营销界有哪些作死甚至变成危机公关的失败案例？

慧慧苹果酱

我来举 10 个作死的营销案例吧
1、绝味鸭脖“想要吗？鲜嫩多汁”
继喜茶之后，营销作死的接力棒传到了绝味手中，绝味不愧是一位王者段位的选手，各种酷炫的组合技简直让你根本看不懂。
在前年双十一的天猫旗舰店上，一个女生，穿着蕾丝短裤大张双腿，脚上还戴上镣铐，配文“想要吗？鲜嫩多汁”，包括床头挂着的内衣，整个画面都是low穿地心的性暗示。果然，这张海报放上去没两个小时，就被人举报撤了下来。
双十一海报惹来众怒后，品牌草草发了一个侮辱大众智商的公关声明：该海报是由于运营人员是新手，当天失误上传才会出现这样的情况，并申明自己从来都是一个尊重女性的企业。
有没有人信我不知道，但是这遍刚“澄清”，又在那边的微信公众号发布一则《我不搞预售，我就是玉兽》的推文，性暗示意味相当明显。而这样以低俗为卖点的营销，绝味在2016年就开始尝试了，为了吸睛和销售，而不顾品牌美誉度。
同样，在绝味的官方微博上，你更是能看到各种低俗与烂梗齐飞的营销，在公众号评论区，更是各种媚俗，比如有人评论“这个评论看得我蜜汁尴尬”，运营人员则回复“蜜汁？哪里流出的蜜汁？”又比如有人评论“一定要用心做鸭”，运营人员回复“会的，会一直嫩、粗、大、长”...
引起大众反感的同时，还引得主流媒体和相关部门介入进来，中国妇女报发文斥责绝味“一再侮辱女性群体，毫无道德底线，完全罔顾公序良俗，公然挑战社会主流价值观。”长沙市工商局也开始调查绝味鸭脖低俗广告一案，认为绝味鸭脖涉嫌违反广告法，最终罚款60万元。
老司机不好模仿，刚一飙车就收罚单。绝味鸭脖被舆论声讨的最大问题是，把下流当情趣，把低级当趣味。同时，鸭脖作为食品，又不像杜蕾斯这种，非要与“性”强行扯上关系，去强行开车，不仅尴尬，而且恶心，好好吃个鸭脖不好嘛？非要与咸湿的事情产生联想。不仅没办法带来声量和口碑，反而会在大众的抵制中落得一个低俗的名声。
营销本身就是一出失误，公关更是失误连连，品牌作死指数五颗星。
2、碧桂园不当时机做营销
2018年，碧桂园在多地项目事故频发，如工地坍塌、项目起火、员工伤亡、劳资冲突等多起负面新闻见诸报端，由于其事故发生相对密集，这些攸关性命与权益的问题很快便成为了公众议论的焦点。站在舆论风口浪尖上的碧桂园因为多次事故而遭受着信誉和口碑上的重大危机，在如此紧要的关头，本该是其危机公关力挽狂澜之时，但碧桂园的应对却是适得其反。
为了挽回品牌形象，碧桂园展示出了认真对待的态度，召开了一次“走进碧桂园”的全国媒体见面会，打算回应来自全国范围内的媒体疑问，但在见面会的直播现场，记者们看到的并非碧桂园有关人员的郑重道歉，而是一场耗资巨大的企业宣讲会，最令人关注的环节反而放在了最后，主次不分，令人失望。并且，在道歉的环节上，只有质量管控负责人发言，而对其发生一系列事故的具体情况根本没有进行调查；而最应该道歉的碧桂园董事局主席杨国强，发表了一系列委屈、卖惨的言论，一句“天下最笨杨国强”立刻走红，成为了网友的嘲讽对象。
面对质量问题、员工以及消费者的生命安全问题，碧桂园采取这样避重就轻、倨傲漠然的态度，自然难以平息众怒，反而是得寸进尺火上浇油，很多网友怒斥碧桂园为豆腐渣工程、无人性压榨员工等，碧桂园的信誉与口碑已降至冰点。
碧桂园面对如此重大的公关危机，不仅没有认真对待，反而做出了一些自取灭亡的公关措施：
1. 没有迅速表明歉意与重视的态度，没有及时承担责任进行处理，做出回应。
2. 其企业与董事依然沉迷于品牌宣传与诉苦，完全没有正视大众的质问，反而顾左右而言他。
3. 表现出的是以自我为中心的态度，丝毫没有体现出对一些列事故的关心，其表现出对于项目质量、员工与消费者生命财产的冷漠令大众愤怒。
不回应大众的质疑，不主动认错，反而还进一步激怒大众，碧桂园这种得罪消费者、自砸招牌的言行实在是令人不解，只能说，其危机公关确实非常失败。



3、椰树牌椰汁的虚假低俗广告
椰树牌椰汁是国民度、美誉度都很高的一款经典饮料，即使多年来它的包装一直为人诟病老土、难看，但大家都是嘴上嫌弃身体却很诚实，由于其品质和口味受到大众的喜欢，再加上情怀加成，椰树牌椰汁并没有因为其包装而在市场上落于下风。
和它的包装风格一致的是，椰树牌椰汁的广告也是一如既往的土和俗，甚至在这条道上越走越远的态势。在年初，椰树更换了新的包装和广告，或许是以往凭借这种尺度大的广告尝到了一些甜头，新的广告中增加了尺度更大的大胸美女镜头，并且在广告文案上也是令人浮想联翩：“每天一杯椰树牌椰汁，曲线动人，白嫩丰满”“从小喝到大”。这种文案再配上几个比基尼大胸美女在镜头前乱晃，实在是一言难尽，令人难以直视，所以很多玩网友也指出其广告低俗，并对这样一个有口皆碑的老品牌感到不解——为什么要搞这么低俗的广告自砸招牌？
并且，这则广告播出后不仅招致了消费者的不满，还惊动了工商行政管理局，因为椰树集团的这支广告涉嫌虚假宣传和低俗广告，很快，这又成为了网友们讨论的另一个相关话题。
遭到有关部门的批评和舆论的不满，这就不单纯是营销翻车了，而是实实在在的公关危机了。椰树集团只好发出声明对此做出回应，声称广告台词其实并没有打擦边球，其实也没有虚假宣传，只是根据一些消费者对于椰树牌椰汁从小喝到大的印象进行的描述而已。虽说这种声明非常显得心虚和狡辩，但很快椰树集团就撤下广告，换上了更加经典和“正常”的广告和包装，凭借知错就改的态度和多年的口碑挽回了消费者的原谅和信任。
椰树打广告本意是为了进一步促销，但在推广思路上似乎太过于“传统”和“露骨”，其中低俗和虚假宣传两个点是其要害，导致最终弄巧成拙，不仅造成了负面效果，同时还转变成一场公关危机。
4、杜蕾斯喜茶419营销翻车
杜蕾斯的广告文案曾经作为业界典型的创意文案案例为大众所称道，不仅“污”得有趣，还非常符合品牌定位和性质，展现出强烈讨喜的个性和风格。但常打擦边球，也难免有过火的时候，“污”的程度一旦把握失控就容易滑向低俗，今年419营销中，杜蕾斯和喜茶的跨界营销就出了事。
“419不眠夜，今晚一滴都不许剩”“419不眠夜，喂饱每一张嘴”，杜蕾斯发布新文案的同时还积极与喜茶互动，其文案和用意一目了然，只不过新的文案传达的意思却让人感到不适与恶心，成人用品和饮品品牌进行联合营销，文案描述却让人难以对其产品产生向往和兴趣，反而具有一种低俗和恶趣味，引发消费者们的反感，很快文案就被网友批评，而杜蕾斯和喜茶和马上意识到了风向的不对劲，迅速撤掉广告换上了一则中规中矩的文案，并向广大网友道歉，这才平息了消费者的不满。
在419营销中，曾经在文案上志得意扬的杜蕾斯也翻了车，对于“污”的把握失了度，展现的则是与之前截然相反的低俗形象，而喜茶更是形象尽毁，在短期内消费者难免会对其产品产生奇怪的遐想与抵触心理。总之，杜蕾斯和喜茶跨界营销失败，最终不得不发声道歉解决因此造成的公关危机，虽然道歉很快得到了原谅，但在419营销大战中，两个品牌可以说是早早退出了战场。
回顾杜蕾斯的一些经典广告文案，我们可以看到，所谓的“荤段子”“内涵段子”总能很快吸引人们的眼球，是戳中了人的某种天性，但作为广而告之的一种方式，要在公众视野内展示，总得把握好一个度，用得好，可以说是幽默风流，用过头，则变成低俗下流，营销也会因此转变成公关危机。
5、草莓音乐节低俗宣传
低俗宣传很容易翻车，不仅体现在错估了大众的审美和接受度，还表现在很容易对一些群体造成“误伤”，让人尴尬和误解其用心。或许是打擦边球的方式太好用，很多品牌都想借此进行一场成功的营销，但过于突出性暗示，就导致了这种营销翻车的案例绝不下少数。
今年草莓音乐节的营销失误也正是如此，虽然总体而言也算不上非常重大的事，但也引发了一定程度的公关危机。
4月份的草莓音乐节宣传图和文案是农村大字报“让全村都怀上二胎是草莓不可推卸的责任。摩登天空生育办公室。”配图风格和元素与文案倒是非常匹配，但其传达的意义却让人感到低俗和不适，很多人对此难以理解，对此轻浮的调侃意味难以介怀，大多数网友认为这是非常不妥的博眼球方式，并且它完全与草莓音乐节的风格不符。
草莓音乐节是摩登天空针对年轻的音乐爱好者所举办的一场音乐盛会，春天、草莓、音乐，都是非常青春浪漫的元素，“怀二胎”和这些因素格格不入，不仅带来了浓浓的违和感，还将草莓音乐节的形象蒙上了一层恶俗的阴影。总之，不久后这张海报就被撤下，摩登天空也发布了道歉声明，称是由于P图不当，造成了错误的创意导向，引发了误解。
但很多网友对此并不买账，虽然已经撤下广告并道歉，但其中一些说法引来了网友的二次质疑，比如摩登天空对于文案内容的审核不严，其价值观受到怀疑；将这次低俗文案营销称为误解，在态度上显得并不清晰，未能完全体现出诚意。总之，无论是其营销作死还是事后处理公关危机的举措，都有所欠缺。
6、奥迪官方二手车平台：买二手车就像娶二手女人
2017年5月，一则投放在线下影院和视频网站上的《奥迪二手车广告之整容篇》引起众怒。
这个广告的大致内容是，在婚礼上，丈母娘怀疑新娘整过容，突然冲上台，当着宾客众人的面开始“仔细检测”自己的准儿媳妇。这时画外音响起：“重要决定必须谨慎。奥迪二手车在线4S店，官方认证才放心”。
没人知道奥迪官方二手车平台怎么想出这个匪夷所思的广告创意的，将“女性”和“二手车”的象征等同，妥妥的物化女性，同时，还有歧视整容，否定女性想要变美的个人选择，再加上在婚礼进行中进行及其不礼貌的检查，极大丑化了中国式家婆...
一个广告能犯这么多错误真的少见，广而告之的形式去宣扬一种扭曲的价值观念，不仅引起了舆论的“反击”，还牵连了网友对奥迪品牌的质疑。正如大V马伯庸所说：“立意太low，充满了中年猥琐男的饭桌荤段子味道。”
在这则微博被大量转发评论后，奥迪被被推上舆论的风口浪尖，随后，奥迪二手车只好删除这则广告，并用“姊妹篇”广告代替。
在传统的汽车营销之中，将汽车和女人结合起来捆绑宣传是标配，但这并不代表就可以将神圣的“婚姻”等于“车辆交易”，更不能将“整容女性”等同于“二手女人”，也难怪大部分网友在评论中表现出强烈的抵制情绪。
7、万科房产“春风十里醉、不如树下学生妹”
去年，有网友曝出万科在郑州地铁上投放的一则广告，其广告词为“春风十里醉，不如树下学生妹”，文案还附上了“万科城·小世界”楼盘的介绍，而万科城就在郑州大学新校区。
此广告一经曝出，就遭到众多网友指责，有网友表示“为了多卖几套楼盘，这吃相太难看！”、“万科这意思是住在我们家楼盘，可以随便泡女大学生吗？”
在事件引起巨大争议后，最终，万科发表声明向大众道歉，并将相关负责人予以通报批评、降薪、降职、解除劳动合同的处理。
不得不说，“学生妹”在这则文案中有明显的暗示意味，这则广告有侮辱郑州女大学生的嫌疑，以擦边球的形式去营造低俗的卖点，去寻求曝光和社会话题，只能给品牌降分，打上一个LOW的标签，毫无品味，而低俗炒作本质上是一种杀鸡取卵，对于品牌的长远发展并非好事。
8、京东美妆“不涂口红的你和男人有什么区别”
去年10月，印有“不涂口红的你和男人有什么区别”广告语的京东美妆快递纸箱被网友曝光，因为涉嫌歧视女性而引发众怒。
网友纷纷表示“活了二十多年不涂口红，现在才发现自己是个男人”、“原来一支口红就可以实现变性”。
京东美妆对不妥文案发布致歉微博，表示此次不当文案完全是因为没有端正态度，一味追求营销噱头所致。并对所有未发出的快递箱进行更换并销毁，对于已收到该批快递箱的用户，将补偿一份美妆产品。
这则公关处理还算很有时效，态度和处理方式也算诚恳，但架不住竞争对手的调侃，苏宁易购官博上就及时补刀：“尊重与口红无关”。两相对比之下，京东对于性别的刻板印象就需要深刻反省。
京东美妆之所以被批“歧视”，其文案的深层逻辑是：女人不涂口红便不配为女人，男人更是被剥夺了涂口红的权利。女性就该涂口红注重打扮，男性就该不修边幅性格阳刚。这种两边都不讨好的行为，妄图用口红来重塑性别区分标准，实在是错的离谱。
9、蚂蚁财富“没人会原谅你的穷”
2017年9月，蚂蚁财富联合16家基金公司发布了一组“年纪越大，越没有人会原谅你的穷”的广告文案，比如“你每天都很困，只因为你被生活所困”、“每天都在用六位数的密码，保护着两位数的存款”、“对所有大牌下的每个系列化妆品都如数家珍，但你绝不会透露自己用的只是赠品小样”等字字诛心的语录，赤裸裸的刺痛了年轻人的心，瞬间让蚂蚁财富和支付宝招致一片骂声。
舆论反响几乎骂声一片，“无下限的炒作”、“穷就算了，还要被你们联合讽刺”、“穷有错？你以为我想穷？”“不就是阿里，了不起？！”，在舆论反制下，蚂蚁财富方面马上作出了回应，删除已投放的广告，并像此次无辜躺枪的支付宝道歉。
其实在业内，抓住用户的痛点进行营销，已经不是什么新鲜事了，比如京东金融的“你不必成功”，就成功抓住了痛点并进行了转化。但问题在于，蚂蚁财富，在抓痛点时的落点就不对，应该是站在大众方，而不是对立方，以一副嬉笑嘲讽的口吻去藐视普罗大众的生活困苦。
品牌方自己站在了一个居高临下的位置，宛如不知世态炎凉，不尊重底层阶级，一副可憎可恶的富人嘴脸。在引起大众反感、不适、愤怒的情绪下，还如何去谈怎么实现营销的转化。
蚂蚁财富在营销方案的贯彻上根本没搞清“同情”和“嘲讽”的区别，正常的痛点营销的思路是抓住痛点，然后给用户“一剂良药”，而不是蚂蚁财富所做的“揭开伤口还要撒一把盐”，这样下去，在大众的口诛笔伐之中，品牌必定成为众矢之的，还殃及了支付宝。
生活没有那么多甜，特别是对于刚毕业的年轻人，或者久经职场，没有取得事业成就的中年人，生活已经够苦了，在焦虑感和压力环绕的罅隙中坚持着，而品牌还要不合时宜地过来奚落几句，这很容易在大众心中留下“xx品牌一生黑”的形象。
10、二更视频公众号对“遇害空姐事件”炒作式消费
去年五月，空姐乘坐滴滴顺风车遇害的新闻，让无数人痛心，瞬间成为舆论焦点。在这种全民级别的刷屏事件之中，不少自媒体都会紧跟热点，在流量战中分一杯羹，也算是无可厚非。但二更视频却没有坚守自媒体从业者的底线，一篇《托你们的福，那个杀害空姐的司机，正躺在家里数钱》推文，让自身站在了大众舆论的风暴中心。
在推文中，对“空姐乘坐滴滴顺风车遇害”事件多处用语不当，用词污秽、媚俗，甚至出现无下限的色情想象，这种纯属完全消费“空姐遇害”的文章，迅速引起公众强烈反感与谴责，被众多网友纷纷举报并下线。
随后，“二更食堂”负责人便被约谈，二更食堂创始人丁丰发布道歉声明，宣布永久关闭二更食堂公众号以及其他所有平台的二更食堂账号，免去二更网络CEO李明的一切职务，并解除此次事件相关运营责任人的劳动合同。
“拿悲剧做营销”从来都不是理智的选择，二次消费遇难空姐，不顾逝者尊严以及受害者家属情感，正如《人民日报》所点名批评：打着“做一个有情怀和温度的自媒体”的旗号，却毫无人性的赤裸裸、血淋淋的描述受害者的离世面容，蹭热度不可怕，可怕的是通过揭开受害者以及受害者家人伤疤的方式蹭热度——简直是令人发指！
炒作并不是正确的营销手段，特别是这样一个全民哀悼的事件，作为业内有着巨大影响力的公众大号，枉顾公序良俗，无视行业的职业操守，采用这种烂俗的手段去获取流量，可耻，可悲，令逝者蒙羞，令公众愤怒，最终走向玩火自焚的结局。
同时二更视频所造成的伤害不仅是对于公众，对于自身，更是对于整个自媒体行业的伤害都很大，大众对于自媒体一词逐渐有了不好的印象。同时，在恶性事件的反思下，大众和政府部门对于自媒体行业的乱象越发清晰，越发严厉的监管也将到来。不过，这也为所有的自媒体创业者拉响了警钟，如何在流量时代去区别创作的优劣，如何坚持正确的价值取向，都是值得深思的。


这些经典的危机公关失败案例令人惋惜，同时也给了很多企业公关教训和警示作用，对于社会公共关系的重视是企业良好发展的重要基础和前提，用错误的危机公关思想和手段，绝对会带来作茧自缚的恶果和惨重损失。企业在普通的公关危机面前尚不可大意，重大公关事故更加需要谨言慎行、严阵以待，表现出真诚、虚心、尊重的态度和应对。
不管怎样，失败的公关危机很有可能带来连锁反应，为日后更多的危机埋下伏笔，前事不忘，后事之师，做好防御，防微杜渐，才是危机公关的要义。

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静如水

我来举 10 个作死的营销案例吧
1、绝味鸭脖“想要吗？鲜嫩多汁”
继喜茶之后，营销作死的接力棒传到了绝味手中，绝味不愧是一位王者段位的选手，各种酷炫的组合技简直让你根本看不懂。
在前年双十一的天猫旗舰店上，一个女生，穿着蕾丝短裤大张双腿，脚上还戴上镣铐，配文“想要吗？鲜嫩多汁”，包括床头挂着的内衣，整个画面都是low穿地心的性暗示。果然，这张海报放上去没两个小时，就被人举报撤了下来。
双十一海报惹来众怒后，品牌草草发了一个侮辱大众智商的公关声明：该海报是由于运营人员是新手，当天失误上传才会出现这样的情况，并申明自己从来都是一个尊重女性的企业。
有没有人信我不知道，但是这遍刚“澄清”，又在那边的微信公众号发布一则《我不搞预售，我就是玉兽》的推文，性暗示意味相当明显。而这样以低俗为卖点的营销，绝味在2016年就开始尝试了，为了吸睛和销售，而不顾品牌美誉度。
同样，在绝味的官方微博上，你更是能看到各种低俗与烂梗齐飞的营销，在公众号评论区，更是各种媚俗，比如有人评论“这个评论看得我蜜汁尴尬”，运营人员则回复“蜜汁？哪里流出的蜜汁？”又比如有人评论“一定要用心做鸭”，运营人员回复“会的，会一直嫩、粗、大、长”...
引起大众反感的同时，还引得主流媒体和相关部门介入进来，中国妇女报发文斥责绝味“一再侮辱女性群体，毫无道德底线，完全罔顾公序良俗，公然挑战社会主流价值观。”长沙市工商局也开始调查绝味鸭脖低俗广告一案，认为绝味鸭脖涉嫌违反广告法，最终罚款60万元。
老司机不好模仿，刚一飙车就收罚单。绝味鸭脖被舆论声讨的最大问题是，把下流当情趣，把低级当趣味。同时，鸭脖作为食品，又不像杜蕾斯这种，非要与“性”强行扯上关系，去强行开车，不仅尴尬，而且恶心，好好吃个鸭脖不好嘛？非要与咸湿的事情产生联想。不仅没办法带来声量和口碑，反而会在大众的抵制中落得一个低俗的名声。
营销本身就是一出失误，公关更是失误连连，品牌作死指数五颗星。
2、碧桂园不当时机做营销
2018年，碧桂园在多地项目事故频发，如工地坍塌、项目起火、员工伤亡、劳资冲突等多起负面新闻见诸报端，由于其事故发生相对密集，这些攸关性命与权益的问题很快便成为了公众议论的焦点。站在舆论风口浪尖上的碧桂园因为多次事故而遭受着信誉和口碑上的重大危机，在如此紧要的关头，本该是其危机公关力挽狂澜之时，但碧桂园的应对却是适得其反。
为了挽回品牌形象，碧桂园展示出了认真对待的态度，召开了一次“走进碧桂园”的全国媒体见面会，打算回应来自全国范围内的媒体疑问，但在见面会的直播现场，记者们看到的并非碧桂园有关人员的郑重道歉，而是一场耗资巨大的企业宣讲会，最令人关注的环节反而放在了最后，主次不分，令人失望。并且，在道歉的环节上，只有质量管控负责人发言，而对其发生一系列事故的具体情况根本没有进行调查；而最应该道歉的碧桂园董事局主席杨国强，发表了一系列委屈、卖惨的言论，一句“天下最笨杨国强”立刻走红，成为了网友的嘲讽对象。
面对质量问题、员工以及消费者的生命安全问题，碧桂园采取这样避重就轻、倨傲漠然的态度，自然难以平息众怒，反而是得寸进尺火上浇油，很多网友怒斥碧桂园为豆腐渣工程、无人性压榨员工等，碧桂园的信誉与口碑已降至冰点。
碧桂园面对如此重大的公关危机，不仅没有认真对待，反而做出了一些自取灭亡的公关措施：
1. 没有迅速表明歉意与重视的态度，没有及时承担责任进行处理，做出回应。
2. 其企业与董事依然沉迷于品牌宣传与诉苦，完全没有正视大众的质问，反而顾左右而言他。
3. 表现出的是以自我为中心的态度，丝毫没有体现出对一些列事故的关心，其表现出对于项目质量、员工与消费者生命财产的冷漠令大众愤怒。
不回应大众的质疑，不主动认错，反而还进一步激怒大众，碧桂园这种得罪消费者、自砸招牌的言行实在是令人不解，只能说，其危机公关确实非常失败。



3、椰树牌椰汁的虚假低俗广告
椰树牌椰汁是国民度、美誉度都很高的一款经典饮料，即使多年来它的包装一直为人诟病老土、难看，但大家都是嘴上嫌弃身体却很诚实，由于其品质和口味受到大众的喜欢，再加上情怀加成，椰树牌椰汁并没有因为其包装而在市场上落于下风。
和它的包装风格一致的是，椰树牌椰汁的广告也是一如既往的土和俗，甚至在这条道上越走越远的态势。在年初，椰树更换了新的包装和广告，或许是以往凭借这种尺度大的广告尝到了一些甜头，新的广告中增加了尺度更大的大胸美女镜头，并且在广告文案上也是令人浮想联翩：“每天一杯椰树牌椰汁，曲线动人，白嫩丰满”“从小喝到大”。这种文案再配上几个比基尼大胸美女在镜头前乱晃，实在是一言难尽，令人难以直视，所以很多玩网友也指出其广告低俗，并对这样一个有口皆碑的老品牌感到不解——为什么要搞这么低俗的广告自砸招牌？
并且，这则广告播出后不仅招致了消费者的不满，还惊动了工商行政管理局，因为椰树集团的这支广告涉嫌虚假宣传和低俗广告，很快，这又成为了网友们讨论的另一个相关话题。
遭到有关部门的批评和舆论的不满，这就不单纯是营销翻车了，而是实实在在的公关危机了。椰树集团只好发出声明对此做出回应，声称广告台词其实并没有打擦边球，其实也没有虚假宣传，只是根据一些消费者对于椰树牌椰汁从小喝到大的印象进行的描述而已。虽说这种声明非常显得心虚和狡辩，但很快椰树集团就撤下广告，换上了更加经典和“正常”的广告和包装，凭借知错就改的态度和多年的口碑挽回了消费者的原谅和信任。
椰树打广告本意是为了进一步促销，但在推广思路上似乎太过于“传统”和“露骨”，其中低俗和虚假宣传两个点是其要害，导致最终弄巧成拙，不仅造成了负面效果，同时还转变成一场公关危机。
4、杜蕾斯喜茶419营销翻车
杜蕾斯的广告文案曾经作为业界典型的创意文案案例为大众所称道，不仅“污”得有趣，还非常符合品牌定位和性质，展现出强烈讨喜的个性和风格。但常打擦边球，也难免有过火的时候，“污”的程度一旦把握失控就容易滑向低俗，今年419营销中，杜蕾斯和喜茶的跨界营销就出了事。
“419不眠夜，今晚一滴都不许剩”“419不眠夜，喂饱每一张嘴”，杜蕾斯发布新文案的同时还积极与喜茶互动，其文案和用意一目了然，只不过新的文案传达的意思却让人感到不适与恶心，成人用品和饮品品牌进行联合营销，文案描述却让人难以对其产品产生向往和兴趣，反而具有一种低俗和恶趣味，引发消费者们的反感，很快文案就被网友批评，而杜蕾斯和喜茶和马上意识到了风向的不对劲，迅速撤掉广告换上了一则中规中矩的文案，并向广大网友道歉，这才平息了消费者的不满。
在419营销中，曾经在文案上志得意扬的杜蕾斯也翻了车，对于“污”的把握失了度，展现的则是与之前截然相反的低俗形象，而喜茶更是形象尽毁，在短期内消费者难免会对其产品产生奇怪的遐想与抵触心理。总之，杜蕾斯和喜茶跨界营销失败，最终不得不发声道歉解决因此造成的公关危机，虽然道歉很快得到了原谅，但在419营销大战中，两个品牌可以说是早早退出了战场。
回顾杜蕾斯的一些经典广告文案，我们可以看到，所谓的“荤段子”“内涵段子”总能很快吸引人们的眼球，是戳中了人的某种天性，但作为广而告之的一种方式，要在公众视野内展示，总得把握好一个度，用得好，可以说是幽默风流，用过头，则变成低俗下流，营销也会因此转变成公关危机。
5、草莓音乐节低俗宣传
低俗宣传很容易翻车，不仅体现在错估了大众的审美和接受度，还表现在很容易对一些群体造成“误伤”，让人尴尬和误解其用心。或许是打擦边球的方式太好用，很多品牌都想借此进行一场成功的营销，但过于突出性暗示，就导致了这种营销翻车的案例绝不下少数。
今年草莓音乐节的营销失误也正是如此，虽然总体而言也算不上非常重大的事，但也引发了一定程度的公关危机。
4月份的草莓音乐节宣传图和文案是农村大字报“让全村都怀上二胎是草莓不可推卸的责任。摩登天空生育办公室。”配图风格和元素与文案倒是非常匹配，但其传达的意义却让人感到低俗和不适，很多人对此难以理解，对此轻浮的调侃意味难以介怀，大多数网友认为这是非常不妥的博眼球方式，并且它完全与草莓音乐节的风格不符。
草莓音乐节是摩登天空针对年轻的音乐爱好者所举办的一场音乐盛会，春天、草莓、音乐，都是非常青春浪漫的元素，“怀二胎”和这些因素格格不入，不仅带来了浓浓的违和感，还将草莓音乐节的形象蒙上了一层恶俗的阴影。总之，不久后这张海报就被撤下，摩登天空也发布了道歉声明，称是由于P图不当，造成了错误的创意导向，引发了误解。
但很多网友对此并不买账，虽然已经撤下广告并道歉，但其中一些说法引来了网友的二次质疑，比如摩登天空对于文案内容的审核不严，其价值观受到怀疑；将这次低俗文案营销称为误解，在态度上显得并不清晰，未能完全体现出诚意。总之，无论是其营销作死还是事后处理公关危机的举措，都有所欠缺。
6、奥迪官方二手车平台：买二手车就像娶二手女人
2017年5月，一则投放在线下影院和视频网站上的《奥迪二手车广告之整容篇》引起众怒。
这个广告的大致内容是，在婚礼上，丈母娘怀疑新娘整过容，突然冲上台，当着宾客众人的面开始“仔细检测”自己的准儿媳妇。这时画外音响起：“重要决定必须谨慎。奥迪二手车在线4S店，官方认证才放心”。
没人知道奥迪官方二手车平台怎么想出这个匪夷所思的广告创意的，将“女性”和“二手车”的象征等同，妥妥的物化女性，同时，还有歧视整容，否定女性想要变美的个人选择，再加上在婚礼进行中进行及其不礼貌的检查，极大丑化了中国式家婆...
一个广告能犯这么多错误真的少见，广而告之的形式去宣扬一种扭曲的价值观念，不仅引起了舆论的“反击”，还牵连了网友对奥迪品牌的质疑。正如大V马伯庸所说：“立意太low，充满了中年猥琐男的饭桌荤段子味道。”
在这则微博被大量转发评论后，奥迪被被推上舆论的风口浪尖，随后，奥迪二手车只好删除这则广告，并用“姊妹篇”广告代替。
在传统的汽车营销之中，将汽车和女人结合起来捆绑宣传是标配，但这并不代表就可以将神圣的“婚姻”等于“车辆交易”，更不能将“整容女性”等同于“二手女人”，也难怪大部分网友在评论中表现出强烈的抵制情绪。
7、万科房产“春风十里醉、不如树下学生妹”
去年，有网友曝出万科在郑州地铁上投放的一则广告，其广告词为“春风十里醉，不如树下学生妹”，文案还附上了“万科城·小世界”楼盘的介绍，而万科城就在郑州大学新校区。
此广告一经曝出，就遭到众多网友指责，有网友表示“为了多卖几套楼盘，这吃相太难看！”、“万科这意思是住在我们家楼盘，可以随便泡女大学生吗？”
在事件引起巨大争议后，最终，万科发表声明向大众道歉，并将相关负责人予以通报批评、降薪、降职、解除劳动合同的处理。
不得不说，“学生妹”在这则文案中有明显的暗示意味，这则广告有侮辱郑州女大学生的嫌疑，以擦边球的形式去营造低俗的卖点，去寻求曝光和社会话题，只能给品牌降分，打上一个LOW的标签，毫无品味，而低俗炒作本质上是一种杀鸡取卵，对于品牌的长远发展并非好事。
8、京东美妆“不涂口红的你和男人有什么区别”
去年10月，印有“不涂口红的你和男人有什么区别”广告语的京东美妆快递纸箱被网友曝光，因为涉嫌歧视女性而引发众怒。
网友纷纷表示“活了二十多年不涂口红，现在才发现自己是个男人”、“原来一支口红就可以实现变性”。
京东美妆对不妥文案发布致歉微博，表示此次不当文案完全是因为没有端正态度，一味追求营销噱头所致。并对所有未发出的快递箱进行更换并销毁，对于已收到该批快递箱的用户，将补偿一份美妆产品。
这则公关处理还算很有时效，态度和处理方式也算诚恳，但架不住竞争对手的调侃，苏宁易购官博上就及时补刀：“尊重与口红无关”。两相对比之下，京东对于性别的刻板印象就需要深刻反省。
京东美妆之所以被批“歧视”，其文案的深层逻辑是：女人不涂口红便不配为女人，男人更是被剥夺了涂口红的权利。女性就该涂口红注重打扮，男性就该不修边幅性格阳刚。这种两边都不讨好的行为，妄图用口红来重塑性别区分标准，实在是错的离谱。
9、蚂蚁财富“没人会原谅你的穷”
2017年9月，蚂蚁财富联合16家基金公司发布了一组“年纪越大，越没有人会原谅你的穷”的广告文案，比如“你每天都很困，只因为你被生活所困”、“每天都在用六位数的密码，保护着两位数的存款”、“对所有大牌下的每个系列化妆品都如数家珍，但你绝不会透露自己用的只是赠品小样”等字字诛心的语录，赤裸裸的刺痛了年轻人的心，瞬间让蚂蚁财富和支付宝招致一片骂声。
舆论反响几乎骂声一片，“无下限的炒作”、“穷就算了，还要被你们联合讽刺”、“穷有错？你以为我想穷？”“不就是阿里，了不起？！”，在舆论反制下，蚂蚁财富方面马上作出了回应，删除已投放的广告，并像此次无辜躺枪的支付宝道歉。
其实在业内，抓住用户的痛点进行营销，已经不是什么新鲜事了，比如京东金融的“你不必成功”，就成功抓住了痛点并进行了转化。但问题在于，蚂蚁财富，在抓痛点时的落点就不对，应该是站在大众方，而不是对立方，以一副嬉笑嘲讽的口吻去藐视普罗大众的生活困苦。
品牌方自己站在了一个居高临下的位置，宛如不知世态炎凉，不尊重底层阶级，一副可憎可恶的富人嘴脸。在引起大众反感、不适、愤怒的情绪下，还如何去谈怎么实现营销的转化。
蚂蚁财富在营销方案的贯彻上根本没搞清“同情”和“嘲讽”的区别，正常的痛点营销的思路是抓住痛点，然后给用户“一剂良药”，而不是蚂蚁财富所做的“揭开伤口还要撒一把盐”，这样下去，在大众的口诛笔伐之中，品牌必定成为众矢之的，还殃及了支付宝。
生活没有那么多甜，特别是对于刚毕业的年轻人，或者久经职场，没有取得事业成就的中年人，生活已经够苦了，在焦虑感和压力环绕的罅隙中坚持着，而品牌还要不合时宜地过来奚落几句，这很容易在大众心中留下“xx品牌一生黑”的形象。
10、二更视频公众号对“遇害空姐事件”炒作式消费
去年五月，空姐乘坐滴滴顺风车遇害的新闻，让无数人痛心，瞬间成为舆论焦点。在这种全民级别的刷屏事件之中，不少自媒体都会紧跟热点，在流量战中分一杯羹，也算是无可厚非。但二更视频却没有坚守自媒体从业者的底线，一篇《托你们的福，那个杀害空姐的司机，正躺在家里数钱》推文，让自身站在了大众舆论的风暴中心。
在推文中，对“空姐乘坐滴滴顺风车遇害”事件多处用语不当，用词污秽、媚俗，甚至出现无下限的色情想象，这种纯属完全消费“空姐遇害”的文章，迅速引起公众强烈反感与谴责，被众多网友纷纷举报并下线。
随后，“二更食堂”负责人便被约谈，二更食堂创始人丁丰发布道歉声明，宣布永久关闭二更食堂公众号以及其他所有平台的二更食堂账号，免去二更网络CEO李明的一切职务，并解除此次事件相关运营责任人的劳动合同。
“拿悲剧做营销”从来都不是理智的选择，二次消费遇难空姐，不顾逝者尊严以及受害者家属情感，正如《人民日报》所点名批评：打着“做一个有情怀和温度的自媒体”的旗号，却毫无人性的赤裸裸、血淋淋的描述受害者的离世面容，蹭热度不可怕，可怕的是通过揭开受害者以及受害者家人伤疤的方式蹭热度——简直是令人发指！
炒作并不是正确的营销手段，特别是这样一个全民哀悼的事件，作为业内有着巨大影响力的公众大号，枉顾公序良俗，无视行业的职业操守，采用这种烂俗的手段去获取流量，可耻，可悲，令逝者蒙羞，令公众愤怒，最终走向玩火自焚的结局。
同时二更视频所造成的伤害不仅是对于公众，对于自身，更是对于整个自媒体行业的伤害都很大，大众对于自媒体一词逐渐有了不好的印象。同时，在恶性事件的反思下，大众和政府部门对于自媒体行业的乱象越发清晰，越发严厉的监管也将到来。不过，这也为所有的自媒体创业者拉响了警钟，如何在流量时代去区别创作的优劣，如何坚持正确的价值取向，都是值得深思的。


这些经典的危机公关失败案例令人惋惜，同时也给了很多企业公关教训和警示作用，对于社会公共关系的重视是企业良好发展的重要基础和前提，用错误的危机公关思想和手段，绝对会带来作茧自缚的恶果和惨重损失。企业在普通的公关危机面前尚不可大意，重大公关事故更加需要谨言慎行、严阵以待，表现出真诚、虚心、尊重的态度和应对。
不管怎样，失败的公关危机很有可能带来连锁反应，为日后更多的危机埋下伏笔，前事不忘，后事之师，做好防御，防微杜渐，才是危机公关的要义。

奋斗vivo

【案例1】汰渍2017新年广告视频“婆婆也是妈”

这是还热乎的案例，今天早上九点半左右发布，到下午1点已经删帖，还好我机智地截了图——



原微博地址 （现在已被删）http://weibo.com/2752519061/ErmnJg2PE?type=comment#_rnd1484715670309


主打概念：婆婆也是妈

剧情梗概：
新媳妇第一次上门，努力想有个好表现，然而由于风俗习惯不同，还是让彼此小有隔阂。儿子正在从洗衣机里掏衣服，得意地对父亲说：“我洗得干净吧！”（话说用洗衣机洗衣服一般人不这么说话吧），路过的婆媳不约而同喊道：“这也叫干净！”婆媳纷纷表达对“洗干净”的看法，发现观念一致，十分契合，婆媳感情升温，打出口号“婆婆也是妈！”，最后一家人其乐融融。
广告发布两个小时后后，我按微博显示无差别截图评论区，如下——


注意：排名第一的只有17个赞，所以应该是博主点赞了被推送上去的，而非真实热门评论。
这个话题迅速引发评论区大面积抗议。在这里我不讨论婆媳关系这个千古难题孰对孰错。
但从广告营销的角度讲，女性买洗衣粉的概率比男性大，媳妇用微博的概率比婆婆大，在微博发的广告受众是媳妇居多，却没有从受众角度引发共鸣，反而反其道而行，实在是匪夷所思。
这个广告下面已经成为媳妇声讨婆婆贴+抵制汰渍贴。——编辑于1月18日13：30
—————————————
【案例2】汰渍又放出了同系列广告“逼婚也是爱”——

毕竟不死心，广告费花出去了不能浪费。


微博地址：http://www.weibo.com/2752519061/ErvOdfkgA?type=comment
视频梗概：
女儿在外地上班，妈妈总是催她相亲，把相亲男的照片打印了一摞一摞寄给她。女儿在公司拆包裹的时候被同事们看到，非常尴尬。春节回家，刚坐下妈妈又安排了候选人，要求她春节期间必须去相亲。女儿生气地躲进房间，发现房间里被打扫得干干净净，想起妈妈对她的爱，出房间去帮妈妈做大扫除，母女释怀道”母女哪有隔夜的仇“。（我关心的是，她最后去相亲了吗？）
舆论反馈：
这是广告发出30分钟后——


广告分析：
1，广告提出了问题，但是没有解决。比之前skii的“剩女也光荣”广告更奇葩，因为skii广告至少假装问题解决了。而这里，母女一起洗衣服，矛盾就被隐藏了，也没说女儿明天是否还要去相亲，妈妈明年是否还会逼问，如果逼问，会发生什么？矛盾被隐藏下，强行打亲情牌，很生硬。
2，汰渍可以没有意识到，微博上买他们洗衣粉的人是什么人，有着什么样的生活状态。
最后，本题用于讨论广告是否能引发受众共情，空投广告是否精准，【请勿扩大话题至“女权现状”相关】，否则删评论。
———2017年1月19日15：30
——————————————————
【案例三】奥迪官方二手车平台：买二手车就像娶二手女人，仔细检查才放心

大公司就是有大气魄，这广告把上面两个都比下去了。
微博地址：微博 视频地址：奥迪二手车广告之整容篇_腾讯视频


剧情梗概：
一对新人在举行婚礼，婆婆跑上来对新娘捏鼻子、翻耳朵、看口腔，检查新娘有没有做过整容手术。婆婆检查完毕后，向新郎比了个ok的手势，新娘新郎一齐松了口气。婆婆突然盯着新娘的胸看，新娘两手紧张地捂住胸。然后外话音：“重要决定必须谨慎，奥迪二手车在线4S店，官方认证才放心。”
舆论反馈：
有人抓到视频发出来，两万多转发，都是骂的，不贴了。
事件结果：
奥迪总部致歉。

小琳

临近春节，我第一时间想起了2014年春节，百合网的《因为爱，不等待》广告，是道德绑架引起网民一边倒的口诛笔伐的标杆案例。尤其还是春节期间轮番播出，全家老小极度敏感的时期，杀伤力之大，春节营销案例中前无古人，后不知道有没有来者。

广告中，女主角回忆起，从大学时代开始，每次见到外婆，外婆都会殷切的问她：“结婚了吗？”岁月流逝，外婆慢慢变老，躺在病榻之上，最关心的问题仍然是外孙女的终生大事。这让她歉疚，因此她发誓，为了外婆，一定要结婚，而不再慢慢挑了。最终，在外婆的病床头，女主角穿着婚纱、挽着丈夫，含泪告诉外婆，“我结婚啦”。广告最后，以一句“因为爱，不等待”点题。

带大家重温一下这高能的30秒

                               
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因为爱不等待_高清
http://www.tudou.com/programs/view/2B3UwI3Brj4/

珍惜生命，远离百合网，我看知乎就挺好。

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大卫·奥格威提出过一个有效吸引受众的3B原则，Beast (动物)、Beauty (美女)、Baby(儿童)。京东出过一个著名的商业价值鄙视链：少女>儿童>少妇>老人>狗>男人。一个是把美女当吸引眼球的手段，一个是把女性当作有利可图的目标受众。这两种营销思路都把女性当作营销案例的主角，数量巨大，fancy为这类营销案例起了个名字，“女性营销”。今天我们来聊一聊，“女性营销”案例里的翻车故事。

女性作为目标受众的营销

先说将女性作主要受众的营销。这类营销主打女性议题，讨论女性处境，试图戳女性的痛点、泪点，触发共情。但是由于自身的价值观落伍，意识不到潜在风险，戳痛点变成戳痛脚，反被女性观众在舆论上痛打。
爱乐维，拜耳旗下一个做孕期维生素片的品牌。几天前，在长沙的地铁上，投放了整车厢的催生广告。一整列车厢都被包装成淡粉色，“生孩子1001个理由”等字眼随处可见。“吃光家里的饭，至少需要三张嘴，让我们生个孩子吧。”“不想只盯着别人家的孩子流口水，让我们生个孩子吧。”“世界不能损失我这样的盛世美颜，让我们生个孩子吧。”








图片自微博传出，舆论哗然。在结婚率生育率持续走低的社会背景下，配合官方生育税、丁克税的宣传调子，这种鼓吹甚至有绑架生育的调子立刻引发众怒，让爱乐维站在了群众愤怒洪水的去处。

“光家里的饭，起码要三张嘴，让我们生个孩子吧？？”不好意思我比较能吃。
“花光家里的钱，只要一个孩子。”

“生孩子有1001个理由，不生的理由一个就够了，穷”
“这是要在地铁上生下来？不生不准下车？”
“生产号地铁无疑了”

舆论发酵之后，爱乐维在社交媒体上迅速扑灭了所有看到的负面评论，仅留下一些单向的引导性抗辩。而发布广告的长沙市轨道交通集团有限公司，也勉强地辩称“没有不符广告法”，但是考虑提前下架。

16年奥美和珠宝品牌 I do 联合做了一个“纪念日系列”大片，试图赞美女性的牺牲戳中泪点。三个短片里，凸显婚姻中女性的三个痛点：生完孩子后留下的松弛下垂、充满疤痕的肚子；为了家庭和老公的事业发展放弃了自己的梦想；以及女人将自己最美丽的青春献给了老公和家庭。


问题是，这套“为了男人的梦想而牺牲女性自我”的说辞和感恩，对当代拥有自己事业和强烈自我的女性来说，早就是垃圾箱里的陈年破烂。此片一出，在社交媒体上引起巨大的负面反响，“为什么婚姻中付出的都是女性，牺牲是理所当然”、“女人的青春怎么就是送给男人的”、“自轻自贱的价值观”、“直男癌广告”等各种指责在网络上成了绝对主流。此等争议，对奥美和 I do品牌形象都是巨大的伤害。

以女性为素材的营销

再说说以女性为营销素材的。虽然大师说的是美女的眼球效应，实际更多营销人的选择是，以性为营销素材的。
擦边球的营销，一直是个兵荒马乱的争议地带。说他低俗，但是低俗能带来巨大流量。如果说之前的例子是挖掘情感价值失败，那这种广告，一开始就没打算往价值层面做，就是想利用人的这点本能来说事。
2017年双十一，绝味鸭脖公然摆出这么一张海报：只穿内裤的女性张开双腿，脚上戴着镣铐，文案是赤裸裸的性暗示“想要吗？鲜嫩多汁”。海报一出迅速引发了大众骂声。“把下流当创意”“用低俗博眼球”“消费女性”。虽然绝味被迫撤下广告并道歉，但它仍然显得很不服气。第二天在官方微信推送了一篇《我不搞预售，我就是玉兽》的文章，在大卫裸体雕塑的背景图下，文案的性暗示程度进一步升级了。作者还在评论区颇为挑衅地回复：“肮脏的眼里满是肮脏，纯净的的眼里满是纯净。”  


民意汹汹，兼着对广告法白纸黑字的违反，最后结果是，12月，绝味和他的乙方被工商行政管理局下发了行政处罚决定书，分别罚款60万元。绝味鸭脖当天在官方微博上发布了道歉信，相关营销负责人被免职。
不是每个产品都是杜蕾斯，不是每个产品都和性有密切的关系。在打擦边球之前，品牌要考虑清楚自己的产品和品牌定位，是否和性有强相关性，是否有反噬的风险。否则，可能带来的不仅仅是一次的口水和争议，还会在影响公众眼里的品牌定位和核心价值，在之后每一次舆论危机里，都会被拉出来鞭尸，为品牌拉响连环雷。
美团最有名的案例是它的校招广告，绘着一个褪下内裤的女性，上书“找工作=找女人，干你最想干的”。当时传出时就引发过海量口水，在美团因为“黄泛区不招”的用工歧视事件，惹出众怒之后，这个广告也被一起拉出来反复鞭笞，成为美团“一贯作恶”的证据。


当然，如滴滴顺风车这种，从产品思路上就歪得一骑绝尘，自然营销也要向勾引邪恶的方向靠拢。这样的营销，当然也是符合产品的。但是造成的后果和危机，恐怕是你再怎么公关，都无法轻易化解的。






泛为科技，用技术把营销做得更好的公司
觉得有帮助，请不吝点赞

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如何统计广告投放效果?
视频营销的模式和渠道有哪些？
我们看一眼广告值多少钱？创造了多少价值？
如何评价世界杯期间BOSS直聘投放的广告？
为什么 YouTube 的广告时间比优酷的广告时间短得多？
像可口可乐这样家喻户晓的品牌，为何还要铺天盖地地投放广告？

纤夫的爱

怎么没人提营销历史上著名的失败——可乐换口味，当时在美国可是闹出了万人大游行的公关危机。
经过整整两年近20多万人的双盲测试，1985年4月，可口可乐在纽约举办了一次盛大的新闻发布会，宣布推出新可乐。


可口可乐的总裁和CEO对这款全新口味的可乐打败百事简直是信心满满。



可是很快，越来越多的忠实消费者开始抵制新可乐，因为他们认为放弃传统配方就等于背叛美国精神。





迫于巨大的压力，3个月后，决策者们不得不作出让步，再次启用近100年历史的传统配方，可口可乐的新可乐计划就以失败告终。


营销学对于这次失败有很多研究，我个人很喜欢的是一位纽约大学教授Sam Craig的观点：

可口可乐公司的调研中询问了所有的问题，唯独忘记问了一个最关键的：你们是否需要一个新口味的可乐？

我在自己的专栏开写《彼得大叔的12节营销课》：
第1节课：【彼得大叔的12节营销课之1】营销入门
第2节课：【彼得大叔的12节营销课之2】用户调研
第3节课：【彼得大叔的12节营销课之3】清晰思考
第4节课：【彼得大叔的12节营销课之4】定位
第5节课：【彼得大叔的12节营销课之5】品牌
第6节课：【彼得大叔的12节营销课之6】营销4P
第7节课：【彼得大叔的12节营销课之7】产品经理
第8节课：【彼得大叔的12节营销课之8】引起注意

单蒓ズdê！峩

三星中国在Note7召回事件上的公关水平
加一个：华为P10, Mate9闪存门

大手拉小手

营销宣传里有4个领域话题不能碰，稍有不慎就会陷入公关危机。

1 欺骗作假。
广告宣传有时品牌会适度夸张。但欺骗作假是另外一回事情。一旦暴露被发现，会造成不可估量的负面影响。当然但这也是这些品牌应得的。
例如，

- 楚楚街的求救信息。2016年9月，楚楚街的副总裁在朋友圈、各大微信群，发送了“救救救救”的信息后失踪，引发了朋友们、业内、以及社会的关注，但事后证明，这只是一场营销活动的策划骗局，造成人们极大的反感。最终无论是品牌还是个人都落得两空。



- 罗一笑，你给我站住。2016年11月，这篇微信文章刷爆朋友圈。这是篇为患白血病五岁女儿而慈善筹款的文章。最后筹得善款260多万元。但事后被曝出主人公拥有三套房产以及大量财产，此事件也是由专业策划公司专门策划的。把情感营销作为筹码，适当隐瞒重要信息，也是一种欺骗。当公众知道真实全部信息之后，造成的伤害是不可逆转的。事后的解释也会变得无力，无人听。



2 没有底线。
毕竟这个社会上大部分人的价值观还是正向的。哗众取宠，没有底线的过度营销，只能吸得一时注意力，对品牌的伤害是长远的。
例如，

- 杜蕾斯的百人试套直播。2016年4月，杜雷斯在各大直播平台上，招集了一百个情侣，做了一段“试套”直播活动。这个活动引起了非常大的争议。杜蕾斯一直擅长打情色的擦边球，之前在互联网也取得了不错的宣传效果，一些不错的热点创意，我个人也是欣赏。但这一次却没有把握底线，短期看确实吸引了大量的注意力，但并没有带来正面的口碑。最后发布致歉声明，并删除了微博。



- 支付宝的校园日记。2016年11月，支付宝推出了校园日记、白领日记等社交圈子，通过女学生和女白领的特权晒照片拉赞助，瞬间大量用户关注。但此事件触犯了几个道德底线，在吸引了大量关注和流量的同时，也引发了大量的声讨，舆论压力。最后支付宝删除并道歉。



3 道德绑架。
很多品牌喜欢用这个方法创意，有取得过一定效果。特别是跟结婚生子、孝敬父母、给老人让座、关爱儿童、关注弱势群体等等话题。但随着社会自由观念的开放，受众话语权的增大，这个方法如果使用不当的话，反而会造成消费者的反感。毕竟你是品牌，目的是营销，不是人民教师。

这里我想举个相反的例子。万合天易的制作团队在《报告老板》系列剧里，做过一段关于拒绝道德绑架的短片，很有意思，也是一种反思。



http://m.youku.com/video/id_XMTY1OTI3NTUyOA==.html?sharefrom=iphone&from=singlemessage&isappinstalled=1

4 政. 治。
这点无需多说。

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桃78

我第一个想到的就是加多宝。

首先是和作业本互动，涉嫌侮辱烈士邱少云。
虽然在我看来，主要责任在作业本的恶毒言论，我也相信加多宝应该没有侮辱先烈的想法，毕竟对企业而言这没有好处。
但瓜田李下，加多宝选择和作业本唱和，起码也有调查不清的罪过。



这一行径不仅引起了社会公愤，还被新华社等官方媒体点名批评。舆论如此不利，在我看来加多宝应该果断回应，撇清和作业本的关系，并承担相应调查不明的责任，甚至还可以带头谴责作业本，让舆论的火力集中到作业本身上。
但加多宝就是扛着压力，死不道歉，也不回应。但这件事，显然不是拖下去就能了结的。
几年间，舆论隔三差五被挑起，每一次都是对加多宝品牌的巨大伤害。最后还被邱少云之弟邱少华告上法院，并被法院判决公开道歉。

北京市大兴区人民法院2016年9月20日对邱少云烈士之弟邱少华诉孙杰（作业本）、加多宝（中国）饮料有限公司一般人格权纠纷案一审公开宣判，判决二被告于判决生效之日起三日内公开发布赔礼道歉公告，向原告邱少华赔礼道歉，消除影响，该公告须连续刊登五日；二被告连带赔偿原告邱少华精神损害抚慰金1元，于判决生效后三日内履行 。

最后邱少华拿到判决书后半个月就去世了。

当中国青年网记者进病房时，老人看起来非常虚弱，仅能勉强倚靠在摇起的病床上。但在收到判决书那一刻，86岁的邱少华老人抑制不住心中的激动，一下子坐了起来，用家乡话连说了两个“高兴”。他还通过中国青年网向此案付出辛勤努力的人们表示感谢。

但即便是道歉了，恶劣的社会影响也难以挽回，群众也不是很买账。


还有就是之后加多宝的“清真认证”和清真“特供版”，再次引发争议。

前不久，加多宝凉茶获得了中国伊斯兰教协会的清真认证，这让加多宝凉茶品质和品牌跃升到一个新的领域，为符合穆斯林群众认可饮用的安全性方面翻开了新的一页......

相关问题讨论：知乎 - 与世界分享你的知识、经验和见解
但这种做法不少人难以接受，大量网友纷纷评论，以后凉茶只喝和其正，白白帮竞争对手做了广告。



@梁兴扬

归来的超飞

刚刚看到探探一个五星评价，耐人寻味



身边的很多朋友都收到了这个约炮软件的短信，有的妹子还傻乎乎地相信了开心的不得了。不知道什么时候我们的名字电话都公之于众，这才是不寒而栗的