明手机有没有拆修去拆了手机,我们招聘的资深质检师通过手机外观痕迹鉴定手机是否拆修,这就是我们招聘2年以上资深质检师的原因(遇到专业的卖家,我们的准确率可能不太高)
卖家的心理是能不拆机就不拆机,比如成色很好的新款手机或者还在保修期内的手机
买家的心理就比较复杂了,检测的时候没有拆机会担心手机里面会不会是维修机或进水机,拆机了里面毫无维修痕迹,确认是一台很漂亮的二手机,这时候买家甚至还会责怪我们一台好好的手机给拆了···
关于拆机的问题,希望买家和卖家都多多谅解,既然选择了验机服务就是相信我们的专业水平,就默认接受我们拆机检测,因为我们收了验机费,我们要对售后负责,所以拆不拆机我们也要承担责任的
我们既不能拆机检测还要保证结果的准确率,很难。
NO 4.卖家吐槽我们验机检测标准太严格了,比如像头进灰
说这个之前我们先说下为什么像头会进灰尘?以iPhone为例,手机只是防水溅设计,并不是完全密封的或防进水设计,长期使用过程中很难避免机身内部没有灰尘,并不是因为手机有拆过机器或者维修过,轻微灰尘是可以放心使用的
2019年之前的检测标准确实过于严格了,给之前体验过验机服务的卖家道歉~这个问题其实买家和卖家双方感知是不一样的,而且每个买家的期望都不太一样,所以我们之前基于客观公正的原则,我们在强光下擦拭干净像头镜片后检测,发现是有灰尘的,我们就会描述出来,但是这种轻微进灰的我们实际使用过程中看不到也不会影响拍照功能,在看到大家之前的吐槽后我们也及时修改了我们的检测标准,现在标准是这样的:正常光线下裸眼20-30cm视距无法看到的灰尘视为正常
希望买家能够谅解一下,正常使用带来的轻微灰尘不用过于苛责,这个平时使用不会影响拍照,而且我们不提醒的话其实平时使用中也不会注意到这么细节,毕竟我们这是二手机,不能以新机的标准来要求,当然,如果是影响拍照的灰尘或明显灰尘我们还是会体现的!
N0.5在线客服等待时间久
这个问题正在解决中···
小建议:错开9-11点及15-17点这个时间咨询,等待时间会少一些
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发表于 2021-11-10 19:41:50 | 显示全部楼层
我来亲自为大家体验一下这个功能
首先,在闲鱼找到一个价格略低于同型号价格的手机。
找到了一个Note8韩版6+256G,双笔,配件盒子齐全只是少了个充电头的,跟卖家联系后价格为2850,邮费23,因为第一次用验货服务,所以优惠价29元。

我会把验货及开箱过程更新在下方,供大家参考。

以下为详细记录:

2018年9月22日,在闲鱼发现该货品。

闲鱼的验货担保服务怎么样?-1.jpg

2018年9月23日,谈妥下单付款发货。

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2018年9月26日早7点28分,送往验货中心的手机快递显示已签收。

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2018年9月26日下午3点12分,闲鱼提示验货中心已收货,正在出具报告

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2018年9月26日晚8点40分左右,收到了检测报告。

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不支持国内运营商,这问题不大。从报告上来看这个机器可能是摔过,不过我对后置摄像头没啥要求,联系一下卖家看能不能再便宜点。

又想了一下,这个价的话,摄像头有瑕疵就不麻烦卖家了,也就是外壳有碎裂的话,下水可能有点困难,问题不大。有些知乎的朋友就可能很在意这些破损划痕,所以总的来说,这个检测报告对于购买二手机的闲鱼用户指导意义还是比较大的。

2018年9月26日晚9点,点击了确认购买。


闲鱼的验货担保服务怎么样?-14.jpg
等邮过来再具体看一下成色好了。
至于上面报告提到的摄像头破损,我对比了之前卖家提供的照片,这机器摄像头移位是正常的,破损不太明显,如下图所示。(我把我感觉可能是破损的地方标记出来了大家看一下)

闲鱼的验货担保服务怎么样?-15.jpg

闲鱼的验货担保服务怎么样?-16.jpg

闲鱼的验货担保服务怎么样?-17.jpg
能看出来吗?

明天要搬砖,等着检测中心发货。

2018年9月27日中午11点30
卖家已发货,马上就到了激动人心的开箱时间了。

闲鱼的验货担保服务怎么样?-18.jpg
坐等收货。

2018年9月29日下午6:00
跑到快递站拿到了手机,貌似没有找到卖家说的两支笔,这个我再和卖家确认一下。
不过手机成色不错,我观察了好久也没发现有摄像头碎裂的问题。。。。可能是我近视。。。

闲鱼的验货担保服务怎么样?-19.jpg

闲鱼的验货担保服务怎么样?-20.jpg
有问题评论区留言,我看着更新吧。
先玩会手机。
试了一下下水,貌似不能下水。
已经凉了,大家散了吧。

                               
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https://www.zhihu.com/video/1029495247985881088
开机键坏了,拿到中关村花了150修了一下,看来真的不能下水。
2018年10月3日早10点06分更新,刷了xuxu的系统,目前很稳定,电池相比于之前的手机(装了个iPhone7的电池的6s)续航大约有1.5-2倍提升,够用大半天了。
摄像头我又仔细看了一下,确实是里面有一小块碎裂,但是貌似不影响使用。如下是测试视频:

                               
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二手note8夜景表现测试(较暗)
https://www.zhihu.com/video/1031123679295414272
就这样。
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发表于 2021-11-10 20:49:23 | 显示全部楼层
2月27更新
闲鱼发给了我验机视频,追回了寄错的手机,买家确认收货了,感谢各位关注。
这次虽然闲鱼粗心大意,不过结果还是好的
————————————————————————
就现在来看,不怎么样。
我于2019年2月12日上午11:00左右卖出一部华为p20pro极光色6+128手机,成色充新,附带全部原装配件,买家要求走闲鱼验货担保,因为我自信机器没有问题,所以爽快答应。

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我于2月12日下午14:49分将手机寄给闲鱼验货中心,使用顺丰快递,2月13日下午14:10验货中心收货,这里有个小插曲,由于手残,我把快递单号输错了,验货中心的师傅联系我说单号错了,他那边不能验货,我于是联系闲鱼验货担保客服(4000013366)修改了物流单号,验货中心则于2月13日晚22:18分完成验货,并出具验货报告

闲鱼的验货担保服务怎么样?-2.jpg

闲鱼的验货担保服务怎么样?-3.jpg
验机还是比较严格的,我的机器没有肉眼可见的磕碰划痕,还是提示有轻微划痕,不过无所谓,买家决定买下这个机器,所以验货中心于2月14日晚20:04发货给买家
这时!问题出现了!
验货中心于2月16日上午10:34分再次发货,且这次发货没有物流信息

闲鱼的验货担保服务怎么样?-4.jpg
结果今天(2月17日)上午9:31分,买家收货,发现收到的不是p20pro,而是一部旧的iPhone6

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闲鱼的验货担保服务怎么样?-6.jpg

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在此之后,我拨打闲鱼验货担保客服电话反映情况,客服表示在24小时内核实,并将验机视频通过邮箱发给我,目前还没收到。
今天中午我不放心,再次发短信联系我寄快递时验货中心给我的手机号,下午一点一位女客服联系我,表示已经知道我的情况,可能是发货人员弄错了,想请买家先把iPhone6寄回,再去等那个买了iPhone6结果收到p20pro的买家投诉,我问她:“要是那位买家觉得占便宜了,不联系你们呢?”,客服回复:“我们会承担一定损失”,我则强调:这完全是你们的责任,你们必须承担全部损失!
现在在等验机视频和进一步回复
在此请问各位知友,如果机器真的被他们弄丢了,他们会赔偿我全部损失金额吗?手机没有发票,但是验货报告都显示这是一部p20pro,验货中心的报告具有定价(定损)效力吗?
我现在害怕,他们会以没有发票为由,拒绝赔付我,随随便便赔我几百块钱了事
等待后续
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发表于 2021-11-10 23:24:25 | 显示全部楼层
个人感觉不是太靠谱。
前两天找上海的个人卖家买了一台mate20 pro9新。翻了一下悬挂记录,非职业卖家,目测是富二代。对面说从买了机子就贴膜并且没撕下过,顺带上图。看了一下没问题就拍下然后申请了质检。

闲鱼的验货担保服务怎么样?-1.jpg

闲鱼的验货担保服务怎么样?-2.jpg
路上飘了两天以后到深圳检查结果显示明显划痕。感觉比较纳闷,是不是要求太严了。申请视频照片。结果收到邮件整个人都惊了

闲鱼的验货担保服务怎么样?-3.jpg
这个看着也太吓人了吧..
跟卖家对话

闲鱼的验货担保服务怎么样?-4.jpg
(挠头
于是又打算跟客服再确认,申请了还没回复。最终跟卖家商量折价300,如果签收就转账。
后来又翻了翻视频和照片记录里面别的图
闲鱼的验货担保服务怎么样?-5.jpg

https://www.zhihu.com/video/1164281053602185216
有点奇怪,为啥专业质检直接上手做??不用带手套吗??
而且左上角这又是啥..

闲鱼的验货担保服务怎么样?-6.jpg
卖家发货的原图完全看不出这玩意来,报告里显然也没提及。不太懂这种鬼畜的东西这个东西从哪来的。
等回收宝明天回复。暂时更新到这里。
PS:个人觉得咸鱼还是直接找自用卖家对接吧。。别找职业上架再转个这。。感觉这个有点防君子不防小人
--------------------------------10月9日更新-------------------------------
发货2天还没到。一查寄送用的德邦物流,服气。
验机35块视频倒收10块问客服一句回应都没有。服气。
以后信得过面交,面交不过顺丰保价
收到机再更新。
混咸鱼1年ipad imac pencil pc 都买过。没日没夜分析没被商家坑倒是被咸鱼官方算计了。
在场所有人作证,我tm再用咸鱼验货算我输。
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发表于 2021-11-11 01:20:15 | 显示全部楼层
刚用过来说下。
我买的iphone8,看到卖家支持验货,就拍下了,选择了验货担保服务。估计大家对流程不熟悉我大概说下流程吧。
1.只要卖家支持验货担保,你在付款时候就可以勾选这个服务选项。第一次好像是收费30块,之后再用好像是50(买家付)。
2.付款之后,卖家会在app内看到验货中心的地址。然后他得把手机邮寄到验货中心验货(我的发到了深圳验的货)。
3.验货中心验完货,会在app内出个验货报告,告诉你手机的各项功能和外观情况。我个人觉得验货还是比较严格的。我买的手机背部划痕我个人觉得轻微。报告上显示的是划痕明显肉眼可见。
4.你看完验货报告后,如果选择购买,验货中心会顺丰包邮给你。你要是选择不要,应该会顺丰包邮给卖家。我选的购买。
5.之后只要等快递就好了,我的到货打开,觉得没啥问题,外观比验机的说的新点,我觉得验机的还是比较苛刻的。
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发表于 2021-11-11 02:09:06 | 显示全部楼层
非常操蛋!!
和买家协商好了要买,买家看到验货收货中心是个人地址,决定打电话问咸鱼安全性,咸鱼不作这方面的安全背书,他决定不走验货以免人财两失。
然后订单取消。
问题来了,我付的验机费,我他妈就拿不回来了!!
这万一卖家是个托怎么办?

然后我找了支付宝客服,被推去淘宝客服,转到咸鱼客服,又让我打验货中心电话,没!有!人!接!
头大。
节后继续打。
看看能不能处理了还!
更新。
之后打了两个电话,一个是男的接的,问了订单号后说是过几个工作日就退,我也就又等了三四天。
还有一个是女孩子接的,又问了订单号,说没有查询到,因为没有邮寄。说之后会有人再来联系我。
看着来吧。估计还有后续。
两天之后,发现支付宝退了验货费用。
这一系列总共大概半个月。大概是,你没注意到订单退货没退验机费,他们自己也不咋注意,同时也很不好找到官方。官方至少打四次电话才有用,但是努力一把退款的可能性还是挺大的。
官方电话4000013366。给有需要的人。
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发表于 2021-11-11 03:29:22 | 显示全部楼层
看到好多回复说不好的,觉得自己不能做个潜水者,对亲身体验过的新生事物应该表达出自己的真实感受,让新生事物有机会发展与成长下去,即便有不足也不能一棒子打死,更何况,我对此次交易非常满意。
我是临时起意要在闲鱼上买手机,主要是从三月开始就在天猫上抢手机券,抢到六一天猫开门红大促过了都没抢到,这时候iPhonexs max256G用券的情况下已经可以做到8000出头,可是如果没有天猫券就要多出两三百。嗯,我承认,我在乎的是为什么别人可以少几百块买同一个东西,而我不能,但我实在抢不到!于是6.11逛了逛闲鱼,有一搭没一搭地看着玩,没想到真碰上了。虽然比我计划的版本大了一号(512G)5.31激活的,才用了十来天,而且价格跟我买个全新的256G差不多,就当租给别人用了十来天好了。我看过对方的信用分,也看过对方的动态和闲鱼记录,信用极好,大部分动态都是在买东西,卖的东西很少,而且不是各种品牌的手机。另外,地址是某信用社宿舍,虽然骗子们也可能租某单位的房子住,但这样的毕竟是少数。我这才跟卖方联系,而且坚持要用验货担保服务,卖家并没有异议,我和卖家都是第一次用这种方式买卖,所以摸索了一下。

流程一如闲鱼所介绍的那样,系统自动给了卖方一个发货地址,卖家顺丰过去,因为手机只能走陆运所以顺丰的速度优势并不明显。到第三方的时候是周末,原本担心可能要等到工作日才能检验了,没想到上午送到,下午三点来钟就出报告了。买卖双方都可以看到整个流程的进展(当然不是实时直播,这个成本太高了)。我看了检验报告,对卖方提了几个疑问,得到答复后16:03选了确认购买。还以为过了四点确认购买就要等到第二天才能发货,没想到运气好,大概两三分钟正好是工作人员准备期,于是跟当天那一批同时发货了。

到的那天是我自己去快递点提的,拿着手机拍开机视频,呃,单手确实不好操作,快递员过来帮我开的箱。一切包装正常,卖家送的手机壳也完好的在箱子里,并不存在遗失或漏发的情况。确认外表无损伤后离开快递点,就坐在快递点门外的长椅上用电脑检测,爱思助手查没问题,苹果官网查,连电话支持都还有两个多月。
现在已经用了十来天,一切正常!

说真的,鉴定异常的两项都是划痕,一问卖方才知果然是只戴壳不戴膜的主。拿到手后,别说外壳上的划痕我看不见也不介意,就算是检验说屏幕话很明显的这一条我也没发觉,可能与我高度近视有关,可是我是戴着眼镜看的,也还是没看到。
还有一点就是,验货担保说电池寿命是85-95%,但爱思助手查出来是100%,ios自带的电池寿命检验也是100%。
关于要不要拆机检验这件事,我其实能理解双方的想法,但我的体验是不能全部都拆机检查。若是拆机检查,卖方的机子没问题,而买家因为别的不需要拆机就检验出来的结果而不买了,卖家要承担莫须有的损失,尤其官方维修要求不能私自拆机,否则不提供保修服务。这样的情况下谁来承担拆机的责任?更何况,闲鱼的验货担保服务是先初步检验后再决定是否需要拆机检查。所以那些一味指责不拆机检查的人,你真的设身处地考虑过卖方和检验方的利益吗?就我的检验报告来看,我真的觉得我对这个第三方目前的水平是认同的。确实如很多人所说的,比普通人肉眼检测的要求要高出几个level,这样的严格程度对买方是非常负责任的了。但另一方面,我也担心会不会让一部分卖家觉得报告出来后要跟买家做解释太费事儿而不愿再做这件事。总体来看,我仍然觉得这条通道的严格与专业水准可以在一开始就筛除掉一部分奸商,他们货根本经不住这样的检验,但良商不必过多担心,真金不怕火炼。只有驱逐出劣币,整个市场才能真的繁荣,而不是在劣币大行其道的情况下,良币被驱逐出市场。所以,某些片面攻击第三方验货担保的人,扪心自问下,你是否真的希望整个市场良性发展?

呃,关于时效性,从下单下午开始算我花了一周才收到。但第三方速度其实很快,收到当天出报告,我当天确认购买后当天就发了顺丰,35块检验费,快递就用了20块。多花的时间都在路上,从华东到华南再到西南,嗯!


闲鱼的验货担保服务怎么样?-1.jpg

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发表于 2021-11-11 04:00:07 | 显示全部楼层
@闲鱼技术 @黑猫投诉 我从未体验过如此辣鸡的服务,3月30号给出验机报告当天确定购买,3月31号上午短信通知发货,给出单号德邦快递。4月1号查询不到任何物流信息,排队1个小问闲鱼客服,闲鱼客服说收到短信就已经发货,查询不到物流信息是德邦快递的问题。如是打电话问了德邦快递客服,德邦客服回答末查询到该物流, 让我问闲鱼是否发货。4月1号下午排队一个半小时排到闲鱼客服。客服回映短信通知给的物流信息是假的,并说明当天中午发出,询问单号,说仓库的信息没有给到客服那里,没有单号。4月2号上午排队半小时问客服,客服给出单号顺丰xxxxxxxx,查询单号无任何物流信息。问为什么没有物流信息,客服回答昨天晚上6点发的货。今天晚上8点才能查询到物流信息。
更新4月3号,给出的单号依旧无法查询到任何物流信息,联系闲鱼官方客服,客服回答联系回收宝1-2日内在4月5号10点前解决问题,发出能查询到物流信息的商品,并向我做出道歉。
4月3号:弄错了已经先闲鱼担保平台致歉。实际在4月2号下午已经发货的现在已经到武汉了,终于可以查到物流信息了,真的不容易
4月4好,已经到货了,顺丰就是快。闲鱼要不拖延,还是很快的。
4月4号,拿到货没有当面签收,回家签收后发现手机屏幕左上角有裂纹。快递外包装完好有气泡纸包裹手机盒子。联系闲鱼担保平台说明,担保平台表示发货时没有裂纹,叫我联系顺丰,他们会和顺丰进行核实。联系顺丰客服后提交了外包装,手机屏幕裂纹照片,商品价格和外边装情况说明
4月6号上午,顺丰打电话联系我,说他们会和闲鱼担保平台进行联系,我只需要在后期联系闲鱼客服等待结果就可以。
4月8号,顺丰昨天和前天都联系是我表示联系不上顺丰,工单一直石沉大海,并询问我是否能够与闲鱼担保平台联系上。今天上午联系闲鱼担保平台,闲鱼只能表示尽快处理。给顺丰点赞把,闲鱼的办事效率极低。
4月9号顺丰和闲鱼都联系我了,都是赔偿没有谈妥,顺丰叫我联系闲鱼来商量赔偿方案,联系客服说会有专员联系我。
4月13号上午,还是没有等到闲鱼所谓的专员联系我,再次联系闲鱼催促。前前后后不知道联系了多少遍了,闲鱼效率低到了极致,体验更是差到了极致
未完持续更新……
出这么多事……不让人安心。先问顺丰点个赞吧!
以上所说全部真实,等明天再做更新。我想看看明天还会怎么说。店大欺客,真是辣鸡,一次一次的忽悠人到目前已经发货3次,3次都没有查询到关于快递的任何物流信息。承诺的24小时内包邮寄出就是句屁话,现在钱花了,手机不知道哪去了,时间浪费了 ,走验机就是给自己找难受。联系客服排队排到海枯石烂。一个多小时才能排到客服。排到了也无法解决问题。辣鸡闲鱼,任何一家淘宝店铺都比所谓的闲鱼官方服务要好,起码要诚信。

辣鸡爆了!!!!!!千万别走平台了兄弟们
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