手机买回家后发现外不雅观有瑕疵 能否退换期待厂家评测功效

　　5月11日郊区的邢师长给我们栏目打来电话反应，他从实体店购买的的苹果手机拿回家后发现外不雅观有瑕疵，可是店内的工作职员并不给退换货。

　　昨天上午记者见到了邢师长，据他讲，5月10日那天他想买个手机送给妻子作为母亲节礼物，因而他就来到了郊区一家商场的品牌手机店。就地就看好了一款苹果11手机。
　　邢师长：销售职员拿脱手机让我检查外不雅观，由于孩子难熬，我也没认真看，他给我展现了一动手机屏幕，我说行就打包装起来走了。
　　邢师长告诉记者，回家后他就把手机送给了妻子，妻子也很是快乐顿时就换上卡准备利用这个手机。

　　邢师长：她也是大致一看没什么题目，装上卡，激活了手机，就在这个时辰她忽然发现手机摄像头的外金属圆圈不是很同圆。
　　记者看了一下邢师长购买的这款苹果11手机，后背高低有两个镜头，题目就出现鄙人面这个镜头上，假如不告诉记者题目地点，记者也很难发现这个外不雅观瑕疵，据邢师长讲，他也是在妻子的提醒下才留意到的。

　　邢师长告诉记者，他和家人不竭利用苹果手机，所以他们以为这个题目就是外不雅观瑕疵。
　　邢师长：我和之前的苹果手机做了比力，别的的手机没有这个题目。

　　邢师长给记者出示了那时他购买手机的票据，上面盖着无质量题目概不退换货的章，他以为外不雅观瑕疵就应当属于质量题目，所以他顿时经过微信联络得手机店卖给他手机的工作职员，可是对方却说这属于外不雅观题目，他们没法处置。

　　邢师长：他说是外不雅观题目，不能处置。要不你就拿到检测机构做一个检测，他又说实在没有这类检测的机构，归正就是不能换。
　　邢师长经过电话联络了该手机的全国客服，工作职员让他先把手机拿到店里只管跟店长相同协商处置计划，第二天他就带动手机来到了那家手机店。
　　邢师长：工作职员认可摄像头圈有题目，但他们以为是外不雅观题目，加上已经激活了手机，所以没法退还，给我的定见是返厂。

　　刚买的手机还没用就显现题目原本就挺糟心的，这回还要返厂期待功效，邢师长感受很懊恼。
　　邢师长告诉记者，这个手机虽然已经插卡联网，可是发现题目后他顿时就关机了，可以说底子没有益用过这个手机，况且外不雅观的这个瑕疵一看就不是酬报的，所以他感觉手机店因该就能处置题目，不用返厂那末省事。
　　5月12日志者和邢师长来到这家手机店，邢师长拿脱手机和店内的样机做了对照，确切下面镜片的金属环不如样机那末板正。

　　工作职员：我们没碰到这类情况，外不雅观题目不属于三包范围内，你那时分隔店面我们让你检查了外不雅观。
　　这位工作职员告诉记者，他们销售的每个商品城市提醒顾客首先要检查外不雅观，避免类似情况发生。

　　工作职员：我们每台机械拆封城市说的，我们经过了这个培训。
　　工作职员向邢师长先容了手机若何三包，而且倡议他把手机寄给厂家停止检测。
　　随后记者和邢师长又来到了该品牌手机的客服。

　　客服工作职员：没碰到这类情况，这个手机瑕疵是客户说的外不雅观题目，我们这边只负责检测手机性能题目。

　　客服工作职员给邢师长的倡议也是寄给厂家停止检测，针对这个题目，记者电话联络了山东求是和信律师事务所的律师。

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