李佳琦薇娅回应欧莱雅面膜差价争议，表示在给出解决方案前 ...

这是朝鲜和古巴联合封杀美利坚的节奏？

别看李佳琪和薇娅是头部带货主播，
可他们和真正的国际顶流企业欧莱雅相撞的话，真的是鸡蛋碰石头。

突然想起来，辛巴之前也封杀过华为。
这些带货主播真的很牛气。

对品牌方最大的影响就是：重新审视直播带货，特别是大主播带货的价值。
这件事情，不是品牌方涉及，而是李佳琦、薇娅涉嫌虚假宣传。
到底怎么回事？

他们是导购方，负责实际宣传，虽然最终交易是到欧莱雅店铺，但真正的虚假宣传落地方，是主播。
其实以前线下商场都有很普遍的虚假宣传，比如商场搭个台子抽宝马搞虚假宣传。
之前有个新闻，有个商场搞虚假宣传，本来准备抽奖给亲戚，结果不小心真的抽给消费者了，最后扯皮，类似的很多。


后来被市场监管部门严打，线下这种虚假宣传的现象才少。
现在网红直播间就是重灾区，除了李佳琦、薇娅虚假宣传的”最低价“或者”最大力度优惠“外，还有类似于优惠券造假（每次都放很多，你总是抢不到，其实可能只放了几个甚至没放），实物抽奖造假（比如双11前100名购买者得iPhone，或者免单，但谁是前100名购买者？最后商家PS个图片贴上去，消费者根本不知道是谁）。
总之，现在虚假宣传套路太多了！完全将消费者当猴耍！
监管部门，或许很快会针对他们出手了！
再说下主播与品牌的矛盾。
就像我之前在《李佳琦106亿、薇娅82亿，直播带货上演“最后的疯狂”？》说的，李佳琦、薇娅们正在迎来最后的疯狂。罗超：李佳琦106亿、薇娅82亿，直播带货上演“最后的疯狂”？
当主播一天的销售额可以秒杀很多商场线下一年的销售额赚取数十亿时，商家却不赚钱。
当一个品牌加入直播带货的游戏时，就放弃了流量主权，之后就要不断花钱买流量，因为不买流量就没销量，买了流量或许有销量却少了利润甚至没了利润。很多头部主播很强势，要求全网最低价。李佳琦将其跟品牌砍价的过程做成综艺节目。
品牌让利的利，到底是怎么让出来的？无非是少盈利甚至亏钱卖。很多直播间的品牌赚了个吆喝，有销量也不赚钱，拿走大头的是主播以及平台。就这样，品牌被流量给绑架了，沦为了头部主播们的打工人。
所以我一直说，直播带货这个游戏，其实是“肥了主播、成了平台、苦了商家。”商家不傻，为什么还要亏本玩儿？一位某品牌的市场从业者表示：“我们有款产品上了某头部主播，卖一个亏一个，亏的差额会找品牌部补上，双十一大家都买一送一，赚钱的没几家，大家都是为了双十一的销售额业绩。有了某头部主播带货的背书，相当于代言，直播切片拿来做广告投放，淘宝，抖音，京东都会拿去用，提高转化。”他认为：“双十一当晚的产品，100%可以买，因为大部分商家都是亏钱的。商家看中了背后隐藏的利益。”
长期来看，这是一个典型的劣币驱逐良币的过程。在这个游戏里，品牌被拉入价格战、流量战，看似一下获得了销量的爆发，然而一旦不买流量，一旦离开主播，就可能会陷入长期疲软。花钱买流量对品牌来说价值就像伟哥一样，效果是有，但一旦不吃药了就会进入“贤者时间”。
品牌花钱买流量增加营销成本，不只是会转嫁到消费者身上，也会导致品牌没有钱来做有长期价值的事情，比如品牌建设，产品研发和实体制造，最终只剩下一个空壳。
完美日记的母公司逸仙电商发布的财报显示，二季度其净亏损同比扩大21.6%至3.91亿元；一季度净亏损为3.17亿元，同比扩大高达50.78%，其营销费用占比远高于大多数国产日化品牌，二季度为9.73亿元，占总营收比重高达63.8%。就是说，这家公司大部分营收都拿去做营销了，其中大部分买流量了，买流量的相当部分又给了主播，其产品是头部主播直播间的常客。逸仙电商最新股价2.7美元，相较于高点25.47美元缩水超过九成。（今天又要发Q3财报了，昨天一天跌了近20%）
很多公司都有类似问题。有人说，今年双11疲软，直播主播们拯救了双十一，未必；也有人说，主播们正在杀死双11，因为双11本身的玩法和狂欢已没多少人关注，真正的最低价在直播间，似乎双11就只剩下主播带货了。其实，直播带货也好，双11狂欢也罢，都只是营销手段，品牌还是要多做更有长期价值的事情。现在，越来越多品牌在认识到直播带货以及种草营销的弊端后，开始主动“戒断”流量依赖症。


一方面，强化品牌建设，弱化短期效果，关注长期价值。
这么久，没有一个品牌是靠主播带货捧红的，因为直播带货有销量没利润，有流量没品牌。品牌要做长期品牌建设，要转投他路。
当品牌成了就会自带流量，即便需要继续营销买流量，即便会用到带货主播，但却不会依赖任何一种营销形式，不会给流量打工。靠流量平台，品牌能赚到的钱互联网平台已经算得很清楚，留给品牌的利润很少，这是华与华董事长华彬老师一直说的品牌要掌握“流量主权”的意义。
就像香奈儿、欧莱雅和苹果这些品牌，它们自带流量，不会依赖李佳琦们带货，就算找他们也不需要大幅让利，不找他们对基本盘则没丝毫影响。
另一方面，将直播带货做成可控的基础能力，不依赖头部主播。
直播是互联网基础设施，直播带货则是零售基础设施，其本质是导购的在线化、一对多和游戏化，以及团购促销的常态化。对品牌来说，直播带货会提高转化、创造增量，现在很多品牌比如欧舒丹，都在大力培养自己的主播矩阵，常态化开播，让自己的直播间拥有全网最低价的优势，一样可形成订单转化，同时沉淀私域流量，还不用让外部主播们分走一大块，这样就形成了正循环。
说白了，网红直播间，对商家已经只有一个价值就是团购入口，对消费者也只有一个价值就是低价，这种事情，聚划算这样的平台完全可以承载，没必要整个行业为此付出高额代价。
而且现在大主播已经”尾大不掉“了。
对淘宝等平台来说，他们掌握着越来越多的流量，消费者与商家资源，”主播即平台“，他们不只是可以去挖掘抖音等平台的流量（本质就是导出淘系资源），最终会对淘宝形成威胁或者说捆绑，如同辛巴对快手的绑架一样。
对于消费者来说，直播间蹲优惠变得越来越不轻松，套路多，体验差，不一定是真优惠，还聒噪。而且你买的每一份商品都给大主播”上税“了。你精打细算省钱，人家大手笔赚钱数钱。
对于商家来说，大主播掌握了流量定价权不说，还瓜分了品牌利润，甚至，掌握了”生杀大权“，比如这一次是李佳琦薇娅暂停欧莱雅合作，封杀欧莱雅，这么大的品牌竟然遭遇主播封杀，主播的强势可见一斑。
这样的畸形要突破唯有监管部门介入。随着监管部门对直播带货特别是类似于虚假宣传的管控，直播带货可能正在上演最后的疯狂。
微信：罗超频道（luochaotmt）

为什么有人相信多了一层中间商，价格还会更低？
明显要涨价，不然怎么分赚的钱？为啥总人觉得厂商或者二中间商是做慈善的...宁可不要自己的利润，也要消费者赚便宜...

个人认为，欧莱雅这一波操作实际上对自己是利大于弊的。今天他这么一搞，自然而然就暗示了消费者，我家店铺里卖的东西才是最便宜的。
也就是说欧莱雅要率先跳出跟主播合作的尴尬圈了。



首先，在国内欧莱雅拥有极大的粉丝基数，意味着不可能因为一次全年低价的错误宣传而导致国内市场崩塌。欧莱雅的产品涵盖了从贵妇线到白菜线，从护发到护肤，再到彩妆，无论是高端市场还是下沉市场，欧莱雅始终占据一席之地。简单说，当下欧莱雅有足够的资本够他使劲作的了。
其次，在我看来，欧莱雅就是故意这么做，为的是将粉丝重新拉回自己的店铺，而不是必须要跟主播合作，付高昂的坑位费。现在直播带货非常火爆，显然欧莱雅也是看出了要想自家东西卖得出去，必须要跟头部主播合作才行的弊端。他宁可在今天折损一点点声誉，也要重新把市场的控制权拉回在自己手中。说实话，现在淘宝两大直播巨头，多多少少有点垄断的意思在了。而以欧莱雅的调性，对于这种“必须要跟主播合作，被主播薅自己身上羊毛的行为”，他怎么可能看得下去。
再者，我还是要重申一遍，就这个行为来说，欧莱雅绝对是犯了欺诈消费者的错误，但是对于品牌未来的发展以及利益获得来说，欧莱雅绝对是不输的。毕竟现在消费者或多或少都有了点心思，李佳琦薇娅的直播间卖的东西真的会是最便宜的吗？
以上，就是我对这件事的几点看法，如有异议，不吝赐教。

事件回顾：

• 多位消费者投诉「李佳琦直播间预售的欧莱雅产品，远贵于双 11 现货」，品牌方是否涉及虚假宣传？
  
• 如何看待欧莱雅就面膜事件致歉，表示将提出妥善解决方案？你能接受这一道歉吗？该事件最终可能怎么解决？
  

对于这样的事情，只能说欧莱雅真敢顶风作案啊！
市场监管总局下发工作提示，严禁双十一先提价后打折、虚假评价等行为，会产生什么影响？
<a href="http://www.zhihu.com/question/496515704/answer/2205691149" class="internal">中消协发出双十一消费提示，表示「双十一价格可能是全年最贵」，原因是什么？


不过任何事情都不会无缘无故的发生，此事以小见大的话，其实就是各品牌厂商与当红卖货主播的一种博弈。毕竟，如果品牌过分依赖于主播卖货，那么未来肯定是会影响到企业发展。所以品牌要想做各种方法来去平衡这种关系，欧莱雅只不过耍了一个小花招。
但却忽略了着头部主播薇娅和李佳琪的力量，最后还不得不出来道歉。
而想要解决各品牌厂商与当红卖货主播的矛盾。毫无疑问将是一个长期的战略抉择！

一个品牌有可能累积了上百年的广告投入，累积了大量的营销投入，围屏台的美誉度进行了长期的维护，但是最终有可能没有肥了厂商，而是肥了主播。

消费“陷阱”如何维权？



对此，针对经营者采取虚假或其他不正当手段欺骗、误导消费者，使消费者的合法权益受到损害的“十一”消费陷阱行为，属于欺诈消费者行为。
根据《消费者权益保护法》第五十五条经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍；增加赔偿的金额不足五百元的，为五百元。法律另有规定的，依照其规定。
根据《侵害消费者权益行为处罚办法》第五条 经营者提供商品或者服务不得有下列行为：
（一）销售的商品或者提供的服务不符合保障人身、财产安全要求；
（二）销售失效、变质的商品；
（三）销售伪造产地、伪造或者冒用他人的厂名、厂址、篡改生产日期的商品；
（四）销售伪造或者冒用认证标志等质量标志的商品；
（五）销售的商品或者提供的服务侵犯他人注册商标专用权；
（六）销售伪造或者冒用知名商品特有的名称、包装、装潢的商品；
（七）在销售的商品中掺杂、掺假，以假充真，以次充好，以不合格商品冒充合格商品；
（八）销售国家明令淘汰并停止销售的商品；
（九）提供商品或者服务中故意使用不合格的计量器具或者破坏计量器具准确度；
（十）骗取消费者价款或者费用而不提供或者不按照约定提供商品或者服务。
最后，消费者们一旦遇到这种情况，可以第一时间截图或者视频保留证据，进而通过法律途径维权。当然，你还可以打价格监督举报电话12358投诉，或者向电商平台的客服反映情况。

终于 电视购物的问题 在直播带货中又出现了苗头
毕竟是两个完全相同的领域 只不过换了个平台 也不知为什么那么多人又开始相信了
我知道应试教育害了很多人 让他们觉得题干里给的已知条件就一定是对的 不会自己独立获取额外信息来辨别真伪 但只是上别的网站提前查查价格再下单 真有那么难吗
虽然李佳琦薇娅现在当红 能把一切责任都推给品牌 但冷静下来思考他俩就一点责任都没有吗
这还是公信力最高的两人 其他普通的带货主播呢 问题就更多了啊
除非真的出台严格的监管措施和法律条款 否则假货、虚假优惠等问题电视购物有多少 以后直播带货就会有多少 只是时间问题而已
但真的严格监管拼多多必死无疑 其他电商平台也必然大幅亏损 就看舍不舍得了
而直播带货的红火也是因为可以带动贫困地区脱贫而受到了政策扶持 买化妆品根本是另一档子事 吃亏很正常
因此真买欧莱雅 就去泰国皇权免税店 不要过度相信直播带货

基本没有影响。

欧莱雅的客服虽然话难听，但是道理没错。

别看主播的粉丝上窜下跳，只要品牌方直接在自己的渠道放出一波超级大折扣，主播们立马就服软，因为这帮薅羊毛的粉丝根本不在乎谁在大声喊“买它”。

毕竟，品牌方可以再找一个主播，但是主播找谁来替代欧莱雅呢？

实力对比的话，举个例子，主播就是BBA4S店，欧莱雅就是BBA三大厂商。

顶多就是处理一下订单的纠纷，没准带火了自己的直播间，最终客户通过这个新闻了解到一个事实，哦，原来品牌直播间才是最便宜的呀，因为带货的大佬还要抽成，所以以后还是找自己品牌直播间。
这个新闻其实向各位看客揭开了主播作为渠道商，高抽成的事实。
逐步逐步，这些红极一时的带货大佬也会凉的；欧莱雅，这个法国最大的化妆品巨头，旗下无数个品牌，进博会拍照片站在大大边上的，凉?根本没那么容易。

其实这是个好事
换个角度想
对于我这种不看直播（不喜欢看+没时间看+不想浪费时间看）的人，为什么非逼着我去看直播才能买到最低价的商品呢？
如果非要我去看直播才能买到最低价的商品，我宁愿不看，宁愿不买，不看是各种原因不想看，不买是因为我直接在购物网站买岂不是亏了？那还不如不买呢！
如果不用看直播就能买到最低价，那这个商品我才会买，第一：我不会“亏”，心理上过得去。第二，我会觉的性价比高，因为没有中间商赚差价！
所以，请各位品牌商，在考虑看直播的人的心情的时候
也考虑那些不看直播的人的心情，当然如果看直播的群体比不看直播的大，那当我没说 ：P

反正对我没影响。我十年前用欧莱雅，现在用兰蔻，从始至终就没用过直播。
除了试用新品的时候，我连商场柜台都不去。倒不是价格原因，现在柜台跟网购都是同价的，甚至比网购还会多点赠品小样之类的，但是那么一大包我拎回来不累吗？快递小哥给我送上门不好吗？
不看直播也是同样的原因，太麻烦了，一听就得几小时，你也不知道啥时候会出来自己想要的东西，那等待的时间不就浪费了吗？有那个时间做什么不好？
我的不少朋友倒是很喜欢直播，但是以我的朋友圈子而论，今年已经降温很多了。首先疫情原因，大家出门少，东西用的慢，其次去年炒得那么火热，有的一时冲动买了几年的量，然后到处转卖都卖不出去，有一阵子老是有人问我要不要xxx，说是xxx直播间买的。加上今年的热点是微整形，对容貌焦虑的女人们已经转移目标了。
所以看到说这两位今年直播间销售额创纪录什么的我还有点吃惊，大概是从一二线城市下沉市场到三四线了？不然哪来那么多人年年买那么多化妆品哦。
我估计到最后剩下的直播用户，只会是以前的那批羊毛党，就是为了便宜百八十块钱花上无数精力，还能很好的控制住自己花销额度的。直播这东西玩了一阵子就会腻的。
再说回到欧莱雅这件事，我觉得这两位搞错了一件事，我买欧莱雅的东西是因为我想买这个牌子，可不是因为它在直播间卖我才买的，说欧莱雅是被他们推销出去的这脸是不是有点大？说到底他们跟沃尔玛家乐福这些东西便宜的超市有区别吗？超市还占了地理位置，他们跟其他主播有啥区别？他们不卖就不卖呗，还抖上了，拿在他们那儿买货的消费者当资本，这到底是咋想的？
哦你说有些人就只在他们那儿买东西？那不就是饭圈吗？你让肖战做直播，那效果肯定更好哦。微博控评肯定也更给力，骂人水军的时候……哦根本不会给普通人发声的空间。
总之我看好这俩人将来完蛋，不过反正也挣得够多了吧，对他俩来说怎么都不亏。
至于欧莱雅，换个渠道卖它就不是欧莱雅了吗？