如何看待购买Apple care+后故意损坏手机的用户？

随顺德福

道德标准退化这么严重吗？歌颂诚实，赞美不贪婪的善良，原来已经变得这么奢侈了？
“捡到一块钱”的儿歌没学过吗？
真的是连三岁孩童都不如。

诚然，道德这道题，鲜少有人能考100分。
但是考不到100分，就该越考越差吗？就不该像100分的标准学习吗？就该以不及格为荣吗？
问题问的是别人如何看待这些用户。
结果我点进来一看，不得了，所有的回答无一例外都是你们这些故意损坏的，往自己脸上贴金？exm？
真光荣？
正常人的逻辑下，AppleCare是一个高级的延保——而不是免费更换计划——只有在手机不能修复的情况下，最高上限可以换一台新的。
只要你不是拿去当菜板（非正常使用），人为的损伤都可以修，前提得是“意外”或者正常损坏，比如手机在裤兜里被钥匙划了，电池低于80了，这清清楚楚写在合约里。
说真的，你要真只想换那块电池，多深冲深放几次，冬天拿室外用，健康度掉的叫一个快。这好歹还算正常使用场景，只是在“不爱惜”的边缘游走。
可是明明用的好好的...啥毛病没有，就为了他政策上限可以换新机，而刻意损坏。难听的我就不说了，说好听一点，这叫：极尽钻营之能事，有便宜一定要占齐了，没错吧？
那些没病，却拿着医保农保每年的限额，去村里诊所换洗衣粉食用油的人，也是这么想的。
占便宜没够也就算了，在规则的边缘试探违规成本的底线，属于灰色地带。
拿出来炫耀？这是要全世界都以此为荣吗？
本来不想正面戳穿你们那点小心思，在道德层面呼吁一下就完了。有预见性的关了评论，还是有一堆人私信我说：这叫“合理利用规则”，真是不胜其烦。
既然你不停地往我脸上甩那些鬼才逻辑，那我就认认真真给你过一遍什么叫“规则”。
以下行为AC+条款明确写了，不保：

“目的是修复肆意、滥用、故意或蓄意的行为造成的损坏，或因为以不正常或不符合 Apple 预期的任何方式使用受保障设备而造成的损坏；”

这就是规则，你也点了“接受”。其具备法律效应，这就是电子版的书面合同。
他上面的条款，明文规定了行为和后果：你如果做出“故意”损毁手机的行为，你就要承担他不赔的后果。
有些人为了逃避“不赔”的后果，用“谎言”掩盖故意损毁的事实——这完完全全百分之百属于非常典型的赤裸裸地“用谎言破坏规则”的行为。
更有甚者，接受这个合同的目的，就是为了用谎言破坏这个合同——合理？
他查不出来吗？他懒得查——这是建立在他默认：社会大众是以诚信为行为准则的群体，不诚信的是少数人——这个期许之下的。
你可以说他默许少数人去欺骗他，但最起码你要认识到这无论如何也是非正当手段，不该是社会主流价值观。
你所谓的可行性，必须建立在你无视规则，违反承诺，破坏合同，并欺骗售后的前提下。
有没有人为损毁你自己心里没数吗？是不是骗人你自己心里没数吗？
你砸机如果正当，那你去换机的为什么要小心翼翼地编造着“意外损伤”，而不敢大声告诉店员：我就是故意砸了来换机的？
还有人说只要合法就行？呵呵。那我们就来上纲上线一把。

《刑法》二百二十四条：下列情形之一，以非法占有为目的，在签订、履行合同过程中，骗取对方当事人财物，数额较大的，处三年以下有期徒刑或者拘役，并处或者单处罚金；数额巨大的...

你们也就是没到“数额较大”这个门槛罢了。
（更：哈哈，这会又有人冒出来表示扯法律太远了 ——你们确定不是来捧哏的？我在说正经事，你们生生抖成包袱...）
凭良心说，这世界上大多数人都有污点，都不完美。比如我这人就特别不高尚，是一个脱离了高级趣味的人——但最起码我知道这是羞耻的。
没有人能考100分，所以我们就要以成绩烂为荣？我们就不能颂扬好成绩了？这是什么驴粑粑逻辑。
你去砸了换手机，其实你只要不宣扬，我也不会来说你。但是你换了手机还要觉得光荣——那不好意思，我说的就是你。
你可以说他本来是一个君子协定，默认你诚信，他也懒得追责。
少数人搞点小动作，也是意料之中。只要不宣扬，一般也没人上纲上线，如同上面所说的，每个人都不是滴水不漏没有污点。
就像你抄两次作业，老师睁只眼闭只眼也就过去了。
但是你要天天抄作业，还觉得“既然老师没发现就是默认允许抄作业”？而且还要逢人便说你抄作业多厉害，让大家都抄作业？
你看政教处找不找你。（也许当今的孩子抄作业已经成为光荣了，那是在下错了）
至于什么“苹果是资本家”，“资本家都是邪恶的”，“不能为苹果省钱”？
半瓶子水晃荡也就罢了，没想到这年头水蒸气也能晃荡。
不能给苹果省钱这种事，国家有规则，有法律去规范苹果。要做也是税务机关，法律部门通过真正的“规则”来执行。破坏规则的人，就别出来给国家抹黑了。
真的...什么强盗逻辑？
谁穷谁有理？
我呸

我认识的人里，会为了利益说说谎的大有人在，但是我们都深知并不光彩，也不值得宣扬，以此为荣的一个都没有。
你可以觉得社会很现实，骨气不重要，甚至可能以此为荣，没问题。你只要不鼓吹，人各有志我不会说三道四。
但你要跑到公共场合宣传？？？对不起，这叫“鼓吹不正之风”，是明确被国家和社会抵制和摒弃的行为。小学一年级就学过的道理，就不要怪我看不起你了。
至少我不希望社会和将来的下一代看到，有那么多的人都以此为荣——我也不希望“有点骨气”，“诚实善良”变成值得嘲笑的事情——那就变成儿童寓言故事里的反面人物了，不是吗？

hemhg

其实很多人都无意识地以恶的方向来考虑他人的行为，这种无意识在很多时候是正确的，因为人都是向恶的，但是很多不代表一定
同意砸了换新的人的依据基本上就是将苹果摆在恶的方面来揣测他们的行为：“既然他们知道会亏为什么还要推出这个ac+？”这种理论显然抛弃了人性中善的方面，如果这种逻辑在普遍意义上都是正确的话，那么人和只知道唯利是图的野兽有什么区别呢？人性不就荡然无存了么？
现在很多争论发生的一个原因就是人在脑内直接完成了对对方一切的脑补，事实依据变得不再重要，两个人的争论完全不可能改变对方的思想，因为早就定型了。这个问题也一样，在没有依据的情况下就完成了ac+纯粹是为了赚钱的脑补
现在没有依据能标明ac+到底是拿来服务大众的还是拿来赚钱的，自己直接脑补完在某种意义上也是厉害了
编辑：
公司是要赚钱，这毋庸置疑，但是赚钱的方式由企业理念决定，怎么赚完全就看公司怎么考虑。用自己朴素的赚钱赚钱想法去推断一群人的决策，根本就是自娱自乐。
之前苹果在大中华区的售后是只换不修，和世界其他地方一样，后来呢，被那些说着“苹果不可能吃亏”的黄牛薅到只修不换。苹果可以改方案，但是最后受苦的还是普通消费者。
现在的人还在像以前的黄牛一样，在透支着普通消费者的利益，最后苹果是不会吃亏的，吃的亏全部都会转嫁到普通消费者利益的缩水上。
很多人买了ac，整天想着回本，以后怕是ac都没了，普通消费者只能买第三方碎屏险了，和第三方客服扯皮，扯输了都没处说理去。

李驰

11月8日我又来更新了：
昨天晚上不小心iPad mini5掉马桶了，别的地方还好，就是耳机孔进水了，机器声音默认为插入耳机的状态，于是立即预约了apple store，今天下午准备去换新。
但是经过一晚的风干，早上起来的时候故障恢复了~但进水的机器还是不踏实，所以还是按照计划去了。
店员检测了一下，造成的后果不大，硬件自检也没啥问题，所以在能使用的情况下，店员建议我先别浪费这次机会，至少等到一年头上再去更换，他记录了我这次的故障描述，等下次有问题去的时候可以直接处理。
而且还建议我预约的时候不要选择物理损坏，虽然他对我的诚实很肯定，但是从用户角度出发，有些进水的故障是可以走正常固件损坏免费换新的……
嗯，其实他不说我知道，只不过觉得300多的换新费用没必要占这个便宜。
这个怎么说呢，两方面看吧，他拒绝了我付费换新，给这次维修服务省了事儿。但是从我的角度来讲，他的建议倒也可以接受。
更新：
23日年年焕新，入手12pro，加care的时候得apple知已经更改了服务条款。
新版的care由两年两次意外损坏优惠维修或换新改为了每年两次。
新版的care在到期前60天后可以续费，以延长保修和意外保修期限。


更新：
很多人买care都是做了几手准备的，一是真的有意外损坏，可以便宜点维修或更换，二是如果没有意外损坏，但是有些使用痕迹达不到维修标准但完美主义者无法接受的（比如原答案中的屏幕明显划痕或磕碰。注意！是明显划痕！）三是准备长时间使用的，到第二年快过保的时候故意损坏换个机器再战两年的，四是年年焕新计划的。至于用官换新机卖个好价钱给新机回血的应该不多，毕竟加628换新机在二手市场相对于一个上市两年的机器并不太划算。
一四都是遵纪守法的好孩子，但二三也没必要上升到素质和劣根性之类的骗保。
有的人用人身意外险来做比喻，但是制造人身意外是有未知风险的，所造成的的损失可能比预想设计的要大得多，而且保险业务员不会以此来作为卖点。而苹果的店员告诉你是可以这么做的，并且所有产品价格最高上限在那里明明白白摆着。
你觉得是商家研究消费者透彻还是消费者研究商家更花心思？
有人担心苹果会因为这类行为像那年315后改变care的维修政策，确实，国内的care比先前的是严了许多，以前碎屏也是直接换新的，现在直接188换屏幕，很难商量。
但是，个人觉得这项服务所谓的“条款漏洞”的根本核心不会变。
第一，很多人混淆了当年315官换机和如今care付费换新的概念。当年315的问题在于人为造成损坏骗取免费换机和投诉官换机要重新计算保修期，造成苹果售后维修成本增加数倍，而care是付费服务，而且要付两次到三次。
第二，这项服务推出这么久了，价格确实也涨了很多，但这不应该是故意损坏用care去换新的人的锅，毕竟iPhone的售价也已经涨了许多，再加上市场因素，一直不涨价也不符合客观规律吧。
第三，即使用满了两次付费换新，苹果也稳赚不赔。用iPhone 11 Pro 256G举例，9999+1799+628+628=13054，这个价格平均到三台机器每台是4351元。据媒体报导iPhone11 Pro 物料成本约合人民币3503元，加上购买一年两年后的原器件降价及产品售卖周期拉长的价值削减，即使所有购买care的人都去换新，苹果也是稳赚不赔的。我说的是全部购买了care的消费者去换两次，现实中还有只换一次和一次都不换等着年年焕新的。当然，你可以说设计研发也要算进去，那就是买care和不买care和买了care不换新的人分摊比例的问题了，但你不能说换新的人让苹果亏了。
第四，如果第三条成立，假设，苹果有一天能够准确判定消费者拿去的机器是故意损坏或是意外损坏而决定是否付费更换，那么购买care的人还会有这么多吗？苹果愿意损失这么多所谓“骗保”的消费者吗？在既能赚钱又能赢得售后服务口碑的情况下，苹果会反其道而行吗？
第五，暴力破坏到亲妈都不认识的情况下才能换新太极端了，其实iPhone 8之后的机器除了屏幕碎裂和更换电池，其他损坏都是按照维修价格表里的“其他损坏”来付费换新的。甚至如果你是个美女，遇到一个男店员，或者反过来你是个帅哥，遇到个女店员，沟通好了根本不用自己再摔砸一遍。
说到这又想起一点，如果只是后盖碎裂听筒或麦克损坏换新回收的机器，其他部件拆下来应该还是可以重复使用的吧，毕竟苹果自己也曾经说过翻新或者官换机不保证硬件是全新，只保证出厂质量。这样以来，第三条中苹果的利润可能会增加一些。
有人说这样不道德，因为违反了约定和规则，会造成苹果调整规则从而导致道德标准较高的消费者跟着吃亏。但是，问题在于这个违反的前提是：并不是个例的销售人员当做顾客权利告知，等同于苹果默许的。按照苹果的员工培训，如果不是授意，哪个销售员敢这么给消费者普及建议呢？
又想起一件旧事儿，iPhone5s和iPhone6s（我只用过这两个，据说从5代一直延续到7代）后盖氧化的事儿大家应该还有印象吧？苹果官方明确表示这不在保修范围内，如下图（来源网络，侵删。其实这种行为也是侵权，正常流程是征求原图作者意见再发布，而不是被发现了再删除。但是现实情况大家都这么干，虽然不代表正确。）：
但是当时如果买了care，去店里GB明确告诉你这达不到付费换新的标准，因为这是使用不当而不是产品缺陷，你会怎么做？
比如你的iPhone就是掉电快，打电话掉线，屏幕偶尔失灵，有时自动重启，fece id抽风，摄像头卡死，屏幕偏色，但GB或返厂检查就是查不出任何问题，拒绝为你提供保内免费维修，这个时候如果你有care，你会怎么做？本来是保内可以免费修的问题，无奈之下我选择花钱更换就成了骗保？
有人说骗保一万以上要判刑，且不说这一万的价值是按照发售价还是成本价来算，既然谈法律，谁主张谁举证总是没问题的吧。先不说苹果在中国有没有销售保险的资质，退一万步讲，就算有人当着苹果店员在苹果店把手机从桌上碰掉到地上摔碎了，也不能证明是主观故意吧。
苹果不知道这是笔糊涂账？法务团队是摆设吗？
而且所有手机意外险都这样，问题不应该是如何看待买了手机意外险后故意损坏手机的用户么，为啥单摘出苹果来较劲？
一个行使的是商家书面的条款，一个行使的是商家默许的协议，不提倡不鼓励，但也并不代表不道德吧。
如果要减少或杜绝此类情况，不是应该让苹果告诉员工不要以此为卖点来宣传吗？推销care的时候直接把条款拿出来，爱买不买不就行了吗？反过来要求消费者是不是有点本末倒置？
举个栗子，最近发生的事儿，因为疫情原因，销售员口头承诺健身卡可以延期，但疫情过去了后健身房却不承认口头协议要以书面合同为准拒绝。这个时候你站在商家那边指责消费者是为了贪图那一两个月的延期？
有人的回答也真是奇怪，我行使商家承诺我的权利，有什么可沾沾自喜的?别跟我聊什么那是部分店员的个人行为，你说国人怎么怎么样的时候，怎么不说这是部分中国人的个体行为？
还是那句话，如果我的iPhone一年内没有无法忍受的磕碰划痕，没有售后无法检出的真实故障，没有设计用料缺陷，我不会故意损坏去换新机，第一，年年焕新能退费，而且并不计较正常使用造成的磨损，第二，懒得浪费倒数据的时间。
提一句，也许有人不知道，直营店购买的手机+care的话可以参加年年焕新，care的费用按天计算，剩余金额可以折抵购买新的care或者新款iPhone，前提是没使用过care权益。非直营店购买的care可以随时退款，按天计算费用，前提也是没使用过care权益。
以下是原回答：
如果不是上面允许，下面的店员敢私自告诉你可以这么做？
不用是你的自由，用是你的权利。
之前有个8，裸奔划了屏幕，看着别扭，直接加628换了个新。那时候有care+的不用损坏到无法维修，只要你愿意就能付款换新机，如果放到现在只能让你188换屏。
后来换了xs，没用过care+，出11pro的时候用了年年焕新，care+的钱按照总价平均到每天，剩余的钱直接抵了新机的价格。
苹果现在官网对于care+的设备“其他损坏”的维修费用为628元，按照现在的维修政策，后盖损坏要花628，换新也是628，但换新的前提下是你要损坏到无法使用以及无法维修，否则只能用换新同样的价格给你更换后盖。同样情况下，故意损坏付费换新肯定是对于我做为消费者来说最好的解决方案。
所以怎么做取决于个人手机磨损的容忍度和对于规则的理解，如果碰巧我的机器一年内没什么太大的磨损和刮花的话，我是懒得重新备份恢复100多G的数据的。
不存在骗不骗保的问题，这也跟人身意外险不同，毕竟一台机器的成本摆在那里，用户付出的总价和厂商负担的最大成本能算得明明白白，充其量算潜规则。
百度百科对于潜规则的解释是这样的：
它是指看不见的、明文没有规定的，约定俗成的，无局限性，却又是广泛认同、实际起作用的，人们必须“遵循”的一种规则，相对于“元规则” 、“明规则”而言的。
其可弥补明规则不足之处，合理之处应当予以弘扬，不合理之处即应扼杀于摇篮之中。

品味人生55

先说以前苹果的售后吧，那时候的政策是换修的
不论问题大小，去到售后，确认问题后，直接给你换一个全新的官翻机。
整个售后流程也十分流畅，能节省不少时间，而且，消费者有时也会占点小便宜，比如说机身有划痕啥的，因为是直接换新嘛，划痕就没了。
然后是苹果的这个政策跟中国三包政策冲突了，按照中国三包政策，保修期内换新，三包日期从换新之日开始重新计算。其实这个冲突，两边都没啥大问题（苹果认为这叫换修，比如电源键坏了，其他厂家就换个电源键，苹果直接换新的，相当于提供了更好更优质的服务而已，不是传统意义上那种三包规定的修不好必须换新的那种情况。），但法律是法律，必须执行，苹果也接受了。
这下，从原来占小便宜，直接变成延保了。大批人就开始动脑子了，大概是4S,5 的时候吧，那时威锋上面全是一整版一整版的全是讨论用打火机打电器打耳机孔，导致不能开机去换新的帖子。啥意思呢？就是还有半个月过保的时候，拿打火机打电器打耳机孔，把芯片击穿，送去售后，因为正常使用，售后也检测不出来原因，就给你换了，换了以后，拿到新机，保修期从拿到新机开始计算，白嫖换新机+白嫖保修期。
事就是这么个事，后来苹果就改了国内的保修政策了，能修就修，不到万不得已不换，然后就是所谓的保修政策区别对待国内消费者的新闻了。


话说回来Apple care+ 其实本质上是一个保险服务
讲简单点就是花钱买个“爷随便用”，再或者花钱买放心“裸奔”使用。
但是这事儿和保险又不同，它不像车险那样你出险了会提高你以后购买的价格，关键是，官方不对你是否故意损毁的行为进行区分。
那就说结论吧，法无禁止即可行，在规则内办事，是你的自由。我这说的是你故意泡水是你个人的权利，你有权这样做，但请不要在这把这事儿说得多大义凛然一样，也不要“歧视”那些正常使用的人。说白了就是，你想占便宜薅羊毛，自己悄悄薅羊毛就是了，也没人说啥，别全世界说自己这么做了，还告诉大家你觉得你自己这样做很棒。
倒不是说在道德上批判你，就这事，不至于，但是这事在道德上也不是啥值得鼓励做的事。更何况，这会损害其他购买此服务又正常使用的人的利益。如果这么做的人越来越多，涨价是肯定的。

小霞

我听到了许多朋友有同一个困扰：手机买了AC+，想付费换新结果发现没有到达门槛，恨不得当场摔了。
本来么，损坏程度与维修成本就应该是正相关的。坏的越厉害，付出的维修成本就该越高。但苹果AC+的协议却设置了一个明显且容易人为达成的阈值：坏的越厉害，维修成本反而越低。
经济学有一个理性人假设：每个人的活动原则都是利己的，每个人都是智商正常且会追求利益最大化的。
所以面对苹果这样奇葩的阈值，也就难免有人故意损坏手机。这都是合情合理的操作，根源在于商家设置的规则有问题，没必要上升到道德层面。

袁兰

2014年左右吧，买了一个iPad Air2，买之前犹豫过是否要购买AC+，后来想想没有什么必要，就想着算了。后来去到店里，店员推荐我购买AC+，当时店员的原话是“两年质保快到期了，你想换新品，可以把这个摔了换个新的给长辈用”。嗯，然后我就买了AC+，当然最后这台iPad Air2也没有被我摔了拿去换新，毕竟给它买了保护壳，也不能坏到哪儿去，没理由砸了它换新啊。
2018年买了一部iPhoneX，官网购买，连同AC+一起买的，当时购买AC+的主要想法是手机使用频率高，而且我有时手残，手机掉地上的次数比较多。之前买的Pixel摔地上以后背部的玻璃面板直接裂了一道缝，幸亏这个缝是在摄像头的边上，否则当时就换新机了。虽然买了AC+，但是我还是给手机贴了钢化膜，以及官网的硅胶背壳（事实证明硅胶背壳不耐操啊，用了俩月就下岗了。）直到某天手机掉地上膜碎了，当时还挺庆幸幸亏贴膜了，当时直接下单买了新的钢化膜，但是因为快递需要几天时间，又忍受不了碎了的钢化膜，所以直接裸机了。嗯。。第二天手机又掉地上了，屏幕从右上角开始滑过一道完美的弧线到了左下角，直接去店里售后¥188换屏，被背告知店里没有屏幕需要返厂14天维修。取机器的时候，告诉我除了屏幕，电池、主板也都换新了。当时觉得自己赚翻了。
每个人购买AC+的目的不同，有些人是为了使用时的手感（裸机摸着舒服，然而手残党表示经常掉地上。。。）有些人是买个保障，万一意外损坏能把损失降到最低，有些人就是想质保到期前摔了拿去换新。
你问我如何看待故意损坏手机的用户？无论是从道德层面还是从法律层面去指责他们，都没有任何实际意义，每个人的思想意识都不同，找到和你思想意识相同的人，一起玩耍不好么？

好好奋斗下次

这就是对于保险行业的不理解了。
Apple Care之所以是这个定价，就是考虑了有人会这样干的情况的，背后的精算师早就算好了各种可能性。
换句话来说，如果没有人这样干，Apple Care就会比现在的价格便宜；如果这样干的人多了，Apple Care的价格就会更贵。无论怎么样，苹果都不会亏钱的。

明月几时有

单纯的探讨道德或者法律在这个问题下面显得很幼稚。
消费者会故意去损坏iPhone，其根本原因在于，Apple自己把一件对消费者来说本来“没有必要”（指故意扩大手机的损坏范围）的事情，变成了“很有必要”的事情。
我记得大概在2019年之前，你可以以任何理由，甚至不需要理由，拿着一台附带AC+的iPhone去Apple Store要求换一台新的，现场换机，基本上不会遇到需要返厂检测的情况。那时候的Genius还会主动建议我帮你标记成进液来处理这个case。我的iPhone 7, iPhone 7 Plus和iPhone X都这么处理过。毕竟我购买AC+的主要动机就是为了当手机在生命周期中出现无法容忍的外观磨损时更换一台全新的机器继续服役，这也是我第一次购买AC+的时候Specialist向我推荐AC+的理由。
结果是你换到了一台新手机，Apple也拿回了一台基本没有损坏的手机，所有的功能组件都完全正常，可以回收用于翻新机继续投入到售后环节中流通。这样对于Apple来讲其实是成本很低廉的。
但是从2019年我也不知道具体哪个时候开始，AC+变成了“尽可能的维修”，只有在无法修复的时候才会给你换新机。并且要求返厂检测的概率明显的升高了很多，我和我朋友的iPhone X在第二次更换的时候都被要求返厂检测。
其实背景大家应该也能猜到，大量的黄牛通过回收带有AC+的设备，更换其中的重要零部件，然后走AC+换机赚取高额利润。
然后问题就变得有趣了。
如果你的手机因为意外摔了一下导致后盖玻璃碎裂，那么你有两个选择。
1、老老实实拿到Apple Store，支付628元，让Apple拿走你的手机（至少14天），进行一些维修，然后你拿到了一台（至少）屏幕是旧的手机。
2、把iPhone摔得更狠一点，确保前后玻璃都摔碎了，拿到Apple Store，支付628元，一定概率当场拿到一台外观全新的机器，或者等待至少14天的返厂维修之后拿到一台外观是全新的机器。
同样支付628元，第2种方式对于消费者来讲明显利益更多，但是对于Apple来说损失更大。
Apple通过这样的规则，把自己放到了和消费者（而非黄牛）对立的局面。
诚然，没有买AC+的人可以站在道德高地指责别人没有诚信。但是站在AC+用户的角度，同样支付628元，凭什么我造成的损失更小，却要受到更差的待遇？
Apple其实有更多的方式来解决灰产的问题，比如硬件的技术升级让终端能够更轻易的辨别私自拆修的情况，比如对Apple ID的分析鉴别正常用户和灰产（注册时长，设备数量，设备使用频率，账号在不同设备间迁移的频率等等），甚至更多其他的方法。
但是Apple并没有，而是选在在中国大陆和香港地区粗暴的收紧售后服务政策。
再怎么收紧，你也勒不死内部那些出售超期AC+的、伪造检测结果的蛀虫。

唐山大兄

别忘了之前的官换机 事件。

故事要从五年前说起，2013年，苹果发现深圳商店，每周的保修索赔事件超过了2000起，这个数据是美国最大的苹果零售店的三倍，自然而然的这引起了苹果公司的注意。

经过一番调查之后，苹果发现这些暴涨的替换新机请求背后是有团队有组织的“骗保计划”（听着像不像是谍战片）。最开始的时候这个“漏洞”是一些js抓住然后慢慢的逐渐大多数人开始参与，最后发展成了大规模的骗保行为。

具体的行为就是，他们把一些低价收购而来的，问题iPhone的贵重部件拆走比如CPU、内存、屏幕和主板等等换上已经损坏不能使用的部件，或者用其他的仿冒部件偷梁换柱然后拿去到售后要求保修。这个时候售后就会拿去直接替换新机拿到新机的js转手就借着官换机的名义把手机进行售卖。这些政策的诞生甚至产生了一条靠此谋生的产业链。显然即便是财大气粗的苹果，也没有料到会出现这样的情况年度财报预估的维修费用只有13亿美元。实际上那一年花费超过了37亿美元，远远超过分析师预估的结果。不得已，苹果只好关闭了这家店铺。因为骗保的事件时有发生，苹果对此每年的损失高达数十亿美元。不过在进行了政策更改之后，骗保换机的订单由以前的60%降到了20%。这家店铺也是深圳第一家Apple store。不过，考虑到附近有着华强北，黑马就一点都不意外了。

因为一部分的js的贪婪，导致整个中国区被一些厂商区别对待的可不在少数国际巨头微软在其中之一，在以前，微软Surface是非常良心的中国市场也没有被区别对待，所有购买的Surface商品都享受全球联保配件在一年内损坏免费更换等政策，就比如Suface的触控笔坏了之后可以直接申请一支新的，并且旧的还不用寄回去。不过这个改变是在偶然的一次维修中被打破的，一个用户的Surface Pro2在保坏了之后发过去维修，微软居然直接发了一台相同配置的Surface Pro3回来，然后微软中国的售后就开始接收到大量的二代Pro要求返修。自然而然的，微软也发现了其中的端倪，所以微软Surface的保修条例也直接进行了更改变成了只修不换，这样的情况我们能怪谁呢？

同样的，就连最近发布新kindle的亚马逊，也遇见过这样的情况，由于以前对中国区的过分信赖造成了一些人为损坏的设备，亚马逊也提供免费换新。也有人开始批量收购坏掉的kindle骗保，自然而然的这些钻政策漏洞的人也让亚马逊对kindle的保修政策做出了极大的改变，现在对于坏掉的kindle亚马逊会先让你支付原售价的85%~90%的价格才能进行换新，可以说是接近原价去换新了，是不是很无奈呢？

因为一部分的骗保行为导致厂商对中国区的保修条例进行区别对待的不在少数。

可是到头来，最终受到伤害的却是最普通的消费者。嗯，就是因为一小部分人喜欢“骗保”，对此我们也没有任何办法。

一颗老鼠屎，坏了一锅粥。

作者：黑马
链接：全世界的iPhone都可以免费换新，为什么现在中国却不行？_百度知道
来源：百度知道
著作权归作者所有。商业转载请联系作者获得授权，非商业转载请注明出处。

yd139481

先说结论，苹果压根不care你们买了care去摔手机，果不在乎
而且，苹果非但不care，更是利用了大家的善良和道德为自己谋利
之外，买了care还去摔手机的，完全是费力不讨好的行为
以下是解释，重点已标粗
不谈道德，只说经济层面
事实上只要进行简单的分析，你就会发现，故意摔手机不会给当事人带来太多的收益
假设现在有个人，比如小明，是极端利己主义
然后小明现在花8700买了一台iphone 11pro，并且附带了一个1800的care，那么总价就是10500元
然后小明百般爱护他的新手机，为的就是防止在2年维护期前出意外
等到2年的时间节点快到的前一天，他把手机当着苹果销售员的面砸了，然后换了台新iphone 11 pro
然后转手拿到二手市场上去卖了，最大化挽回成本
这里值得注意的一点，因为电子产品更新速度快，价格也跌得快，尽管是iphone，一年掉个1000也是正常水平，目测两年后的iphone 11pro顶多也就6000多的水平，一个换新的手机拿到二手市场，大概值4000多到5000
就算小明卖了4500块钱
那么他相当于花了6000块，买了一台iphone 11pro的两年使用权，平均一年花费3000


那么对于苹果来说，他得到了10500，付出的是一台手机的成本加上一台手机的折旧成本
注意，Apple care+不是苹果让你花差不多一份的钱，买两个iphone，你能拿到手的，永远只是一个iphone
那么显然，在这种情况下，我估计就算两台手机的成本，都到不了10000多，更何况另外一台还只是折旧成本
说白了，随便摔，亏了算苹果输


既然已经明确了苹果不会亏的原则，我们又回过来看当事人小明会不会赚
第一种情形，刚刚说的，买回来保护好两年，摔了换新然后出二手，最后相当于6000买两年使用权，一年3000
第二种，小明不买care，直接8700带回家，用两年出二手，注意，这里因为不是全新机器，所以二手价格会更低，基本上市场价对半砍，估计在3500左右，那么就是5200买2年使用权，相当于2600一年
第三种，小明买care，保护好2年，到2年摔了换新，然后接着用，因为电子产品基本上也有自身寿命，我觉得正常使用，撑死总数4年差不多了，因为即便你2年后换了一台新的iphone，但是那里面的零件也都是2年前的配置了，顶多再用2年，那么这么算下来，10500用4年，相当于2625一年的使用费
第四种，小明不买care，一台手机用三年，实际上保护好换换电池什么的，4年也不是问题，这里只算3年的话，相当于2900一年的使用费
第五种，这次小明选择当个好人，不打算砸手机了，就正常用，10500买手机和care，2年内没出问题，一直坚持用3年半，那么相当于一年3000的使用费
第六种，小明还是好人，10500买手机和care，结果第1.5年手机不小心坏了，换了一台新的，然后继续用3.5年，实际上和第五种没什么区别，也是3000一年
第七种，小明是好人，8700买手机，结果1.5年手机坏了，比如屏幕摔坏了，要换屏幕，因为没有care，而且过保了，只能自己出钱，可是大家也知道，换屏幕的价格有多贵，起码也是2500以上，而且换屏幕也影响手机使用寿命，最多用3年，相当于3700一年的使用费
所以比较了这些情况，你会发现，相比之下
使用成本最低的（2600左右一年）情况二和情况三
成本中等的是（3000左右一年）情况一、情况四、情况五、情况六
成本最高的是（3700左右一年）情况七


最高的情况七是最倒霉的那群人，自己不太会保护手机，而且又是过保以后损坏的，苹果的Apple care+的推出就是为了这群人
而成本最低，相比较最划算的情况二三，要么是不买care用两年出二手，要么是买care坚持用4年，而且前者比后者实际成本可能更低，因为现在市场迭代这么快，加上消费主义，一个手机用4年是对买这个价位手机的人来说，可能是很痛苦的事情
说白了，如果你是善于保护手机，更推荐是不买care，老老实实用两年就卖掉，或者用得更久一些也可以


这里没有计算用3-4年以后卖二手的成本回收，因为可能很多人会保留这个手机
但是如果你选择还是卖掉的话，目测最后回收的价格在1500-2000左右
那么各种情况的年使用费分别为
1.3000
2.2600
3.2250
4.2233
5.2514
6.2514
7.3066
那么这个时候，情况4，不买care用3年是最划算的；情况3，买care用4年也差不多
最不划算的就是情况1，买care用两年出二手；情况7，倒霉人士


所以得出结论
如果你不善于保管，还是老老实实买care，也是应证了苹果这项政策的核心用户
如果善于保管，那么你想用两年，就不要买care，到时候直接卖掉
如果你想用3-4年以上，保留手机，那么是买care坚持用4年，中间换新一次
如果你最后出二手的话，不买care用三年最划算，虽然买care用4年差不多，但是实际上价格还是更贵，而且还得多用一年
当然如果你能直接不买care坚持用4年，这是成本最低的


最后说一下，为什么苹果既然考虑了这一步，为什么还要规定必须摔坏的才可以，如果直接说2年内，可以随便换新一次，拿回一个没摔坏的产品，不是回收成本更低吗？
因为也是抓住很多人，觉得糟蹋好东西心疼，是有些心眼不对的人，两年摔了换新，但是之前算了，这种情况苹果不会亏，但是对那些还有良心的人来说，他们舍不得摔，可能继续留着，那么一旦care过期，那1800相当于白送给苹果
所以说实话，不用太去计较买care摔手机的人，苹果都不care，你们也还操什么心
而且苹果反而还利用了大家的善良，可以猜得到
当初在苹果准备推出care换新政策之前的调查问卷里，就会有这么一个问题：
“您会故意损坏您的苹果产品以利用此政策进行换新服务吗？”
我相信绝大多数接受过正常道德教育的人，都不会选yes
啧啧啧，真是大大地坏


最后如果真的想靠摔手机显得自己赚了，按照之前的计算，你得坚持用个4年，而且中途还要承担如果被检测是人为不给换新的风险
真正理智的，是好好保护，不买care用久一点