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发表于 2021-11-16 07:00:37
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(评论区很有趣,再次刷新了我对知乎的看法 ,今天会抽时间更新一点想法)
如果该事件只是一起“网络主播对明星代言人进行人身攻击”的“职场失格+个人失德”的事件,恐怕不会引发这么大的社会关注,也不会在品牌方已经快速处理完相关事宜之后,还会持续地发酵,并引发了更广泛的社会讨论。
【1】首先,该起事件的发生,并非因直播间的顾客而起
据悉
当晚,由于该品牌在另外一个直播间安排了一场“代言人刘宇|空降直播间”的活动,但有部分网友误入该直播间(两个直播间都是该品牌的产品介绍直播间)。由于没看到刘宇,以为直播时间尚未开始,于是礼貌询问主播“代言人什么时间直播”,按理说,主播可以简单回答一句“活动在另外一个直播间”,或者,实在不想讲职场礼仪,说一句“不知道”,也只能算作不够礼貌,并不能因此就认为其素质低下。
但是,该主播不仅没有正常回答顾客的询问,还故意阴阳怪气——这哪里是不认识作为品牌代言人的明星,分明就是故意攻击和哗众取宠嘛。
【2】解除合作不是句号,更应该唤起对企业、对直播行业的反思
①并非如网传的所谓“品牌方的主播不认识自家代言人”,这位失格主播并非品牌方的工作人员,而是一家外包公司的员工
现在很多大公司、大品牌的直播业务都不会自建部门进行操作,而是会外包出去。此次事件中的“泛银文化”,就是无数家外包直播机构中的一个,所不同的是,业绩如何尚不知道,恶名倒是先来一步——由于所聘用的员工缺乏职业操守,在工作时间随意口出恶言,而导致公司被客户解约,丢了业务的同时也丢了口碑。
从创业角度来看,这家公司因为某些缺少基本的职业道德和职场操守的员工,而丢了客户,似乎有点冤。创业不易,雇员的不当行为,不只砸了自己的饭碗,也给整口锅里的饭菜扬了一把沙子,牙碜和寒心的是一群人。
从企业管理角度来看,这家公司也不能完全把责任都推给员工。至少在对员工的管理与培训等方面,公司肯定有诸多疏漏的地方,需要引以为戒,提高企业管理意识,加强内部监督。
②而对于直播这个近年来兴起并有着“野蛮生长”之态的新兴行业,我们的政府管理部门,包括你、我、他在内的全社会相关单位及个人,都应该有所思考,予以重视,并加强监管、强化规范。
特别是由于直播行业的独有载体形式,导致了直播人员在一定程度上,具有一些主持人和媒体人的“类似”“相关”特征。而带着这样的身份特征,却自我放任,在屏幕前肆意口嗨,甚至故意诋毁他人,这样的行为,不仅极为不当,而且影响恶劣。
值得一提的是:
在整起事件中,品牌方和明星代言人都很无辜,可谓“人在家中坐,锅从天上来”,莫名其妙就被牵连其中,都够让人同情的。
特别是明星艺人,明明很努力、很敬业地完成了品牌合作的各项工作(可以从与其对接的各方工作人员的描述中获知),却因为两个原本“不搭噶”的人的逞弄口舌是非,而在该事件传播中被反复提及,从而被动承受了很多不必要的言论,甚至出现了一些幸灾乐祸、别有用心的声音,真乃无妄之灾,即便是公众人物,也只是一个年方廿一的小孩,确不应如此
【3】应借此契机,完善和加强对于直播行业和从业人员的约束与监管力度。
归根结底,对于直播行业和从业人员的约束与监管,还是应该加快脚步、加大力度。对政策法规不断完善和细化的同时,将执行细节和考核标准尽快落到实处,提高从业人员的准入门槛,加强培训和督导,最大程度地避免各种直播乱象丛生,影响国人特别是新生代群体的精神文明建设与引导。
比物质贫穷更可怕的,是思想的荒芜;比思想荒芜更可怕的;是思想的恶意。
脱去物质贫困之后,我们更应在做的,是让善良与真诚从人性中汩汩而出,让人与人之间多一些善意,少一些偏激,爱国爱党爱家,与人为善,敬业爱岗,这才是更进一步的“脱贫攻坚”!
如果没有自上而下的监管,则行业会恣意生长直至乱象丛生;
如果行业混乱无序而不思管理,则与该行业相关的人,包括但不限于从业人员、客户、合作方、接收方,都会被熏染或者波及;
最终,这个社会上不同的群体皆“放浪形骸”,皆“言行无状”,皆“以恶为荣”,那么,我们的国家和社会、我们的生活环境,会变成什么样?
我不愿去想,也不觉得这是夸张的想象。
我只愿从自己做起,从对下一代的教育做起,从善待目之所及的“别人”和“别人的事”做起。
如果每一位无意之中看到我的这篇回答的人,能够因为我个人所表述出来的这个想法,而把挑剔与挑衅的目光移回到自己身上,默默地告诉自己一句:
以后,努力做一个善良的人。
足矣。 |
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