如何评价58同城二手优品，其可靠性怎样？

fjxb

2016.06.11更新:
经过很长一段时间，我的问题手机终于处理完了。
处理结果:退全款。 隔两天收到了退款。
缺点:1还是售后客服。客服办事不够迅速。客服系统非常不成熟就是了，我经历了一星期才解决我的问题手机事宜。
2公司内各个部门的联系不够及时！我手机周六寄回去的，周一顺丰显示签收，竟然一直没有回音！我打了好几次电话，客服说没收到我的包裹。终于又到了周六，对，已经一个星期了，我耗费了一下午，终于让客服查到了我的包裹，确实周一就已经签收了。怎么查到的，这里面的过程，真的很复杂。只能告诉你们:我能体验到各部门之间联系不密切，客服系统极其不完善。未及时给我回信的原因我只能认为是:检修部门没及时通知客服了。

优点:只能说他们能够说到做到，手机其实过保了3天？4天？ 我寄回去之前，检修部门说可以考虑退全款给我，最后真退了，还是说明他们很重视口碑吧。不过，检修部门跟我说这个，也可以说明58二手平台还是需要完善的。
ps:他们改名字了:好像叫转转优品。

2016.05.27更新：
     不幸的是，24号，25号这两天，手机在拍照的时候，出现了花屏现象，就是屏幕变黑，还掺和了别的颜色。
      26号，通过qq报告给客服，报告完之后，很快就有人打电话告知我尽快把手机寄回去检查并维修。
      今天早上，我们又进行了通话，我还问了一些问题，态度也是不错的。我问了1.手机在他们那修后还能寄卖回去吗（58也有寄卖服务）？对方说可以，但是会相对降低回收费用.2.我还问了，我他们那买的手机，只用了一个月出头几天，就需要寄回去修理，以后的寄卖回收费用是不是不应该降低？对方说：先寄过来检查，到时可以考虑退手机还是修手机。
       由于我现在只有一部手机，还在北京上班，准备着今天在某东买一部手机（已买），然后28号寄过去维修。

       后续再更新！

已经买了一部5s，灰色，32g。周末体验一下再答

3月28日更新：
好了，也不知道用了多少天了！大概5天！现在来回答！先上点图



不加一块钱送消毒
加一块钱送充电器 usb



手机包装盒



手机质检信息



手机



打开快递！心情激动又紧张！ 包装的很严实！泡沫够用了！
我买的是9成新，嗯，确实很新！只有音量键附近有点划痕！手机的其他地方基本充新！
大家选手机时需要仔细的看图！你选的哪一个就发货哪一个，所以手机是你自己挑的！

然后就是开机了！过一会，有点烫！不过这几天用就不烫！所以其实不用担心！

再然后就是恢复自己6的备份啦！备份完就无聊地测试一下这俩（6和5s）谁快！（学习网上的测试方法）当然，毫无疑问地！6快那么一丢丢，只有半秒吧！大部分时间，是差不多的，差别极小！

然后我就检查各种功能，都能用！通话啊，拍照啊，感应器啊，布拉布拉！
都好好的！

再然后，套了个壳！壳的重要性！就是保值这个手机！！！需要避免手机被划，被伤害！ 机智吧！ 而且，5s不套个壳，手感不好！

最后，这几天用，没有毛病！我感觉很满意！！！如果哪天坏了，我还会更新的！

再评论一下58iphone优品！
优点：1.一个二手平台，给了一些人买便宜iphone的机会！
2.网页做的特别整洁友好！反正我比较喜欢！
3.相对较便宜！我对比过
4.手机比较全！5啊 5s啊 5c啊 都有！而且32g 64g也有！同样对比过！

缺点：1.客服较少！
2.64g需要抢！
3.有的手机图片感觉不像9新，但是这也因人而异！所以一定要自己挑自己看起来品相好的手机！比如我就特别在意底部有磕碰的手机！

各位兄弟，有问题请留言！知乎第一次回答！希望给有需要的我人一些帮助！仅此而已.

兰蔻

卖的是美版合约机，型号是水货中最差的，都明白这个型号在中国的网络信号不好。这个型号即使是新机也就四千出点头，是水货中最便宜的，同样是水货但不同型号绝对不一样，也就只能糊弄不懂手机的。

建议58在卖的时候把序列号或型号发上来，不要只是很笼统的介绍自己手机好手机棒手机呱呱叫，而应该直接把手机所有信息都列出来告知客户，而不是打马虎眼。

不明白的请百度 北美iPhone6手机型号全面解析

有点黑不太粉，受此一骗以后就不爱了

梦38

一开始，看了大家的答案，大多数就是卖家在吐槽，貌似买家还没什么大意见，甚至还有买家在夸转转优品。我就在上面下单了。iPhone6s（64g），两次，两次！从此我才发现，这才是套路！套路！
第一次买的是金色版本，我想数量多，成色一般不会差。拿快递时，快递小哥问我，这二手苹果多少钱，一千几？我说两千多，他觉得贵。我还想，优品转转的手机还是值得。不过回家验货时，发现手机左侧屏幕边框有一条小小的细缝，大家都知道，划痕稍多一些还能接受。有条小缝将来不断有灰尘进去，比较麻烦，就直接退货了。
我跟客服聊了两句，人家根本不在乎你买的手机什么问题，七天内直接退货，可问题是我不是想退啊，我是真心想买啊，不浪费时间了吗？客服打官腔似的打了个招呼，我自己掏钱顺丰寄了。
第二次，当天退货以后，隔了一天，我又在上面买了一个，为什么隔一天呢？因为当天只有黑色，这一次买的是银色版本的。回来用了几天，除了电池不给力，寿命89%，充放电300多次，我想凑活着用吧，过了半年保修自己换电池吧，谁知道第六天，又发现了一个问题：手机拍照有大块的绿斑。我坐不住了，看来这转转优品不太靠谱。第二天，我提出了退货申请。就这样一直没回应，拖了几天后他们以超过七天为由，拒绝退货。
目前还在协商，但我可以肯定，他们家的手机，我不会再买了。
通过这件事，我可以发现出他们制度上的漏洞，也明白他们是不可信任的。第一、质检是不靠谱的，两次退货，一次是外观，还有一次不排除硬件有问题。第二、手机来来回回地退货，退回来的手机肯定没有根据买家的回馈进行二次质检（人家根本就不问你什么问题，七天内直接退），又卖出去了。坑害那些没有发现问题的买家。第三、手机七天退货，不可否认的是有人会故意退货，那么手机电池的耗损只能算在真正的买家头上。
所以，请想购买转转优品的网友，三思而后行，这样的质检、制度注定了优品转转不可信任，别做这个傻傻的接盘侠。
实在令人气愤，句句所实，证据都在，有人看，再上图。

(^з^)天@

想把小米NOTE标配卖了，因为下载学习资料感觉内存不够，还有自从把卡升级了4g卡以后就信号不好，两个卡只能用一个，很郁闷！手机是二月份买的，刚才联系了优品，让我邮过去，请问你们邮过去的也是下面这个地址吗，还有邮过去用不用保价，万一邮的过程中丢了算谁的，有经验的拜托回复一下，非常感谢！

优品给我的地址：深圳市福田区国际他新中心A座20楼，电话：0755-82867168
姓名：叶飞

为你遮风挡雨

一点都不靠谱   客服人员半天联系不上  回复态度也不好  一直拖拖拖拖  真让人不放心

磊子

确实不错，就是价格太贵了。

悠悠

就喜欢回答这种新的互联网产品，这样回答得不好不会显得自己太弱，哈哈哈哈～
转转优品是58赶集旗下的平台，转转是58赶集16年主要的战略重点，而转转最大的王牌在于转转优品，这也是转转跟闲鱼相比最明显的一点优势。而在前些天58发布的新闻上看，58对组织架构做了新的调整，相信转转应该占了不小的分量。
所以从这上看，也能看出，58要大力推转转和支持转转优品的力度了。
那么，基于58本身的流量优势和广告优势，转转优品本身就跟“富二代”似的，有天然的流量土壤。二手是58一个很大的流量板块，二手手机又是二手的一个很大的流量去向，要是58真的能下大力做好转转优品的吧，那么的确，是很值得期待的！

登记表就

2016年3月左右购买，2016年4月多无缘无故损坏！！！注意，是无缘无故！！！！！！无缘无故
  是一部i6。当初家长给了我4，5k，让我买新的！！！！我一意孤行！！觉得58可以信！！！！省下来的钱可以去玩一趟！！！然后就58了6。
  95新的美版，三网4G，没任何毛病。质保不是一个月吗???我就用了一个多月！！一个月不多20天！！！在宿舍充电玩手机！！突然黑屏了。

  我真是心里奔腾草泥马，手机坏了之后，我立刻联系客服，果然，客服立刻说，过了一个月，拜拜，我拿去学校附近的小镇问问，一师傅说可能是主板，根本不敢修，我一普通家庭，束手无策，烦恼的过了几天，期间打了几个电话给客服，没用，只会说过了保修，最后在58二手优品微信公众号，的售后反馈，编辑了一段自己的情况和自己的心情，他们居然良心发现，联系了我，说退回去给他们看，我立马晚上踩着单车去小镇去退了，运费20几块，顺丰。之后收到货，说是主板问题，说可以给我退钱，但是我要给539（注意，39元是配件钱，因为我个人没退配件）等于维修费，服务费这样，难道你还能不退???忍痛借钱，退了。之后58退了我当初购买的全款。

  情况概览就是我买了6，无缘无故用一个多月坏了，给了他们539元后他们把全款退给我了。
  说回一句公道话，如果他们不给我退，我真是走投无路，修，可能修不好还需要大价钱，因为他们技术也说是主板，可能修不好了。

  评论里官方也有回复，所以我把激烈言语调整，不能太丢人了。但是这也反映出，我说的句句属实，没有半点作假。

  再次强调，就像官方回复所说，手机过了质保合法合理可以不理我，但是他们的确之后找到我，让我付了539损失费退了我全款，我对58表示衷心的感谢和感激。这是我一开始回答这问题就是存在的心情。但是，我的确也存在愤怒，不满。因为我作为一个普通消费者，我觉得58够大，如果是我人为弄坏手机，我付1000给我退全款，或者不给我处理，我会气愤和不满，但是不会这么气愤和不满。但是，真真切切是手机无缘无故出现了问题，是无缘无故，我才疏学浅，读书不精，我真的不知道客观来说这情况怎么处理。

  既然官方回复了，我也说多两句，我表示真的十分感激你们能在过了质保还是受理了我这个问题，并且在付了539后退了全款。很简单，因为不退，我也修不好，那我就是直接四个月不用吃饭。但是我依然还是对无缘无故出现问题这个情况的售后不满意。
也谢谢你们官方的关注。
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我想了半晚，的确如官方评论那样我有点忘恩负义了，再次肯定59二手优品的售后服务真的是做到了人文关怀。
但是我想了半宿，这个事情，我不知道怎么总结，是我错信了58二手优品，还是我运气实在差到极点拿到这部个例中的个例的手机。
总之让我再选一次，如果我是学生及不具备赚钱能力的身份时，我不会选。
但是，如果我已经工作，能自力更生，没问题，我两手一挥，眼都不眨的会说yes。